«Призывы к действию» - как написать убедительный призыв к действию и почему призыв к действию важен в интернет-маркетинге

Призывы к действию делают вашу маркетинговую стратегию в Интернете прибыльной. Они служат мягким коммерческим предложением для вашего онлайн-посетителя, побуждая его либо совершить прямую покупку, либо предпринять какие-либо другие действия, которые увеличивают их шансы в конечном итоге на покупку. Оптимизация этих призывов к действию может привести к увеличению продаж, но есть явная проблема, с которой сталкиваются большинство интернет-маркетологов: поскольку призыв к действию - это коммерческое предложение, легко потерять интерес и доверие потребителей. Если у вас есть большое всплывающее окно с текстом типа «КУПИТЬ СЕЙЧАС !!!!!!» , большинство ваших пользователей просто уйдут под залог.

Как написать убедительный призыв к действию

Тонкий подход почти всегда лучше - вы должны быть хитрыми с вашими призывами к действию, но не хитростью, чтобы обмануть ваших пользователей. Вместо этого вы должны предоставить CTA, которые очевидны, не пугают и нетребовательны для ваших пользователей, но не выглядят коммерческими предложениями. Для вас это кажется невозможным? Попробуйте один из этих семи подлых, но не слишком подлых призывов к действию:

1. Спросите подписчиков контента.

Запрашивать личную информацию - это своего рода вторжение. Когда вы запрашиваете адрес электронной почты, имя и другую информацию пользователя, очевидно, что вы собираетесь использовать их для продвижения.

С другой стороны, если вы предлагаете подписку на информационный бюллетень или электронное письмо с обзором контента, эта личная информация просто необходима. Запрашивая подписку на рассылку новостей по электронной почте, вам не кажется, что вы явно пытаетесь им продать; вы просто выполняете необходимую часть процесса.

Это работает почти так же, когда запрашивают личную информацию в обмен на бесплатную электронную книгу или технический документ; просто не жадничайте, запрашивая слишком много личной информации.

2. Предложите виртуальный тур.

Это особенно полезно, если вы предлагаете программное обеспечение как услугу (SaaS) или другой цифровой продукт. Когда вы приглашаете кого-то для ознакомления с вашим продуктом, вы не делаете жесткой коммерческой идеи и не просите каких-либо обязательств (например, с предоставлением личной информации).

Вместо этого вы просто получаете шанс продемонстрировать основные моменты своего продукта / услуги. В зависимости от того, что вы продаете, вы можете предложить демонстрацию в стиле вебинара, короткий видеоклип или интерактивный онлайн-элемент, чтобы направлять пользователей по вашему продукту. К концу тура, если им понравится то, что они увидят, вы будете намного ближе к заключению сделки.

3. Используйте свой продукт как решение проблемы.

Это CTA для статьи в блоге или аналогичного контента. Как вы, вероятно, знаете, некоторые из лучших идей заголовков / тем для постоянной контентной стратегии исходят из общих вопросов или проблем, с которыми сталкиваются пользователи - вы не только кажетесь более осведомленным и авторитетным, когда пишете на эти темы, но и имеете более высокий уровень знаний. шанс появиться в поиске по этим проблемам.

Обсудив проблему или проблему, небрежно представьте свой продукт как единое решение - только не делайте его в центре внимания статьи. Включите ссылку на страницу покупки, и все будет в порядке.

4. Добавьте окно чата.

Окна чата могут быть неприятными или почти безобидными - убедитесь, что ваше последнее. Вместо того, чтобы идти очевидным путем в стиле «как я могу помочь вам с покупкой» или использовать чат исключительно для обслуживания клиентов и устранения неполадок, предложите окно чата для общих вопросов.

Люди предпочитают взаимодействие косвенному общению, когда они не уверены (например, они предпочитают чат, а не отправку электронного письма в службу поддержки), и вы получите шанс мягко конвертировать больше пользователей таким образом.

5. Предложите бесплатную пробную версию.

Чтобы эффективно использовать CTA в стиле «бесплатной пробной версии», ваша пробная версия должна быть действительно безопасной. Это означает, что вы должны собирать как можно меньше информации - как только номер кредитной карты входит в уравнение, люди становятся скептически настроенными. Вы можете предложить бесплатную пробную версию своего продукта или услуги в любом месте своего веб-сайта - и если вы правильно оформите его, это будет больше похоже на бесплатный подарок, чем на попытку конвертировать.

6. Продемонстрируйте дополнительный контент.

Я предполагаю, что большинство ваших онлайн-посетителей либо заходят, либо остаются, потому что им нравится созданный вами контент. Вместо того, чтобы пытаться продать их на чем-то еще, продавайте их на большем количестве контента. Например, вы можете предложить технический документ или электронную книгу внизу своего блога для более заядлых читателей или просто разместить ссылку на другие сообщения в блоге с собственными призывом к действию.

7. Включите таймер обратного отсчета.

Это не столько призыв к действию, сколько модификатор существующего призыв к действию. Включение таймера обратного отсчета вызывает чувство срочности и побуждает пользователей принять окончательное решение. Большинство потенциальных конверсий теряются из-за колебаний, а «временные» предложения устраняют или уменьшают эти колебания. Пока вы не раздражаетесь своим таймером обратного отсчета, он будет служить тонким, хитрым слоем убеждения, чтобы помочь вашим пользователям сделать последний звонок.

13 основных черт убедительного призыва к действию

Чем больше конверсий вы получите с помощью призывов к действию, тем более прибыльной будет ваша маркетинговая кампания и тем больше регулярных доходов вы получите от каждого посетителя, который пересечет ваш путь.

Проблема в том, что создать хороший призыв к действию сложно. Бесчисленное количество компаний преуспели в привлечении тысяч посетителей на свои сайты, но страдали от низкого коэффициента конверсии, потому что у них не было достаточно сильных призывов к действию. Независимо от того, создаете ли вы изображение баннера в рекламном стиле или встраиваете короткий текст в середину сообщения в блоге, эти 10 факторов делают призыв к действию отличным:

1. Видимость.

Ваша первая задача с любым призывом к действию - убедиться, что он заметен. Пользователь не может купить продукт, пока не увидит его впервые, верно?

Для CTA, основанных на содержании, это означает предложение выноски в виде отдельной строки текста.

Для CTA на основе рекламы это означает, что дизайн должен быть представлен пользователю как можно скорее на странице.

Как только вы их заметите, вы можете приступить к работе над другими элементами успешного призыва к действию.

2. Личность.

Люди доверяют другим людям больше, чем корпоративным брендам. Если вы хотите произвести сильную апелляцию, вам понадобятся следы личности в вашем призыве к действию.

Для начала напишите текст вашего призыва к действию своим уникальным и привлекательным голосом бренда.

Включение изображений людей в ваш дизайн также может увеличить конверсию - люди всегда хорошо реагируют на лица.

Вы также можете сделать призыв к своему личному бренду как своего рода обращение от человека к человеку.

3. Свидетельство.

Социальное подтверждение имеет мощный эффект. Если другие люди оставили отзыв о вашем продукте (или услуге), покажите эти отзывы и побудите больше людей присоединиться к преимуществам. Постарайтесь получить пару отзывов от ваших текущих или наиболее активных клиентов и разместите их рядом с вашим призывом к действию. Если вы также можете включить изображения этих реальных клиентов, вы извлечете выгоду из элементов «свидетельства» и «личности» отличного CTA.

4. Ценность.

Люди обращаются не просто так. Они конвертируют, потому что в конвертации есть очевидная ценность. В случае покупки продукта ваша задача - убедить клиентов, что ваш продукт стоит больше, чем сумма денег, которую вы за него просите. Даже для простых транзакций, таких как запрос адресов электронной почты пользователей, вам нужно будет сделать ценностное предложение, чтобы сделать CTA полезным.

Убедитесь, что ваши посетители понимают ценность того, что вы им предлагаете - будь то звездный продукт или бесплатная пробная версия вашего программного обеспечения. Если говорить кратко, то несколько пунктов должны отлично справиться с этой задачей - в противном случае включите краткую характеристику или список учетных данных, которые убедят ваших посетителей в том, что вы знаете, о чем говорите.

5. Ясность.

Когда дело доходит до ценности вашего призыва к действию, полного описания того, что вы продаете, и вашей мотивации для продажи, ясность имеет решающее значение.

Чем прозрачнее вы будете в своих намерениях и предложениях, тем лучше.

Сообщите потребителям, что именно они получат, подписавшись на вашу рассылку, или выделите все важные свойства, которые отличают ваш продукт от конкурентов.

6. Контрастность.

Это соответствует свойству «видимости», но само по себе имеет достаточно веса, поэтому заслуживает отдельного упоминания. Ваш призыв к действию должен выделяться на фоне остальной страницы. Если вокруг вашей страницы слишком много отвлекающих факторов, у людей не будет возможности нажать на ваш призыв к действию. Используйте контрастные цвета, например оранжевый против синего, чтобы выделить выноску, или используйте минималистичное белое пространство в большей части дизайна страницы. Избавьтесь от отвлекающих факторов.

7. Лаконичность.

Ясность важна, но только если вы говорите лаконично. Большинство CTA не дают вам возможности полностью и подробно объяснить все аспекты вашего бизнеса и продукта. Вместо этого вы получите всего несколько предложений. Найти способ выразить свои ценности и намерения всего несколькими словами - непростая задача, но она необходима, если вы хотите добиться успеха. Помните, вы всегда можете добавить ссылку на дополнительную информацию для тех, кому нужно больше, прежде чем принять решение.

8. Направление.

Хотя на первый взгляд это может показаться странным, но указание направления на ваш CTA действительно может увеличить ваши конверсии. Например, если вы включите стрелку, указывающую на кнопку «отправить» в подписку на список рассылки, вы увидите повышенный коэффициент конверсии. Использование человеческих изображений с глазами, сфокусированными на CTA, может иметь аналогичный эффект.

9. Удобство.

Недостаточно сделать ваш CTA видимым и направить на него людей. Даже если они найдут ценность в вашем предложении и им понравится все, что вы говорите, они все равно могут бросить вас, если процесс завершения будет долгим, раздражающим или неудобным по другим причинам. Упростите процесс преобразования, сократив его до меньшего количества шагов, попросив заполнить меньше полей и упростив понимание того, что именно требуется.

10. Срочность

В вашей формулировке и презентации ваш призыв к действию должен демонстрировать некоторую степень срочности. Например, простое включение слова «сейчас» где-нибудь в тексте мгновенно повышает оперативность вашего запроса. Вы также можете сделать это, реализовав различные маркетинговые уловки, такие как включение таймера обратного отсчета для специальной сделки или рекламы скидки на «только ограниченное время». Просто имейте в виду, что слишком многие из них могут показаться бесполезными, поэтому сохраняйте баланс.

11. Уверенность.

Наконец, немного уверенности в призыве к действию может иметь большое значение. Если вы запрашиваете адрес электронной почты, заверьте своих пользователей, что вы не будете использовать его ни для чего, на что они не подписывались. Если вы продаете товар, упомяните о гарантии возврата денег. Сделайте так, чтобы люди чувствовали себя комфортно при обращении.

12. Скромность.

Властные призывы к действию становятся проблемой в онлайн-мире, особенно для таких бесполезных продуктов, как таблетки для похудания и другие добавки для здоровья, не одобренные клинически. Они увязли в сексуальных картинках, мигающих стрелках, восклицательных знаках и всевозможных других уловках, предназначенных для того, чтобы люди нажимали. В некотором смысле они следуют всем советам, которые я перечислил, за исключением крайних. Людей не привлекает такой формат, поэтому постарайтесь, чтобы призыв к действию оставался скромным. Включите эти уловки и тактики, но только в той степени, в которой это не оттолкнет ваших посетителей.

13. Опции.

Наконец, имейте в виду, что навязывание посетителям единственного призыва к действию может вызвать у людей дискомфорт и склонить их уйти, вместо того чтобы подписаться. Вместо того, чтобы навязывать однозначное решение, предложите посетителям несколько вариантов. Например, вы можете использовать команды «добавить в корзину» или «добавить в список желаний», чтобы ваш клиент был заинтересован в продукте, который он / она не хочет покупать сразу. Или у вас может быть кнопка «скачать нашу бесплатную электронную книгу» напротив кнопки «подписаться на нашу рассылку новостей по электронной почте». В любом случае вы выиграете.

Если вы можете разработать призыв к действию с помощью этих семи функций, у вас не должно возникнуть проблем с получением конверсий - и, следовательно, дохода, - которые необходимы вашему бизнесу для процветания. Просто помните, что создание конверсий - это процесс, требующий терпения, внимания и постоянных усилий. Никогда не бывает так просто, как включить выключатель. После того, как вы оптимизируете конверсии, вы захотите полностью увеличить свой трафик с помощью качественного контента и хорошей кампании по построению ссылок. Хороший коэффициент конверсии - это идеал, но если привлечь больше людей на вершину воронки и преобразовать их, только тогда ваш сайт будет полностью оптимизирован.

В зависимости от характера вашего бизнеса и того, что вам нужно для конверсии, не все эти варианты CTA подойдут вам. Вы, вероятно, найдете по крайней мере один или два, которые просто не подходят для вашей модели или не подходят для вашей пользовательской базы. Но даже если вы не можете найти здесь то, что ищете, у вас должно быть хорошее представление о том, что делает хороший, тонкий призыв к действию. Используйте эти концепции на своих внутренних страницах и наблюдайте, как ваши коэффициенты конверсии начинают расти.