SEO'lar için Kullanıcı Deneyiminin Önemi

UX nedir?

UX , Kullanıcı Deneyimi'nin kısaltmasıdır, bu gerçekten sadece " insanlar bu şeyi kullanmayı sever mi? ”

Ayakkabı bağcığınızdan klavyenize, buzdolabınıza, dizüstü bilgisayarınıza, web sitenize kadar her şey bir çeşit UX'e sahiptir . İnsanlar bir şeyi kullanmaktan hoşlanmazlarsa, çoğu zaman kullanmazlar. Ve eğer o şey bizim web sitemizse, muhtemelen para kaybedeceğiz.

SEO'lar ve UX

Arama Motoru Optimizasyonundan (SEO) sorumluysak, UX ile ilişkimiz muhtemelen aşağıdakilerden biridir:

1. 1. Küçük bir organizasyonun içindeyiz - tüm SEO ve UX çalışmalarını yapmak zorundayız. Organik trafik, organik dönüşümler ve toplam dönüşümler üzerinden değerlendiriliriz. Bu, bizim (ve geliştirme/mühendislik ekibimizin) zamanını en büyük etkiyi yaratacak ve en iyi şekilde kullanacak şeylere öncelik vermemiz gerektiği anlamına gelir.
   2. Daha büyük bir organizasyonun içindeyiz - ve SEO ile uygulamalı olarak çalışırken, UX'den farklı bir ekip sorumludur. Organik trafik ve organik dönüşümlere göre değerlendiriliriz. Diğer kanallar KPI'larımızda yer almaz, ne de UX.
   3. SEO ve UX'ten sorumlu her iki ekibi de yönetebilecek kadar kıdemliyiz. Tuhaf bir şekilde, bu bizi 1 numaradaki ile aynı konuma getiriyor. Organik trafik ve genel dönüşümlere göre değerlendiriliyoruz. Sonlu bir geliştirici süresine dayanarak en büyük farkı yaratacak şeylere öncelik vermeliyiz.

SEO şapkalarımızı takıyorsak, neden UX'i önemseyelim?

Tamamen bu SEO KPI'larına odaklandığımızı ve organik trafiği her şeyden daha fazla artırmamız gerektiğini düşünelim. SEO şapkalarımızı takıyorsak, neden UX'i önemseyelim? İlk olarak, iyi bir UX'in arama sıralamalarına yardımcı olacağını kanıtlayan kanıtlar hakkında konuşacağım ve sırayla bu KPI'lara da yardımcı olacak, sonra iyi UX'in sıralamalarımıza doğrudan yardımcı olmasa bile, bunu tartışacağım. yine de daha fazla trafik ve daha fazla dönüşüm elde etmemize yardımcı olacak.

Google, UX'i Önemsiyor

Garip bir şekilde, UX'imiz kötüyse, Google'da bir yansıması olur.

Google, kullanıcılarına en iyi internet deneyimini sunmaya çalışıyor. Google, kullanıcıların "Evet, bir şeyi Google'da arattığımda, karşıma çıkan siteler sonunda istediğimi elde ediyor , ancak bunları kullanmak her zaman gerçekten korkunç" diye düşünmelerini istemiyor.

Garip bir şekilde, UX'imiz kötüyse bu Google'a yansıyor, bu yüzden siteleri değerlendirirken kullanıcı deneyimini göz önünde bulunduruyorlar.

Google Kalite Değerlendirici Yönergeleri

Bir şeyler çok yanlış gitmediyse, çoğu zaman Google sıralamasına makineler karar verir.

Google, sonuçların bazılarını manuel olarak kontrol eden kişilere sahiptir.

Ancak, bir bilgisayar programına bir soru için en iyi sonucu bulmasını söylersek, seçtiği sayfanın yanıp sönen pop-up reklamlarla kaplı olması veya metnin pembe bir arka plan üzerinde mor olması önemli olmayabilir. Google'ın, en son algoritmanın kullanıcılarının istediği yanıtlarla gelip gelmediğini kontrol etmenin bir yoluna ihtiyacı var.

Google , bazı sonuçları manuel olarak kontrol eden kişilere sahiptir . Bu kişiler Google Kalite Değerlendiricileri olarak bilinir. Bir arama yapmaları, en iyi sonuçlara bakmaları ve bu sonuçların ne kadar güvenilir, etkili ve kullanımı kolay olduğunu bildirmeleri istenir. Değerlendirmenin tutarlı olduğundan emin olmak için Google, kolayca bulabileceğiniz bir dizi yönerge kullanır. Sadece "Google Kalite Değerlendirici Yönergeleri"ni arayın.

CNBC, 2018'de Google'ın Arama Başkan Yardımcısı Ben Gomes ile röportaj yaptığında, “Arama algoritmasının nereye gitmesini istediğimiz gibi puanlayıcı yönergelerini görüntüleyebilirsiniz [...] Size algoritmanın sonuçları nasıl sıraladığını söylemiyorlar. , ancak temelde algoritmanın ne yapması gerektiğini gösteriyorlar.”

Bu yönergeler bize Google'ın neyi iyi bir sonuç olarak gördüğünü, algoritmanın neyi göstermesini istediklerini söyler. Kalite Değerlendirici Yönergelerini karşılamaya çalışırsak, şimdi veya gelecekte iyi bir sıralamaya sahip olmamız gerektiğini varsayabiliriz.

Kalite Değerlendirici Yönergelerini karşılamaya çalışırsak, şimdi veya gelecekte iyi bir sıralamaya sahip olmamız gerektiğini varsayabiliriz.

Kalite Değerlendirici Yönergeleri kullanıcı deneyimi hakkında ne söylüyor?

İlk olarak, yönergeler kalite değerlendiricilerinden sayfada kullanıcı deneyimini engelleyebilecek herhangi bir tarayıcı ayarından kaçınmalarını ister. Bu, doğru bir resim elde etmeyi umursadıklarına dair bir ipucu.

Yönergeler ayrıca, aşağıdakiler gibi kötü bir kullanıcı deneyimine sahip siteler için en düşük puanı önerir:

• Beklenmeyen indirmeler.
• Okuması, izlemesi veya kullanması zor olan her şey.
• Yapımdaki beceri eksikliği, kötü tasarım veya yetersiz bakım nedeniyle sayfanın bozuk işlevselliği.
• Kullanıcıları şaşırmış veya kafası karışmış hissettiren yanıltıcı başlıklar.
• Aldatıcı tasarım.
• Dolandırıcılık gibi hissettiren her şey.

Google'ın, reklamların yalnızca kendi başlarına kötü olmadığını açıkça belirttiğini belirtmek önemlidir. Bazen reklamların kullanıcı deneyiminin olumlu bir parçası olabileceğini söylüyorlar, bu nedenle sayfada gerçekte sahip oldukları etkiye göre ölçülmeleri gerekiyor.

Ayrıca, sayfanın kullanımını zorlaştıran, dikkat dağıtıcı içerik nedeniyle daha düşük puan alan iyi sayfaların örnekleri de vardır.

Ölçeğin diğer ucunda, siteler, kullanıcı deneyimine yardımcı olan ek içeriğe sahip olarak daha yüksek puanlar alabilir (örneğin, özellikle yararlı bir 404 sayfası bile).

İlginç bir şekilde, kötü kullanıcı deneyimi mobil cihazlarda daha da sert bir şekilde işaretleniyor. Mobil cihazlarda gezinmek daha zordur, bu nedenle aradığınızı bulamazsanız arama sonuçlarına geri dönmek daha zordur ve Google bunu önemser. Önemsiyorlar çünkü yine, bu Google'a kötü bir şekilde yansıyan bir kullanıcı deneyimi.

Bunun hakkında ne yapayım?

İyileştirme alanlarını bulmanın bir yolu, Kalite Değerlendirici Yönergelerine dayalı olarak kendi anketinizi bir araya getirmek ve bir anket platformu kullanarak göndermektir. Meslektaşlarım ve ben bunu geçmişte çok yaptık - SEO ekibi için ne kadar UX'in dikkate alındığını gerçekten gösterebilir.

Biraz Dolaylı Ses?

Kalite Değerlendirici Yönergeleri, Google'ın UX'e çok dikkat ettiğinin çok açık bir işareti olsa da, bağlantının çok doğrudan olmadığını düşünmeniz affedilebilir. Daha acil bir şey arıyorsanız, Chrome Kullanım Verilerine bakalım.

Chrome Kullanım Verileri

Farkında değilseniz, Google Chrome sizi izliyor. Aslında, devre dışı bırakmadığınız sürece, Google Chrome'da bir web sayfasını her yüklediğinizde, o sayfanın yüklenmesinin ne kadar sürdüğünü kaydeder ve bu bilgileri doğrudan Google'a gönderir.

Google Chrome sizi izliyor...

2018'de Tom Anthony (daha sonra Distilled Ar-Ge ekibinin bir parçasıydı) John Mueller'ı (Google'dan) yakaladı. Mueller, Google'ın bu toplu Chrome verilerini, sitelerin nasıl sıralanacağına karar vermenin bir yolu olan site hızı değerlendirmelerinin bir parçası olarak kullandığını doğruladı.

Sanırım hepimiz site hızının UX'in önemli bir parçası olduğu konusunda hemfikir olabiliriz. En açık şekilde, bir sitenin yüklenmesi uzun zaman alıyorsa veya sayfa yükleniyorsa ancak diğer şeyler açılırken metin etrafta zıplamaya devam ediyorsa tam bir baş belasıdır. Dahası, bir sayfayı kullanmayı zorlaştıran şeyler genellikle sayfaları yavaşlatır. Örneğin, bir sayfa reklam alanlarıyla doluysa, hangi reklamların gösterileceğine karar vermesi, resimleri alması ve yüklemesi gerekir. Tüm bunlar fazladan zaman alır.

Bir sayfayı kullanmayı zorlaştıran şeyler genellikle sayfaları yavaşlatır.

Bunun hakkında ne yapayım?

Google'ın site hızının önemli olduğunu düşündüğü yeni bir bilgi değil. 2018'de, site hızımızı artırırsak sitelerimizde (organik aramadan bağımsız olarak) daha fazla para kazanabileceğimizi söyleyen makaleler yayınlıyorlardı.

Google ayrıca yardımcı olacak araçlar yayınladı. Mevcut hızınız, dönüşüm oranınız ve dönüşümlerinizin değeriyle doldurulabilen "Etki Hesaplayıcı" aracı, daha hızlı bir siteyle ne kadar daha fazla para kazanabileceğinizi size söyleyecektir (gözleri yakalamak için uygun bir yol). üst düzey karar vericiler).

Chrome Kullanıcı Deneyimi (CRUX) raporu, Google'ın site hızına daha fazla odaklanmamıza yardımcı olmak için yaptığı başka bir girişimdir. Google'ın Google Chrome'dan aldığı aynı toplu verilere dayanan herkese açık bir veri kümesidir. Henüz her siteye sahip değil, ama çok şeye sahip!

CRUX raporu, sitenizin hızınızı rakiplerinizin hızıyla karşılaştırmanıza ve gerçek kullanıcılarınız için sizden ne kadar daha iyi olduklarını görmenize olanak tanır. Google, bir Chrome Kullanıcı Deneyimi Veri Stüdyosu Bağlayıcısını bir araya getirdi (sadece bunu Google'da bulabilirsiniz). Kurulumu güzel ve kolaydır ancak size tüm bilgileri vermez. Gerçekten derinlemesine incelemek için BigQuery'deki CRUX raporuna erişebilirsiniz. Birkaç tuhaflığı var, bu yüzden SQL yazabilen birine ihtiyacınız olacak, ancak kesinlikle kullanmaya değer.

Time to First Byte (TTFB), First Contentful Paint ve DOM ContentLoaded'a özellikle dikkat ederim. Bu kilometre taşları, nerede daha yavaş olduğunuzu belirlemenize yardımcı olabilir.

CRUX raporunu kullanarak, site hızınızı rakiplerinizinkiyle karşılaştırabilir ve gerçek kullanıcılarınız için sizden ne kadar daha iyi yaptıklarını görebilirsiniz.

Bu araçların her ikisi de rakiplerinizden daha yavaş olup olmadığınızı ve site hızınızı artırırsanız Google'ın tek başına dönüşümlerde ne kadar kazanabileceğinizi düşündüğünü öğrenmenize yardımcı olabilir. O zaman, sadece kuruluşunuzdaki güçleri ikna etmek ve bu zor kazanılan geliştirici zamanının bir kısmını yükleme hızınızı azaltmak için harcamakla ilgilidir.

Google ve UX Hakkında Daha Tartışmalı Teoriler

Yukarıdakilerin yanı sıra (Google'ın sitenizin UX'ini dikkate aldığının oldukça açık ve doğrudan işaretleri), UX'in doğrudan bir faktör olduğuna dair başka ipuçlarımız var.

UX Zaten Açık Bir PPC Değerlendirmesidir

Google, hangilerinin gösterileceğine karar vermek için PPC reklamlarını değerlendirirken, Google, reklamverenlerin ne kadar ödediğini ve reklamın Kalite Puanını dikkate alır. Bir reklamın Kalite Puanı ne kadar yüksek olursa, reklamınızın görünmesi için genellikle o kadar az ödemeniz gerekir.

2016'da PPC ajansı Adalysis, toplu indirilen PPC verilerini kullanarak açılış sayfası deneyiminin Google'ın Kalite Puanı puanının yaklaşık %40'ını oluşturduğunu buldu. Sürpriz, sürpriz - Google'ın iyi bir açılış sayfası deneyimi sağlayan unsurlara ilişkin belgeleri, UX odaklı Kalite Değerlendirici Yönergeleri'ne çok benzer.

Bu bize, Google PPC ekibinin açılış sayfası deneyimini ölçmek için bir yöntemi olduğunu ve buna aktif olarak güvenecek kadar değer verdiklerini söylüyor. Buna dayanarak, açılış sayfası deneyiminin gelecekte arama sıralamalarında bir faktör olabileceğini düşünmek çılgınca değil.

Kalite Puanının bir başka parçası da tıklama oranıdır (TO), bu ilginçtir çünkü bir sıralama faktörü olarak TO, SEO'da oldukça tartışmalı bir konudur.

Sıralama Faktörü Olarak Tıklama Oranı

2014 yılında, Moz'un kurucusu ve eski CEO'su Rand Fishkin, "imec lab" araması için makale sıralamasında 7'lik bir konuma sahipti. Bir grup insandan bu aramayı yapmasını, sayfasını aşağı kaydırmasını ve üzerine tıklamasını istedi. Bu deney sırasında, makalesinin 1. sıraya yükseldiğini fark etti. Ayrıca, çok sayıda insan üzerlerine tıkladığında sıralamaların değiştiğini tespit eden bazı bağlantılara sahip olduğunu bildirdi.

Ancak Google, tıklama oranının sıralama kararlarının herhangi bir parçası olduğunu sıklıkla reddeder. (Google'dan) Gary lilyes, Rand'dan özellikle Şubat 2019'da bir Reddit AMA'sında bahsetti;

"Bekleme süresi, TO, Fishkin'in yeni teorisi ne olursa olsun, bunlar genellikle uydurmadır." - Gary Illyes, Google

Google, Hemen Çıkma Oranı gibi Google Analytics Verilerini kullanıyor mu?

Google'ın sıralamalarda Google Analytics verilerini kullanmadığından eminim. Bazı kişilerin Google'ın GA verilerine bakacağından, hoşlanmadığı bir şey (örneğin yüksek hemen çıkma oranı gibi) görüp sıralamalarını düşüreceğinden endişe ettiğini biliyorum. Sorun GA veri uzak Google karar almak için çok gürültülü vardır.

Google'ın sıralamalarda Google Analytics verilerini kullanmadığından eminim.

Ya bir site, Google Analytics'i kötü bir şekilde uygularsa ve insanlar gerçekten kalırken ayrılıyormuş gibi görünürse? Google, aksi halde iyi bir sonucun bu nedenle kaybolmasını ister miydi?

Wikipedia gibi bir şeye ne dersiniz? İnsanlar bir Wikipedia sayfasına giriyorsa, onu okuyorsa ve ardından siteden hemen çıkıyorsa, analitik kurulumunuza bağlı olarak hepsi zıplıyor gibi görünebilir. Google, Wikipedia'nın bu nedenle sıralamayı durdurmasını ister mi?

Google, Pogo-stick Rate kullanıyor mu?

Pogo-sticking, birinin bir şey aradığı, bir sonuca tıkladığı ve ardından arama sonuçlarına geri döndüğü ve başka bir şeyi tıkladığı zaman için kullanılan bir jargon terimidir. Google bu verileri, bunlar diğer insanların berbat analitiği konusunda endişe gerekmez nasıl çalıştığını biliyor, ve kişi, ilk sayfada ne var memnun olduğunu bazı sinyaldir.

Google'ın bireysel algoritma değişikliklerini değerlendirmenin bir yolu olarak pogo-stick oranını kullandığını biliyoruz.

2018'de CNBC, bir ekibin önerilen bir algoritma değişikliğini gözden geçirdiği bir Google toplantısına katıldı. Bu toplantıda Google, bir algoritma değişikliğinin daha fazla kullanıcının bir arama sonucunu tıklayıp ardından hızlı bir şekilde sonuç sayfasına geri dönmesiyle sonuçlanmasının kötüye işaret olduğunu söyledi. Bu nedenle, Google'ın bireysel algoritma değişikliklerini değerlendirmenin bir yolu olarak pogo-stick oranını kullandığını biliyoruz. Sadece bireysel sonuçları derecelendirmek için kullanıp kullanmadıklarını bilmiyoruz.

UX kesinlikle bunun bir parçası olacaktır. Sayfanızın yüklenmesi sonsuza kadar sürerse veya kullanımı zorsa, birisinin arama sonuçlarına geri dönmesi ve daha iyi olup olmadığını görmek için Google'ın sunduğu diğer 1,6 milyon sonuçtan birine tıklaması çok olasıdır.

Bunun hakkında ne yapayım?

Muhtemelen anlayabileceğiniz gibi, bu bölümdeki hiçbir şey net ve spesifik eylemlerle sonuçlanmaz. Neyse ki, bu sadece sistemi oynamaya çalışan insanlar için sorunlara neden oluyor.

Stratejiniz, bir şeyler araması ve sitenizi tıklaması için bir grup insana ödeme yapmaksa, evet, belki Google buna dikkat etmezse bu bir sorun olabilir. Öte yandan, sadece kullanıcıların ziyaret edip satın alacakları iyi bir site yapmak istiyorsanız , bunların hepsi sadece konumunuzu destekliyor ve bu da güzel bir şekilde son noktama götürüyor.

Kullanıcı deneyimini geliştirmek yine de bize yardımcı olacak

Google Kalite Değerlendirici Yönergelerini karşılamanın daha iyi sıralamamıza yardımcı olmayacağı, Google'ın site hızına fazla dikkat etmediği ve herhangi bir kullanıcı davranışına bakmadığı (aşırı) bir konumu ele alalım. İyi bir kullanıcı deneyiminin bize her yönden yardımcı olması muhtemeldir.

İyi bir kullanıcı deneyiminin bize her yönden yardımcı olması muhtemeldir.

Organik satışlarda ölçülüyorsak, açık ve kullanımı basit bir siteye sahip olmak, organik ziyaretçilerimizin dönüşüm sağlamasına yardımcı olacaktır. Bu, başlı başına bir endüstri olan dönüşüm oranı optimizasyonunun (CRO) temel ilkesidir. Benzer şekilde, Google'ın da belirttiği gibi, daha hızlı yüklenen bir siteye sahip olmak, sayılarımızı artıran satışlar elde etmemize daha fazla yardımcı olur.

Yalnızca trafikle ölçülürsek, insanların sonuçlara tıklamasına neden olan tek şey sıralamalar değildir. Google, yalnızca ilk sırada yer alan siteye otomatik olarak trafik göndermez. Dolayısıyla, kullanıcılarınız sitenizi kullanmayı gerçekten zor buluyorsa, trafik kaybedersiniz çünkü ilk sırada olsanız bile insanlar sizi tıklamaktan kaçınacaktır. Öte yandan, ikinci konumdaysanız ancak kullanıcılarınız sitenizi aradıklarını elde etmenin kolay ve eğlenceli bir yolu olarak görüyorsa, sizi tıklamaları daha olasıdır. Dolayısıyla, UX daha iyi sıralamanıza yardımcı olmasa bile aynı sorgular için daha fazla trafik almanıza yardımcı olabilir.

UX daha iyi sıralamanıza yardımcı olmasa bile aynı sorgular için daha fazla trafik almanıza yardımcı olabilir.

Bir adım daha ileri gidelim. Birinin sitenizi ilk kez ziyaret ettiğini, hoş bir deneyim yaşadığını ve bir daha benzer bir şey aradıklarında (veya aynı bilgiyi tekrar bulmak istediklerini) özellikle sitenizi aradıklarını hayal edin. Markasız aramada açıkça ölçülmüyorsanız, bu aldığınız daha fazla organik trafik demektir.

SEO'lar UX'i Önemsemeli mi?

Evet. İyi UX'in daha iyi sıralamanıza yardımcı olacağına dair kanıtlar var, ancak tüm bunları görmezden gelsek bile, SEO'lar olarak işimiz gerçekten sıralama yapmak değil. Bizim işimiz trafik ve satış yapmak. Kullanıcıların sitemizi gerçekten nasıl deneyimledikleri ya büyük bir yardım ya da boyunlarımızda bir ağırlık olabilir.

SEO'lar olarak görevimiz sıralama yapmak değil. Bizim işimiz trafik ve satış yapmak.

Bunun hakkında ne yapayım?

• Anketler yapın - bir başlangıç ​​noktasına ihtiyacınız varsa Google Kalite Değerlendirici Yönergelerini kullanın.
• Bir CRO ekibiniz varsa - onlarla konuşun.
• Site hızınızı kontrol edin - Lighthouse gibi araçları kullanabilirsiniz, ancak Chrome Kullanıcı Deneyimi Raporuna gerçekten kefilim.
• Kullanıcı deneyimine önem verin.