Einblicke in das Marketing für kleine Unternehmen für 2020

Marketing-Podcast mit John Jantsch über 2020 Small Business Marketing Insights

Ich wollte das Jahr mit einer Einzelausstellung abschließen, mit Blick auf das nächste; Lassen Sie uns über Marketingeinblicke für kleine Unternehmen für 2020 sprechen.

Es gab zwar einige große Trends in der Marketingwelt – Dinge wie KI – die viel Aufsehen erregten, aber ich bin nicht hier, um darüber zu sprechen. Solche Trends sind für Kleinunternehmer oft nicht relevant. Stattdessen möchte ich auf die Erkenntnisse für 2020 eingehen, um Ihnen einige Dinge zum Nachdenken zu geben, die tatsächlich zu Ihrer langen Liste von Planungselementen beitragen können.

Erkenntnis 1: Audioinhalte werden sich durchsetzen

Ich denke, Audioinhalte werden etwas sein, das die Leute für 2020 wirklich annehmen müssen. Wenn Sie noch nicht podcasten, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Inhalte zu produzieren. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Kommunikationswege mit Personen zu öffnen, mit denen Sie sprechen möchten, seien es Autoren und Influencer oder Leute in Ihrem Zielmarkt oder sogar Ihre eigenen Kunden.

Podcasting ist also eine großartige Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen. Aber darüber hinaus spricht das Format die Bedürfnisse und Sensibilitäten eines modernen Publikums an. Menschen haben weniger Zeit und Aufmerksamkeit, um vor einem Monitor zu sitzen und Inhalte zu lesen. Ich weiß genau, dass ich so bin! Das gleiche mit Videos. Ich habe große Probleme, vor einem Monitor zu sitzen und mich einem Video zu widmen, wenn ich andere Dinge tun könnte.

Audioinhalte hingegen sind vollständig portabel. Ich kann einen Podcast herunterladen, mein Handy in die Tasche stecken und spazieren gehen. Ich kann es im Auto einschalten und während der Fahrt hören. Ich kann mit dem Hund spazieren gehen, ich kann joggen gehen. Die Portabilität des Formats macht es selbst den vielbeschäftigten Menschen unglaublich einfach, den Inhalt irgendwann im Laufe des Tages zu konsumieren.

Wenn Sie also keine Audioinhalte produzieren, werde ich Sie dazu ermutigen, dies zu tun. Und es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um loszulegen. Wenn Sie Videos haben, die Sie bereits produziert haben, können Sie den Ton aus diesen Videos entfernen und in einem anderen Format abspielen. Sie können Audio verwenden, um über Ihr Unternehmen zu sprechen, das Audio dann transkribieren lassen und es auf Webseiten als schriftlichen Inhalt verwenden.

Und Sie können einen nicht-traditionellen Podcast erstellen. Es müssen nicht immer nur Gastinterviews sein. Sie können gelegentlich einen Rant machen (wie diesen, den ich über Marketingeinblicke gemacht habe!), um Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Sie jetzt mit Audio beginnen, geht es nicht nur darum, sofortige Ergebnisse zu erzielen, sondern auch um ein langes Spiel. Ich sehe, dass intelligente Lautsprecher schließlich eine größere Rolle dabei spielen, wie Menschen mehr von ihren täglichen Inhalten konsumieren. „Alexa: Spiel mein Flash-Briefing“ könnte also eine tägliche Zusammenfassung von Audioinhalten liefern. Obwohl ich denke, dass dies noch ein weiter Weg ist, ist es nie zu früh, sich auf eine solche Schicht vorzubereiten!

Erkenntnis 2: Nehmen Sie Ihr Marketing ins Haus

Als Marketingberater und Person, die Marketingberater ausbildet, denke ich, dass mehr kleine Unternehmen Dinge ins Haus bringen sollten. Und es gibt vor allem zwei Bereiche, die weniger ausgelagert werden sollten: Marketingtaktiken und -technologie.

Bei beiden Schwerpunkten gibt es kein Entweder-Oder. Sie stellen einen Marketingmitarbeiter ein, der sich um Routineaufgaben kümmert, die beide Seiten dieser Medaille umfassen, vom Schreiben von Inhalten über das Erstellen von Social Posts bis hin zum Einholen von Bewertungen und dem Erstellen von Instagram-Posts. Das sind alles Dinge, für die Sie meiner Meinung nach eine interne Ressource haben sollten, aber die geheime Zutat ist, dies mit einem strategischen Marketingpartner zu heiraten.

Oft stellen kleine Unternehmen einen Marketingmitarbeiter ein, der weiß, wie man soziale Medien verwaltet, aber keine allgemeinere Richtung in Bezug auf die Marketingstrategie erhalten. (Und das liegt daran, dass es oft keine größere Strategie gibt.)

Hier kommt ein Marketingberater oder -berater ins Spiel. Er kann Ihnen bei der strategischen Komponente, dem Plan, der Ausführung des Plans und der Analyse der Ergebnisse helfen und sicherstellen, dass Sie bei der Erreichung Ihrer großen Ziele auf Kurs bleiben. In der Zwischenzeit kann die interne Person, die die Feinheiten des Unternehmens kennt, angewiesen werden, diesen Plan umzusetzen und Botschaften zu verfassen, die mit Ihrer Strategie übereinstimmen. Auf diese Weise erhalten Sie das Beste aus beiden Welten.

Tatsächlich denke ich, dass dies im Jahr 2020 so entscheidend sein wird, dass wir ein Programm für zertifizierte Marketingmanager schaffen, in dem wir Marketingmitarbeiter kleiner Unternehmen darin schulen, wie man interne Mitarbeiter einstellt, und diese Person von einer externen Ressource leiten lassen. wie ein Marketingberater für Klebeband.

Möchten Sie, dass wir Ihre Mitarbeiter schulen, während Sie Ihr Geschäft ausbauen? Sehen Sie sich hier das zertifizierte Marketingprogramm an und vereinbaren Sie eine kostenlose Coaching-Sitzung, um zu erfahren, wie dieses Programm für Sie funktionieren kann.

Erkenntnis 3: Humanisieren und automatisieren

Erinnern Sie sich, wie früher jeder Deal mit einem Handschlag mit einem vertrauenswürdigen Partner abgeschlossen wurde, dem Sie in die Augen sehen konnten? Dann kam die Technologie und plötzlich konnte man Geschäfte machen, ohne jemals mit einem anderen Menschen zu sprechen. Jetzt scheint es, als ob das Pendel beginnt, in die andere Richtung zurückzuschwingen, und wir finden einen guten Mittelweg.

Diese Einsicht scheint also irgendwie kontraintuitiv zu sein, aber ich sage, dass Sie sowohl humanisieren als auch automatisieren müssen. Es kommt darauf an, die richtige Balance zu finden. Sowohl Kunden als auch Geschäftsinhaber möchten, dass die Dinge bequem und effizient sind – und hier kommt die Automatisierung ins Spiel –, aber sie möchten auch eine menschliche Note.

Es gibt eine enorme Menge an Forschung darüber, was jemanden dazu bringt, ein Unternehmen zu lieben. Und in vielen Fällen sind es Dinge wie Bequemlichkeit, Wissen, Kommunikation, Effizienz, Freundlichkeit – alles menschliche Eigenschaften. Aber viele der Gründe, warum ein Unternehmen praktisch und effizient ist, werden jetzt durch Technologie unterstützt.

Ich denke also, dass wir an den Punkt kommen müssen, an dem wir alles automatisieren, was automatisiert werden kann und sollte, und wir alles andere humanisieren oder rehumanisieren. Meine Erkenntnis für 2020 in Bezug auf eine Empfehlung in diesem Fall ist, wieder ans Telefon zu gehen. Lassen Sie Ihr Telefon klingeln, gehen Sie ans Telefon, rufen Sie Leute an, das ist meiner Meinung nach eine der einfachsten Möglichkeiten, unsere Unternehmen wieder zu humanisieren. Ich habe mich sicherlich des Gegenteils schuldig gemacht und freue mich darauf, dieses Jahr mehr zum Telefon zu greifen.

Erkenntnis 4: Fokus auf das Kundenerlebnis

Kundenerlebnis und -bindung sind die goldene Gelegenheit für jedes einzelne Unternehmen.

PwC hat umfassend untersucht, warum Kunden treu bleiben. Sie fanden heraus, dass nur sehr wenige Gründe etwas mit dem eigentlichen Produkt oder der Dienstleistung zu tun hatten. Zum größten Teil drehte sich alles um das Kundenerlebnis – Dinge wie Komfort, sachkundige Kommunikation, Effizienz und ein freundliches Personal.

Wie können wir das also in unserem Marketing betrachten? Sie haben mich wahrscheinlich schon über die Marketing-Sanduhr sprechen hören, bei der wir Menschen dazu bringen, zu vertrauen, es auszuprobieren und zu kaufen. Aber dann denken wir, dass das Marketing mit der Wiederholungs- und Weiterempfehlungsphase endet.

In Wirklichkeit müssen jedoch alle sieben Stufen unter dem Dach des Marketings zusammenkommen. Alles, vom Aufbau einer sachkundigen, effizienten Kommunikation über die Ergebnisberichterstattung bis hin zur Bereitstellung freundlicher Interaktionen für Kunden, geht Hand in Hand.

Ich denke, wir als Vermarkter sollten mindestens die Hälfte unserer Zeit darauf verwenden, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, und dann können Sie die andere Hälfte damit verbringen, mehr Leads zu generieren und mehr Leads zu konvertieren.

Erkenntnis 5: Bezahlte Suche ist wichtiger denn je

Bezahlte Suche – Google-Werbung, Facebook-Werbung, LinkedIn, all die Werbebanner – gibt es schon immer. Es ist also nicht ihre Existenz, die eine neue Erkenntnis ist. Tatsächlich haben bestimmte Arten von Unternehmen, wie E-Commerce-Marken, die bezahlte Suche genutzt, um ihr Geschäft dramatisch auszubauen. Aber wir sind jetzt in eine Ära eingetreten, in der kleine lokale Unternehmen jeglicher Couleur die bezahlte Suche annehmen müssen. Immer mehr Menschen wenden sich an Google, um alle Informationen über ein Unternehmen zu finden. Auch wenn sie bereits Kunde sind!

Eine interessante Anekdote für Sie: Ich habe neulich nach einem Klempner in Kansas City gesucht. Und das erste wirkliche Ergebnis, also ein tatsächliches Geschäft, das weder eine Anzeige noch ein Aggregator wie Angie's List oder Home Advisor war, tauchte auf Seite zwei auf . Pay-to-Play ist also definitiv hier. Die bezahlte Suche zu einem echten, bedeutenden Teil Ihres gesamten Marketingplans zu machen, ist nicht mehr optional.

Mein erster Rat an dieser Front ist, sicherzustellen, dass Sie am bezahlten Suchprozess beteiligt sind und dies auf intelligente Weise tun. Recherchieren Sie, was die bezahlte Suche tatsächlich beinhaltet. Sie müssen es nicht selbst tun, aber Sie brauchen Grundkenntnisse, um zu wissen, dass Sie nicht betrogen werden.

Ich sehe so viele Kleinunternehmer, die mit Pay-per-Click-Firmen zusammenarbeiten, die im Grunde Vorlagenkampagnen einrichten und sie vergessen und nicht kommunizieren und einfach sagen: „Oh, Sie haben diese Woche 27 Klicks erzielt“. Nun, was bedeutet das? Es bedeutet, dass ich X Geld ausgegeben habe, das ist alles, was Sie mir sagen können. Es geht nicht darum, wie viele Klicks Sie erhalten haben, sondern darum, wie viele Kunden Sie gewonnen haben.

Meine nächste Weisheit ist die Nutzung der bezahlten Suche, um Personen mit der höchsten Kaufabsicht zu erfassen. Es gibt viele Geschäftskategorien, in denen bezahlte Suchende zwei zu eins gegenüber Leuten konvertierten, die gerade rausgegangen sind und eine Long-Tail-Suche durchgeführt und Ihren Blog-Beitrag gefunden haben.

Ich sage nicht, alles andere aufzugeben. Tatsächlich haben Sie Ihre Website, SEO oder Inhalte nie aufgegeben. Aber Sie möchten es mit der bezahlten Suche ergänzen, um diese High-Intent-Sachen zu erhalten. Vielleicht gibt es Kategorien, in denen Sie Probleme haben, Ihre Inhalte zu platzieren. Vielleicht gibt es bestimmte wirklich wettbewerbsfähige Suchbegriffe wie einen Notdienst für etwas, von dem Sie wissen, dass jemand, der Ihre Anzeige findet, sie kaufen wird, weil er versucht, etwas zu reparieren.

Ich glaube, dass die Anzeigen für lokale Dienstleistungen als Kategorie nur noch größer werden. Irgendwann werden Sie Buchhalter, Anwälte und mehr in diesen Dienstleistungsanzeigen finden, weil Google mit diesen Anzeigen mehr Geld verdient als anderswo. Und folglich nehmen die Anzeigen mehr Platz auf den Ergebnisseiten ein.

Ein letzter Hinweis zur bezahlten Suche: Wenn Sie Ihre Kampagnen richtig einrichten und regelmäßig Berichte einsehen, werden Sie feststellen, dass Sie nicht wirklich auf Keywords bieten. Sie bieten auf Suchbegriffe: das, was jemand in einen Suchbegriff einfügt, damit Ihr Name auftaucht.

Sobald Sie anfangen, die Dinge in diesen Begriffen zu betrachten und Analysen verwenden, um Ihre Ergebnisse zu verfolgen, können Sie eine vollständige Roadmap für Ihren Marketingplan erstellen. Wenn Sie die Taktiken verstehen, die funktionieren, und wie sich Menschen während ihrer gesamten Customer Journey von Anfang bis Ende bewegen, können Sie Ihre Inhalte weiter anpassen, um andere zu ermutigen, denselben Weg zur Konversion einzuschlagen.

Das sind meine fünf Erkenntnisse für 2020. Ich hoffe, Sie gehen raus und unternehmen Schritte, um einige der Taktiken rund um diese Erkenntnisse umzusetzen, denn ich glaube wirklich, dass sie einen großen Unterschied in Ihrem Marketing bewirken können.

Um Ihnen bei Ihren Marketingbemühungen zu helfen, möchte ich Ihnen mitteilen, dass Sie – obwohl ich noch kein Veröffentlichungsdatum habe – nach einer erheblich überarbeiteten Ausgabe von Duct Tape Marketing , dem Originalbuch, Ausschau halten sollten. Außerdem erstellen wir ein Programm für zertifizierte Marketingmanager, das Ende des ersten Quartals 2020 starten soll. Das Programm wird es Geschäftsinhabern ermöglichen, ihr Team persönlich weiterzuentwickeln und zu schulen. Sie haben Ihren eigenen privaten Coach oder Berater, der den Plan nicht nur durchgeht, sondern den Plan auch auf Ihr Unternehmen anwendet.

Also halten Sie Ausschau nach all dem und mehr im Jahr 2020. Passen Sie auf sich auf und haben Sie einen schönen Rest Ihres 2019. Wir sehen uns im neuen Jahr!

Wie diese Sendung? Klicken Sie auf Over und geben Sie uns bitte eine Rezension auf iTunes!

Diese Episode des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von SEMrush zur Verfügung gestellt.

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