SEOのユーザーエクスペリエンスの重要性

公開: 2021-10-08

UXとは何ですか？

UXはユーザーエクスペリエンスの略で、実際には「人々はこれを使うのが好きですか？ 」

靴紐からキーボード、冷蔵庫、ラップトップ、ウェブサイトまで、あらゆるものに一種のUXがあります。 人々がその物を使うのが嫌いなら、ほとんどの場合彼らはそれを使わないでしょう。 そしてそれが私たちのウェブサイトであるならば、私たちはおそらくお金を失うでしょう。

UXイメージとは

SEOとUX

検索エンジン最適化（SEO）を担当している場合、UXとの関係はおそらく次のいずれかです。

    1. 私たちは小さな組織に属しています。SEOとUXのすべての作業を行う必要があります。 我々は、有機トラフィック、有機変換、および総コンバージョン数で判断しています。 これは、私たち（および開発/エンジニアリングチーム）の時間を最大の影響と最大限に活用するものに優先順位を付ける必要があることを意味します。
    2. 私たちはより大きな組織に属しています。SEOを実際に体験している間は、別のチームがUXを担当しています。 私たちは、有機的なトラフィックと有機的なコンバージョンで判断されます。 他のチャネルはKPIで機能せず、UXも機能しません。
    3. 私たちは、SEOとUXを担当する両方のチームを管理するのに十分な上級者です。 おかしなことに、これにより1番と同じ位置に戻ることができます。オーガニックトラフィックと全体的なコンバージョンで判断されます。 開発者の限られた時間に基づいて、何が最大の違いを生むかを優先する必要があります。

SEOの帽子をかぶっているのなら、なぜUXを気にする必要があるのでしょうか。

これらのSEOKPIに純粋に焦点を合わせており、何よりもオーガニックトラフィックを増やす必要があると想像してみてください。 SEOの帽子をかぶっているのなら、なぜUXを気にする必要があるのでしょうか。 最初に、優れたUXが検索ランキングに役立ち、次にそれらのKPIにも役立つことを証明する証拠について説明します。次に、優れたUXがランキングに直接役立たない場合でも、とにかく、より多くのトラフィックとより多くのコンバージョンを獲得するのに役立ちます。

GoogleはUXについて気にしています

奇妙なことに、UXが悪いと、それはGoogleに反映されます。

Googleは、ユーザーに最高のインターネット体験を提供しようとしています。 グーグルはユーザーに「ええ、私が何かをグーグルすると、出てくるサイトは私が最終的に欲しいものを手に入れますが、それらはいつも本当にひどい使い方だ」と思わせたくありません。

Googleインターネット体験画像

奇妙なことに、UXが悪いと、それはGoogleに反映されるため、サイトを評価するときにユーザーエクスペリエンスを考慮します。

Google品質評価者ガイドライン

何かがひどく間違っていない限り、ほとんどの場合、Googleのランキングはマシンによって決定されます。

Googleには、結果の一部を手動でチェックする人がいます。

ただし、コンピュータプログラムに質問の最良の結果を見つけるように指示するだけの場合、選択したページが点滅するポップアップ広告で覆われているかどうか、またはテキストがピンクの背景に紫色であるかどうかは関係ありません。 Googleは、最新のアルゴリズムがユーザーが望む答えを出していることを確認する方法を必要としています。

グーグルは人々に結果のいくつかを手動でチェックさせます。 これらの人々は、Google品質評価者として知られています。 検索を行い、上位の結果を確認し、それらの結果がどれほど信頼でき、効果的で、使いやすいかを報告するように求められます。 評価の一貫性を確保するために、Googleは非常に簡単に見つけることができる一連のガイドラインを使用しています。 「GoogleQualityRaterGuidelines」を検索してください。

CNBCが2018年にGoogleの検索担当副社長であるBenGomesにインタビューしたとき、彼は次のように述べています。 、しかしそれらは基本的にアルゴリズムが何をすべきかを示しています。」

これらのガイドラインは、Googleが良い結果と見なすもの、アルゴリズムに表示させたいものを示しています。 品質評価者のガイドラインを満たそうとすれば、現在または将来的にランク付けする必要があると考えられます。

品質評価者のガイドラインを満たそうとすれば、現在または将来的にランク付けする必要があると考えられます。

品質評価者ガイドラインは、ユーザーエクスペリエンスについて何と言っていますか？

まず、ガイドラインでは、品質評価者に、ページのユーザーエクスペリエンスを妨げる可能性のあるブラウザ設定を回避するように求めています。 それは彼らが正確な写真を撮ることに関心があるといういくつかのヒントです。

ガイドラインでは、次のようなユーザーエクスペリエンスが低いサイトのスコアを最低にすることも推奨しています。

  • 予期しないダウンロード。
  • 読んだり、見たり、使用したりするのが難しいもの。
  • 構築のスキルの欠如、不十分なデザイン、または不十分なメンテナンスのためにページの機能が壊れています。
  • ユーザーを驚かせたり混乱させたりする誤解を招くタイトル。
  • 欺瞞的なデザイン。
  • 詐欺のように感じるものは何でも。

グーグルは、広告はそれ自体が悪いだけではないことを明確に述べていることに注意することが重要です。 広告はユーザーエクスペリエンスの良い部分になることがあるため、実際にページに与える影響を測定する必要があると言われています。

また、コンテンツの邪魔になるためにスコアが低くなり、ページが使いにくくなるという例もあります。

スケールの反対側では、ユーザーエクスペリエンスに役立つ追加のコンテンツ（たとえば、特に役立つ404ページ）を追加することで、サイトはより高い評価を得ることができます。

評価、内容、特性チャート

興味深いことに、モバイルではユーザーエクスペリエンスの低下がさらに厳しくなります。 モバイルデバイスをクリックするのは難しいので、探しているものが見つからない場合、検索結果に戻るのは難しく、Googleはそれを気にします。 繰り返しになりますが、それはGoogleにあまり反映されていないユーザーエクスペリエンスであるため、彼らは気にかけています。

私はそれについて何をすべきですか？

改善点を見つける1つの方法は、品質評価者ガイドラインに基づいて独自のアンケートを作成し、調査プラットフォームを使用して送信することです。 私の同僚と私は過去にこれをたくさん行ってきました—それは本当にどれだけのUXがSEOチームにとって考慮事項であるかを示すことができます。

少し間接的に聞こえますか？

品質評価ガイドラインは、GoogleがUXに細心の注意を払っていることを示す非常に明確な兆候ですが、リンクがあまり直接的ではないと考えることは許されるかもしれません。 もっとすぐに何かを探しているなら、 Chromeの使用状況データを見てみましょう。

Chromeの使用状況データ

あなたが気づいていなかったなら、GoogleChromeはあなたを見守っています。 実際、オプトアウトしていない限り、Google Chromeにウェブページを読み込むたびに、そのページの読み込みにかかる時間が記録され、その情報がGoogleに直接送信されます。

GoogleChromeがあなたを監視しています...

2018年に、Tom Anthony（当時はDistilled R＆Dチームの一員）が（Googleの）JohnMuellerに追いつきました。 Muellerは、Googleがサイトのランク付け方法を決定する1つの方法であるサイト速度評価の一部として、この集計されたChromeデータを使用することを確認しました。

サイトの速度がUXの重要な部分であることに私たちは皆同意できると思います。 最も明らかなことは、ロードに時間がかかる場合やページがロードされても、他のものが表示されている間、テキストがジャンプし続ける場合、サイトは完全な苦痛です。さらに、ページを使いにくくするものは、ページの速度を低下させることがよくあります。 たとえば、ページに広告スペースがたくさんある場合、表示する広告を決定し、画像を取得して読み込む必要があります。これにはすべて余分な時間がかかります。

ページを使いにくくするものは、しばしばページを遅くします。

私はそれについて何をすべきですか？

Googleがサイトの速度が重要であると考えるのは新しい情報ではありません。 2018年、彼らは、サイトの速度を改善すれば、（オーガニック検索に関係なく）サイトでより多くのお金を稼ぐことができると人々に伝える記事を出していました。

グーグルはまた、助けるためのツールをリリースしました。 「ImpactCalculator」ツール（現在の速度、コンバージョン率、コンバージョンの価値を入力できます）は、より高速なサイトでどれだけ多くのお金を稼ぐことができるかを教えてくれます（目を引く便利な方法）上級意思決定者の）。

衝撃計算機の傷のある画像

Chromeユーザーエクスペリエンス（CRUX）レポートは、サイトの速度にさらに焦点を当てるのに役立つGoogleによるもう1つの試みです。 これは、GoogleがGoogleChromeから取得するのと同じ集約データに基づく公開データセットです。 まだすべてのサイトがあるわけではありませんが、たくさんあります！

CRUXレポートを使用すると、サイトの速度を競合他社の速度と比較して、実際のユーザーよりもどれだけ優れているかを確認できます。 GoogleはChromeユーザーエクスペリエンスデータスタジオコネクタをまとめました（これはグーグルで見つけることができます）。 セットアップは素晴らしく簡単ですが、すべての情報が得られるわけではありません。 実際に掘り下げるには、BigQueryのCRUXレポートにアクセスできます。 いくつかの癖があるので、SQLを書くことができる人が必要ですが、それは間違いなく使用する価値があります。

Time to First Byte（TTFB）、First Contentful Paint、およびDOMContentLoadedに特に注意を払います。 これらのマイルストーンは、自分が遅い場所を特定するのに役立ちます。

CRUXレポートを使用すると、サイトの速度を競合他社の速度と比較して、実際のユーザーよりもどれだけ優れているかを確認できます。

これらのツールはどちらも、競合他社よりも遅いかどうか、サイトの速度を向上させた場合に、コンバージョンだけでどれだけの利益が得られるとGoogleが考えているかを知るのに役立ちます。 次に、それはあなたの組織にある力を説得し、その苦労して稼いだ開発者の時間の一部をあなたのロード速度を下げることに費やすことです。

グーグルとUXについてもっと物議を醸す理論

上記に加えて（GoogleがサイトのUXを考慮に入れていることを示すかなり明確で直接的な兆候です）、UXが直接的な要因であるという他のヒントがいくつかあります。

UXはすでに明示的なPPCの考慮事項です

GoogleがPPC広告を評価して表示する広告を決定するとき、Googleは広告主が支払う金額と広告の品質スコアを考慮します。 広告の品質スコアが高いほど、通常、広告を表示するために支払う必要のある費用は少なくなります。

2016年、PPCエージェンシーのAdalysisは、一括ダウンロードされたPPCデータを使用して、ランディングページのエクスペリエンスがGoogleの品質スコア評価の約40％になることを発見しました。 驚き、驚き—優れたランディングページエクスペリエンスを実現するためのGoogleのドキュメントは、UXに焦点を当てた品質評価者ガイドラインと非常によく似ています。

これは、Google PPCチームがランディングページのエクスペリエンスを測定する方法を持っており、積極的にそれに依存するのに十分な価値があることを示しています。 それに基づいて、ランディングページの経験が将来の検索ランキングの要因になる可能性があると考えるのはワイルドではありません。

品質スコアのもう1つの部分は、クリック率（CTR）です。これは、ランキング要素としてのCTRがSEOで非常に争われているトピックであるため、興味深いものです。

ランキング要素としてのクリック率

Google検索のスクリーンショット

2014年、Mozの創設者で元CEOのRand Fishkinは、「imeclab」という検索で記事のランキングが7位になりました。 彼はたくさんの人にその検索をして、自分のページまでスクロールしてクリックするように頼んだ。 その実験中に、彼は自分の記事が1位に跳ね上がったことを発見しました。彼はまた、多くの人がクリックするとランキングが変わることを発見した連絡先がいることを報告しました。

ただし、Googleは、クリック率がランキング決定の一部であることを否定することがよくあります。 （Googleの）Gary lIlyesは、2019年2月のRedditAMAでRandについて具体的に言及しました。

「滞留時間、CTR、フィッシュキンの新しい理論が何であれ、それらは一般的にがらくたで構成されています。」 -Gary Illyes、Google

グーグルはバウンス率のようなグーグルアナリティクスデータを使用しますか？

GoogleはランキングにGoogleAnalyticsデータを使用していないと確信しています。 GoogleがGAデータを調べて、気に入らないもの（たとえば、高いバウンス率など）を見つけて、ランキングを下げるのではないかと心配する人もいます。 問題は、GAのデータは、Googleが上の意思決定をするのはあまりにもうるさい、です。

GoogleはランキングにGoogleAnalyticsデータを使用していないと確信しています。

サイトがGoogleAnalyticsを適切に実装していないため、実際に滞在しているときに人々が離れているように見える場合はどうなりますか？ グーグルはそれ以外の点では良い結果が消えることを望んでいますか？

ウィキペディアのようなものはどうですか？ 人々がウィキペディアのページにアクセスしてそれを読み、すぐにサイトを離れる場合、分析の設定によっては、すべてがバウンドしているように見える可能性があります。 そのため、グーグルはウィキペディアにランキングをやめさせたいのだろうか？

GoogleはPogo-stickRateを使用していますか？

ポゴスティックは、誰かが何かを検索し、結果をクリックしてから、検索結果に戻って他の何かをクリックするときの冗談です。 Googleはこのデータが働いている方法を知っている、彼らは他の人のめちゃくちゃな分析を心配する必要はありません、それは人が、彼らが最初のページに得たもので不満だったこといくつかの信号です。

Googleは、個々のアルゴリズムの変更を評価する方法として、ホッピング率を使用していることを知っています。

2018年、CNBCはGoogleの会議に参加し、チームが提案されたアルゴリズムの変更を検討していました。 その会議で、グーグルは、アルゴリズムの変更により、より多くのユーザーが検索結果をクリックし、すぐに結果ページに戻るという結果になった場合、それは悪い兆候であると述べた。 したがって、Googleは個々のアルゴリズムの変更を評価する方法としてホッピングレートを使用していることがわかっています。 彼らがそれを使って個々の結果を評価しているかどうかはわかりません。

UXは間違いなくその一部です。 ページの読み込みに時間がかかるか、使いにくい場合は、誰かが検索結果に戻って、Googleが提供している他の160万件の結果のいずれかをクリックして、それが優れているかどうかを確認する可能性があります。

私はそれについて何をすべきですか？

おそらくおわかりのように、このセクションには明確で具体的なアクションをもたらすものはありません。 幸いなことに、それはシステムをゲームしようとしている人々にのみ問題を引き起こします。

あなたの戦略が物事を検索してあなたのサイトをクリックするためにたくさんの人々にお金を払うことであるならば、そうです、グーグルがそれに注意を払わないならば多分それは問題です。 一方、ユーザーがアクセスして購入できる優れたサイトを作成したいだけの場合、これはすべてあなたの立場をサポートするだけであり、私の最後のポイントにうまくつながります。

UXを改善することはとにかく私たちを助けます

グーグル品質評価者ガイドラインを満たすことは私たちのランクを上げるのに役立たない、グーグルはサイトの速度にあまり注意を払わず、ユーザーの行動を見ないという（極端な）立場を取りましょう。 優れたユーザーエクスペリエンスは、あらゆる点で私たちを助けてくれる可能性があります。

優れたユーザーエクスペリエンスは、あらゆる点で私たちを助けてくれる可能性があります。

オーガニック販売で測定している場合、明確で使いやすいサイトを持つことは、オーガニック訪問者のコンバージョンに役立ちます。 これは、業界全体であるコンバージョン率最適化（CRO）のコア原則です。 同様に、グーグルが指摘するように、より速くロードするサイトを持つことは、私たちの数を改善する売上を得るのを助ける可能性が高いです。

純粋にトラフィックで測定する場合、ユーザーが結果をクリックする原因となるのはランキングだけではありません。 Googleは、最初にランク付けされたサイトにトラフィックを自動的に送信するだけではありません。 したがって、ユーザーがあなたのサイトを本当に使いにくいと感じた場合、あなたが最初にランク付けされたとしても、人々があなたをクリックすることを避けるので、あなたはトラフィックを失うでしょう。 一方、あなたが2位にいるのに、ユーザーがあなたのサイトを探しているものを手に入れるための簡単で楽しい方法だと思っている場合、ユーザーはあなたをクリックする可能性が高くなります。 したがって、UXがランクの向上に役立たない場合でも、同じクエリでより多くのトラフィックを獲得するのに役立つ可能性があります。

UXがランクの向上に役立たない場合でも、同じクエリでより多くのトラフィックを獲得するのに役立つ可能性があります。

さらに一歩進んでみましょう。 誰かが初めてあなたのサイトにアクセスし、素敵な体験をし、次に似たようなものを探している（または同じ情報をもう一度見つけたい）ときに、あなたのサイトを具体的に検索するとします。 ブランド化されていない検索で明示的に測定されていない場合、それはあなたが得ているより有機的なトラフィックです。

SEOはUXを気にする必要がありますか？

はい。 優れたUXがランクの向上に役立つという証拠はありますが、それをすべて無視しても、 SEOとしての私たちの仕事は実際にはランク付けすることではありません。 私たちの仕事は、トラフィックと売上を獲得することです。 ユーザーが実際に私たちのサイトをどのように体験するかは、大きな助けになるか、私たちの首に負担をかける可能性があります。

SEOとしての私たちの仕事はランク付けすることではありません。 私たちの仕事は、トラフィックと売上を獲得することです。

私はそれについて何をすべきですか？

  • アンケートを実施する-出発点が必要な場合は、Google QualityRaterガイドラインを使用してください。
  • CROチームがある場合は、彼らに相談してください。
  • サイトの速度を確認してください。Lighthouseなどのツールを使用できますが、Chromeユーザーエクスペリエンスレポートを保証します。
  • ユーザーエクスペリエンスに注意してください。