Budowanie obecności Twojej firmy w mediach społecznościowych jest najważniejsze w świecie, w którym rządzą hashtagi i wzmianki w mediach społecznościowych. Firmy przenoszą rozmowę na arenę cyfrową, a klienci zauważają ich wysiłki.

Wiemy już, że media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w osiąganiu celów marketingowych i wyznaczaniu promocyjnych wzorców. Ponieważ klienci używają platform mediów społecznościowych do wyrażania swoich obaw i skarg, marki muszą być proaktywne w swoich wysiłkach na rzecz zaangażowania.

Według badań około 71% klientów oczekuje odpowiedzi lub pomocy w ciągu kilku minut od skontaktowania się z firmą. Krótkie okresy uwagi i niecierpliwość klientów podkreślają potrzebę ulepszenia i wzmocnienia taktyki społecznej i planu marketingowego Twojej firmy.

Priorytetyzacja działań w mediach społecznościowych zaczyna się od starannego przemyślenia, analizy i planowania celów biznesowych oraz ustalenia długoterminowych celów dla marki. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z hazardem, czy też kręciłeś się po dynamicznej arenie mediów społecznościowych, te wskazówki pomogą Ci skutecznie ustalić priorytety i zorganizować zadania w mediach społecznościowych.

Kopnij trochę głębiej: poznaj swoją markę

Chociaż znajomość marki od podszewki to marketing 101, wiele firm popełnia błąd, wskakując do puli mediów społecznościowych bez testowania wód. Zanim usprawnisz swoją strategię w mediach społecznościowych lub skupisz się na budowaniu obserwujących, musisz ustalić głos swojej marki.
Monitoruj swoje media społecznościowe i działania cyfrowe i zrozum, czego Ci brakuje i jak możesz zbudować markę o silnej obecności w społecznościach. Zanim skupisz się na ROI, popracuj nad dopasowaniem celów mediów społecznościowych do celów biznesowych.

Zagłęb się w swoją firmę i odbiorców, aby stworzyć niepowtarzalny głos marki. Nie możesz zaspokoić potrzeby odbiorców, jeśli nie wiesz, kim są Twoi idealni odbiorcy, czego potrzebują i gdzie ich znaleźć.

Możesz publikować regularne treści bez żadnego zaangażowania. Jeśli jesteś tego winny, być może musisz ponownie ocenić swoją strategię i cele w mediach społecznościowych.

Ustaw swój cel, zanim strzelisz: namacalne i długoterminowe cele

Nie tylko buduj swoją obecność w mediach społecznościowych, aby zwiększyć liczbę obserwujących, wyznacz namacalny i długoterminowy cel. Może to być wszystko, od budowania zaangażowania po zwiększenie sprzedaży, znalezienie swojego celu. Wiedza o tym, czego oczekujesz od marketingu w mediach społecznościowych, pomoże opracować świetne kampanie.

Zanim zaczniesz się angażować, musisz zbudować zaufanie i uznanie. Aby poprawić sentyment do marki, musisz znać swojego klienta, aby z nim współpracować. Nadaj swojej marce ludzki charakter i stwórz godny zaufania system komunikacji dla swoich klientów.

Ustalaj miesięczne cele i organizuj swoje zadania w mediach społecznościowych wokół tych celów. Na przykład. Jeśli planujesz wprowadzenie produktu na rynek, nie skupiaj się tylko na jego promowaniu, zaplanuj narrację i kampanię przedpremierową, aby wzbudzić intrygę i emocje przed premierą. Pomyśl z wyprzedzeniem, aby zwiększyć swoje wysiłki w mediach społecznościowych.

Znajdź swoje plemię: budowanie publiczności i społeczności

Zanim klienci będą mogli swobodnie się z Tobą kontaktować, muszą Ci zaufać. Skoncentruj się na poprawie jakości obsługi klienta za pośrednictwem platform mediów społecznościowych.

Szukaj swoich odbiorców i kieruj reklamy na platformy mediów społecznościowych, które często odwiedzają. Wiedz, że zadowoleni klienci są zadowolonymi klientami, dlatego wskazana jest szybka odpowiedź na ich problemy i pytania.

Utrzymanie obecnych obserwujących jest kluczowe, jeśli chcesz przyciągnąć nowych obserwujących. Około 82% klientów wpłaca kaucję za firmę z powodu złej obsługi klienta. W momencie, gdy ustawisz swoje strony w mediach społecznościowych jako platformę do indywidualnej komunikacji z odbiorcami, zobaczysz radykalny wzrost pozytywnego postrzegania i pozycjonowania marki.

Adapt and Evolve: dostosuj strategię marki

Aby efektywnie zarządzać i organizować swoje zadania w mediach społecznościowych, musisz nieustannie korygować swoją strategię. Ponieważ odbiorcy w różny sposób konsumują treści na różnych platformach, dostosowanie strategii mediów społecznościowych jest niezbędne, aby zaspokoić potrzeby odbiorców. Dowiedz się, ile czasu Twoi klienci spędzają na określonej platformie i jaki byłby idealny czas na udostępnianie treści online.

Twórz treści, które będą rezonować z odbiorcami i zwiększają ich zaangażowanie. Twórz kampanie związane ze świętami, bieżącymi wydarzeniami i wydarzeniami społecznymi, aby wziąć udział w rozmowie toczącej się na różnych platformach.

Treści generowane przez użytkowników są ogromne, włącz je do swojej strategii i promuj, aby zwiększyć widoczność i wizerunek marki.

Ustal priorytety i organizuj: zautomatyzuj swoje zadania w mediach społecznościowych

Ponieważ marketerzy mediów społecznościowych muszą jednocześnie łączyć się z różnymi platformami, automatyzacja zadań w mediach społecznościowych pomoże ustalić priorytety i zarządzać strategią mediów społecznościowych.

Istnieje kilka narzędzi, które mogą pomóc w zarządzaniu kampaniami społecznościowymi na różnych platformach. Chociaż czynnik humanitarny jest najważniejszym aspektem interakcji w mediach społecznościowych, niektóre czynności można zautomatyzować. Oto kilka skutecznych narzędzi społecznościowych, które ułatwią Ci życie.

Z bliska i osobiście: eksperymentuj z różnymi strategiami

Aby przyciągnąć różnorodną publiczność, musisz wyjść ze swojej strefy komfortu i eksperymentować z różnymi rodzajami treści. Zagraj w transmisję na żywo lub dołącz do influencera, aby promować swój produkt / usługę.

Jedynym sposobem na ulepszenie swojej gry w mediach społecznościowych jest ciągłe aktualizowanie strategii i dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb. Oto kilka interesujących strategii, które możesz wdrożyć.

Influencer Marketing: Większość marketerów zna pojęcie influencer marketingu. Wybrana grupa osób, które mogą wpływać na decyzje kupujących, ma za zadanie promować Twoją markę.

Jeden z genialnych przykładów marketingu influencerów przedstawia GoPro. Instagram GoPro jest zalewany kreatywnością influencerów dokumentujących swoje doświadczenia z podróży. Marka skutecznie skierowała się do różnych influencerów, aby w kreatywny sposób pokazać, co potrafi ich produkt.

Treść generowana przez użytkowników: ta strategia nigdy się nie pomyli. Twoi użytkownicy stale udostępniają treści dotyczące doświadczeń związanych z marką, ułatw im dzielenie się tym doświadczeniem online. Kontaktuj się z klientami, którzy promują Twoje treści lub dzielą się opiniami. Treści generowane przez użytkowników pozwolą zaoszczędzić czas marketingowy i świetnie wpływają na wizerunek marki.

Historie zza kulis: pokaż odbiorcom, jak działa Twój zespół, aby ożywić markę. Pomoże to humanizować Twoją markę oraz budować relacje i zaufanie. Pokaż swoją pracę zespołową i nadaj jej zabawny charakter.

Wniosek:

Zatem ustalanie priorytetów zadań w mediach społecznościowych zależy od Twoich celów. Chcesz być aktywny online i angażować jak najwięcej klientów. Chodzi o efektywne wykorzystanie czasu, budżetu i zasobów, aby poprawić wizerunek marki. Dowiedz się, co musisz osiągnąć, i ustal priorytety swojej strategii w mediach społecznościowych. Sformułuj i optymalizuj treści dla odpowiednich odbiorców i odpowiedniej platformy i poczuj różnicę!