HubSpotとSalesforce

あなたは、収益を増やし、より多くのリードを変換するのに役立つプラットフォームを探しているビジネスオーナーですか？

もしそうなら、あなたはおそらくそれを行うことができる2つのプラットフォームであるHubSpotとSalesforceに出くわしたことでしょう。 問題は、どちらがあなたに適しているかということです。

この記事では、HubSpotとSalesforceの完全な概要を説明します。 彼らが提供しなければならないもの、彼らの値札、ターゲット市場などを見ていきます。 ガイドを読むと、どのプラットフォームがニーズに適しているかが明確にわかります。

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HubSpotは何を提供しますか？

HubSpotは、マサチューセッツ州ケンブリッジで2006年に設立されたインバウンドマーケティングおよび販売ソフトウェアです。 マーケティングハブ、セールスハブ、サービスハブ、CMSハブの4つの重要なハブがあります。 それらのサービスのいくつかは次のとおりです。

• 販売パイプラインマッピング
• コンテンツの作成
• ソーシャルメディア共有
• パフォーマンスの追跡
• ワークフローの自動化

このプラットフォームには、無料の顧客関係管理（CRM）サービスが付属しています。

HubSpotの費用はいくらですか？

HubSpotには、ユーザーあたり45ドルから180ドルまでの幅広い価格プランがあります。

HubSpotは5つの主要な製品を提供しています。 リードを獲得して顧客に変えることが目標である場合は、マーケティングハブオプションを選択できます。 取引の迅速な成立とデータの整理に集中したい場合は、SalesHubが最適です。

ただし、カスタマーサポートの最適化に重点を置いている場合は、サービスハブを利用してください。 すべて、Starter、Professional、Enterpriseの3つの異なるパッケージで提供されます。

HubSpotは最近、新製品であるコンテンツ管理システム（CMS）ハブを追加しました。 これを使用して、高度に最適化された強力なWebサイトを作成できます。 この製品には、プロフェッショナルおよびエンタープライズのオファーのみがあります。

オールインワンオプションをお探しの場合は、月額50ドルから3,200ドルまでのバンドルを提供しています。 上記のすべての製品が含まれます。

Salesforceは何を提供しますか？

Salesforceは、1999年にカリフォルニアで設立されたソフトウェアとしてのクラウドコンピューティングサービス（SaaS）プラットフォームです。 これは、顧客関係管理（CRM）サービスに焦点を当てています。

これは高度にカスタマイズ可能なソフトウェアであり、販売、マーケティング、カスタマーサービスなどを追跡するための多数のアドオンを備えています。 これらは、Customer 360と呼ばれる統合プラットフォームで動作します。目的は、利用可能なツールを使用して、顧客の360度ビューを提供することです。

Salesforceの費用はいくらですか？

Salesforceは、ニーズ、業種、規模に応じて、12以上のプランを提供しています。 それぞれに、ユーザーあたり月額25ユーロから300ユーロの範囲の独自の値札が付いています。

彼らの計画には、中小企業、販売およびサービス、マーケティング、分析、統合、産業、従業員などが含まれます。 各プログラムは、特定のビジネス面を満たすようにカスタマイズされています。

ウェブサイトの価格は月ごとに分類されていますが、年間契約を結ぶ義務があることを知っておく必要があります。

HubSpotとSalesforceは、顧客関係管理（CRM）の観点からどのように機能しますか？

HubSpotがそれを処理する方法

HubSpotの無料CRMパッケージが提供する基本機能の一部を次に示します。

• 連絡先管理
• コンテンツウェブサイトの活動
• 取引とタスクの管理
• リードを追跡するためのソーシャルおよび電子メールの相互作用

HubSpotのCRMは無料で、最大100万件の連絡先を持つことができます。 ただし、無料であることにはいくつかの欠点があります。 彼らの分析はかなり限られています。 完全な分析プラットフォームにアクセスしたい場合は、SalesまたはMarketingHubにアップグレードする必要があります。

Salesforceがそれを処理する方法

CRMはSalesforceの中核です。 そのサービス機能を拡張する何百もの統合があります。 主な機能には次のものがありますが、これらに限定されません。

• 強力な分析ソフトウェアを使用して販売パイプラインを介してリードを集める機会管理。
• アカウント管理により、販売の進捗を最初から最後までリードできます。
• タスク管理を使用すると、営業チームのスケジュールを管理できます。
• ケース管理は、カスタマーサポートをソーシャルメディアに拡大し、カスタマーエンゲージメントを高めるのに役立ちます。

HubSpotとSalesforceはカスタマーサポートの観点からどのように機能しますか？

HubSpotがそれを処理する方法

サポートが必要な場合、答えを探す最初の場所は彼らのデータベースです。 それはあなたがあなたが必要とする答えを見つけることができる記事とリソースでいっぱいです。 メールで連絡することもできます。

残念ながら、無料のCRMソフトウェアを使用しているお客様はサポートを利用できません。 あなたがその1人である場合は、HubSpotコミュニティが存在するFacebookまたはその他の場所に連絡する必要があります。

Salesforceがそれを処理する方法

Salesforceには優れたカスタマーサポートがありますが、無料ではありません。 これは、セルフヘルプライブラリも提供する1対1のサポートです。 彼らの電話サポートは世界中で素晴らしい機能を果たしており、さまざまな国向けの特別な番号があります。

自動化の観点から、HubSpotとSalesforceはどのように機能しますか？

HubSpotがそれを処理する方法

HubSpotの自動化ソリューションは非常に強力であり、大企業に最適です。 シンプルなインターフェースで強力なワークフローを設定できます。 自動操縦にリード育成を配置したり、Webhookを設定したり、値をコピーしたり、リードをスコアリングしたりすることができます。

Salesforceがそれを処理する方法

SalesforceにはEinsteinと呼ばれる独自のAIソフトウェアがあり、さまざまなタスクを実行して時間を節約できます。 リードコンタクトを取るか、スマートボットをインストールしてクライアントの質問に答えることができます。 Einsteinは、どのリードが変換する可能性が最も高いかについての予測分析も行うことができます。

HubSpotとSalesforce：どちらがあなたのビジネスに適していますか？

中小企業とスタートアップ

中小企業の場合は、HubSpotの無料のCRMおよびマーケティングサービスを選択することをお勧めします。 Salesforceでは、1年間のサービスにサインアップする必要があります。 始めたばかりで予算を慎重に計画したい場合、これはリスクを伴う可能性があります。

中堅企業

中堅企業の場合、ワークフローを継続するには分析を追跡することが不可欠です。 詳細な分析ソフトウェアを備えているSalesforceが最適です。

エンタープライズレベルのビジネス

エンタープライズレベルのビジネスを所有していて、Salesforceの強力なソフトウェアを習得するのに十分な時間があれば、それを試してみてください。 Salesforceは、主に大企業を対象としています。

あなたのビジネスのための2つの強力なソリューション

この記事では、2つの強力なCRMプラットフォームであるHubSpotとSalesforceの対決を行いました。 CRM、カスタマーサポート、自動化の観点から、彼らが提供するものを調査しました。

慎重に検討した結果、CRMとカスタマーサポートの面でSalesforceが勝者であると宣言します。 ただし、主な目標が安定したCRMシステムと強力な自動化ツールを使用したインバウンドマーケティングである場合は、HubSpotが最適です。