HubSpot vs Salesforce

Gelir eklemenize ve daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmenize yardımcı olabilecek bir platform arayan bir işletme sahibi misiniz?

Öyleyse, büyük olasılıkla tam da bunu yapabilen iki platform olan HubSpot ve Salesforce ile karşılaşmışsınızdır. Soru şu ki, hangisi sizin için doğru?

Bu yazıda size HubSpot ve Salesforce'un tam bir özetini vereceğiz. Ne sunduklarına, fiyat etiketlerine, hedef pazara ve daha fazlasına bir göz atacağız. Rehberimizi okuduktan sonra, hangi platformun ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabileceği konusunda net bir fikre sahip olacaksınız.

Saatler değil saniyeler içinde nasıl yayınlayacağınızı keşfedin

Wordable'a özel erişim elde etmek ve içeriği saatler değil, saniyeler içinde nasıl yükleyeceğinizi, biçimlendireceğinizi ve optimize edeceğinizi öğrenmek için şimdi kaydolun.

Yayınlamaya başla

HubSpot Neler Sunar?

HubSpot, 2006 yılında Cambridge, Massachusetts'te kurulmuş bir pazarlama ve satış yazılımıdır. Dört temel merkezi vardır: Pazarlama Merkezi, Satış Merkezi, Hizmet Merkezi ve CMS Merkezi. Hizmetlerinden bazıları şunlardır:

• Satış hattı eşlemesi
• İçerik yaratımı
• Sosyal medya paylaşımı
• Performans izleme
• İş akışı otomasyonu

Bu platform, ücretsiz bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) hizmeti ile birlikte gelir.

HubSpot'un Maliyeti Ne Kadar?

HubSpot, kullanıcı başına 45 dolardan 180 dolara kadar çok çeşitli fiyatlandırma planlarına sahiptir.

HubSpot beş ana ürün sunar. Amacınız potansiyel müşterileri yakalamak ve onları müşteriye dönüştürmekse, Pazarlama Merkezi seçeneğini tercih edebilirsiniz. Anlaşmaları daha hızlı tamamlamaya ve verilerinizi düzenlemeye odaklanmak istiyorsanız, Satış Merkezi gitmeniz gereken yoldur.

Ancak odak noktanız müşteri desteğinizi optimize etmekse Service Hub'a gidin. Hepsi üç farklı pakette gelir: Starter, Professional ve Enterprise.

HubSpot kısa süre önce yeni bir ürün ekledi - İçerik Yönetim Sistemi (CMS) Hub. Yüksek düzeyde optimize edilmiş, güçlü bir web sitesi oluşturmak için kullanabilirsiniz. Bu ürün yalnızca Profesyonel ve Kurumsal bir teklife sahiptir.

Hepsi bir arada bir seçenek arıyorsanız, ayda 50 ABD Doları ile 3.200 ABD Doları arasında değişen bir paket sunarlar. Yukarıda listelenen tüm ürünleri içerir.

Salesforce Neler Sunuyor?

Salesforce, 1999 yılında Kaliforniya'da kurulmuş bir Yazılım olarak Bulut Bilişim Hizmeti (SaaS) platformudur. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) hizmetlerine odaklanır.

Satışları, pazarlamayı, müşteri hizmetlerini ve daha fazlasını izlemek için çok sayıda eklentiye sahip, son derece özelleştirilebilir bir yazılımdır. Müşteri 360 adlı entegre bir platform üzerinde çalışırlar. Amaç, müşterinin 360 derecelik bir görünümünü sağlamak için mevcut araçları kullanmaktır.

Salesforce'un Maliyeti Ne Kadar?

Salesforce, ihtiyaçlarınıza, işletme türünüze ve boyutunuza bağlı olarak bir düzineden fazla plan sunar. Her biri, kullanıcı başına aylık 25 € ile 300 € arasında değişen kendi fiyat etiketi ile gelir.

Planlarından bazıları Küçük İşletme, Satış ve Servis, Pazarlama, Analitik, Entegrasyon, Endüstriler, Çalışanlar ve diğerlerini içerir. Her program, belirli bir iş yönünü karşılamak için özel olarak hazırlanmıştır.

Bilmelisiniz ki site fiyatları aylık bazda kırılsa da yıllık sözleşme yapmakla yükümlüsünüz.

HubSpot ve Salesforce, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Açısından Nasıl Bir Performans Gösteriyor?

HubSpot Bunu Nasıl Yönetir?

HubSpot'un ücretsiz CRM paketinin sunduğu bazı temel özellikler şunlardır:

• İletişim yönetimi
• içerik web sitesi etkinliği
• Anlaşma ve görev yönetimi
• Müşteri adaylarını izlemek için sosyal ve e-posta etkileşimleri

HubSpot'un CRM'i ücretsizdir ve bir milyona kadar bağlantıya sahip olmanızı sağlar. Ancak özgür olmak bazı olumsuzlukları da beraberinde getiriyor. Analizleri oldukça sınırlıdır. Tam bir analiz platformuna erişmek istiyorsanız Satış veya Pazarlama Merkezi'ne yükseltmeniz gerekir.

Salesforce Bunu Nasıl Yönetir?

CRM, Salesforce'un merkezinde yer alır. Hizmet yeteneklerini genişleten yüzlerce entegrasyon var. Temel özelliklerinden bazıları şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Güçlü analitik yazılımıyla bir satış hattı aracılığıyla müşteri adaylarını yönlendirmek için fırsat yönetimi.
• Hesap yönetimi, satış ilerlemesini baştan sona yönlendirmenize olanak tanır.
• Görev yönetimi, satış ekibiniz için programları yönetmenize olanak tanır.
• Vaka yönetimi, müşteri desteğinizi sosyal medyaya genişletir ve müşteri katılımını artırmanıza yardımcı olur.

HubSpot ve Salesforce, Müşteri Desteği Açısından Nasıl Bir Performans Gösterir?

HubSpot Bunu Nasıl Yönetir?

Desteğe ihtiyacınız varsa, cevap aramak için ilk yer onların veri tabanlarındadır. İhtiyacınız olan cevapları bulabileceğiniz makaleler ve kaynaklarla dolu. Ayrıca e-posta gönderebilir ve telefonla iletişim kurabilirsiniz.

Ne yazık ki, ücretsiz CRM yazılımı kullanan müşteriler için destek sağlanmamaktadır. Onlardan biriyseniz, Facebook'a veya bir HubSpot topluluğu bulunan diğer yerlere ulaşmanız gerekecek.

Salesforce Bunu Nasıl Yönetir?

Salesforce'un mükemmel müşteri desteği var, ancak ücretsiz olarak gelmiyor. Kendi kendine yardım kitaplığı da sunan bire bir destek. Telefon görüşmesi desteği dünya çapında harika işler ve farklı ülkeler için özel numaralara sahiptir.

HubSpot ve Salesforce Otomasyon Açısından Nasıl Performans Gösteriyor?

HubSpot Bunu Nasıl Yönetir?

HubSpot'un otomasyon çözümü son derece güçlüdür ve büyük işletmeler için mükemmeldir. Basit bir arayüz ile güçlü iş akışları kurabilirsiniz. Müşteri adayı beslemeyi otomatik pilota koyabilir, web kancaları ayarlayabilir, değerleri kopyalayabilir, müşteri adaylarını puanlayabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Salesforce Bunu Nasıl Yönetir?

Salesforce, çeşitli görevleri gerçekleştirerek zamandan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek Einstein adlı kendi AI yazılımına sahiptir. Müşterilerin sorularını yanıtlamak için lider kişileri alabilir veya akıllı bir bot yükleyebilirsiniz. Einstein ayrıca, hangi potansiyel müşterilerin dönüşüm sağlama olasılığının daha yüksek olduğu konusunda tahmine dayalı analitik de yapabilir.

HubSpot ve Salesforce: Hangisi İşletmeniz İçin Doğru?

Küçük İşletmeler ve Startup'lar

Küçük bir işletmeyseniz, HubSpot'un ücretsiz CRM ve Pazarlama hizmetini tercih etmek isteyebilirsiniz. Salesforce ile tam bir hizmet yılı için kaydolmanız gerekir. Yeni başlıyorsanız ve bütçenizi dikkatli bir şekilde planlamak istiyorsanız bu riskli olabilir.

Orta Ölçekli İşletmeler

Orta ölçekli bir işletmeyseniz, iş akışınızı devam ettirmek için analitiği takip etmek çok önemli olacaktır. Salesforce, detaylı analiz yazılımına sahip olduğu için sizin için en iyi seçim olacaktır.

Kurumsal Düzeyde İşletmeler

Kurumsal Düzeyde bir İşletmeniz varsa ve Salesforce'un güçlü yazılımında uzmanlaşmak için yeterli zamanınız varsa, bunun için gidin. Salesforce, esas olarak büyük ölçekli işletmelere yöneliktir.

İşletmeniz İçin İki Güçlü Çözüm

Bu yazımızda, iki güçlü CRM platformu olan HubSpot ve Salesforce arasında bir hesaplaşma gerçekleştirdik. CRM, Müşteri Desteği ve Otomasyon açısından neler sunmaları gerektiğini araştırdık.

Dikkatli bir değerlendirmeden sonra Salesforce'u CRM ve Müşteri Desteği açısından kazanan ilan ediyoruz. Ancak asıl hedefiniz istikrarlı bir CRM sistemi ve güçlü otomasyon araçlarıyla gelen pazarlamaysa, HubSpot gitmeniz gereken yoldur.