2020年のスモールビジネスマーケティングインサイト

公開: 2019-12-23

2020 Small BusinessMarketingInsightsに関するJohnJantschとのマーケティングポッドキャスト

次の年を見据えた個展で一年を締めくくりたいと思いました。 2020年のスモールビジネスマーケティングの洞察について話しましょう。

マーケティングの世界では、AIのような大きなトレンドが多く話題になっていますが、私はそれらについて話すためにここにいるわけではありません。そのような傾向は、多くの場合、中小企業の所有者には関係ありません。代わりに、2020年の洞察について説明し、計画要素の長いリストに実際に追加できるいくつかのことを考えてみましょう。

インサイト1：オーディオコンテンツが優先される

オーディオコンテンツは、2020年に向けて人々が本当に受け入れる必要のあるものになると思います。ポッドキャスティングをまだ行っていないのであれば、今が始めるべき時です。これは、コンテンツを作成するための優れた方法です。それはまた、あなたが話したい人々とのコミュニケーションの線を開くための素晴らしい方法です。彼らがあなたのターゲット市場の著者やインフルエンサー、人々、あるいはあなた自身の顧客でさえあります。

したがって、ポッドキャスティングは関係を構築するための優れた方法です。しかしそれを超えて、フォーマットは現代の聴衆のニーズと感性にアピールします。モニターの前に座ってコンテンツを読む時間と注意が少なくなります。私は確かに私がそのようであることを知っています！ビデオも同じです。モニターの前に座って、他のことができるときにビデオに時間を割くのに苦労しています。

一方、オーディオコンテンツは完全にポータブルです。ポッドキャストをダウンロードして、携帯電話をポケットに入れて散歩することができます。車の中で電源を入れて通勤中に聞くことができます。私は犬の散歩をすることができます、私は走りに行くことができます。このフォーマットの移植性により、忙しい人でも1日のある時点でコンテンツを簡単に利用できます。

したがって、オーディオコンテンツを作成していない場合は、作成することをお勧めします。そして、始めるにはいくつかの方法があります。すでに作成したビデオがある場合は、それらのビデオからオーディオを取り除き、別の形式で実行できます。音声を使用してビジネスについて話し、音声を文字に変換して、ウェブページで書かれたコンテンツとして使用できます。

また、従来とは異なるポッドキャストを作成できます。すべてのゲストインタビューである必要はありません。あなたは時々（私がマーケティングの洞察でやったこのような）暴言をして結果を得ることができます。

今すぐオーディオを使い始めることは、すぐに結果を得るだけでなく、長いゲームでもあります。スマートスピーカーは、人々が日常のコンテンツをより多く消費する方法において、最終的に大きな役割を果たしていると思います。したがって、「アレクサ：フラッシュブリーフィングを再生して」は、オーディオコンテンツの毎日の要約を提供する可能性があります。これは道のりではないと思いますが、そのようなシフトの準備をするのは決して早いことではありません！

インサイト2：マーケティングを社内に持ち込む

マーケティングコンサルタントとして、またマーケティングコンサルタントを養成する人として、もっと中小企業が物事を持ち込むべきだと思います。そして、特にアウトソーシングを少なくすべき2つの分野があります。それは、マーケティング戦術とテクノロジーです。

これらの焦点の両方の領域の場合、それはどちらか-または提案ではありません。マーケティング担当者を雇って、コンテンツの作成からソーシャル投稿の実行、レビューの取得、Instagram投稿の作成まで、そのコインの両面を含む日常業務を処理します。これらはすべて、社内のリソースで行う必要があると思いますが、秘訣はそれを戦略的なマーケティングパートナーと結婚させることです。

多くの場合、中小企業はソーシャルメディアの管理方法を知っているマーケティング担当者を雇いますが、マーケティング戦略に関してはそれ以上の方向性は与えられていません。（そしてそれは、より大きな戦略がないことが多いためです。）

そこで、マーケティングコンサルタントまたはアドバイザーが登場します。彼らは、戦略的コンポーネント、計画、計画の運用、結果の分析を支援し、大きな目標に向けて順調に進んでいることを確認できます。一方、ビジネスの複雑さを知っている社内の人は、この計画を実行し、あなたの戦略に沿ったメッセージを作成するように指示することができます。そうすれば、両方の長所を活用できます。

実際、これは2020年には非常に重要になると思います。そのため、認定マーケティングマネージャープログラムを作成します。このプログラムでは、中小企業のマーケティングスタッフに社内の人材を採用する方法をトレーニングし、その人材を外部のリソースから指導してもらいます。ダクトテープマーケティングコンサルタントのように。

あなたがあなたのビジネスを成長させている間、私たちがあなたの人々を訓練したいですか？こちらの認定マーケティングプログラムを確認し、無料のコーチングセッションをスケジュールして、このプログラムがどのように機能するかを学びましょう。

インサイト3：人間化と自動化

当時、すべての取引は、あなたが目で見ることができる信頼できるパートナーとの握手で行われたことを覚えていますか？その後、テクノロジーが登場し、突然、他の人間と実際に話すことなくビジネスを行うことができるようになりました。今、振り子が逆に振り返り始めているようで、私たちは幸せな媒体を見つけています。

したがって、この洞察は直感に反しているように見えますが、人間化と自動化の両方が必要だと言っています。それは適切なバランスを見つけることに帰着します。顧客とビジネスオーナーの両方が、自動化の出番である便利で効率的なものを望んでいますが、人間的なタッチも望んでいます。

誰かが会社を愛する理由については、膨大な量の研究が行われています。そして多くの場合、それは利便性、知識、コミュニケーション、効率性、親しみやすさなど、すべての人間の特性です。しかし、企業が便利で効率的である理由の多くは、現在、テクノロジーによって支えられています。

ですから、自動化できるものと自動化すべきものをすべて自動化し、他のすべてを人間化または再人間化するところまで到達する必要があると思います。この場合の推奨事項に関する2020年の私の洞察は、電話に戻ることです。電話を鳴らし、電話に出て、人に電話をかけましょう。これは、私たちのビジネスを再人間化するための最も簡単な方法の1つです。私は確かに反対の罪を犯してきました、そして私は今年もっと電話を手に入れることを楽しみにしています。

インサイト4：カスタマーエクスペリエンスに焦点を当てる

カスタマーエクスペリエンスと維持は、すべてのビジネスにとって絶好の機会です。

PwCは、顧客が忠実であり続ける理由について広範な調査を行いました。彼らは、実際の製品やサービスと関係がある理由はほとんどないことを発見しました。ほとんどの場合、それはすべて顧客体験に関するものでした。便利さ、知識豊富なコミュニケーション、効率性、そしてフレンドリーなスタッフなどです。

では、これをマーケティングでどのように見ることができるでしょうか。私がマーケティング砂時計について話しているのを聞いたことがあると思います。そこでは、人々に信頼を知ってもらい、試して、購入してもらいます。しかし、その後、マーケティングはリピートとリファーの段階で終了すると思います。

ただし、実際には、7つの段階すべてをマーケティングの傘下にまとめる必要があります。知識が豊富で効率的なコミュニケーションの構築から結果の報告、顧客への友好的なやり取りの提供まで、すべてが密接に関連しています。

マーケターとしての私たちは、少なくとも半分の時間をより良い顧客体験の作成に費やすべきだと思います。そうすれば、残りの半分をより多くのリードの生成とより多くのリードの変換に費やすことができます。

インサイト5：有料検索はこれまで以上に重要

有料検索（Google広告、Facebook広告、LinkedIn、すべてのバナー広告）は永遠に存在しています。したがって、新しい洞察となるのは彼らの存在ではありません。実際、eコマースブランドなどの特定の種類のビジネスでは、有料検索を使用してビジネスを劇的に成長させてきました。しかし、私たちは今、あらゆる種類の小規模な地元企業が有料検索を採用しなければならない時代に突入しました。ますます、グーグルは人々がビジネスについてのありとあらゆる情報を見つけるために回る場所です。彼らがすでに顧客であるとしても！

あなたにとって興味深い逸話：先日、カンザスシティで配管工を探しました。そして、最初の実際の結果は、広告でも、Angie'sListやHomeAdvisorのようなアグリゲーターでもない実際のビジネスを意味し、 2ページ目に表示されました。だから、プレイするための支払いは間違いなくここにあります。有料検索を実際のマーケティング計画全体の重要な部分にすることは、もはやオプションではありません。

その面での私の最初のアドバイスは、あなたが有料検索プロセスに関与し、それを賢明な方法で行っていることを確認することです。有料検索が実際に何を伴うのかについて調査してください。自分でそれを行う必要はありませんが、詐欺に遭っていないことを知るための基本的な知識が必要です。

基本的にテンプレート化されたキャンペーンを設定し、それらを忘れてコミュニケーションをとらず、「今週は27回のクリックがありました」とだけ言う、クリック課金制の会社と協力している中小企業のオーナーがたくさんいます。それはどういう意味ですか？それは私がXの金額を費やしたことを意味します、それはあなたが私に言うことができるすべてです。クリック数ではなく、獲得した顧客数です。

私の次の知恵は、有料検索を使用して、購入意向が最も高い人々を獲得することです。有料検索者が外出してロングテール検索を行い、ブログ投稿を見つけた人を2対1に変換したビジネスのカテゴリはたくさんあります。

私は他のすべてを放棄すると言っているのではありません。実際、あなたのウェブサイト、SEO、またはコンテンツを決して放棄しないでください。しかし、あなたはそれを有料検索で補って、その高い意図のものを手に入れたいと思っています。コンテンツをランク付けするのに問題があるカテゴリがあるかもしれません。誰かが何かを修正しようとしているので、誰かがあなたの広告を見つけてそれを購入しようとしていることを知っている何かの緊急サービスのような特定の本当に競争力のある検索用語があるかもしれません。

ローカルサービスの広告は、カテゴリーとしてのみ大きくなると思います。 Googleは他のどこよりもこれらの広告でより多くのお金を稼いでいるので、最終的には、これらのサービス広告で会計士や弁護士などを見つけることになります。その結果、広告は結果ページでより多くのスペースを占めるようになります。

有料検索に関する最後の注意点：キャンペーンを正しく設定し、レポートを定期的にチェックインしている場合、キーワードに実際に入札していないことがわかります。あなたは検索用語に入札しています：誰かがあなたの名前をポップアップさせるために検索用語に入れるもの。

これらの用語で物事を考え始め、分析を使用して結果を追跡すると、マーケティング計画の完全なロードマップを作成できます。効果的な戦術と、カスタマージャーニーの最初から最後まで人々がどのように動いているかを理解したら、コンテンツをさらに調整して、他の人が同じようにコンバージョンに至るように促すことができます。

これらは2020年の私の5つの洞察です。あなたがそこに出て、これらの洞察の周りの戦術のいくつかを実装するために行動を起こすことを願っています。なぜなら、それらがあなたのマーケティングに大きな違いをもたらすことができると本当に信じているからです。

マーケティング活動を支援するために、リリース日はまだ決まっていませんが、元の本であるDuctTapeMarketingの大幅に改訂された版に目を離さないでください。また、2020年第1四半期の終わりに開始される認定マーケティングマネージャープログラムを作成しています。このプログラムにより、ビジネスオーナーはチームに自己啓発とトレーニングを提供できます。あなたはあなた自身のプライベートコーチまたはコンサルタントを持っているでしょう、そして彼らは計画を通過するだけでなく、あなたのビジネスにも計画を適用します。

だから、2020年にはそれ以上のものに目を光らせておいてください。気をつけて、2019年の残りを素晴らしいものにしてください。新年にお会いしましょう！

このショーのように？上をクリックして、iTunesでレビューをお願いします。

ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、SEMrushによって提供されます。

SEMrushは、位置の追跡やランキングから監査の実行、有機的なトラフィックを生成するための新しいアイデアの取得まで、あらゆるものに対応するSEOツールです。彼らはあなたが有料のトラフィック、ソーシャルメディア、PR、そしてSEOに必要なすべての重要なツールを持っています。 SEMrush.com/partner/ducttapemarketingでチェックしてください。