“Ajakan Bertindak” – Cara Menulis Ajakan Bertindak Persuasif & Mengapa CTA Penting dalam Pemasaran Online

Ajakan bertindak adalah apa yang membuat strategi pemasaran online Anda menguntungkan. Mereka berfungsi sebagai promosi penjualan yang lembut kepada pengunjung online Anda, mendorong mereka untuk melakukan pembelian langsung atau mengambil tindakan lain yang meningkatkan peluang mereka untuk akhirnya membeli. Mengoptimalkan CTA ini dapat membawa Anda ke penjualan yang lebih tinggi, tetapi ada masalah berbeda yang dihadapi sebagian besar pemasar online: karena CTA adalah promosi penjualan, minat dan kepercayaan konsumen mudah hilang. Jika Anda memiliki pop-up besar dengan teks seperti "BELI SEKARANG!!!!!!" , sebagian besar pengguna Anda hanya akan memberikan jaminan.

Cara Menulis Ajakan Bertindak Persuasif

Pendekatan yang halus hampir secara universal lebih baik—Anda harus licik dengan CTA Anda, tetapi tidak licik dengan cara yang menipu pengguna Anda. Alih-alih, Anda harus memberikan CTA yang jelas, tidak mengintimidasi, dan tidak menuntut pengguna Anda—tetapi tidak tampak seperti promosi penjualan. Apakah itu terdengar mustahil bagi Anda? Cobalah salah satu dari tujuh ajakan bertindak yang licik tapi tidak terlalu licik ini:

1. Mintalah pelanggan konten.

Meminta informasi pribadi sedikit mengganggu. Saat Anda meminta email pengguna, nama, dan informasi lainnya, jelas Anda akan menggunakannya untuk memasarkan kepada mereka.

Di sisi lain, jika Anda menawarkan langganan buletin atau email ringkasan konten, informasi pribadi itu sangat diperlukan. Dengan meminta pendaftaran buletin email, Anda sepertinya tidak secara eksplisit mencoba menjual kepada mereka; Anda hanya menerapkan bagian penting dari proses.

Ini bekerja hampir sama baiknya ketika meminta informasi pribadi dengan imbalan ebook atau whitepaper gratis; hanya saja, jangan serakah dengan meminta terlalu banyak informasi pribadi.

2. Tawarkan tur virtual.

Ini sangat berguna jika Anda menawarkan software-as-a-service (SaaS) atau produk digital lainnya. Saat Anda mengundang seseorang untuk tur produk Anda, Anda tidak membuat promosi penjualan yang keras, Anda juga tidak meminta komitmen apa pun (seperti dengan pengiriman informasi pribadi).

Sebaliknya, Anda hanya mendapatkan kesempatan untuk memamerkan keunggulan produk/layanan Anda. Bergantung pada apa yang Anda jual, Anda dapat menawarkan demonstrasi bergaya webinar, klip video pendek, atau elemen online interaktif untuk memandu pengguna pada produk Anda. Pada akhir tur, jika mereka menyukai apa yang mereka lihat, Anda akan lebih dekat dengan kesepakatan yang sudah selesai.

3. Sertakan produk Anda sebagai solusi dari suatu masalah.

Ini adalah CTA untuk artikel blog atau konten serupa. Seperti yang mungkin Anda ketahui, beberapa ide judul/topik terbaik untuk strategi konten yang sedang berlangsung berasal dari pertanyaan atau masalah umum yang dimiliki pengguna —Anda tidak hanya tampak lebih berpengetahuan dan berwibawa dengan menulis tentang topik ini, Anda juga memiliki pemahaman yang lebih tinggi kesempatan untuk muncul dalam pencarian untuk masalah tersebut.

Setelah mengatasi masalah atau isu tersebut, dengan santai perkenalkan produk Anda sebagai salah satu solusi—hanya saja, jangan menjadikannya fokus artikel. Sertakan tautan ke halaman pembelian, dan Anda harus melakukannya dengan baik.

4. Tambahkan jendela obrolan.

Jendela obrolan bisa menjengkelkan atau hampir tidak berbahaya—pastikan milik Anda adalah yang terakhir. Alih-alih menempuh rute yang jelas dengan pendekatan gaya "bagaimana saya dapat membantu Anda dengan pembelian Anda" atau menggunakan obrolan khusus untuk layanan pelanggan dan pemecahan masalah, tawarkan jendela obrolan untuk pertanyaan umum.

Orang-orang lebih suka interaksi daripada komunikasi tidak langsung ketika mereka tidak yakin (misalnya mereka lebih suka mengobrol daripada mengirim email dukungan), dan Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengonversi lebih banyak pengguna dengan cara itu.

5. Tawarkan uji coba gratis.

Untuk menggunakan CTA gaya "percobaan gratis" secara efektif, uji coba Anda harus benar-benar bebas risiko. Itu berarti Anda harus mengumpulkan informasi sesedikit mungkin—begitu nomor kartu kredit dimasukkan ke dalam persamaan, orang menjadi skeptis. Anda dapat menawarkan uji coba gratis produk atau layanan Anda di mana saja di situs web Anda—dan jika Anda membingkainya dengan cara yang benar, itu akan lebih terlihat seperti hadiah gratis daripada upaya untuk mengonversi.

6. Menampilkan konten pelengkap.

Saya berasumsi sebagian besar pengunjung online Anda datang atau tinggal karena mereka menyukai konten yang Anda buat. Alih-alih mencoba menjualnya pada sesuatu yang lain, juallah pada lebih banyak konten. Misalnya, Anda dapat menawarkan whitepaper atau ebook di bagian bawah blog Anda untuk pembaca yang lebih rajin, atau cukup hubungkan ke lebih banyak posting blog dengan CTA mereka sendiri.

7. Sertakan penghitung waktu mundur.

Ini bukan CTA dengan sendirinya, melainkan pengubah pada CTA yang ada. Menyertakan penghitung waktu mundur menimbulkan rasa urgensi, dan mendorong pengguna untuk membuat keputusan akhir. Sebagian besar konversi potensial hilang karena keraguan, dan penawaran "sementara" menghilangkan atau mengurangi keraguan itu. Selama Anda tidak mengganggu penghitung waktu mundur Anda, itu akan berfungsi sebagai lapisan persuasi yang halus dan licik untuk membantu pengguna Anda melakukan panggilan terakhir.

13 Fitur Penting dari Ajakan Bertindak Persuasif

Semakin banyak konversi yang Anda dapatkan melalui ajakan bertindak, semakin menguntungkan kampanye pemasaran Anda, dan semakin banyak pendapatan berulang yang akan Anda terima dari setiap pengunjung yang melintasi jalur Anda.

Masalahnya, membuat ajakan bertindak yang baik itu sulit. Banyak perusahaan telah berhasil mengarahkan ribuan pengunjung ke situs mereka, hanya untuk menderita dari tingkat konversi yang rendah karena mereka tidak memiliki ajakan bertindak yang cukup kuat. Baik Anda membuat gambar spanduk bergaya iklan atau menyematkan teks pendek di tengah entri blog Anda, 10 faktor ini adalah yang membuat ajakan bertindak menjadi hebat:

1. Visibilitas.

Pekerjaan pertama Anda dengan ajakan bertindak apa pun adalah memastikannya terlihat. Seorang pengguna tidak dapat membeli produk kecuali mereka pertama kali melihat produk tersebut, bukan?

Untuk CTA berbasis konten, ini berarti menawarkan info sebagai baris teks terpisah.

Untuk CTA berbasis iklan, ini berarti menempatkan desain di depan pengguna sesegera mungkin di halaman.

Setelah Anda mendapatkan perhatian mereka, Anda dapat mulai mengerjakan elemen lain dari CTA yang sukses.

2. Kepribadian.

Orang-orang mempercayai orang lain lebih dari mereka mempercayai merek perusahaan. Jika Anda ingin membuat daya tarik yang kuat, Anda memerlukan jejak kepribadian dalam CTA Anda.

Untuk memulai, tulis teks CTA Anda dengan suara merek Anda yang unik dan menarik.

Menyertakan gambar orang dalam desain Anda juga dapat meningkatkan konversi—orang selalu merespons wajah dengan baik.

Anda juga dapat membuat panggilan ke merek pribadi Anda sebagai semacam daya tarik orang-ke-orang.

3. Kesaksian.

Konfirmasi sosial membawa efek yang kuat. Jika orang lain telah mengulas produk (atau layanan Anda), pamerkan ulasan tersebut dan dorong lebih banyak orang untuk bergabung dalam manfaatnya. Cobalah untuk mendapatkan satu atau dua testimonial dari pelanggan Anda saat ini atau yang paling aktif, dan tampilkan mereka di dekat CTA Anda. Jika Anda juga dapat menyertakan gambar pelanggan nyata ini, Anda akan memanfaatkan elemen "kesaksian" dan "kepribadian" dari CTA yang hebat.

4. Nilai.

Orang-orang tidak bertobat hanya untuk itu. Mereka mengonversi karena ada nilai yang jelas untuk mengonversi. Dalam hal membeli produk, tugas Anda adalah meyakinkan pelanggan bahwa produk Anda bernilai lebih dari jumlah uang yang Anda minta. Bahkan untuk transaksi sederhana, seperti meminta alamat email pengguna, Anda harus membuat proposisi nilai agar CTA bermanfaat.

Pastikan pengunjung Anda memahami nilai dari apa yang Anda tawarkan kepada mereka—apakah itu produk unggulan atau uji coba gratis perangkat lunak Anda. Menjaga hal-hal tetap ringkas, beberapa poin-poin harus melakukan pekerjaan dengan baik — jika tidak, sertakan kesaksian singkat atau daftar kredensial yang meyakinkan pengunjung Anda bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan.

5. Kejelasan.

Dalam hal nilai CTA Anda, deskripsi lengkap tentang apa pun yang Anda jual, dan motivasi Anda untuk menjualnya, kejelasan adalah rajanya.

Semakin transparan Anda dalam niat dan penawaran Anda, semakin baik.

Biarkan konsumen tahu persis apa yang akan mereka dapatkan dengan mendaftar ke buletin Anda, atau sorot semua properti penting yang membedakan produk Anda dari pesaing.

6. Kontras.

Ini sejalan dengan properti "visibilitas", tetapi memiliki bobot yang cukup sehingga layak disebutkan secara independen. Ajakan bertindak Anda harus menonjol dari halaman Anda yang lain. Jika Anda memiliki terlalu banyak gangguan yang mengelilingi halaman Anda, orang tidak akan memiliki kesempatan untuk mengklik ajakan bertindak Anda. Gunakan warna kontras, seperti oranye melawan biru, untuk membuat info Anda menonjol, atau manfaatkan ruang putih minimalis di sebagian besar desain halaman Anda. Hilangkan gangguan.

7. Ringkas.

Kejelasan itu penting, tetapi hanya jika Anda ringkas. Sebagian besar CTA tidak memberi Anda ruang untuk menjelaskan secara lengkap dan menyeluruh setiap aspek bisnis dan produk Anda. Sebaliknya, Anda hanya mendapatkan beberapa kalimat. Menemukan cara untuk mengomunikasikan nilai dan niat Anda hanya dalam beberapa kata adalah sebuah tantangan, tetapi perlu jika Anda ingin berhasil. Ingat, Anda selalu dapat menyertakan tautan ke informasi lebih lanjut untuk mereka yang membutuhkan lebih banyak sebelum membuat keputusan.

8. Arah.

Meskipun mungkin tampak aneh di permukaan, termasuk indikasi arah menuju CTA Anda sebenarnya dapat meningkatkan konversi Anda. Misalnya, jika Anda menyertakan panah yang menunjuk ke tombol "kirim" dari daftar daftar email Anda, Anda akan melihat tingkat konversi yang meningkat. Menggunakan gambar manusia dengan mata terfokus pada CTA dapat memiliki efek yang sama.

9. Kenyamanan.

Tidaklah cukup untuk membuat CTA Anda terlihat dan mengarahkan orang ke sana. Bahkan jika mereka menemukan nilai dalam penawaran Anda dan menyukai semua yang Anda katakan, mereka mungkin masih meninggalkan Anda jika proses penyelesaiannya lama, mengganggu, atau tidak nyaman. Buat proses konversi Anda lebih mudah dengan menguranginya menjadi lebih sedikit langkah, meminta lebih sedikit kolom untuk diisi, dan membuatnya mudah untuk memahami dengan tepat apa yang diperlukan.

10. Urgensi

Dalam kata-kata dan presentasi Anda, ajakan bertindak Anda perlu menunjukkan beberapa tingkat urgensi. Misalnya, cukup menyertakan kata "sekarang" di suatu tempat di salinan Anda secara instan meningkatkan kedekatan permintaan Anda. Anda juga dapat melakukannya dengan menerapkan berbagai trik pemasaran—seperti memasukkan penghitung waktu mundur untuk penawaran khusus, atau mengiklankan diskon untuk “waktu terbatas saja”. Ketahuilah bahwa terlalu banyak dari ini bisa tampak menarik perhatian, jadi jagalah agar tetap seimbang.

11. Kepastian.

Akhirnya, sedikit kepastian dalam CTA bisa sangat membantu. Jika Anda meminta alamat email, yakinkan pengguna Anda bahwa Anda tidak akan menggunakannya untuk apa pun yang tidak mereka daftarkan. Jika Anda menjual produk, sebutkan jaminan uang kembali Anda. Buat orang merasa nyaman berkonversi.

12. Kesopanan.

Ajakan bertindak yang berlebihan menjadi masalah di dunia online, terutama untuk produk yang menarik perhatian seperti pil penurun berat badan dan suplemen kesehatan lain yang kurang disetujui secara klinis. Mereka terjebak dengan gambar seksi, panah berkedip, tanda seru, dan segala macam tipu muslihat lainnya yang dirancang untuk membuat orang mengklik. Dalam arti tertentu, mereka mengikuti semua saran yang saya cantumkan—kecuali yang ekstrem. Orang-orang ditolak oleh jenis format ini, jadi cobalah untuk menjaga ajakan bertindak Anda tetap sederhana. Sertakan trik dan taktik ini, tetapi lakukan hanya sejauh yang tidak membuat pengunjung Anda terasing.

13. Opsi.

Terakhir, ingatlah bahwa memaksakan satu ajakan bertindak pada pengunjung Anda dapat membuat orang merasa tidak nyaman, dan mungkin membujuk mereka untuk pergi daripada mendaftar. Alih-alih memaksakan keputusan hitam-putih, berikan beberapa opsi kepada pengunjung Anda. Misalnya, Anda dapat memiliki "tambahkan ke troli" atau "tambahkan ke daftar keinginan" untuk membuat pelanggan Anda tertarik pada produk yang tidak ingin mereka beli segera. Atau, Anda dapat memiliki tombol “unduh e-book gratis kami” dengan tombol “daftar untuk buletin email kami”. Bagaimanapun, Anda menang.

Jika Anda dapat mengembangkan ajakan bertindak dengan tujuh fitur ini, Anda seharusnya tidak memiliki masalah untuk mendapatkan konversi—dan oleh karena itu pendapatan—yang dibutuhkan bisnis Anda untuk berkembang. Ingatlah bahwa membangun konversi Anda adalah proses yang membutuhkan kesabaran, perhatian, dan mengutak-atik terus menerus. Ini tidak pernah sesederhana menyalakan sakelar. Setelah Anda mengoptimalkan konversi, Anda kemudian ingin memastikan Anda sepenuhnya memaksimalkan lalu lintas Anda dengan konten berkualitas dan kampanye pembuatan tautan yang baik. Tingkat konversi yang baik sangat ideal, tetapi membawa lebih banyak orang ke bagian atas corong dan mengonversinya, baru kemudian situs web Anda sepenuhnya dioptimalkan.

Bergantung pada sifat bisnis Anda dan apa yang Anda butuhkan dalam konversi, tidak semua opsi CTA ini akan bekerja untuk Anda. Anda mungkin akan menemukan setidaknya satu atau dua yang tidak berlaku untuk model Anda atau sesuai untuk basis pengguna Anda. Tetapi bahkan jika Anda tidak dapat menemukan apa yang Anda cari di sini, Anda harus memiliki ide bagus tentang apa yang membuat ajakan bertindak yang baik dan halus. Gunakan konsep-konsep tersebut dengan baik di halaman internal Anda sendiri, dan perhatikan saat tingkat konversi Anda mulai naik.