Membangun kehadiran sosial untuk bisnis Anda adalah yang terpenting di dunia yang diatur oleh hashtag dan sebutan media sosial. Perusahaan membawa percakapan ke arena digital, dan pelanggan memperhatikan upaya mereka.

Kita sudah tahu bahwa media sosial memainkan peran kunci dalam mencapai tujuan pemasaran dan menetapkan tolok ukur promosi. Dengan pelanggan yang menggunakan platform media sosial untuk menyuarakan keprihatinan dan keluhan mereka, merek harus proaktif dalam upaya keterlibatan mereka.

Menurut penelitian, sekitar 71% pelanggan berharap menerima tanggapan atau bantuan dalam beberapa menit setelah menghubungi perusahaan. Rentang perhatian yang pendek dan ketidaksabaran pelanggan menyoroti kebutuhan untuk meningkatkan dan memperkuat taktik sosial dan rencana pemasaran bisnis Anda.

Memprioritaskan upaya media sosial Anda dimulai dengan pertimbangan yang cermat, analisis, dan perencanaan tujuan bisnis Anda dan menetapkan tujuan jangka panjang untuk merek Anda. Apakah Anda baru dalam perjudian atau telah menjelajahi arena dinamis media sosial, kiat-kiat ini akan membantu Anda memprioritaskan dan mengatur tugas media sosial secara efektif.

Gali Sedikit Lebih Dalam: Kenali Merek Anda

Meskipun mengetahui merek Anda secara mendalam adalah pemasaran 101, banyak perusahaan membuat kesalahan dengan terjun ke kolam media sosial tanpa menguji air. Sebelum Anda merampingkan strategi media sosial atau fokus membangun pengikut, Anda perlu membangun suara merek Anda.
Pantau media sosial dan upaya digital Anda dan pahami kekurangan Anda dan bagaimana Anda dapat membangun merek dengan kehadiran sosial yang kuat. Sebelum Anda fokus pada ROI, bekerjalah untuk menyelaraskan tujuan media sosial Anda dengan tujuan bisnis Anda.

Gali bisnis Anda dan audiens Anda untuk menciptakan suara merek yang unik. Anda tidak dapat melayani audiens jika Anda tidak tahu siapa audiens ideal Anda, apa yang mereka butuhkan, dan di mana menemukannya.

Anda bisa memposting konten biasa tanpa mendapatkan keterlibatan apa pun. Jika Anda bersalah karena ini, mungkin Anda perlu mengevaluasi kembali strategi dan tujuan media sosial Anda.

Tetapkan Target Anda Sebelum Anda Menembak: Tujuan Berwujud dan Jangka Panjang

Jangan hanya membangun kehadiran media sosial Anda untuk meningkatkan pengikut, tetapkan tujuan yang nyata dan jangka panjang. Bisa apa saja mulai dari membangun keterlibatan hingga meningkatkan penjualan, temukan tujuan Anda. Mengetahui apa yang Anda inginkan dari pemasaran media sosial Anda akan membantu merancang kampanye yang hebat.

Sebelum Anda dapat terlibat, Anda perlu membangun faktor kepercayaan dan pengakuan. Untuk meningkatkan sentimen merek, Anda harus mengetahui pelanggan Anda untuk terlibat dengan mereka. Berikan sentuhan manusiawi pada merek Anda dan tetapkan sistem komunikasi yang dapat dipercaya untuk pelanggan Anda.

Tetapkan tujuan bulanan dan atur tugas media sosial Anda di sekitar target ini. Sebagai contoh. Jika Anda merencanakan peluncuran produk, jangan hanya fokus pada promosi, rencanakan narasi dan kampanye pra-peluncuran untuk membangun intrik dan kegembiraan sebelum peluncuran. Pikirkan ke depan untuk meningkatkan upaya media sosial Anda.

Temukan Suku Anda: Membangun Pemirsa dan Komunitas Anda

Sebelum pelanggan Anda dapat secara bebas terlibat dengan Anda, mereka perlu memercayai Anda. Fokuskan energi Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui platform media sosial Anda.

Cari audiens Anda dan targetkan platform media sosial yang sering mereka kunjungi. Ketahuilah bahwa pelanggan yang bahagia adalah pelanggan yang puas, jadi sebaiknya Anda menanggapi masalah dan pertanyaan mereka dengan cepat.

Mempertahankan pengikut Anda saat ini sangat penting jika Anda ingin menarik pengikut baru. Sekitar 82% pelanggan memberi jaminan pada perusahaan karena layanan pelanggan yang buruk. Saat Anda menetapkan halaman media sosial Anda sebagai platform untuk komunikasi satu lawan satu dengan audiens Anda, Anda akan melihat peningkatan dramatis dalam persepsi dan pemosisian merek yang positif.

Beradaptasi dan Berkembang: Sesuaikan Strategi Merek Anda

Untuk mengelola dan mengatur tugas media sosial Anda secara efektif, Anda harus terus-menerus merevisi strategi Anda. Karena audiens mengonsumsi konten secara berbeda di berbagai platform, menyesuaikan strategi media sosial Anda sangat penting untuk memenuhi kebutuhan audiens Anda. Ketahui berapa banyak waktu yang dihabiskan pelanggan Anda pada platform tertentu dan waktu apa yang ideal untuk berbagi konten secara online.

Buat konten yang sesuai dengan audiens Anda dan tingkatkan keterlibatan. Buat kampanye seputar liburan, peristiwa terkini, dan kegiatan sosial untuk berpartisipasi dalam percakapan yang terjadi di berbagai platform.

Konten buatan pengguna sangat besar, gabungkan ke dalam strategi Anda dan promosikan untuk meningkatkan visibilitas dan citra merek Anda.

Prioritaskan dan Atur: Otomatiskan Tugas Media Sosial Anda

Karena pemasar media sosial harus menyulap berbagai platform secara bersamaan, mengotomatiskan tugas media sosial akan membantu memprioritaskan dan mengelola strategi media sosial Anda.

Ada beberapa alat yang dapat membantu mengelola kampanye sosial Anda untuk berbagai platform. Meskipun faktor kemanusiaan merupakan aspek terpenting dalam interaksi media sosial, beberapa aktivitas dapat diotomatiskan. Berikut beberapa alat media sosial efektif yang akan memudahkan hidup Anda.

Dari Dekat dan Pribadi: Bereksperimen Dengan Berbagai Strategi

Untuk menarik audiens yang beragam, Anda perlu keluar dari zona nyaman dan bereksperimen dengan berbagai jenis konten. Cobalah streaming langsung atau ajak influencer untuk mempromosikan produk / layanan Anda.

Satu-satunya cara untuk meningkatkan permainan media sosial Anda adalah dengan terus memperbarui strategi Anda dan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan. Berikut beberapa strategi menarik yang bisa Anda terapkan.

Pemasaran Influencer: Sebagian besar pemasar akrab dengan konsep pemasaran influencer. Sekelompok orang terpilih yang memiliki kekuatan untuk memengaruhi keputusan pembeli Anda ditargetkan untuk mempromosikan merek Anda.

Salah satu contoh pemasaran influencer yang brilian dihadirkan oleh GoPro. Instagram GoPro dibanjiri kreativitas para influencer yang mendokumentasikan pengalaman perjalanan mereka. Merek ini secara efektif menargetkan influencer yang berbeda untuk menampilkan apa yang dapat dilakukan produk mereka dengan cara yang kreatif.

Konten Buatan Pengguna: Anda tidak akan pernah salah dengan strategi ini. Pengguna Anda terus-menerus berbagi konten tentang pengalaman merek mereka, mempermudah mereka untuk berbagi pengalaman ini secara online. Berinteraksi dengan pelanggan yang mempromosikan konten Anda atau berbagi umpan balik. Konten buatan pengguna akan menghemat waktu pemasaran dan bagus untuk citra merek.

Kisah Di Balik Layar: Beri pemirsa Anda gambaran sekilas tentang bagaimana tim Anda bekerja untuk menghidupkan merek. Ini akan membantu memanusiakan merek Anda dan membangun hubungan serta kepercayaan. Tunjukkan kerja tim Anda dan tambahkan bakat yang menyenangkan.

Kesimpulan:

Jadi, memprioritaskan tugas media sosial bergantung pada apa tujuan Anda. Anda ingin aktif secara online dan melibatkan pelanggan sebanyak mungkin. Ini tentang menggunakan waktu, anggaran, dan sumber daya Anda secara efektif untuk meningkatkan citra merek Anda. Cari tahu apa yang perlu Anda capai dan prioritaskan strategi media sosial Anda. Merumuskan dan mengoptimalkan konten untuk audiens yang tepat dan platform yang tepat dan rasakan perbedaannya!