HubSpot 대 Salesforce

게시 됨: 2021-02-18

수익을 추가하고 더 많은 리드를 전환하는 데 도움이 되는 플랫폼을 찾고 있는 비즈니스 소유자입니까?

그렇다면, 그 역할을 할 수 있는 두 플랫폼인 HubSpot과 Salesforce를 접했을 가능성이 큽니다. 질문은 어느 것이 당신에게 적합합니까?

이 기사에서는 HubSpot과 Salesforce에 대한 전체 개요를 제공합니다. 우리는 그들이 제공해야 하는 것, 가격표, 목표 시장 등을 살펴볼 것입니다. 가이드를 읽고 나면 어떤 플랫폼이 귀하의 요구에 더 잘 맞는지 명확하게 알게 될 것입니다.

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HubSpot은 무엇을 제공합니까?

HubSpot은 2006년 매사추세츠주 캠브리지에서 설립된 인바운드 마케팅 및 판매 소프트웨어입니다. 마케팅 허브, 영업 허브, 서비스 허브 및 CMS 허브의 4가지 필수 허브가 있습니다. 서비스 중 일부는 다음과 같습니다.

판매 파이프라인 매핑
콘텐츠 제작
소셜 미디어 공유
성능 추적
워크플로 자동화

이 플랫폼은 무료 CRM(고객 관계 관리) 서비스와 함께 제공됩니다.

HubSpot 비용은 얼마입니까?

HubSpot은 사용자당 최소 $45에서 최대 $180까지 다양한 요금제를 제공합니다.

HubSpot은 5가지 주요 제품을 제공합니다. 목표가 리드를 포착하여 고객으로 전환하는 것이라면 Marketing Hub 옵션을 선택할 수 있습니다. 더 빠르게 거래를 성사하고 데이터를 정리하는 데 집중하고 싶다면 Sales Hub가 적합합니다.

그러나 초점이 고객 지원 최적화에 있다면 Service Hub로 이동하십시오. 모두 Starter, Professional 및 Enterprise의 세 가지 패키지로 제공됩니다.

HubSpot은 최근 CMS(Content Management System) Hub라는 새로운 제품을 추가했습니다. 이를 사용하여 고도로 최적화되고 강력한 웹사이트를 만들 수 있습니다. 이 제품에는 Professional 및 Enterprise 오퍼만 있습니다.

올인원 옵션을 찾고 있다면 월 $50에서 최대 $3,200에 이르는 번들을 제공합니다. 여기에는 위에 나열된 모든 제품이 포함됩니다.

Salesforce는 무엇을 제공합니까?

Salesforce는 1999년 캘리포니아에서 설립된 클라우드 컴퓨팅 SaaS(Service as a Software) 플랫폼입니다. CRM(고객 관계 관리) 서비스에 중점을 둡니다.

판매, 마케팅, 고객 서비스 등을 추적하기 위한 광범위한 추가 기능이 있는 고도로 사용자 정의 가능한 소프트웨어입니다. 그들은 Customer 360이라는 통합 플랫폼에서 작업합니다. 목표는 사용 가능한 도구를 사용하여 고객에 대한 360도 보기를 제공하는 것입니다.

Salesforce 비용은 얼마입니까?

Salesforce는 필요, 비즈니스 유형 및 규모에 따라 12개 이상의 계획을 제공합니다. 각 제품에는 사용자당 월 25유로에서 최대 300유로에 이르는 자체 가격표가 함께 제공됩니다.

그들의 계획에는 소규모 비즈니스, 영업 및 서비스, 마케팅, 분석, 통합, 산업, 직원 등이 포함됩니다. 각 프로그램은 특정 비즈니스 측면을 만족시키기 위해 맞춤 제작됩니다.

웹 사이트 가격이 월 단위로 분류되더라도 연간 계약을 체결할 의무가 있음을 알아야 합니다.

HubSpot과 Salesforce는 CRM(고객 관계 관리) 측면에서 어떻게 수행됩니까?

HubSpot이 처리하는 방법

다음은 HubSpot의 무료 CRM 패키지가 제공하는 몇 가지 기본 기능입니다.

연락처 관리
콘텐츠 웹사이트 활동
거래 및 작업 관리
리드 추적을 위한 소셜 및 이메일 상호작용

HubSpot의 CRM은 무료이며 최대 100만 명의 연락처를 가질 수 있습니다. 그러나 자유롭다는 것은 몇 가지 단점이 있습니다. 그들의 분석은 상당히 제한적입니다. 전체 분석 플랫폼에 액세스하려면 영업 또는 마케팅 허브로 업그레이드해야 합니다.

Salesforce가 처리하는 방법

CRM은 Salesforce의 핵심입니다. 서비스 기능을 확장하는 수백 가지의 통합이 있습니다. 주요 기능 중 일부는 다음을 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다.

강력한 분석 소프트웨어를 사용하여 영업 파이프라인을 통해 리드를 유입할 수 있는 기회 관리.
계정 관리를 통해 처음부터 끝까지 판매 진행을 주도할 수 있습니다.
작업 관리를 통해 영업 팀의 일정을 관리할 수 있습니다.
사례 관리는 고객 지원을 소셜 미디어로 확장하고 고객 참여를 높이는 데 도움이 됩니다.

HubSpot과 Salesforce는 고객 지원 측면에서 어떻게 수행합니까?

HubSpot이 처리하는 방법

지원이 필요한 경우 답변을 찾는 첫 번째 장소는 데이터베이스입니다. 필요한 답변을 찾을 수 있는 기사와 리소스로 가득 차 있습니다. 이메일을 보내거나 전화로 연락할 수도 있습니다.

유감스럽게도 무료 CRM 소프트웨어를 사용하는 고객은 지원을 받을 수 없습니다. 당신이 그들 중 하나라면, HubSpot 커뮤니티가 있는 Facebook이나 다른 장소에 연락해야 합니다.

Salesforce가 처리하는 방법

Salesforce는 우수한 고객 지원을 제공하지만 무료로 제공되지 않습니다. 자조 라이브러리도 제공하는 일대일 지원입니다. 그들의 전화 지원 기능은 전 세계적으로 훌륭하며 여러 국가에 대한 특별 번호가 있습니다.

HubSpot과 Salesforce는 자동화 측면에서 어떻게 수행됩니까?

HubSpot이 처리하는 방법

HubSpot의 자동화 솔루션은 매우 강력하며 대기업에 적합합니다. 간단한 인터페이스로 강력한 워크플로를 설정할 수 있습니다. 자동 조종 장치에 리드 육성을 적용하고, 웹훅을 설정하고, 값을 복사하고, 리드에 점수를 매기는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Salesforce가 처리하는 방법

Salesforce에는 Einstein이라는 자체 AI 소프트웨어가 있어 다양한 작업을 수행하여 시간을 절약할 수 있습니다. 리드 컨택을 하거나 스마트 봇을 설치하여 고객의 질문에 답변할 수 있습니다. Einstein은 또한 어떤 리드가 전환될 가능성이 가장 높은지에 대한 예측 분석을 수행할 수 있습니다.