Construirea unei prezențe sociale pentru afacerea dvs. este primordială într-o lume guvernată de hashtag-uri și mențiuni de social media. Companiile duc conversația pe arena digitală, iar clienții iau notă de eforturile lor.

Știm deja că rețelele sociale joacă un rol cheie în atingerea obiectivelor de marketing și stabilirea unor repere promoționale. Cu clienții care folosesc platforme de socializare pentru a-și exprima îngrijorările și nemulțumirile, mărcile trebuie să fie proactive în eforturile lor de implicare.

Conform cercetărilor, aproximativ 71% dintre clienți se așteaptă să primească un răspuns sau asistență în câteva minute de la contactarea unei companii. Perioada scurtă de atenție și nerăbdarea clienților evidențiază necesitatea de a îmbunătăți și a consolida tacticile sociale și planul de marketing al afacerii dvs.

Prioritizarea eforturilor dvs. de socializare începe cu deliberarea atentă, analiza și planificarea obiectivelor afacerii dvs. și stabilirea obiectivelor pe termen lung pentru marca dvs. Fie că sunteți nou în joc, fie că ați parcurs arena dinamică a rețelelor de socializare, aceste sfaturi vă vor ajuta să stabiliți priorități și să organizați sarcinile de socializare în mod eficient.

Săpați puțin mai adânc: cunoașteți marca dvs.

Deși cunoașterea mărcii dvs. din afară este marketingul 101, multe companii fac greșeala să sară în piscina social media fără a testa apele. Înainte de a vă eficientiza strategia de socializare sau de a vă concentra pe dezvoltarea adepților, trebuie să vă stabiliți vocea de marcă.
Monitorizați-vă eforturile digitale și social media și înțelegeți unde vă lipsește și cum puteți construi un brand cu o prezență socială puternică. Înainte de a vă concentra asupra rentabilității investiției, lucrați la alinierea obiectivelor dvs. de social media cu obiectivele dvs. de afaceri.

Sapă-ți afacerea și publicul pentru a crea o voce de marcă unică. Nu poți răspunde unui public dacă nu știi cine este publicul tău ideal, de ce au nevoie și unde să-l găsească.

S-ar putea să postați conținut regulat fără să obțineți niciun angajament. Dacă sunteți vinovați de acest lucru, poate că trebuie să vă reevaluați strategia și obiectivele de socializare.

Stabiliți-vă obiectivul înainte de a trage: obiective tangibile și pe termen lung

Nu vă construiți doar prezența pe rețelele sociale pentru a spori adepții, stabiliți un obiectiv tangibil și pe termen lung. Ar putea fi orice, de la consolidarea angajamentului la creșterea vânzărilor, găsiți-vă scopul. Știind ce vrei de la marketingul tău pe rețelele de socializare, vei ajuta să creezi campanii grozave.

Înainte de a vă putea angaja, trebuie să construiți un factor de încredere și recunoaștere. Pentru a îmbunătăți sentimentul mărcii, trebuie să vă cunoașteți clientul pentru a interacționa cu ei. Oferiți brandului dvs. o notă umană și setați un sistem de comunicare de încredere pentru clienții dvs.

Stabiliți obiective lunare și organizați-vă sarcinile de socializare în jurul acestor ținte. De exemplu. Dacă intenționați o lansare a produsului, nu vă concentrați doar pe promovarea acestuia, planificați o narațiune și o campanie pre-lansare pentru a construi intrigi și entuziasm înainte de lansare. Gândiți-vă înainte pentru a vă spori eforturile de socializare.

Găsiți-vă tribul: construiți-vă publicul și comunitatea

Înainte ca clienții dvs. să poată interacționa liber cu dvs., trebuie să aibă încredere în voi. Concentrați-vă energiile pe îmbunătățirea experienței clienților prin intermediul platformelor dvs. de socializare.

Căutați publicul dvs. și vizați platformele de socializare pe care le frecventează. Să știți că clienții fericiți îi fac pe clienți mulțumiți, așa că este recomandat un răspuns rapid la problemele și întrebările lor.

Păstrarea adepților dvs. actuali este crucială dacă sperați să atrageți noi adepți. Aproximativ 82% dintre clienți se plătesc cauțiune pentru o companie din cauza unui serviciu deficitar pentru clienți. În momentul în care vă setați paginile de socializare ca o platformă pentru comunicarea individuală cu publicul dvs., veți vedea un impuls dramatic în percepția și poziționarea pozitivă a mărcii.

Adaptează-te și evoluează: personalizează-ți strategia de marcă

Pentru a vă gestiona și organiza eficient sarcinile de socializare, trebuie să vă revizuiți în permanență strategia. Deoarece publicul consumă conținut diferit pe diferite platforme, personalizarea strategiei de socializare este esențială pentru a satisface nevoile publicului. Aflați cât timp petrec clienții dvs. pe o anumită platformă și care ar fi momentul ideal pentru a partaja conținut online.

Creați conținut care rezonează cu publicul dvs. și stimulează implicarea. Creați campanii în jurul sărbătorilor, evenimentelor actuale și cauzelor sociale pentru a participa la conversația care se desfășoară pe diferite platforme.

Conținutul generat de utilizatori este imens, încorporează-l în strategia ta și promovează-l pentru a spori vizibilitatea și imaginea mărcii tale.

Prioritizează și organizează: automatizează-ți sarcinile de socializare

Întrucât specialiștii în marketing social media trebuie să jongleze simultan cu diverse platforme, automatizarea sarcinilor social media va ajuta la prioritizarea și gestionarea strategiei dvs. de social media.

Există mai multe instrumente care vă pot ajuta să vă gestionați campaniile sociale pentru diferite platforme. Deși factorul uman este cel mai crucial aspect al interacțiunii social media, unele activități pot fi automatizate. Iată câteva instrumente eficiente de social media care vă vor ușura viața.

De aproape și personal: experimentați cu strategii diferite

Pentru a atrage un public divers, trebuie să ieșiți din zona dvs. de confort și să experimentați diferite tipuri de conținut. Dabble în streaming live sau coarda într-un influencer pentru a vă promova produsul / serviciul.

Singura modalitate de a vă îmbunătăți jocul de socializare este să vă actualizați în mod constant strategia și să vă adaptați la nevoile în schimbare. Iată câteva strategii interesante pe care le puteți implementa.

Influencer Marketing: Majoritatea specialiștilor în marketing sunt familiarizați cu conceptul de marketing influencer. Un grup select de oameni care au puterea de a influența deciziile cumpărătorului dvs. sunt vizați să vă promoveze marca.

Unul dintre exemplele strălucite de marketing influencer este prezentat de GoPro. Instagram-ul GoPro este inundat de creativitatea influenților care își documentează experiențele de călătorie. Brandul a vizat în mod eficient diferiți influențatori pentru a afișa ceea ce poate face produsul lor într-o manieră creativă.

Conținut generat de utilizatori: nu puteți greși niciodată cu această strategie. Utilizatorii dvs. împărtășesc în mod constant conținut despre experiențele lor de marcă, le facilitează accesul la această experiență online. Interacționați cu clienții care vă promovează conținutul sau partajează un feedback. Conținutul generat de utilizatori va economisi timp de marketing și este excelent pentru imaginea de marcă.

Poveștile din culise: Oferiți publicului o privire asupra modului în care echipa dvs. funcționează pentru a aduce marca în viață. Acest lucru vă va ajuta să vă umanizați marca și să construiți relații și încredere. Dezvăluie-ți munca în echipă și adaugă-i un stil distractiv.

Concluzie:

Deci, prioritizarea sarcinilor de social media depinde de obiectivele dvs. Vrei să fii activ online și să atragi cât mai mulți clienți posibil. Este vorba despre utilizarea eficientă a timpului, bugetului și resurselor pentru a vă îmbunătăți imaginea de marcă. Aflați ce aveți nevoie pentru a realiza și prioritizați strategia de socializare. Formulează și optimizează conținutul pentru publicul potrivit și platforma potrivită și experimentează diferența!