„Calls to Action“ – Wie man einen überzeugenden Call-to-Action schreibt und warum ein CTA im Online-Marketing unverzichtbar ist

Calls-to-Action macht Ihre Online-Marketing-Strategie profitabel. Sie dienen Ihrem Online-Besucher als sanftes Verkaufsargument und ermutigen ihn, entweder einen direkten Kauf zu tätigen oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die seine Chancen auf einen Kauf erhöhen. Die Optimierung dieser CTAs kann zu höheren Umsätzen führen, aber die meisten Online-Marketer stehen vor einem klaren Problem: Da der CTA ein Verkaufsargument ist, ist es leicht, das Interesse und das Vertrauen der Verbraucher zu verlieren. Wenn Sie ein großes Pop-up mit Text wie „JETZT KAUFEN!!!!!!“ haben. , werden die meisten Ihrer Benutzer einfach auf Kaution gehen.

So schreiben Sie einen überzeugenden Call-to-Action

Ein subtiler Ansatz ist fast immer besser – Sie müssen mit Ihren CTAs hinterhältig sein, aber nicht auf eine Weise, die Ihre Benutzer täuscht. Stattdessen müssen Sie CTAs bereitstellen, die für Ihre Benutzer offensichtlich, nicht einschüchternd und anspruchslos sind – aber keine Verkaufsgespräche zu sein scheinen. Klingt das unmöglich für Sie? Probieren Sie einen dieser sieben hinterhältigen, aber nicht zu hinterhältigen Calls-to-Action aus:

1. Fragen Sie nach Inhaltsabonnenten.

Nach persönlichen Informationen zu fragen ist ein bisschen ein Eindringen. Wenn Sie nach der E-Mail-Adresse, dem Namen und anderen Informationen eines Benutzers fragen, ist es offensichtlich, dass Sie diese verwenden, um an ihn zu vermarkten.

Wenn Sie hingegen ein Abonnement für einen Newsletter oder eine E-Mail mit Inhaltszusammenfassung anbieten, sind diese personenbezogenen Daten einfach erforderlich. Indem Sie nach Anmeldungen für E-Mail-Newsletter fragen, scheinen Sie nicht explizit zu versuchen, an sie zu verkaufen. Sie implementieren nur einen notwendigen Teil des Prozesses.

Dies funktioniert fast genauso gut, wenn Sie im Austausch für ein kostenloses E-Book oder Whitepaper nach persönlichen Informationen fragen. Werden Sie nur nicht gierig, indem Sie nach zu vielen persönlichen Informationen fragen.

2. Bieten Sie eine virtuelle Tour an.

Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Software-as-a-Service (SaaS) oder ein anderes digitales Produkt anbieten. Wenn Sie jemanden zu einer Besichtigung Ihres Produkts einladen, führen Sie weder ein hartes Verkaufsgespräch, noch verlangen Sie irgendeine Art von Verpflichtung (wie bei der Übermittlung persönlicher Daten).

Stattdessen erhalten Sie lediglich die Chance, die Highlights Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung zu präsentieren. Je nachdem, was Sie verkaufen, können Sie eine Demonstration im Webinar-Stil, einen kurzen Videoclip oder ein interaktives Online-Element anbieten, um Benutzer zu Ihrem Produkt zu führen. Wenn ihnen am Ende der Tour gefällt, was sie sehen, sind Sie einem abgeschlossenen Geschäft viel näher.

3. Fügen Sie Ihr Produkt als Lösung für ein Problem hinzu.

Dies ist ein CTA für einen Blogartikel oder ähnlichen Inhalt. Wie Sie wahrscheinlich wissen, stammen einige der besten Titel-/Themenideen für eine fortlaufende Inhaltsstrategie aus häufigen Fragen oder Problemen, die Benutzer haben Chance, bei der Suche nach diesen Problemen aufzutauchen.

Nachdem Sie das Problem oder Problem angesprochen haben, stellen Sie Ihr Produkt beiläufig als eine Lösung vor – stellen Sie es nur nicht in den Mittelpunkt des Artikels. Fügen Sie einen Link zur Kaufseite hinzu, und Sie sollten loslegen.

4. Fügen Sie ein Chatfenster hinzu.

Chatfenster können anstößig oder fast harmlos sein – stellen Sie sicher, dass Ihres letzteres ist. Anstatt den offensichtlichen Weg mit einem "Wie kann ich Ihnen beim Kauf helfen"-Ansatz zu gehen oder den Chat ausschließlich für den Kundenservice und die Fehlerbehebung zu verwenden, bieten Sie ein Chat-Fenster für allgemeine Fragen an.

Menschen bevorzugen Interaktion gegenüber indirekter Kommunikation, wenn sie unsicher sind (z. B. bevorzugen sie den Chat gegenüber dem Senden einer Support-E-Mail), und Sie haben die Möglichkeit, auf diese Weise mehr Benutzer sanft zu konvertieren.

5. Bieten Sie eine kostenlose Testversion an.

Um einen CTA im Stil einer „kostenlosen Testversion“ effektiv nutzen zu können, muss Ihre Testversion wirklich risikofrei sein. Das bedeutet, dass Sie so wenig Informationen wie möglich sammeln müssen – sobald eine Kreditkartennummer in die Gleichung eingeht, werden die Leute skeptisch. Sie können überall auf Ihrer Website eine kostenlose Testversion Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung anbieten – und wenn Sie es richtig gestalten, sieht es eher wie ein kostenloses Geschenk aus als wie ein Versuch, zu konvertieren.

6. Präsentieren Sie ergänzende Inhalte.

Ich gehe davon aus, dass die meisten Ihrer Online-Besucher entweder kommen oder bleiben, weil ihnen die von Ihnen erstellten Inhalte gefallen. Anstatt zu versuchen, sie mit etwas anderem zu verkaufen, verkaufen Sie sie mit mehr Inhalten. Sie können beispielsweise am Ende Ihres Blogs ein Whitepaper oder ein E-Book für eifrigere Leser anbieten oder einfach mit weiteren Blog-Posts mit eigenen CTAs verlinken.

7. Fügen Sie einen Countdown-Timer hinzu.

Dies ist kein CTA an sich, sondern ein Modifikator für einen vorhandenen CTA. Das Einfügen eines Countdown-Timers erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und ermutigt die Benutzer, eine endgültige Entscheidung zu treffen. Die meisten potenziellen Conversions gehen aufgrund von Zögern verloren, und „temporäre“ Angebote beseitigen oder reduzieren dieses Zögern. Solange Sie mit Ihrem Countdown-Timer nicht aufdringlich sind, dient er als subtile, hinterhältige Überredungsschicht, um Ihren Benutzern zu helfen, den letzten Anruf zu tätigen.

13 wesentliche Merkmale eines überzeugenden Aufrufs zum Handeln

Je mehr Conversions Sie durch Calls-to-Action erzielen, desto profitabler wird Ihre Marketingkampagne und desto mehr wiederkehrende Einnahmen erzielen Sie von jedem Besucher, der Ihren Weg kreuzt.

Das Problem ist, dass es schwierig ist, einen guten Call-to-Action zu erstellen. Unzähligen Unternehmen ist es gelungen, Tausende von Besuchern auf ihre Websites zu locken, nur um unter niedrigen Conversion-Raten zu leiden, weil sie nicht stark genug waren. Unabhängig davon, ob Sie ein Bannerbild im Anzeigenstil erstellen oder einen kurzen Text mitten in Ihren Blogbeitrag einbetten, diese 10 Faktoren machen einen Call-to-Action großartig:

1. Sichtbarkeit.

Ihre erste Aufgabe bei einem Call-to-Action besteht darin, sicherzustellen, dass er sichtbar ist. Ein Benutzer kann ein Produkt nicht kaufen, es sei denn, er sieht das Produkt zuerst, oder?

Für inhaltsbasierte CTAs bedeutet dies, ein Callout als separate Textzeile anzubieten.

Für werbefinanzierte CTAs bedeutet dies, das Design so schnell wie möglich auf der Seite vor den Nutzer zu bringen.

Sobald Sie ihre Augen haben, können Sie mit der Arbeit an den anderen Elementen eines erfolgreichen CTA beginnen.

2. Persönlichkeit.

Menschen vertrauen anderen Menschen mehr als Unternehmensmarken. Wenn Sie stark ansprechen wollen, brauchen Sie Spuren von Persönlichkeit in Ihrem CTA.

Schreiben Sie zunächst den Text Ihres CTA in Ihrer einzigartigen, sympathischen Markenstimme.

Das Einfügen von Bildern von Personen in Ihr Design kann auch die Conversions erhöhen – Menschen reagieren immer gut auf Gesichter.

Sie können Ihre persönliche Marke auch als eine Art persönlichen Appell nennen.

3. Zeugnis.

Soziale Bestätigung hat eine starke Wirkung. Wenn andere Personen Ihr Produkt (oder Ihre Dienstleistung) bewertet haben, zeigen Sie diese Bewertungen und ermutigen Sie mehr Personen, die Vorteile zu nutzen. Versuchen Sie, ein oder zwei Erfahrungsberichte von Ihren aktuellen oder aktivsten Kunden zu erhalten, und stellen Sie sie in der Nähe Ihres CTAs vor. Wenn Sie auch Bilder dieser echten Kunden einbinden können, profitieren Sie sowohl von den „Zeugnis“- als auch den „Persönlichkeits“-Elementen eines großartigen CTA.

4. Wert.

Die Leute konvertieren nicht nur zum Teufel. Sie konvertieren, weil die Konvertierung einen klaren Wert hat. Wenn Sie ein Produkt kaufen, ist es Ihre Aufgabe, Kunden davon zu überzeugen, dass Ihr Produkt mehr wert ist, als Sie dafür verlangen. Selbst bei einfachen Transaktionen, wie der Abfrage der E-Mail-Adressen von Benutzern, müssen Sie ein Wertversprechen machen, damit sich der CTA lohnt.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Besucher den Wert Ihres Angebots verstehen – sei es ein Starprodukt oder eine kostenlose Testversion Ihrer Software. Um die Dinge prägnant zu halten, sollten eine Handvoll Aufzählungspunkte die Aufgabe erfüllen – andernfalls fügen Sie einen kurzen Erfahrungsbericht oder eine Liste mit Referenzen bei, die Ihre Besucher davon überzeugen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen.

5. Klarheit.

Wenn es um den Wert Ihres CTAs, die vollständige Beschreibung dessen, was Sie verkaufen, und Ihre Motivation für den Verkauf geht, ist Klarheit das A und O.

Je transparenter Sie in Ihren Absichten und Angeboten sind, desto besser.

Teilen Sie den Verbrauchern genau mit, was sie bekommen, wenn Sie sich für Ihren Newsletter anmelden, oder heben Sie alle wichtigen Eigenschaften hervor, die Ihr Produkt von der Konkurrenz unterscheiden.

6. Kontrast.

Dies geht mit der Eigenschaft „Sichtbarkeit“ einher, hat aber allein genug Gewicht, um eine eigenständige Erwähnung zu verdienen. Ihr Call-to-Action muss sich vom Rest Ihrer Seite abheben. Wenn zu viele Ablenkungen auf Ihrer Seite vorhanden sind, haben die Leute nicht die Möglichkeit, auf Ihren Call-to-Action zu klicken. Verwenden Sie kontrastierende Farben wie Orange gegen Blau, um Ihr Callout hervorzuheben, oder verwenden Sie minimalistische Leerräume in Ihrem Seitendesign. Beseitigen Sie Ablenkungen.

7. Prägnanz.

Klarheit ist wichtig, aber nur, wenn Sie prägnant sind. Die meisten CTAs bieten Ihnen nicht den Raum, jeden Aspekt Ihres Unternehmens und Produkts vollständig und gründlich zu erklären. Stattdessen erhalten Sie nur wenige Sätze. Einen Weg zu finden, Ihren Wert und Ihre Absichten in nur wenigen Worten zu kommunizieren, ist eine Herausforderung, aber eine notwendige, wenn Sie erfolgreich sein wollen. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit einen Link zu weiteren Informationen für diejenigen hinzufügen können, die mehr benötigen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

8. Richtung.

Auch wenn es auf den ersten Blick seltsam erscheinen mag, kann eine Richtungsangabe zu Ihrem CTA tatsächlich Ihre Conversions steigern. Wenn Sie beispielsweise einen Pfeil hinzufügen, der auf die Schaltfläche "Senden" Ihrer E-Mail-Listenanmeldung zeigt, sehen Sie eine höhere Conversion-Rate. Die Verwendung menschlicher Bilder mit auf einen CTA fokussierten Augen kann einen ähnlichen Effekt haben.

9. Bequemlichkeit.

Es reicht nicht aus, Ihren CTA sichtbar zu machen und die Leute darauf zu verweisen. Selbst wenn sie Wert auf Ihr Angebot legen und alles, was Sie sagen, mögen, können sie Sie dennoch verlassen, wenn der Abschlussprozess lang, nervig oder auf andere Weise unbequem ist. Vereinfachen Sie Ihren Konvertierungsprozess, indem Sie ihn auf weniger Schritte reduzieren, weniger Felder zum Ausfüllen auffordern und es leicht machen, genau zu verstehen, was erforderlich ist.

10. Dringlichkeit

In Ihrer Formulierung und Präsentation muss Ihr Call-to-Action eine gewisse Dringlichkeit aufweisen. Wenn Sie beispielsweise einfach das Wort „jetzt“ irgendwo in Ihre Kopie aufnehmen, erhöht sich sofort die Unmittelbarkeit Ihrer Anfrage. Sie können dies auch tun, indem Sie verschiedene Marketing-Tricks implementieren – wie z. B. einen Countdown-Timer für ein spezielles Angebot einzubauen oder einen Rabatt für eine „nur begrenzte Zeit“ zu bewerben. Seien Sie sich nur bewusst, dass zu viele von diesen Spielereien wirken können, also halten Sie es ausgewogen.

11. Beruhigung.

Schließlich kann ein bisschen Beruhigung in einem CTA viel bewirken. Wenn Sie nach einer E-Mail-Adresse fragen, versichern Sie Ihren Benutzern, dass Sie sie nicht für etwas verwenden, für das sie sich nicht angemeldet haben. Wenn Sie ein Produkt verkaufen, erwähnen Sie Ihre Geld-zurück-Garantie. Sorgen Sie dafür, dass sich die Leute beim Konvertieren wohl fühlen.

12. Bescheidenheit.

Überhebliche Handlungsaufforderungen werden in der Online-Welt zu einem Problem, insbesondere für Spielereien wie Gewichtsverlustpillen und andere weniger als klinisch zugelassene Nahrungsergänzungsmittel. Sie sind vollgestopft mit sexy Bildern, blinkenden Pfeilen, Ausrufezeichen und allen möglichen anderen Spielereien, die die Leute zum Klicken bringen sollen. In gewisser Weise befolgen sie alle Ratschläge, die ich aufgelistet habe – außer bis zum Äußersten. Menschen werden von dieser Art von Format abgewiesen, also versuchen Sie, Ihren Call-to-Action bescheiden zu halten. Beziehen Sie diese Tricks und Taktiken ein, aber tun Sie dies nur in einem Maße, das Ihre Besucher nicht verunsichert.

13. Optionen.

Denken Sie schließlich daran, dass es den Besuchern unangenehm sein kann, wenn Sie Ihren Besuchern einen einzigen Call-to-Action auferlegen, und sie möglicherweise dazu bringen, zu gehen, anstatt sich anzumelden. Anstatt eine Schwarz-Weiß-Entscheidung zu erzwingen, bieten Sie Ihren Besuchern mehrere Optionen. So können Sie zum Beispiel „In den Warenkorb“ oder „Zur Wunschliste hinzufügen“ lassen, um Ihren Kunden für ein Produkt zu interessieren, das er/sie nicht sofort kaufen möchte. Oder Sie können die Schaltfläche „Unser kostenloses E-Book herunterladen“ gegen die Schaltfläche „Anmelden für unseren E-Mail-Newsletter“ setzen. So oder so gewinnen Sie.

Wenn Sie mit diesen sieben Funktionen einen Call-to-Action entwickeln können, sollten Sie kein Problem damit haben, die Conversions – und damit den Umsatz – zu erzielen, die Ihr Unternehmen benötigt, um erfolgreich zu sein. Denken Sie daran, dass der Aufbau Ihrer Conversions ein Prozess ist, der Geduld, Aufmerksamkeit und kontinuierliches Basteln erfordert. Es ist nie so einfach wie das Einschalten eines Schalters. Sobald Sie für Conversions optimiert haben, möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Traffic mit hochwertigen Inhalten und einer guten Linkbuilding-Kampagne vollständig maximieren. Eine gute Conversion-Rate ist ideal, aber wenn Sie mehr Leute an die Spitze des Trichters bringen und konvertieren, nur dann ist Ihre Website vollständig optimiert.

Abhängig von der Art Ihres Unternehmens und dem, was Sie für eine Conversion benötigen, werden nicht alle diese CTA-Optionen für Sie funktionieren. Sie werden wahrscheinlich mindestens ein oder zwei finden, die für Ihr Modell einfach nicht geeignet sind oder für Ihre Benutzerbasis geeignet sind. Aber auch wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, sollten Sie wissen, was einen guten, subtilen Call-to-Action ausmacht. Setzen Sie diese Konzepte auf Ihren eigenen internen Seiten ein und beobachten Sie, wie Ihre Konversionsraten zu steigen beginnen.