HubSpot vs Salesforce

Você é proprietário de uma empresa e está procurando uma plataforma que possa ajudá-lo a aumentar a receita e converter mais leads?

Em caso afirmativo, você provavelmente já encontrou o HubSpot e o Salesforce, duas plataformas que podem fazer exatamente isso. A questão é: qual é a certa para você?

Neste artigo, daremos uma visão geral completa do HubSpot vs. Salesforce. Veremos o que eles têm a oferecer, suas etiquetas de preços, mercado-alvo e muito mais. Depois de ler nosso guia, você terá uma ideia clara de qual plataforma pode atender melhor às suas necessidades.

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O que a HubSpot oferece?

HubSpot é um software de marketing de entrada e vendas fundado em 2006 em Cambridge, Massachusetts. Ele tem quatro hubs essenciais: o hub de marketing, o hub de vendas, o hub de serviço e o hub de CMS. Alguns de seus serviços incluem:

• Mapeamento de pipeline de vendas
• Criação de conteúdo
• Compartilhamento de mídia social
• Acompanhamento de desempenho
• Automação de fluxo de trabalho

Essa plataforma vem com um serviço gratuito de Customer Relationship Management (CRM).

Quanto custa o HubSpot?

A HubSpot tem uma ampla gama de planos de preços, desde $ 45 até $ 180 por usuário.

A HubSpot oferece cinco produtos principais. Se sua meta é capturar leads e transformá-los em clientes, você pode optar pela opção Marketing Hub. Se você deseja se concentrar em fechar negócios com mais rapidez e organizar seus dados, o Sales Hub é o caminho a percorrer.

Se seu foco é otimizar o suporte ao cliente, no entanto, vá para a Central de serviços. Todos vêm em três pacotes diferentes: Starter, Professional e Enterprise.

A HubSpot adicionou recentemente um novo produto - Hub do Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS). Você pode usá-lo para criar um site poderoso e altamente otimizado. Este produto possui apenas uma oferta Professional e Enterprise.

Se você está procurando uma opção multifuncional, eles oferecem um pacote que varia de $ 50 a $ 3.200 por mês. Inclui todos os produtos listados acima.

O que o Salesforce oferece?

Salesforce é uma plataforma de serviço como software (SaaS) de computação em nuvem fundada em 1999 na Califórnia. Tem como foco os serviços de Customer Relationship Management (CRM).

É um software altamente personalizável com um grande número de complementos para monitorar vendas, marketing, atendimento ao cliente e muito mais. Funcionam numa plataforma integrada denominada Cliente 360. O objetivo é utilizar as ferramentas disponíveis para proporcionar uma visão 360 do cliente.

Quanto custa o Salesforce?

O Salesforce oferece mais de uma dúzia de planos, dependendo de suas necessidades, tipo de negócio e tamanho. Cada um vem com seu próprio preço, que varia de € 25 a € 300 por usuário, por mês.

Alguns de seus planos incluem Pequenos Negócios, Vendas e Serviços, Marketing, Análise, Integração, Indústrias, Funcionários e outros. Cada programa é feito sob medida para satisfazer um aspecto específico do negócio.

Você deve saber que, embora os preços do site sejam discriminados em uma base mensal, você é obrigado a se comprometer com um contrato anual.

Qual é o desempenho do HubSpot e do Salesforce em termos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)?

Como o HubSpot lida com isso

Aqui estão alguns dos recursos básicos que o pacote de CRM gratuito da HubSpot oferece:

• Gerenciamento de contato
• Atividade do site de conteúdo
• Gestão de negócios e tarefas
• Interações sociais e de e-mail para rastreamento de leads

O CRM da HubSpot é gratuito e permite que você tenha até um milhão de contatos. No entanto, ser livre tem algumas desvantagens. Suas análises são bastante limitadas. Se você deseja acessar uma plataforma analítica completa, você deve atualizar para Vendas ou Marketing Hub.

Como o Salesforce lida com isso

CRM está no centro do Salesforce. Existem centenas de integrações que estendem seus recursos de serviço. Alguns de seus principais recursos incluem, mas não estão limitados a:

• Gerenciamento de oportunidades para direcionar leads por meio de um pipeline de vendas com software de análise robusto.
• O gerenciamento de contas permite que você controle o progresso das vendas do início ao fim.
• O gerenciamento de tarefas permite que você gerencie agendas para sua equipe de vendas.
• O gerenciamento de casos expande seu suporte ao cliente para a mídia social e ajuda a aumentar o envolvimento do cliente.

Como o HubSpot e o Salesforce funcionam em termos de suporte ao cliente?

Como o HubSpot lida com isso

Se precisar de suporte, o primeiro lugar para procurar uma resposta é no banco de dados. Está repleto de artigos e recursos nos quais você pode encontrar as respostas de que precisa. Você também pode enviar e-mail e contatá-los por telefone.

Infelizmente, o suporte não está disponível para clientes que usam software de CRM gratuito. Se você for um deles, terá que entrar em contato com o Facebook ou outros lugares com uma comunidade HubSpot presente.

Como o Salesforce lida com isso

O Salesforce tem excelente suporte ao cliente, mas não é gratuito. É um suporte individual que também oferece uma biblioteca de autoajuda. Seu suporte por telefone funciona muito bem em todo o mundo e tem números especiais para diferentes países.

Como o HubSpot e o Salesforce atuam em termos de automação?

Como o HubSpot lida com isso

A solução de automação da HubSpot é extremamente poderosa e é perfeita para grandes empresas. Você pode configurar fluxos de trabalho poderosos com uma interface simples. Você pode colocar o incentivo de leads no piloto automático, configurar webhooks, copiar valores, pontuar leads e muito mais.

Como o Salesforce lida com isso

A Salesforce tem seu próprio software de IA, chamado Einstein, que pode ajudar você a economizar tempo realizando várias tarefas. Você pode levar contatos ou instalar um bot inteligente para responder às perguntas dos clientes. Einstein também pode fazer análises preditivas para determinar quais leads têm maior probabilidade de conversão.

HubSpot vs. Salesforce: qual é a certa para sua empresa?

Pequenos negócios e startups

Se você é uma pequena empresa, pode optar pelo serviço gratuito de CRM e Marketing da HubSpot. Com o Salesforce, você deve se inscrever para um ano inteiro de serviço. Isso pode ser arriscado se você está apenas começando e deseja planejar seu orçamento com cuidado.

Empresas de médio porte

Se você é uma empresa de médio porte, rastrear a análise será essencial para manter o fluxo de trabalho em andamento. O Salesforce seria a melhor escolha para você, pois tem um software de análise detalhada.

Negócios de nível empresarial

Se você possui uma empresa de nível empresarial e tem tempo suficiente para dominar o poderoso software do Salesforce, vá em frente. Salesforce é principalmente orientado para empresas de grande escala.

Duas soluções poderosas para o seu negócio

Neste artigo, tivemos um confronto entre HubSpot vs. Salesforce, duas poderosas plataformas de CRM. Exploramos o que eles têm a oferecer em termos de CRM, suporte ao cliente e automação.

Após consideração cuidadosa, declaramos o Salesforce um vencedor em termos de CRM e suporte ao cliente. No entanto, se o seu objetivo principal é o inbound marketing com um sistema de CRM estável e ferramentas de automação poderosas, o HubSpot é o caminho a percorrer.