“Frases de chamariz” - Como escrever uma frase de chamariz persuasiva e por que um CTA é essencial no marketing online

Os apelos à ação tornam a sua estratégia de marketing online lucrativa. Eles servem como um argumento de venda suave para o visitante on-line, incentivando-o a fazer uma compra direta ou realizar alguma outra ação que aumente suas chances de comprar. Otimizar esses CTAs pode levar você a vendas mais altas, mas há um problema distinto que a maioria dos profissionais de marketing online enfrenta: como o CTA é um argumento de venda, é fácil perder o interesse e a confiança dos consumidores. Se você tiver um grande pop-up com um texto como “COMPRE AGORA !!!!!!” , a maioria dos seus usuários simplesmente vai desistir.

Como escrever uma frase de chamariz persuasiva

Uma abordagem sutil é quase universalmente melhor - você tem que ser furtivo com seus CTAs, mas não furtivo de uma forma que engane seus usuários. Em vez disso, você deve fornecer CTAs que sejam óbvios, não intimidantes e pouco exigentes para seus usuários - mas que não pareçam ser argumentos de venda. Isso soa impossível para você? Experimente uma destas sete frases de chamariz furtivas, mas não muito furtivas:

1. Peça assinantes de conteúdo.

Pedir informações pessoais é uma espécie de intrusão. Quando você pede o e-mail, o nome e outras informações de um usuário, é óbvio que você vai usar isso para comercializar para ele.

Por outro lado, se você está oferecendo uma assinatura para um boletim informativo ou e-mail de resumo de conteúdo, essas informações pessoais são simplesmente necessárias. Ao solicitar inscrições em boletins informativos por e-mail, você não parece estar explicitamente tentando vender para eles; você está apenas implementando uma parte necessária do processo.

Isso funciona quase tão bem ao solicitar informações pessoais em troca de um e-book ou white paper grátis; apenas não fique ganancioso pedindo muitas informações pessoais.

2. Ofereça um tour virtual.

Isso é especialmente útil se você estiver oferecendo software como serviço (SaaS) ou outro produto digital. Quando você convida alguém para um tour de seu produto, você não está fazendo um discurso de vendas difícil, nem está pedindo qualquer tipo de compromisso (como no envio de informações pessoais).

Em vez disso, você está meramente ganhando a chance de mostrar os destaques de seu produto / serviço. Dependendo do que você está vendendo, você pode oferecer uma demonstração em estilo de webinar, um breve videoclipe ou um elemento on-line interativo para orientar os usuários em seu produto. No final do passeio, se eles gostarem do que vêem, você estará muito mais perto de fechar o negócio.

3. Inclua seu produto como solução para um problema.

Este é um CTA para um artigo de blog ou conteúdo semelhante. Como você provavelmente sabe, algumas das melhores ideias de título / tópico para uma estratégia de conteúdo contínua vêm de questões ou problemas comuns que os usuários têm - não apenas você parece ter mais conhecimento e autoridade ao escrever sobre esses tópicos, mas também chance de aparecer em pesquisas por esses problemas.

Depois de abordar o problema ou questão, casualmente apresente seu produto como uma solução - apenas não faça dele o foco do artigo. Inclua um link para a página de compra e você estará pronto para prosseguir.

4. Adicione uma janela de bate-papo.

As janelas de bate-papo podem ser desagradáveis ​​ou quase inócuas - certifique-se de que a sua seja a última. Em vez de seguir o caminho óbvio com uma abordagem no estilo “como posso ajudá-lo com sua compra” ou usar o bate-papo exclusivamente para atendimento ao cliente e solução de problemas, ofereça uma janela de bate-papo para perguntas gerais.

As pessoas preferem a interação à comunicação indireta quando estão incertas (por exemplo, preferem bater um papo a enviar um e-mail de suporte), e você terá a chance de converter mais usuários dessa maneira.

5. Ofereça um teste gratuito.

Para usar um CTA no estilo “teste gratuito” de forma eficaz, seu teste precisa ser verdadeiramente livre de riscos. Isso significa que você deve coletar o mínimo de informações possível - no minuto em que um número de cartão de crédito entra na equação, as pessoas ficam céticas. Você pode oferecer uma avaliação gratuita do seu produto ou serviço em qualquer lugar do seu site - e se você enquadrá-lo da maneira certa, parecerá mais um presente gratuito do que uma tentativa de conversão.

6. Mostre conteúdo complementar.

Estou assumindo que a maioria dos seus visitantes online está entrando ou ficando porque gosta do conteúdo que você produziu. Em vez de tentar vendê-los em outra coisa, venda mais conteúdo. Por exemplo, você pode oferecer um white paper ou ebook na parte inferior do seu blog para leitores mais ávidos ou simplesmente vincular a mais postagens de blog com CTAs próprios.

7. Inclua um cronômetro de contagem regressiva.

Este não é um CTA por si só, mas um modificador em um CTA existente. Incluir um cronômetro de contagem regressiva induz um senso de urgência e incentiva os usuários a tomarem uma decisão final. A maioria das conversões potenciais é perdida devido à hesitação e as ofertas “temporárias” eliminam ou reduzem essa hesitação. Contanto que você não seja desagradável com seu cronômetro de contagem regressiva, ele servirá como uma camada sutil e sorrateira de persuasão para ajudar seus usuários a fazer a chamada final.

13 características essenciais de um apelo à ação persuasivo

Quanto mais conversões você obtiver por meio de frases de chamariz, mais lucrativa será sua campanha de marketing e mais receita recorrente você receberá de cada visitante que cruzar seu caminho.

O problema é que criar um bom apelo à ação é difícil. Inúmeras empresas tiveram sucesso em direcionar milhares de visitantes a seus sites, apenas para sofrer com as baixas taxas de conversão porque não tinham frases de chamariz fortes o suficiente. Esteja você criando uma imagem de banner em estilo de anúncio ou incorporando um pequeno texto no meio da postagem do seu blog, estes 10 fatores são o que tornam uma frase de chamariz excelente:

1. Visibilidade.

Seu primeiro trabalho com qualquer call-to-action é ter certeza de que está visível. Um usuário não pode comprar um produto a menos que veja primeiro o produto, certo?

Para CTAs com base em conteúdo, isso significa oferecer uma frase de destaque como uma linha separada de texto.

Para CTAs baseados em anúncios, isso significa colocar o design na frente do usuário o mais rápido possível na página.

Assim que tiver os olhos deles, você pode começar a trabalhar nos outros elementos de um CTA de sucesso.

2. Personalidade.

As pessoas confiam nas outras pessoas mais do que em marcas corporativas. Se você quiser fazer um apelo forte, precisará de traços de personalidade em seu CTA.

Para começar, escreva o texto do seu CTA com a voz da sua marca, única e pessoal.

Incluir imagens de pessoas em seu design também pode aumentar as conversões - as pessoas sempre respondem bem aos rostos.

Você também pode fazer uma chamada para sua marca pessoal como uma espécie de apelo pessoal.

3. Testemunho.

A confirmação social tem um efeito poderoso. Se outras pessoas avaliaram seu produto (ou serviço), exiba essas avaliações e incentive mais pessoas a participarem dos benefícios. Tente obter um ou dois depoimentos de seus clientes atuais ou mais ativos e apresente-os perto de seu CTA. Se você também puder incluir imagens desses clientes reais, aproveitará os elementos de “testemunho” e “personalidade” de um ótimo CTA.

4. Valor.

As pessoas não se convertem apenas por causa disso. Eles convertem porque há um valor claro na conversão. No caso de comprar um produto, é sua função convencer os clientes de que seu produto vale mais do que a quantidade de dinheiro que você está pedindo. Mesmo para transações simples, como solicitar endereços de e-mail dos usuários, você precisará fazer uma proposta de valor para fazer o CTA valer a pena.

Certifique-se de que seus visitantes entendam o valor do que você está oferecendo - seja um produto estrela ou uma avaliação gratuita de seu software. Para manter as coisas concisas, um punhado de tópicos deve fazer o trabalho perfeitamente - caso contrário, inclua um breve depoimento ou uma lista de credenciais que convencem seus visitantes de que você sabe do que está falando.

5. Clareza.

Quando se trata do valor do seu CTA, da descrição completa do que você está vendendo e de suas motivações para vendê-lo, a clareza reina.

Quanto mais transparente você for em suas intenções e ofertas, melhor.

Deixe os consumidores saberem exatamente o que eles receberão ao se inscrever no seu boletim informativo ou destaque todas as propriedades importantes que distinguem seu produto da concorrência.

6. Contraste.

Isso vai junto com a propriedade “visibilidade”, mas tem peso suficiente por si só que merece uma menção independente. Sua frase de chamariz precisa se destacar do resto da sua página. Se você tiver muitas distrações circulando em sua página, as pessoas não terão a oportunidade de clicar em sua frase de chamariz. Use cores contrastantes, como laranja contra azul, para destacar seu texto explicativo ou use espaços em branco minimalistas na maior parte do design de sua página. Elimine distrações.

7. Concisão.

Clareza é importante, mas apenas se você estiver sendo conciso. A maioria dos CTAs não oferece espaço para uma explicação completa e completa de todos os aspectos de seu negócio e produto. Em vez disso, você recebe apenas algumas frases. Encontrar uma maneira de comunicar seus valores e intenções em apenas algumas palavras é um desafio, mas necessário se você quiser ter sucesso. Lembre-se de que você sempre pode incluir um link para obter mais informações para aqueles que precisam de mais antes de tomar uma decisão.

8. Direção.

Embora possa parecer estranho na superfície, incluir uma indicação direcional para seu CTA pode realmente aumentar suas conversões. Por exemplo, se você incluir uma seta apontando para o botão “enviar” de sua inscrição na lista de e-mail, verá uma taxa de conversão maior. Usar imagens humanas com olhos focados em um CTA pode ter um efeito semelhante.

9. Conveniência.

Não é suficiente tornar seu CTA visível e direcionar as pessoas a ele. Mesmo que eles encontrem valor em sua oferta e gostem de tudo o que você está dizendo, eles ainda podem abandoná-lo se o processo de conclusão for longo, chato ou inconveniente. Facilite o seu processo de conversão reduzindo-o a menos etapas, solicitando o preenchimento de menos campos e facilitando a compreensão exata do que é necessário.

10. Urgência

Em sua formulação e apresentação, sua frase de chamariz precisa demonstrar algum nível de urgência. Por exemplo, simplesmente incluir a palavra “agora” em algum lugar de sua cópia eleva instantaneamente o imediatismo de sua solicitação. Você também pode fazer isso implementando vários truques de marketing, como incluir um cronômetro de contagem regressiva para uma oferta especial ou anunciar um desconto por "tempo limitado". Esteja ciente de que muitos deles podem parecer enigmáticos, então mantenha o equilíbrio.

11. Tranquilidade.

Finalmente, um pouco de tranquilidade em um CTA pode ajudar muito. Se estiver solicitando um endereço de e-mail, garanta a seus usuários que não o usará para nada para o qual não tenham se inscrito. Se você estiver vendendo um produto, mencione sua garantia de devolução do dinheiro. Faça as pessoas se sentirem confortáveis ​​ao converter.

12. Modéstia.

Apelos à ação arrogantes estão se tornando um problema no mundo online, especialmente para produtos enigmáticos como pílulas para emagrecer e outros suplementos de saúde não aprovados clinicamente. Eles estão atolados com fotos sensuais, setas piscando, pontos de exclamação e todos os tipos de outros truques projetados para fazer as pessoas clicarem. Em certo sentido, eles estão seguindo todos os conselhos que listei - exceto ao extremo. As pessoas são rejeitadas por esse tipo de formato, então tente manter sua frase de chamariz modesta. Inclua esses truques e táticas, mas apenas até o ponto que não afaste seus visitantes.

13. Opções.

Por fim, lembre-se de que impor uma única frase de chamariz aos visitantes pode deixar as pessoas desconfortáveis ​​e pode persuadi-las a sair em vez de se inscrever. Em vez de forçar uma decisão preta ou branca, apresente aos seus visitantes várias opções. Por exemplo, você pode ter “adicionar ao carrinho” ou “adicionar à lista de desejos” para manter seu cliente interessado em um produto que ele não deseja comprar imediatamente. Ou você pode ter um botão “baixar nosso e-book grátis” ao lado de um botão “inscrever-se para receber nosso boletim informativo por e-mail”. De qualquer maneira, você ganha.

Se você puder desenvolver uma frase de chamariz com esses sete recursos, não terá problemas em obter as conversões - e, portanto, a receita - de que sua empresa precisa para prosperar. Lembre-se de que construir suas conversões é um processo que requer paciência, atenção e ajustes contínuos. Nunca é tão simples quanto ligar um interruptor. Depois de otimizar para conversões, você vai querer garantir que maximize totalmente seu tráfego com conteúdo de qualidade e uma boa campanha de link building. Uma boa taxa de conversão é ideal, mas trazer mais pessoas para o topo do funil e convertê-las, só então seu site estará completamente otimizado.

Dependendo da natureza do seu negócio e do que você precisa em uma conversão, nem todas essas opções de CTA funcionarão para você. Você provavelmente encontrará pelo menos um ou dois que simplesmente não são aplicáveis ​​ao seu modelo ou apropriados para sua base de usuários. Mas mesmo que você não consiga encontrar o que procura aqui, deve ter uma boa ideia sobre o que torna uma frase de chamariz boa e sutil. Faça bom uso desses conceitos em suas próprias páginas internas e observe como suas taxas de conversão começam a subir.