Construir una presencia social para su negocio es primordial en un mundo gobernado por hashtags y menciones en las redes sociales. Las empresas están llevando la conversación al ámbito digital y los clientes están tomando nota de sus esfuerzos.

Ya sabemos que las redes sociales juegan un papel clave en el logro de los objetivos de marketing y en el establecimiento de puntos de referencia promocionales. Dado que los clientes utilizan plataformas de redes sociales para expresar sus preocupaciones y quejas, las marcas deben ser proactivas en sus esfuerzos de participación.

Según la investigación, alrededor del 71% de los clientes esperan recibir una respuesta o asistencia a los pocos minutos de comunicarse con una empresa. La poca capacidad de atención y la impaciencia de los clientes resaltan la necesidad de mejorar y reforzar las tácticas sociales y el plan de marketing de su negocio.

La priorización de sus esfuerzos en las redes sociales comienza con una cuidadosa deliberación, análisis y planificación de sus objetivos comerciales y el establecimiento de objetivos a largo plazo para su marca. Ya sea que sea nuevo en la apuesta o haya estado navegando por la arena dinámica de las redes sociales, estos consejos lo ayudarán a priorizar y organizar las tareas de las redes sociales de manera efectiva.

Profundice un poco más: conozca su marca

Aunque conocer su marca de adentro hacia afuera es el marketing básico, muchas empresas cometen el error de lanzarse al grupo de las redes sociales sin probar las aguas. Antes de optimizar su estrategia de redes sociales o concentrarse en generar seguidores, debe establecer la voz de su marca.
Controle sus esfuerzos digitales y en las redes sociales y comprenda dónde le falta y cómo puede construir una marca con una fuerte presencia social. Antes de concentrarse en el ROI, trabaje en alinear sus objetivos de redes sociales con sus objetivos comerciales.

Profundice en su negocio y su audiencia para crear una voz de marca única. No puede atender a una audiencia si no sabe quién es su audiencia ideal, qué necesitan y dónde encontrarlos.

Podría publicar contenido regular sin obtener ningún compromiso. Si es culpable de esto, tal vez necesite reevaluar su estrategia y sus objetivos en las redes sociales.

Establezca su objetivo antes de disparar: objetivos tangibles y a largo plazo

No solo construya su presencia en las redes sociales para impulsar a los seguidores, establezca un objetivo tangible y a largo plazo. Puede ser cualquier cosa, desde generar compromiso hasta impulsar las ventas, encuentre su propósito. Saber lo que quiere de su marketing en redes sociales le ayudará a diseñar grandes campañas.

Antes de poder participar, debe crear un factor de confianza y reconocimiento. Para mejorar el sentimiento de marca, debes conocer a tu cliente para interactuar con él. Dale a tu marca un toque humano y establece un sistema de comunicación confiable para tus clientes.

Establezca objetivos mensuales y organice sus tareas de redes sociales en torno a estos objetivos. Por ejemplo. Si está planeando el lanzamiento de un producto, no se centre solo en promocionarlo, planifique una narrativa y una campaña previa al lanzamiento para generar intriga y entusiasmo antes del lanzamiento. Piense en el futuro para impulsar sus esfuerzos en las redes sociales.

Encuentra tu tribu: construyendo tu audiencia y comunidad

Antes de que sus clientes puedan interactuar libremente con usted, deben confiar en usted. Concentre sus energías en mejorar la experiencia del cliente a través de sus plataformas de redes sociales.

Busque a su audiencia y diríjase a las plataformas de redes sociales que frecuentan. Sepa que los clientes felices son clientes satisfechos, por lo que es aconsejable una respuesta rápida a sus problemas y consultas.

Retener a sus seguidores actuales es crucial si espera atraer nuevos seguidores. Alrededor del 82% de los clientes abandonan una empresa debido a un mal servicio al cliente. En el momento en que establezca sus páginas de redes sociales como una plataforma para la comunicación uno a uno con su audiencia, verá un impulso dramático en la percepción y el posicionamiento positivos de la marca.

Adaptarse y evolucionar: personalice su estrategia de marca

Para gestionar y organizar eficazmente sus tareas en las redes sociales, debe revisar constantemente su estrategia. Dado que la audiencia consume contenido de manera diferente en varias plataformas, personalizar su estrategia de redes sociales es esencial para satisfacer las necesidades de su audiencia. Sepa cuánto tiempo pasan sus clientes en una plataforma específica y cuál sería el momento ideal para compartir contenido en línea.

Cree contenido que resuene con su audiencia y aumente el compromiso. Cree campañas en torno a las vacaciones, los eventos actuales y las causas sociales para participar en la conversación que se desarrolla en las diferentes plataformas.

El contenido generado por el usuario es enorme, incorpórelo a su estrategia y promuévalo para aumentar la visibilidad y la imagen de su marca.

Priorice y organice: automatice sus tareas de redes sociales

Dado que los especialistas en marketing de redes sociales tienen que hacer malabarismos con varias plataformas simultáneamente, la automatización de las tareas de redes sociales ayudará a priorizar y administrar su estrategia de redes sociales.

Existen varias herramientas que pueden ayudarlo a administrar sus campañas sociales para varias plataformas. Aunque el factor humano es el aspecto más crucial de la interacción en las redes sociales, algunas actividades pueden automatizarse. Aquí hay algunas herramientas de redes sociales efectivas que le facilitarán la vida.

De cerca y personal: experimente con diferentes estrategias

Para atraer a una audiencia diversa, debe salir de su zona de confort y experimentar con diferentes tipos de contenido. Incursiona en la transmisión en vivo o busca a un influencer para promocionar tu producto / servicio.

La única forma de mejorar su juego en las redes sociales es actualizar constantemente su estrategia y adaptarse a las necesidades cambiantes. Aquí hay algunas estrategias interesantes que puede implementar.

Marketing de influencers: la mayoría de los especialistas en marketing están familiarizados con el concepto de marketing de influencers. Un grupo selecto de personas que tienen el poder de influir en las decisiones de su comprador están dirigidas a promover su marca.

GoPro presenta uno de los brillantes ejemplos de marketing de influencers. El Instagram de GoPro está inundado de la creatividad de personas influyentes que documentan sus experiencias de viaje. La marca se ha dirigido de manera efectiva a diferentes influencers para mostrar lo que su producto puede hacer de manera creativa.

Contenido generado por el usuario: nunca puedes equivocarte con esta estrategia. Tus usuarios comparten constantemente contenido sobre sus experiencias de marca, haz que sea más fácil para ellos compartir esta experiencia en línea. Interactúe con los clientes que promocionan su contenido o comparten comentarios. El contenido generado por el usuario ahorrará tiempo de marketing y es excelente para la imagen de marca.

Historias detrás de escena: dé a su audiencia una idea de cómo trabaja su equipo para dar vida a la marca. Esto ayudará a humanizar su marca y a generar relaciones y confianza. Revele su trabajo en equipo y agréguele un toque divertido.

Conclusión:

Por lo tanto, priorizar las tareas de las redes sociales depende de cuáles sean sus objetivos. Desea estar activo en línea e involucrar a tantos clientes como sea posible. Se trata de utilizar su tiempo, presupuesto y recursos de manera eficaz para mejorar la imagen de su marca. Averigüe lo que necesita lograr y priorice su estrategia de redes sociales. ¡Formule y optimice contenido para la audiencia y la plataforma adecuadas y experimente la diferencia!