HubSpot vs Salesforce

Sunteți proprietar de afaceri în căutarea unei platforme care vă poate ajuta să adăugați venituri și să convertiți mai mulți clienți potențiali?

Dacă da, cel mai probabil ați întâlnit HubSpot și Salesforce, două platforme care pot face exact asta. Întrebarea este, care este potrivit pentru tine?

În acest articol, vă vom oferi o prezentare completă a HubSpot vs. Salesforce. Vom arunca o privire la ceea ce au de oferit, etichetele lor de preț, piața țintă și multe altele. După ce ați citit ghidul nostru, veți avea o idee clară despre ce platformă se potrivește mai bine nevoilor dvs.

Descoperiți cum să publicați în câteva secunde, nu în ore

Înscrieți-vă acum pentru a obține acces exclusiv la Wordable, împreună cu și pentru a afla cum să încărcați, formatați și optimizați conținutul în câteva secunde, nu ore.

Începeți să publicați

Ce oferă HubSpot?

HubSpot este un software de inbound marketing și vânzări fondat în 2006 în Cambridge, Massachusetts. Are patru hub-uri esențiale: Hubul de marketing, Hubul de vânzări, Hubul de servicii și Hub-ul CMS. Unele dintre serviciile lor includ:

• Maparea conductei de vânzări
• Crearea de conținut
• Distribuirea rețelelor sociale
• Urmărirea performanței
• Automatizarea fluxului de lucru

Această platformă vine cu un serviciu gratuit de management al relațiilor cu clienții (CRM).

Cât costă HubSpot?

HubSpot are o gamă largă de planuri de preț, începând de la 45 USD până la 180 USD per utilizator.

HubSpot oferă cinci produse principale. Dacă scopul dvs. este să captați clienți potențiali și să îi transformați în clienți, puteți opta pentru opțiunea Marketing Hub. Dacă doriți să vă concentrați pe încheierea mai rapidă a ofertelor și organizarea datelor dvs., Sales Hub este calea de urmat.

Dacă vă concentrați pe optimizarea asistenței pentru clienți, totuși, alegeți Service Hub. Toate vin în trei pachete diferite: Starter, Professional și Enterprise.

HubSpot a adăugat recent un nou produs – Content Management System (CMS) Hub. Îl puteți folosi pentru a crea un site web puternic optimizat. Acest produs are doar o ofertă Professional și Enterprise.

Dacă sunteți în căutarea unei opțiuni all-in-one, acestea oferă un pachet care variază de la 50 USD până la 3.200 USD pe lună. Include toate produsele enumerate mai sus.

Ce oferă Salesforce?

Salesforce este un serviciu de cloud computing ca platformă software (SaaS) fondată în 1999 în California. Se concentrează pe serviciile de management al relațiilor cu clienții (CRM).

Este un software extrem de personalizabil, cu un număr mare de suplimente pentru urmărirea vânzărilor, marketingului, serviciului clienți și multe altele. Aceștia lucrează pe o platformă integrată numită Customer 360. Scopul este de a folosi instrumentele disponibile pentru a oferi o vizualizare 360 ​​a clientului.

Cât costă Salesforce?

Salesforce oferă mai mult de o duzină de planuri, în funcție de nevoile dvs., tipul afacerii și dimensiunea dvs. Fiecare vine cu propriul preț, care variază de la 25 EUR până la 300 EUR per utilizator, pe lună.

Unele dintre planurile lor includ afaceri mici, vânzări și servicii, marketing, analize, integrare, industrii, angajați și altele. Fiecare program este personalizat pentru a satisface un aspect specific al afacerii.

Trebuie să știți că, deși prețurile site-ului sunt defalcate lunar, sunteți obligat să vă angajați la un contract anual.

Cum funcționează HubSpot și Salesforce în ceea ce privește managementul relațiilor cu clienții (CRM)?

Cum se descurcă HubSpot

Iată câteva dintre caracteristicile de bază oferite de pachetul CRM gratuit HubSpot:

• Managementul contactelor
• Activitatea site-ului de conținut
• Gestionarea afacerilor și sarcinilor
• Interacțiuni sociale și e-mail pentru urmărirea clienților potențiali

CRM-ul HubSpot este gratuit și vă permite să aveți până la un milion de contacte. Cu toate acestea, a fi liber vine cu unele dezavantaje. Analizele lor sunt destul de limitate. Dacă doriți acces la o platformă completă de analiză, trebuie să faceți upgrade la Sales sau Marketing Hub.

Cum se descurcă Salesforce

CRM este în centrul Salesforce. Există sute de integrări care îi extind capacitățile de servicii. Unele dintre caracteristicile sale cheie includ, dar nu se limitează la:

• Gestionarea oportunităților de a canaliza clienții potențiali printr-un canal de vânzări cu un software de analiză robust.
• Gestionarea contului vă permite să conduceți progresul vânzărilor de la început până la sfârșit.
• Managementul sarcinilor vă permite să gestionați programele pentru echipa dvs. de vânzări.
• Gestionarea cazurilor vă extinde asistența pentru clienți la rețelele sociale și vă ajută să creșteți implicarea clienților.

Cum funcționează HubSpot și Salesforce în ceea ce privește asistența pentru clienți?

Cum se descurcă HubSpot

Dacă aveți nevoie de asistență, primul loc în care să căutați un răspuns este în baza lor de date. Este plin de articole și resurse unde puteți găsi răspunsurile de care aveți nevoie. Puteți, de asemenea, să îi contactați prin e-mail și prin telefon.

Din păcate, asistența nu este disponibilă clienților care folosesc software-ul CRM gratuit. Dacă sunteți unul dintre ei, va trebui să contactați Facebook sau alte locuri cu o comunitate HubSpot prezentă.

Cum se descurcă Salesforce

Salesforce are asistență excelentă pentru clienți, dar nu este gratuit. Este un suport unu-la-unu care oferă și o bibliotecă de auto-ajutorare. Asistența pentru apeluri telefonice funcționează excelent în întreaga lume și are numere speciale pentru diferite țări.

Cum funcționează HubSpot și Salesforce în ceea ce privește automatizarea?

Cum se descurcă HubSpot

Soluția de automatizare HubSpot este extrem de puternică și este perfectă pentru companiile mari. Puteți configura fluxuri de lucru puternice cu o interfață simplă. Puteți pune încurajarea clienților potențiali pe pilot automat, puteți configura webhook-uri, puteți copia valori, puteți nota clienții potențiali și multe altele.

Cum se descurcă Salesforce

Salesforce are propriul software AI numit Einstein, care vă poate ajuta să economisiți timp prin efectuarea diferitelor sarcini. Puteți lua persoane de contact principale sau puteți instala un robot inteligent pentru a răspunde la întrebările clienților. Einstein poate face, de asemenea, analize predictive cu privire la care clienți potențiali au cel mai mare șans să se convertească.

HubSpot vs. Salesforce: Care este potrivit pentru afacerea dvs.?

Afaceri mici și startup-uri

Dacă sunteți o afacere mică, poate doriți să optați pentru serviciul gratuit de CRM și marketing HubSpot. Cu Salesforce, trebuie să vă înscrieți pentru un an întreg de serviciu. Acest lucru poate fi riscant dacă tocmai ați început și doriți să vă planificați bugetul cu atenție.

Întreprinderi mijlocii

Dacă sunteți o companie mijlocie, urmărirea analizelor va fi esențială pentru a vă menține fluxul de lucru. Salesforce ar fi cea mai bună alegere pentru dvs., deoarece are un software de analiză detaliat.

Afaceri la nivel de întreprindere

Dacă dețineți o afacere la nivel de întreprindere și aveți suficient timp pentru a stăpâni software-ul puternic Salesforce, mergeți la el. Salesforce este orientat în principal către întreprinderile la scară largă.

Două soluții puternice pentru afacerea dvs

În acest articol, am avut o confruntare între HubSpot și Salesforce, două platforme CRM puternice. Am explorat ceea ce au de oferit în ceea ce privește CRM, asistență pentru clienți și automatizare.

După o analiză atentă, declarăm Salesforce câștigător în ceea ce privește CRM și asistență pentru clienți. Cu toate acestea, dacă obiectivul principal este marketingul inbound cu un sistem CRM stabil și instrumente puternice de automatizare, HubSpot este calea de urmat.