„Apeluri la acțiune” - Cum se scrie un îndemn persuasiv și de ce un CTA este esențial în marketingul online

Apelurile la acțiune sunt cele care fac profitabilă strategia dvs. de marketing online. Acestea servesc ca un pitch de vânzări ușor pentru vizitatorul dvs. online, încurajându-i fie să efectueze o achiziție directă, fie să ia alte măsuri care le cresc șansele de a cumpăra în cele din urmă. Optimizarea acestor CTA vă poate duce la vânzări mai mari, dar există o problemă distinctă cu care se confruntă majoritatea marketerilor online: deoarece CTA este un pitch de vânzări, este ușor să pierdeți interesul și încrederea consumatorilor. Dacă aveți o fereastră pop-up mare cu text de genul „CUMPĂRĂ ACUM !!!!!!” , majoritatea utilizatorilor dvs. vor pur și simplu să plătească cauțiune.

Cum se scrie un apel persuasiv la acțiune

O abordare subtilă este aproape universală mai bună - trebuie să fii șmecher cu CTA-urile tale, dar nu șmecher într-un mod care să-ți înșele utilizatorii. În schimb, trebuie să furnizați CTA-uri care sunt evidente, neintimidante și nesolicitate pentru utilizatorii dvs., dar care nu par a fi pitchuri de vânzare. Ti se pare imposibil? Încercați unul dintre aceste șapte îndemnuri furioase, dar nu prea furioase:

1. Cereți abonați la conținut.

Solicitarea de informații personale este un pic o intruziune. Când cereți e-mailul unui utilizator, numele și alte informații, este evident că îl veți folosi pentru a le comercializa.

Pe de altă parte, dacă oferiți un abonament la un buletin informativ sau la un e-mail de conținut, aceste informații personale sunt pur și simplu necesare. Solicitând înscrierea la newsletter prin e-mail, nu pareți că încercați în mod explicit să le vindeți; doar implementați o parte necesară a procesului.

Acest lucru funcționează aproape la fel de bine atunci când solicitați informații personale în schimbul unei cărți electronice sau a unei cărți de carte gratuite; pur și simplu nu vă lăsați lacomi cerând prea multe informații personale.

2. Oferiți un tur virtual.

Acest lucru este util mai ales dacă oferiți software-as-a-service (SaaS) sau un alt produs digital. Când invitați pe cineva la un tur al produsului dvs., nu faceți o prezentare dificilă de vânzări și nici nu solicitați niciun fel de angajament (cum ar fi transmiterea informațiilor personale).

În schimb, câștigi doar o șansă de a arăta cele mai importante momente ale produsului / serviciului tău. În funcție de ceea ce vindeți, ați putea oferi o demonstrație în stil webinar, un videoclip scurt sau un element online interactiv pentru a ghida utilizatorii cu privire la produsul dvs. Până la sfârșitul turneului, dacă le place ceea ce văd, veți fi mult mai aproape de o afacere încheiată.

3. Includeți produsul ca soluție pentru o problemă.

Acesta este un CTA pentru un articol de blog sau un conținut similar. După cum probabil știți, unele dintre cele mai bune idei de titlu / subiect pentru o strategie de conținut continuă provin din întrebări sau probleme obișnuite pe care le au utilizatorii - nu numai că sunteți mai informat și mai autoritar scriind despre aceste subiecte, ci și un șansa de a apărea în căutarea acestor probleme.

După ce ați abordat problema sau problema, introduceți produsul ca pe o singură soluție - pur și simplu nu îl faceți punctul central al articolului. Includeți un link către pagina de achiziție și ar trebui să mergeți bine.

4. Adăugați o fereastră de chat.

Ferestrele de chat pot fi neplăcute sau aproape inofensive - asigurați-vă că a dvs. este cea din urmă. În loc să parcurgeți traseul evident cu o abordare de stil „cum vă pot ajuta cu achiziționarea dvs.” sau să folosiți chat-ul exclusiv pentru servicii pentru clienți și depanare, oferiți o fereastră de chat pentru întrebări generale.

Oamenii preferă interacțiunea decât comunicarea indirectă atunci când sunt nesiguri (de exemplu, preferă chatul în loc să trimită un e-mail de asistență) și veți avea șansa să convertiți mai mulți utilizatori în acest fel.

5. Oferiți o încercare gratuită.

Pentru a utiliza în mod eficient un CTA de tip „încercare gratuită”, încercarea dvs. trebuie să fie cu adevărat fără riscuri. Asta înseamnă că trebuie să colectați cât mai puține informații - în momentul în care un număr de card de credit intră în ecuație, oamenii devin sceptici. Puteți oferi o perioadă de încercare gratuită a produsului sau serviciului dvs. oriunde pe site-ul dvs. web și, dacă îl încadrați în modul corect, va arăta mai degrabă ca un cadou gratuit decât o încercare de conversie.

6. Prezentați conținut complementar.

Presupun că majoritatea vizitatorilor dvs. online fie vin sau rămân, deoarece le place conținutul pe care l-ați produs. În loc să încercați să le vindeți pe altceva, vindeți-le pe mai mult conținut. De exemplu, puteți oferi o carte albă sau o carte electronică în partea de jos a blogului dvs. pentru cititori mai avizi sau pur și simplu conectați la mai multe postări de blog cu CTA-uri proprii.

7. Includeți un temporizator de numărătoare inversă.

Acesta nu este un CTA de la sine, ci este un modificator pentru un CTA existent. Includerea unui temporizator de numărătoare inversă induce un sentiment de urgență și încurajează utilizatorii să ia o decizie finală. Majoritatea conversiilor potențiale se pierd din cauza ezitării, iar ofertele „temporare” elimină sau reduc acea ezitare. Atâta timp cât nu sunteți obositor cu temporizatorul dvs. de numărătoare inversă, acesta va servi ca un strat subtil și ascuns de convingere pentru a vă ajuta utilizatorii să efectueze apelul final.

13 Caracteristici esențiale ale unui îndemn persuasiv la acțiune

Cu cât veți obține mai multe conversii prin îndemnuri, cu atât va fi mai profitabilă campania dvs. de marketing și cu atât veți primi mai multe venituri recurente de la fiecare vizitator care vă traversează calea.

Problema este că crearea unui apel bun la acțiune este greu. Nenumărate companii au reușit să atragă mii de vizitatori pe site-urile lor, doar să sufere de rate de conversie scăzute, deoarece nu au avut îndemnuri suficient de puternice la acțiune. Indiferent dacă creați o imagine de tip banner publicitar sau încorporați un scurt text în mijlocul postării de pe blog, acești 10 factori sunt ceea ce face ca apelul la acțiune să fie excelent:

1. Vizibilitate.

Primul dvs. job cu orice îndemn este să vă asigurați că este vizibil. Un utilizator nu poate cumpăra un produs decât dacă îl vede mai întâi, nu?

Pentru CTA-uri bazate pe conținut, aceasta înseamnă să oferiți o înștiințare ca o linie separată de text.

Pentru CTA-urile publicitare, aceasta înseamnă a pune designul în fața utilizatorului cât mai curând posibil pe pagină.

Odată ce le-ai luat ochii, poți începe să lucrezi la celelalte elemente ale unui CTA de succes.

2. Personalitate.

Oamenii au încredere în alte persoane mai mult decât au încredere în mărcile corporative. Dacă doriți să faceți un apel puternic, veți avea nevoie de urme de personalitate în CTA.

Pentru a începe lucrurile, scrieți textul CTA-ului dvs. cu vocea dvs. de marcă unică și plăcută.

Includerea imaginilor cu oameni în designul dvs. poate crește, de asemenea, conversiile - oamenii răspund întotdeauna bine la fețe.

De asemenea, puteți face un apel către marca dvs. personală ca un fel de apel de la persoană la persoană.

3. Mărturie.

Confirmarea socială are un efect puternic. Dacă alte persoane au examinat produsul (sau serviciul) dvs., arătați-le și încurajați mai multe persoane să se alăture beneficiilor. Încercați să obțineți o mărturie sau două de la clienții dvs. actuali sau cei mai activi și prezentați-le lângă CTA. Dacă puteți include, de asemenea, imagini ale acestor clienți reali, veți valorifica atât elementele „mărturiei”, cât și „personalității” unui mare CTA.

4. Valoare.

Oamenii nu se convertesc doar pentru naiba. Se convertesc deoarece există o valoare clară a conversiei. În cazul cumpărării unui produs, este treaba ta să convingi clienții că produsul tău valorează mai mult decât suma pe care o ceri. Chiar și pentru tranzacții simple, cum ar fi solicitarea adreselor de e-mail ale utilizatorilor, va trebui să faceți o propunere de valoare pentru ca CTA să merite.

Asigurați-vă că vizitatorii înțeleg valoarea a ceea ce le oferiți - indiferent dacă este vorba despre un produs stelă sau o încercare gratuită a software-ului dvs. Menținând lucrurile concise, o mână de puncte glonț ar trebui să facă treaba foarte bine - în caz contrar, includeți o scurtă mărturie sau o listă de acreditări care să vă convingă vizitatorii că știți despre ce vorbiți.

5. Claritate.

Când vine vorba de valoarea CTA, de descrierea completă a oricărui lucru pe care îl vindeți și de motivațiile dvs. pentru a-l vinde, claritatea este rege.

Cu cât ești mai transparent în intențiile și ofertele tale, cu atât mai bine.

Anunțați consumatorii exact ce vor obține înscriindu-vă la buletinul informativ sau evidențiați toate proprietățile importante care disting produsul dvs. de concurență.

6. Contrast.

Acest lucru merge împreună cu proprietatea „vizibilitate”, dar are suficientă greutate ca să merite o mențiune independentă. Îndemnul dvs. trebuie să iasă în evidență de restul paginii. Dacă aveți prea multe distrageri în jurul paginii dvs., oamenii nu vor avea ocazia să facă clic pe îndemnul dvs. Utilizați culori contrastante, cum ar fi portocaliu împotriva albastru, pentru a face înscrierea în evidență sau utilizați spațiul alb minimalist în majoritatea designului paginii. Eliminați distracțiile.

7. Concizie.

Claritatea este importantă, dar numai dacă ești concis. Majoritatea CTA-urilor nu vă oferă spațiul pentru a explica pe deplin și temeinic fiecare aspect al afacerii și al produsului dvs. În schimb, primiți doar câteva propoziții. Găsirea unei modalități de a vă comunica valoarea și intențiile în doar câteva cuvinte este o provocare, dar necesară dacă doriți să reușiți. Amintiți-vă, puteți include oricând un link către mai multe informații pentru cei care au nevoie de mai mult înainte de a lua o decizie.

8. Direcția.

Deși ar putea părea ciudat la suprafață, inclusiv o indicație direcțională către CTA vă poate spori conversiile. De exemplu, dacă includeți o săgeată care indică butonul „Trimiteți” din înscrierea la lista de e-mailuri, veți vedea o rată de conversie crescută. Utilizarea imaginilor umane cu ochii focalizați pe un CTA poate avea un efect similar.

9. Confort.

Nu este suficient să vă faceți CTA vizibil și să direcționați oamenii către el. Chiar dacă găsesc valoare în oferta dvs. și le place tot ceea ce spuneți, s-ar putea să vă abandoneze dacă procesul de finalizare este lung, enervant sau altfel incomod. Faceți procesul de conversie mai ușor reducându-l la mai puțini pași, solicitând mai puține câmpuri de completat și ușurând înțelegerea exactă a cerințelor.

10. Urgență

În formularea și prezentarea dvs., îndemnul dvs. trebuie să demonstreze un anumit nivel de urgență. De exemplu, simpla includere a cuvântului „acum” undeva în copia dvs. crește instantaneu cererea dvs. Puteți face acest lucru și prin implementarea diferitelor trucuri de marketing - cum ar fi includerea unui cronometru invers pentru o ofertă specială sau publicitatea unei reduceri pentru „numai timp limitat”. Rețineți că prea multe dintre acestea pot părea ciudate, așa că păstrați-l echilibrat.

11. Reasigurare.

În cele din urmă, un pic de asigurare într-un CTA poate merge mult. Dacă solicitați o adresă de e-mail, asigurați-vă utilizatorii că nu o veți folosi pentru nimic la care nu s-au înscris. Dacă vindeți un produs, menționați garanția de rambursare. Faceți oamenii să se simtă confortabil în conversie.

12. Modestie.

Apelurile la acțiune dominante devin o problemă în lumea online, în special pentru produsele artificiale precum pastilele pentru slăbit și alte suplimente de sănătate mai puțin decât aprobate clinic. Sunt împotmolite cu imagini sexy, săgeți intermitente, puncte de exclamare și tot felul de alte trucuri concepute pentru a determina oamenii să facă clic. Într-un anumit sens, urmează toate sfaturile pe care le-am enumerat - cu excepția extremelor. Oamenii sunt îndepărtați de acest tip de format, așa că încercați să vă mențineți îndemnul modest. Includeți aceste trucuri și tactici, dar faceți acest lucru numai într-o măsură care nu vă înstrăinează vizitatorii.

13. Opțiuni.

În cele din urmă, rețineți că impunerea unui singur îndemn către vizitatori vă poate face pe oameni să se simtă inconfortabili și îi poate convinge să plece în loc să se înscrie. În loc să forțați o decizie alb-negru, prezentați vizitatorilor dvs. mai multe opțiuni. De exemplu, puteți avea „adăugați la coș” sau „adăugați la lista de dorințe” pentru a vă menține clientul interesat de un produs pe care nu dorește să îl cumpere imediat. Sau ați putea avea un buton „descărcați gratuit cartea noastră electronică” împotriva butonului „Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ prin e-mail”. Oricum ar fi, vei câștiga.

Dacă puteți dezvolta un îndemn cu aceste șapte funcții, nu ar trebui să aveți nicio problemă în obținerea conversiilor - și, prin urmare, a veniturilor - de care are nevoie afacerea dvs. pentru a prospera. Amintiți-vă că construirea conversiilor dvs. este un proces care necesită răbdare, atenție și modificări continue. Nu este niciodată la fel de simplu ca pornirea unui comutator. După ce optimizați conversiile, veți dori să vă asigurați că vă maximizați complet traficul cu conținut de calitate și o campanie bună de creare a linkurilor. O rată de conversie bună este ideală, dar aducerea mai multor persoane în partea de sus a pâlniei și conversia acestora, numai atunci site-ul dvs. web este complet optimizat.

În funcție de natura afacerii dvs. și de ceea ce aveți nevoie pentru o conversie, nu toate aceste opțiuni CTA vor funcționa pentru dvs. Veți găsi probabil cel puțin una sau două, care pur și simplu nu sunt aplicabile pentru modelul dvs. sau adecvate pentru baza dvs. de utilizatori. Dar chiar dacă nu găsiți ceea ce căutați aici, ar trebui să aveți o idee bună despre ceea ce face un îndemn bun și subtil. Utilizați aceste concepte pe propriile pagini interne și urmăriți cum rata de conversie începe să crească.