HubSpot vs. Salesforce

Suchen Sie als Geschäftsinhaber eine Plattform, mit der Sie Ihren Umsatz steigern und mehr Leads konvertieren können?

Wenn ja, sind Sie höchstwahrscheinlich auf HubSpot und Salesforce gestoßen, zwei Plattformen, die genau das können. Die Frage ist, welches ist das Richtige für Sie?

In diesem Artikel geben wir Ihnen einen vollständigen Überblick über HubSpot vs. Salesforce. Wir werden uns ansehen, was sie zu bieten haben, ihre Preisschilder, ihren Zielmarkt und mehr. Nachdem Sie unseren Leitfaden gelesen haben, haben Sie eine klare Vorstellung davon, welche Plattform Ihren Anforderungen besser entspricht.

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Was bietet HubSpot?

HubSpot ist eine Inbound-Marketing- und Vertriebssoftware, die 2006 in Cambridge, Massachusetts, gegründet wurde. Es hat vier wesentliche Hubs: den Marketing Hub, den Sales Hub, den Service Hub und den CMS Hub. Einige ihrer Dienstleistungen umfassen:

• Zuordnung der Vertriebspipeline
• Inhaltserstellung
• Social-Media-Sharing
• Leistungsverfolgung
• Workflow-Automatisierung

Diese Plattform wird mit einem kostenlosen Customer Relationship Management (CRM)-Service geliefert.

Wie viel kostet HubSpot?

HubSpot bietet eine breite Palette von Preisplänen an, die von nur 45 USD bis zu 180 USD pro Benutzer reichen.

HubSpot bietet fünf Hauptprodukte an. Wenn es Ihr Ziel ist, Leads zu erfassen und zu Kunden zu machen, können Sie sich für die Option Marketing Hub entscheiden. Wenn Sie sich darauf konzentrieren möchten, Geschäfte schneller abzuschließen und Ihre Daten zu organisieren, ist Sales Hub der richtige Weg.

Wenn Ihr Fokus jedoch auf der Optimierung Ihres Kundensupports liegt, entscheiden Sie sich für den Service Hub. Alle sind in drei verschiedenen Paketen erhältlich: Starter, Professional und Enterprise.

HubSpot hat kürzlich ein neues Produkt hinzugefügt – Content Management System (CMS) Hub. Sie können damit eine hochoptimierte, leistungsstarke Website erstellen. Für dieses Produkt gibt es nur ein Professional- und Enterprise-Angebot.

Wenn Sie nach einer All-in-One-Option suchen, bieten sie ein Paket von 50 bis 3.200 USD pro Monat an. Es umfasst alle oben aufgeführten Produkte.

Was bietet Salesforce?

Salesforce ist eine Cloud Computing Service as a Software (SaaS)-Plattform, die 1999 in Kalifornien gegründet wurde. Es konzentriert sich auf Dienstleistungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM).

Es handelt sich um eine hochgradig anpassbare Software mit einer umfangreichen Anzahl von Add-Ons zur Verfolgung von Verkäufen, Marketing, Kundenservice und mehr. Sie arbeiten auf einer integrierten Plattform namens Customer 360. Ziel ist es, mit verfügbaren Tools eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu ermöglichen.

Wie viel kostet Salesforce?

Salesforce bietet je nach Bedarf, Unternehmenstyp und Größe mehr als ein Dutzend Pläne. Jeder hat seinen eigenen Preis, der zwischen 25 € und 300 € pro Benutzer und Monat liegt.

Einige ihrer Pläne umfassen Small Business, Sales und Service, Marketing, Analytics, Integration, Industries, Employees und andere. Jedes Programm ist maßgeschneidert, um einen bestimmten Geschäftsaspekt zu erfüllen.

Sie sollten wissen, dass Sie sich trotz monatlicher Aufschlüsselung der Website-Preise zu einem Jahresvertrag verpflichten müssen.

Wie verhalten sich HubSpot und Salesforce in Bezug auf Customer Relationship Management (CRM)?

Wie HubSpot damit umgeht

Hier sind einige der grundlegenden Funktionen, die das kostenlose CRM-Paket von HubSpot bietet:

• Kontaktmanagement
• Aktivität auf der Inhaltswebsite
• Deal- und Aufgabenmanagement
• Soziale und E-Mail-Interaktionen zur Verfolgung von Leads

Das CRM von HubSpot ist kostenlos und ermöglicht Ihnen bis zu einer Million Kontakte. Frei zu sein bringt jedoch einige Nachteile mit sich. Ihre Analytik ist ziemlich begrenzt. Wenn Sie auf eine vollständige Analyseplattform zugreifen möchten, müssen Sie auf Sales oder Marketing Hub upgraden.

Wie Salesforce damit umgeht

CRM ist das Herzstück von Salesforce. Es gibt Hunderte von Integrationen, die die Servicefunktionen erweitern. Einige der wichtigsten Funktionen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Opportunity-Management, um Leads mit robuster Analysesoftware durch eine Vertriebspipeline zu leiten.
• Mit der Kontoverwaltung können Sie den Verkaufsfortschritt von Anfang bis Ende steuern.
• Mit der Aufgabenverwaltung können Sie Zeitpläne für Ihr Vertriebsteam verwalten.
• Case Management erweitert Ihren Kundensupport auf Social Media und hilft Ihnen, das Kundenengagement zu steigern.

Wie verhalten sich HubSpot und Salesforce in Bezug auf den Kundensupport?

Wie HubSpot damit umgeht

Wenn Sie Unterstützung benötigen, suchen Sie zuerst in ihrer Datenbank nach einer Antwort. Es ist voll von Artikeln und Ressourcen, in denen Sie die Antworten finden, die Sie brauchen. Sie können sie auch per E-Mail kontaktieren und telefonisch kontaktieren.

Leider steht Kunden, die kostenlose CRM-Software verwenden, kein Support zur Verfügung. Wenn Sie einer von ihnen sind, müssen Sie sich an Facebook oder andere Orte wenden, an denen eine HubSpot-Community vorhanden ist.

Wie Salesforce damit umgeht

Salesforce bietet einen hervorragenden Kundensupport, der jedoch nicht kostenlos ist. Es ist ein persönlicher Support, der auch eine Selbsthilfebibliothek bietet. Ihr Telefonsupport funktioniert weltweit hervorragend und hat spezielle Nummern für verschiedene Länder.

Wie verhalten sich HubSpot und Salesforce in Bezug auf die Automatisierung?

Wie HubSpot damit umgeht

Die Automatisierungslösung von HubSpot ist extrem leistungsstark und perfekt für große Unternehmen. Mit einer einfachen Benutzeroberfläche können Sie leistungsstarke Workflows einrichten. Sie können Lead-Pflege auf Autopilot stellen, Webhooks einrichten, Werte kopieren, Leads bewerten und vieles mehr.

Wie Salesforce damit umgeht

Salesforce verfügt über eine eigene KI-Software namens Einstein, mit der Sie Zeit sparen können, indem Sie verschiedene Aufgaben ausführen. Sie können Lead-Kontakte übernehmen oder einen Smart Bot installieren, um die Fragen der Kunden zu beantworten. Einstein kann auch prädiktive Analysen durchführen, um zu ermitteln, welche Leads am wahrscheinlichsten konvertieren.

HubSpot vs. Salesforce: Welches ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

Kleine Unternehmen und Startups

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, sollten Sie sich vielleicht für den kostenlosen CRM- und Marketing-Service von HubSpot entscheiden. Bei Salesforce müssen Sie sich für ein volles Dienstjahr anmelden. Dies kann riskant sein, wenn Sie gerade erst anfangen und Ihr Budget sorgfältig planen möchten.

Mittelständische Unternehmen

Wenn Sie ein mittelständisches Unternehmen sind, ist das Aufspüren von Analysen unerlässlich, um Ihren Workflow am Laufen zu halten. Salesforce wäre die beste Wahl für Sie, da es über eine detaillierte Analysesoftware verfügt.

Unternehmen auf Unternehmensebene

Wenn Sie ein Unternehmen auf Unternehmensebene besitzen und genug Zeit haben, die leistungsstarke Software von Salesforce zu beherrschen, sollten Sie es tun. Salesforce richtet sich hauptsächlich an Großunternehmen.

Zwei leistungsstarke Lösungen für Ihr Unternehmen

In diesem Artikel hatten wir einen Showdown zwischen HubSpot und Salesforce, zwei leistungsstarken CRM-Plattformen. Wir haben untersucht, was sie in Bezug auf CRM, Kundensupport und Automatisierung zu bieten haben.

Nach sorgfältiger Überlegung erklären wir Salesforce zum Gewinner in Bezug auf CRM und Kundensupport. Wenn Ihr Hauptziel jedoch das Inbound-Marketing mit einem stabilen CRM-System und leistungsstarken Automatisierungstools ist, ist HubSpot der richtige Weg.