HubSpot vs Salesforce

¿Es propietario de un negocio que busca una plataforma que pueda ayudarlo a agregar ingresos y convertir más clientes potenciales?

Si es así, lo más probable es que te hayas encontrado con HubSpot y Salesforce, dos plataformas que pueden hacer precisamente eso. La pregunta es, ¿cuál es el adecuado para ti?

En este artículo, le brindaremos una descripción general completa de HubSpot frente a Salesforce. Echaremos un vistazo a lo que tienen para ofrecer, sus etiquetas de precio, mercado objetivo y más. Después de leer nuestra guía, tendrá una idea clara de qué plataforma se adapta mejor a sus necesidades.

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¿Qué ofrece HubSpot?

HubSpot es un software de ventas y marketing entrante fundado en 2006 en Cambridge, Massachusetts. Tiene cuatro centros esenciales: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y CMS Hub. Algunos de sus servicios incluyen:

• Mapeo de canalización de ventas
• Creación de contenido
• Compartir en redes sociales
• Seguimiento de desempeño
• Automatización del flujo de trabajo

Esta plataforma incluye un servicio gratuito de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

¿Cuánto cuesta HubSpot?

HubSpot tiene una amplia gama de planes de precios desde tan solo $ 45 hasta $ 180 por usuario.

HubSpot ofrece cinco productos principales. Si su objetivo es capturar clientes potenciales y convertirlos en clientes, puede optar por la opción Marketing Hub. Si desea concentrarse en cerrar tratos más rápido y organizar sus datos, Sales Hub es el camino a seguir.

Sin embargo, si su enfoque está en optimizar su soporte al cliente, vaya al Centro de servicio. Todos vienen en tres paquetes diferentes: Starter, Professional y Enterprise.

HubSpot agregó recientemente un nuevo producto: Centro del Sistema de administración de contenido (CMS). Puede utilizarlo para crear un sitio web potente y altamente optimizado. Este producto solo tiene una oferta Professional y Enterprise.

Si está buscando una opción todo en uno, ofrecen un paquete que va desde $ 50 hasta $ 3,200 por mes. Incluye todos los productos enumerados anteriormente.

¿Qué ofrece Salesforce?

Salesforce es una plataforma de servicios de computación en la nube como software (SaaS) fundada en 1999 en California. Se centra en los servicios de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Es un software altamente personalizable con una gran cantidad de complementos para rastrear ventas, marketing, servicio al cliente y más. Trabajan en una plataforma integrada llamada Customer 360. El objetivo es utilizar las herramientas disponibles para proporcionar una vista 360 del cliente.

¿Cuánto cuesta Salesforce?

Salesforce ofrece más de una docena de planes según sus necesidades, tipo de negocio y tamaño. Cada uno viene con su propia etiqueta de precio que va desde los 25 € hasta los 300 € por usuario, por mes.

Algunos de sus planes incluyen pequeñas empresas, ventas y servicios, marketing, análisis, integración, industrias, empleados y otros. Cada programa está hecho a medida para satisfacer un aspecto empresarial específico.

Debe saber que aunque los precios del sitio web se desglosan mensualmente, está obligado a comprometerse con un contrato anual.

¿Cómo se desempeñan HubSpot y Salesforce en términos de gestión de relaciones con los clientes (CRM)?

Cómo lo maneja HubSpot

Estas son algunas de las características básicas que ofrece el paquete CRM gratuito de HubSpot:

• Gestión de contactos
• Actividad del sitio web de contenido
• Gestión de acuerdos y tareas
• Interacciones sociales y de correo electrónico para rastrear clientes potenciales

El CRM de HubSpot es gratuito y te permite tener hasta un millón de contactos. Sin embargo, ser libre tiene algunas desventajas. Sus análisis son bastante limitados. Si desea acceder a una plataforma de análisis completa, debe actualizar a Sales o Marketing Hub.

Cómo lo maneja Salesforce

CRM es el núcleo de Salesforce. Hay cientos de integraciones que amplían sus capacidades de servicio. Algunas de sus características clave incluyen, entre otras:

• Gestión de oportunidades para canalizar clientes potenciales a través de un canal de ventas con un software de análisis sólido.
• La gestión de cuentas le permite liderar el progreso de las ventas de principio a fin.
• La gestión de tareas le permite gestionar los horarios de su equipo de ventas.
• La gestión de casos amplía la atención al cliente a las redes sociales y le ayuda a aumentar la participación del cliente.

¿Cómo se desempeñan HubSpot y Salesforce en términos de atención al cliente?

Cómo lo maneja HubSpot

Si necesita ayuda, el primer lugar para buscar una respuesta es en su base de datos. Está lleno de artículos y recursos donde puede encontrar las respuestas que necesita. También puede enviarles un correo electrónico y ponerse en contacto con ellos por teléfono.

Desafortunadamente, el soporte no está disponible para los clientes que utilizan software CRM gratuito. Si eres uno de ellos, tendrás que comunicarte con Facebook u otros lugares con una comunidad de HubSpot presente.

Cómo lo maneja Salesforce

Salesforce tiene un excelente soporte al cliente, pero no es gratis. Es un soporte personalizado que también ofrece una biblioteca de autoayuda. Su soporte de llamadas telefónicas funciona muy bien en todo el mundo y tiene números especiales para diferentes países.

¿Cómo se desempeñan HubSpot y Salesforce en términos de automatización?

Cómo lo maneja HubSpot

La solución de automatización de HubSpot es extremadamente poderosa y perfecta para grandes empresas. Puede configurar potentes flujos de trabajo con una interfaz sencilla. Puede poner la nutrición de clientes potenciales en piloto automático, configurar webhooks, copiar valores, puntuar clientes potenciales y mucho más.

Cómo lo maneja Salesforce

Salesforce tiene su propio software de inteligencia artificial llamado Einstein, que puede ayudarlo a ahorrar tiempo al realizar diversas tareas. Puede tomar contactos principales o instalar un bot inteligente para responder las preguntas de los clientes. Einstein también puede realizar análisis predictivos sobre qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse.

HubSpot vs. Salesforce: ¿Cuál es el adecuado para su negocio?

Pequeñas empresas y startups

Si tienes una pequeña empresa, es posible que desees optar por el servicio gratuito de CRM y marketing de HubSpot. Con Salesforce, debe registrarse para un año completo de servicio. Esto puede ser arriesgado si recién está comenzando y desea planificar su presupuesto con cuidado.

Empresas medianas

Si su empresa es mediana, el seguimiento de los análisis será esencial para mantener su flujo de trabajo. Salesforce sería la mejor opción para usted, ya que tiene un software de análisis detallado.

Empresas de nivel empresarial

Si posee una empresa de nivel empresarial y tiene tiempo suficiente para dominar el potente software de Salesforce, hágalo. Salesforce está orientado principalmente a empresas de gran escala.

Dos soluciones poderosas para su negocio

En este artículo, tuvimos un enfrentamiento entre HubSpot y Salesforce, dos poderosas plataformas de CRM. Exploramos lo que tienen para ofrecer en términos de CRM, atención al cliente y automatización.

Después de una cuidadosa consideración, declaramos a Salesforce un ganador en términos de CRM y atención al cliente. Sin embargo, si tu objetivo principal es el marketing entrante con un sistema CRM estable y potentes herramientas de automatización, HubSpot es el camino a seguir.