収益性のためにあなたのエージェンシーを最適化する

John Jantsch（00:00）：ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、will Barronがホストし、HubSpotポッドキャストネットワークが提供するセールスマンポッドキャストによって提供されます。 ほら、あなたが営業で働いているなら、販売の仕方を学びたい、そして率直に言って、営業ポッドキャストをチェックしない人は、ホストのウィル・バロンが営業の専門家がバイヤーを見つけて大企業を非効率的かつ倫理的な方法で勝ち取る方法を学ぶのを助けます。 そして、どこかで始めたいのであれば、購入の決定に影響を与えるための4つのステップのプロセスをお勧めします。 ポッドキャストを入手できる場所ならどこでも、セールスマンのポッドキャストを聞いてください。

John Jantsch（00:42）：こんにちは、ダクトテープマーケティングポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 ジョン・ヤンチです。今日のゲストはマルセル・プティパスです。 彼はParakeetoのCEO兼共同創設者であり、代理店が業務とレポートシステムをストリーミングすることで収益性を測定および改善するのを支援することに専念しています。 彼はまた、ゴールドフロントのFRアクションCOOであり、代理店の収益性の最適化を専門とするスピーカーポッドキャスト、ホスト、コンサルタントでもあります。 だからマルセル、ショーへようこそ。

Marcel Petitpas（01:11）：ジョン、私を迎えてくれてありがとう。 ここにいることは喜びです。

ジョン・ヤンチ（01:14）：そうですか、私がそのフランス人を釘付けにした方法は好きでしたか？

Marcel Petitpas（01:17）：私、あなたが知っている、あなたは私の姓の発音の仕方さえ私に尋ねなかった、それはほとんどのホストが犯す間違いである。 そして、彼らが気付いたとき、私は彼らの目が恐怖に満ちているのを見る。ああ、なんてことだ、私はこのことを発音しようとしなければならない。 それはバイオの紹介ですが、あなたはそれを釘付けにしました。 私が感銘を受けた。

John Jantsch（01:30）：家の名前が5つの子音で終わる人もいますが、私は人々の名前をよく知っています。 実際、私の母の旧姓はda Soniaで、私の妻の旧姓はDuvalです。 だから私も少しフランス人かもしれません、それは助けになったかもしれません。

Marcel Petitpas（01:46）：私はそれが好きです。 いいえ、あなたは素晴らしい仕事をしました。

ジョン・ヤンチ（01:48）：わかりました。 したがって、多くのエージェンシーが収益を追跡し、実際には利益を追跡するエージェンシーもありますが、最適化する場合は、収益性、何を測定する必要がありますか？

Marcel Petitpas（02:00）：それは素晴らしい質問です、ジョン。 私が最初に思うのは、ほとんどすべての代理店の所有者が最初に受ける機会は、会計士や簿記チームが財務諸表を見る方法を少し調整して、彼らが2つの重要なことを理解できるようにすることだと思います。おそらく今は見えていないか、どこを見ればよいかわからないかもしれません。 1つ目は、代理店の総収入を理解することです。 つまり、これはあなたがあなたのビジネスに入る総金額を持っているという理解ですが、あなたはそのすべての収入の効率や収益性について責任を負いません。 あなたを他のベンダーに引き継いでいる多くの特にデジタルエージェンシーには、ある程度の量があります。 これの簡単な例は、広告費の印刷予算のようなものです。 ホワイトラベルやアウトソーシングパートナーを使用している場合があります。

Marcel Petitpas（02:42）：それで、私がこの質問を組み立てる方法は、パススルー収益とは何か、そしてそれがどのようなものかを判断しようとしている場合、この収益のマージンに責任があるのでしょうか？ 答えがノーの場合、それはおそらく通過します。 そして、もっと多くのエージェンシーが注意を払うべきだと私が思う重要なことは、特にそれが彼らにとっての要因である場合、それは本当に重要な数字であるため、収入を通して過去をすべて取り除くときです。 それはあなたのビジネスの実際のサイズです。 それはあなたがあなたの収益性をベンチマークするべきものです。 そして、それは、私たちがオフィスとチーム、販売とマーケティング、その他すべてに費やす金額に関して、他の支出決定をベンチマークするために使用する必要があるものです。 したがって、財務諸表のAGIまたは総収入を分離することは、多くの人がすべき最初の重要なことの一種です。

John Jantsch（03:24）：そして、あなたの経験から推測すると、それはマップ全体に及ぶ可能性がありますよね？ つまり、エージェンシーごとに大きく異なりますよね？ たとえ私が1000万ドルの代理店だと言っても、1000万ドルはたくさんありますよね？

Marcel Petitpas（03:37）：それは、私たちのアプローチの強力な点の1つだと思います。これは、私たちが競争の場を平準化し、実際にエージェンシーを相互にベンチマークする方法です。 そして、すべての人をこのレベルのAGIの競技場に置くと、さまざまな分野にわたるパターンとベンチマーク、および支出の割合がどれほど一貫しているかは驚くべきことです。 しかし、それができるまで、あるエージェンシーを別のエージェンシーと比較するのは本当に難しいです。 そうですね、それは本当に重要なことだと思います。

John Jantsch（03:59）：私も多くのエージェンシーと仕事をしています。 そして、私たちがやろうとしていることの1つは、明らかにいくつかの主要業績評価指標を持っていることです。今日、非常に多くのデータを取得できるため、273個のデータが含まれることもあります。 だから、私が見つけたものはあまり役に立ちません。 では、どうすれば、情報が多すぎて、追跡するのに適切なものとの間で適切なバランスを取ることができるでしょうか。

Marcel Petitpas（04:22）：ええ、それは本当に難しい質問です。なぜなら、これの多くはビジネスモデルのニュアンスに帰着するからですが、私が人々にこれについて考えるように勧める方法は、第1であり、第4に焦点を当てます。ビジネスの重要な分野。 ですから、もちろん、先ほどお話ししたAGIを含むコア財務があります。 また、私が配達マージンと呼んでいるものも含まれます。これは、会計士が粗利益、またはおそらく貢献利益と呼びます。 私たちは会計用語を使用していません。会計士は私たちに腹を立てます。

ジョン・ヤンチ（04:49）：彼らの職業を想像して

Marcel Petitpas（04:51）：そうですか？ 彼らは引き起こします。 そして、これは一般的な会計慣行についての面白いことは、サービスビジネスを見る私たちの方法です。 そして、それは皮肉なことです。なぜなら、会計士はサービス事業を営んでいるからです。それは、一般的な会計慣行に直面して飛ぶようなものです。 また、一般的な会計慣行と同様に、税金に関する一定のコンプライアンスを満たし、投資家や株主に報告し、その性質のものを提供することを意図していることを理解することが重要です。 必ずしもビジネスオーナーとしての洞察を提供するように設計されているわけではありません。 ですから、そこには分離があることを理解する必要があります。 したがって、パススルーを取り除き、そのパススルーのマージンを測定すると、売上原価が2層になっているように見えます。これは、多くの会計士が苦労している概念です。 では、コア財務で2番目にやりたいことは、AGIのマージンを理解することです。

Marcel Petitpas（05:35）：では、私が稼ぐAGIの1ドルごとに、それを稼ぐためにいくら費やす必要がありましたか？ そして、それは主に私たちがクライアントのために行う仕事の人件費になるでしょう。 したがって、ビジネスの配信機能に割り当てられるすべての給与と給与、そして私たちが呼びたいものは、配信費用を共有します。これは、あなたが支払っているソフトウェアやツールの一部であり、必ずしも1つではありません。特定のクライアントですが、あなたは仕事をする必要があります。 つまり、Figma、ストックフッテージ、ライブラリ、広告を管理するためのツール、およびその性質のものです。 そして、一般的には、60％以上の配信マージンを目指したいと考えています。 したがって、獲得しているAGIの1ドルあたり40セント以上を費やしたくはありません。 あなたがそれよりも低い場合、あなたのビジネスのライフスタイルの支出を大幅に削減するようなオーバーヘッド支出を圧迫することなく、良好な収益を上げることは難しいでしょう。 したがって、必ずAGIに注意を払い、配信マージンに注意を払い、次にAGIの何パーセントがオーバーヘッドになるかに注意を払ってください。 そして、あなたは一般的にそれを30％未満に保ち、8から12％が管理に8から14 ishパーセントを販売とマーケティングに、そして4から6の間のどこかで施設と賃貸に行くことを望みます。

John Jantsch（06:39）：では、チェックリストやシートのように見つけたい場合は、ここであなたが今言ったことを言うために人々を送ることができる場所はありますか？

Marcel Petitpas（06:48）：うん。 うん。 私たちは代理店の収益性ツールキットを持っており、それをまとめました。 トレーニングビデオ、スプレッドシート、テンプレート、チェックリスト、チートシート、およびこれらすべてのベンチマークが含まれています。 スラッシュツールキットの[メール保護]を入手できます。 そうですね、ジムや車の中でこれを聞いていて、おやおや、私は戻ってきてメモを取る必要があります。 ええと、心配しないでください。 すべてあなたのためです。 ツールキットにはすべてが揃っています。

John Jantsch（07:06）：ですから、おそらく最も難しいユニットの1つです。特に、さまざまなアカウントで作業している多くの社内スタッフがいる場合は、測定する必要があると思います。それを広げますか？ つまり、彼らは時間のすべての分を請求可能な時間に費やしているわけではありません。いわば、私たちがその古代語を使用できるのであれば、そのような労働単位をどこにどのように広げているのでしょうか。使うべきだと思いますか？

Marcel Petitpas（07:31）：うん。 ですから、これは多くの人が純粋に財務を使って収益効率を測定しようとする間違いを犯すところだと思います。 そして現実は、あなたの財務諸表を使用する代理店レベルでは、常に最も正確で真の測定形式になると思います。 しかし、クライアント、プロジェクト、フェーズ、タスクに切り詰め始めたとき、またはあなたのエージェンシーが構造化されていて、そこにあなたが本当に考えたいニュアンスがあるところです、あなたが知っている、私はそれらの部門内に別個の部門を持っていますか？ あなたのビジネスのSと同じように、それはあなたに良いレポートを得るように、あなたのデータが何を構造化する必要があるかを知らせるからです。 しかし、代理店レベルよりも微妙なニュアンスが出始めたとき、会計ツールと財務諸表を使用してクライアントの収益性を測定することは、多くの費用と時間と投資を必要とするため、一般的に最善のアイデアではないと思います。

Marcel Petitpas（08:18）：それを行う簡単な方法、私が収益効率と呼んでいるものを測定する簡単な方法は、私が平均的な請求可能なレースと呼んでいるものを使用することです。 そして、それは非常に単純な式です。 そのバケットのAGIは何ですか？ そしてそれは期間かもしれません。 それはビジネスのサブセクションまたはその両方である可能性があり、そのAGIを獲得するために何時間働いたか。 そしてとても簡単な例ですが、私は$10,000を持っています。 私はそのクライアントに100時間を費やしました。 私はそのクライアントで1時間あたり100ドルを稼ぎました。それは、私が彼らに与えたレート表や提案で何を言っていても関係ありません。チームの時間の100時間を投資しなければならなかったので、1時間あたり100ドルを稼ぎました。そのメトリックを使用すると、ある期間を別の期間、クライアント、別のタイプのサービスと別のタイプのサービスと非常に迅速に比較し始めることができます。

Marcel Petitpas（09:02）：それは、より厳しい時間枠で非常に速くそして簡単になり、他のサービス提供よりも多かれ少なかれ効率的であるという感覚を得ることができます。 そして、1時間あたりの平均労働コストを大まかに理解している限り、それが私の目標にどれだけ近いかを知ることができます。配信マージンまたは粗利益または貢献利益を理解し、それを多くの場合に使用します。はるかに簡単な方法で、効率を上げるためのタッチポイントを取得します。 そして、それは私が人々にそれをするように勧める方法です、あなたが知っているように、より厳しい時間範囲またはビジネスのより具体的なサブセクション、それはやろうとするよりもはるかに安価です。 会計ツールのプロジェクトに対するコストベースの会計。

John Jantsch（09:37）：では、スポンサーから話を聞いてみましょう。 スケーリングが難しい不格好なソフトウェアプロセスとマーケティングでチームの速度を落とすのにうんざりしている場合は、HubSpotがコラボレーションツールと組み込みのSEO最適化によってあなたとあなたのビジネスをより良く成長させるのに役立ちます。 HubSpot CRMプラットフォームはTAで作成されており、マーケティングを簡単に拡張し、カレンダー、タスク、コメントを統合し、ハイブリッドチームが接続を維持しながら、自動化されたSEOの推奨事項を提供し、ウェブページのコンテンツを直感的に最適化して、有機的なトラフィックの減少、困難なダイヤルアップを実現します。使いやすく拡張しやすいツールを使用したマーケティングでは、hubspot.comでビジネスをより良く成長させる方法を学びます。 ええ、まあ、それは実際に請求を通知しますよね？ 私はそれが提案で提案が何を言うべきかを知らせることを意味します。 実行します。 私たちが保持者である場合、それは私たちがその月に実際にどれだけのことができるかを知らせます。

John Jantsch（10:36）：そして、多くの人が行き詰まっているのは、内部収益率がXだと思っているからだと思います。それで、これを提案します。 それで、あなたは知っています、あなたはそれを最初にどのように提案しますか？ 請求をどのように提案しますか？ つまり、私はリテーナーの大ファンです。 多くの人はプロジェクトが好きで、多くの人は毎時が好きです。 私は実際に結果を売るのが好きです。 ここのようにあなたが問題になるものです。 あなたは、私たちが何時間費やしたか、あなたがそこに着くのに何がかかるか、あなたは結果を得る、そしてこれが結果の費用ですが、あなたのアドバイスは何ですか、あるいはあなたはおそらく最も有用な方法だと思いますか請求を検討するには？

Marcel Petitpas（11:11）：不人気な答えをお伝えします。これは、私の観点からすると、4つの価格設定方法があると思います。 そして、業界には4つすべての余地があると思います。 そして、それは私たちが価値とリスクのレンズを通してこれを評価することに帰着しなければなりません。 そして、私は人々があなたの代理店サービスの価格設定方法を聞くことができるポッドキャストを持っています、そこで私はちょっと詳しく説明します、しかし私は私が考えるこの価格設定象限を持っています。 したがって、そのアクセスに垂直アクセスがあると想像できる場合は、上部に高い価値があります。 一番下の値が低いです。 それは、市場におけるこのサービスの価値は何かという質問です。 そして一般的にそれは2つのことに帰着します。 そのサービスに関するあなたのポジショニングはどの程度コモディティ化されていますか？ あなたはグラフィックデザイナーですか、それともB2B SaaS企業が同じサービスやグラフィックデザインなどの企業顧客向けの複雑なデータシステムを介して視覚的に通信するのを支援することを専門とするグラフィックデザイン会社ですか？

Marcel Petitpas（11:59）：一方は明らかに他方よりも希少で専門家です。 価値のあるもう1つのことは、クライアントに関連している場合があります。 つまり、Apple dot comのWebサイトでのコンバージョン率を1％上げるとすると、これはAppleにとって数億Sドルの価値があります。 Etsyで手作りの商品を販売している叔母のシャーリーは、彼女にとって10ドルの価値があります。 同じ量の作業が必要かもしれませんが、シャーリーおばさんにとってはリンゴほど価値がありません。 したがって、相対的な価値を理解することが重要です。 もう1つはリスクです。 では、この作業はどれほど危険ですか？ 法定クライアント向けのテンプレートからウェブサイトを構築していて、何百ものウェブサイトを作成していて、リスクが低いのにどれくらいの時間がかかるかを正確に把握していますか、それともロケット船をはしけに着陸させようとしていますか？海の真ん中で、新しいテクノロジースタック上にそのための制御システムを構築していますか？

Marcel Petitpas（12:44）：それはあまり文書化されていません。 ええと、その作業を行うのにどれくらいの時間がかかるかを把握することは不可能です。 したがって、サービスがその価値のどこに該当するかを理解し、継続的なリスクを負います。 価値が低くリスクが高い場合は、クライアントとリスクを共有し、作業時間中にリスクを構築できるように、ある種の時間と材料の請求モデルに移行することをお勧めします。 どれくらいの時間がかかるかを見積もることができない場合は、そのための契約に何らかの保護を作成する必要があるためです。 そして、それはあなたが可能な限り多くの時間働いている時間の請求のゲームになります。 そして、1時間あたりの平均コストを維持するようにしてください。これは、価値が高いがリスクが高い場合に、その時間レートで利益を上げるのに十分なマージンがあるレベルです。 これは、私が抽象化された時間資料と呼ぶものが好きなところです。

Marcel Petitpas（13:23）：だからあなたは時間について話しているのではありません。 あなたが言っている、ねえ、あなたはこのエンタープライズウェブサイトが必要です。 私はあなたにこれをリースするつもりです、あなたが知っている、クロスファンクショナル開発チーム。 2週間ごとに10グランドです。 これを行うには16から20スプリントかかると思いますよね？ これは、たとえばメディアモンクのような企業が行っていることです。 契約構造はタイムマテリアルです。 したがって、リスクを吸収してクライアントと共有するのに役立ちますが、時間単位のレートから会話をレベルアップするために値を調停します。 だから私はリスクが高く価値の高い仕事のためのそのモデルが好きです。 リスクが低く、価値が低い場合は、フラットが好きです。ジョン、ウェブサイトの構築を依頼され、1時間に500ドルになると言った場合は、おそらくポンドサンドに行くように言われるでしょう。 しかし、それが5つの壮大なものになり、2週間であなたに届くと言ったら、それは非常に速く、SEOが最適化され、あなたの業界に変換できることを証明します。 。

Marcel Petitpas（14:09）：リスクを知っていて、定額で裁定できるので、私はまだ1時間あたり500ドルを稼ぐかもしれません。 そして、それが高価値、低リスクである場合、それは私が価値ベースの価格設定が本当に好きなところです。 したがって、価格をクライアントにとっての価値に固定し始め、リスクが低く、実際に上向きに伸び始めるという事実を裁定取引することができます。 しかし、代理店のさまざまな瞬間と時間に対するさまざまな価格設定モデルを私がどのように考えているかを見ることができます。 そして、製品やサービスが成熟するにつれて、左側に移行し、理想的には、クライアントとの会話でより多くの価値を裁定できる価格設定の形式に移行する必要があります。 これまで説明されてきた中で最も厄介な方法かもしれませんが、それが私が考えている方法です。

ジョン・ヤンチ（14:47）：ええと、あなたがその高いリスクについて話しているのを聞いていると、あなたが知っている、あなたが知っている、私はクライアントとのコミュニケーションが非常に多いと思います。定額入札をしようとしているクライアントかもしれません。 まあ、それはキッチンを改造するようなものです。 その定額入札があなたに言ったことは決してありません。 人はそれがそうなるだろうとあなたに言いました。 そして突然、30％のコスト超過が発生したようですが、そのリスクのあるコミュニケーションでは、クライアントが喜んで言う必要があると思います。リスクの一部についても。 右？

Marcel Petitpas（15:16）：うん。 そして、それは時間の資料、請求モデルの課題です。 クライアントにリスクを共有するように求めていますが、それは、そのナンバーワンを使うためのいくつかの方法のこの会話に根ざしている必要があります。あなたに適したこの問題を解決するために使用する必要があるプロセスは、私たちを必要とします一緒に繰り返し、一緒に学び、変化します。 したがって、私たちのように、これを予測したり、クライアントに責任を負わせたりすることはできません。このリスクを負う場合は、ここでの成果物をより明確に定義する必要があります。 うん。 そして、ご存知のように、私たちは仕事の範囲が何であるかについて本当に調整する必要があります。 そういうこともありますが、私はあなたが絶対に正しいと思います。 スコープ管理と期待管理は、時間の資料を話しているときに非常に重要になります。これは、クライアントにもっとリスクを負わせるように依頼しているためです。 うん。

ジョン・ヤンチ（15:59）：わかりました。 したがって、この次の質問に対する一言で答えが得られるのは、組織内のほぼ全員が自分の時間を追跡しているはずです。

Marcel Petitpas（16:07）：はい。 短い答え。 はい。

John Jantsch（16:10）：いいえ、それはフォローアップです。あなたがそう言うつもりだと私は知っていました。 だから私はあなたに一言だけ与えました、しかしそれは苦痛です、しかし今先に進んでください。

Marcel Petitpas（16:19）：うん。 ですから、最初は理由と理由です。それがあなた自身のビジネスの効率に対するあなたの最良の洞察だからです。 ですから、タイムトラッキングの誤解は、クライアントのために行うことだと思います。 それは本当にあなたがあなた自身の組織のために行うことであるべきです。そうすればあなたはそうです。

John Jantsch（16:32）： 1時間ごとに請求していなくても、1時間ごとに請求することすらありません。 それは正しい。

Marcel Petitpas（16:36）：うん。 あなたがレストランを経営していて、あなたがあなたの食べ物がいくらかかるかわからなかったならば、あなたは絶対に狂っているでしょう。 これは、タイムトラッキングなしでエージェンシーを運営することのように見えます。 しかし、私が得る質問は、まあ、私のチームはタイムシートやお尻の痛みが嫌いなことです。 かっこいいものは何でも、ソフトウェアは最悪だ。 私もタイムシートに記入するのが好きではないことを理解しています。 つまり、ビジネスモデルを適応させ、タイムシートなしでこれを行う方法があります。 そして、それはリソースリソースプランベースのタイムトラッキングと呼ばれます。 これもメディアモンクのような企業ができることですが、それは彼らのチームのスタッフの配置が一度にほんの一握りのプロジェクトにしか取り組んでいないためです。 つまり、それが彼らに与えることは、プロジェクトマネージャーに更新されたリソースを作成させ、8、9の直属の部下のチームに代わって、一連の毎週のタッチポイントを通じてそれを行うことです。

Marcel Petitpas（17:19）：そして、チームはタイムシートに記入する必要はありません。プロジェクトマネージャーは、おそらくこれに最も興奮している人物です。 とにかく、彼らはそれをするようになります。 そして、それはあなたが洞察を得るのに十分高いレベルの忠実度を維持します、しかしあなたはあなたが私がクライアント希釈と呼ぶもの、一人が取り組む必要があるクライアントの量を減らしたのであなたはそれをすることができます与えられた日に、それは実行可能なモデルになります。 したがって、タイムシートなしでそれを行うことはできますが、リソースをどのように計画するかについて非常に慎重に検討し、一度に1人の人が10億のプロジェクトに取り組むことがないようにする必要があります。

John Jantsch（17:51）：今日の多くの組織は、特にデジタル時代に、サードパーティ、ホワイトレーベル、フリーランサー、ある種の組み合わせを使用して、ビジネスを拡大することができました。この辺りに座っている私たち3人が、すべてのレバーを引いています。 それは何をしますか？ それは一種の純粋な最適化モデルにどのような課題を追加しますか？

Marcel Petitpas（18:15）：うん。 メリットとデメリットがあります。 私たちがこれまでに監査した中で最も収益性の高いエージェンシーのいくつかは、リスクの高い作業がすべて外部ベンダーによって行われていたほぼ完全にアウトソーシングされたホワイトラベルモデルのように、実行されていたと言えます。 そして、彼らは通常、アカウント管理と何らかの形の戦略を保持していました。 したがって、彼らは最高の価値のあるサービスを維持し、それらの企業は非常に収益性が高かった。 しかし、彼らはビジネスの全体を担っており、実際には直接制御することはできません。それは、ご存知のとおり、すべての実行です。 そのため、非常に優れたパートナーが必要です。 ある程度の冗長性が必要です。 それらのいくつかは、作業のバランスを取ることができます。 誰かがそれらの上にホバリングし、それらを非常に綿密に管理する必要があります。 そしてそれはあなたの範囲から多くのプロセスと品質管理を取ります。

Marcel Petitpas（19:07）：ですから、これらは注意すべきリスクの一部です。 しかし、私はそれがうまく機能することができるモデルだと思います。 意図的に行われた場合は、それらのホワイトラベルパートナーが請求している金額に十分なマージンを適用します。 あなたは実際にあなたがテーブルから下振れリスクを取り除くのを助ける契約構造を持っています。 あなたが高リスクの仕事をしていると考える場合のように、リスクを減らすには2つの方法があります。 第一に、作業範囲を狭めるか、より良いデータを取得するか、より適切な見積もりを取得するか、またはリスクの責任をもはや負わないかのように、スコーピングを改善する方法を見つける必要があります。 それをホワイトレーベルのパートナーに渡してください。 したがって、リスクを減らすための早道ですが、それでも、そのベンダーを監督するための過剰なサービスに対して多くの責任を負います。 ですから、時間を追跡する必要がないように、多くの人が犯す間違いはよくあると思います。 もう収益性にお金を払う必要はありません。 それは真実ではない。 ある程度の内部チームが必要であり、その効率を測定する必要があります。 リスクの高いものがすべてオフになっていると、その効率を非常に高くするのが簡単になる傾向があります。

John Jantsch（20:04）：ええと、リソースプランについて話しているのを聞いていると、ホワイトレーベルのパートナーと一緒にリソースプランをある程度使用しないのではないでしょうか。

Marcel Petitpas（20:12）：うん。 ええ、その関係がどのように管理されているかを意味します。 そこにはそれを厳しくする機会がたくさんありますが、確かにそこには管理が必要であり、効率の測定が必要です。

John Jantsch（20:22）：マーケティングエージェンシーとして、私たちが長年にわたって学んだことの1つは、クライアントと実際にスケーリングすることです。 私たちは実際に、彼らがマーケティングの一部を運用できるように支援する必要があります。つまり、それは単なる問題ではなく、あなたのリードを得たということです。 私たちは彼らのためにたくさんのことをします。それは実際にそれらのクライアントを保持し、彼らがどれほど満足しているのでそれらのクライアントをリピートクライアントに変えるかです。多くの、ええと、責任あなたはマーケティングエージェンシーが本当にそれを組織の奥深くに入れなければならないと思いますか？ もし彼ら、私、私、責任はおそらく間違った言葉です。 どこだと思いますか？ 私は、彼らがそんなに深く前に進んでくれるなら、大きなチャンスがあると思います。 あなたがエージェンシーの運用化をたくさんしているので、それがそれをすることの一種の副産物であるかどうか、私は興味があります。

Marcel Petitpas（21:14）：そうだね。 エージェンシーの分野で見過ごされがちなことの一つは、エージェンシーが雇われている仕事を本当に深く理解していることだと思います。 私たち、私たちはレンダリングされている成果物の観点から私たちが何をしているのかを考える傾向がありますが、私はリスナーにズームアウトして、私たちが解決している問題は何かのように考えることを本当にお勧めします。 私たちが雇われている仕事は何ですか。 そして、どうすればその仕事をより良くすることができますか？ そして、あなたがこれに深く入り込み、あなたがあなたを解雇するのが難しくなるほどあなたが引き受けることができる責任の範囲の範囲であなたがより創造的になるほど、あなたがそのクライアントとより多くの文脈を構築するほど、あなたはあなたが保持するのがより簡単になりますそしてあなたが彼らと持っている関係を拡大します。 そしてそれはまた責任を負います。 これにはもう1つの非常に重要な部分があると思います。それは、クライアントとのコミュニケーションに帰着します。これは、代理店がクライアントと十分に積極的にコミュニケーションをとっておらず、期待をうまく管理していないことを私が見ている一番の場所です。 そして、これら2つのことを実行できれば、他のすべてのベンダーとは一線を画し、保持力が劇的に向上すると思います。ジョン、それは、それはあなたのビジネスの経済学に大きな影響を与えます。 そしてもちろん、その重要性の観点から誇張することはできません。 うん。

John Jantsch（22:27）：私の最も長く実行されているクライアントは、2004年以来クライアントです。だから、何百万になるかはわかりませんが、それはたくさんあります。 うん。 幸いなことに彼らは成長を続けていますが、私はあなたが絶対に正しいと思います。 つまり、私たちは多くの創設者、事業主、直接の所有者と協力しており、多くの場合、彼らの生活をより良くすることは私たちの仕事の大きな部分だと思います。 実際に成果物を求めている人はいないと思いますが、マーケティングをある程度コントロールできるようにすることで解決している多くの場合、それが問題だと思います。 だからあなたのポイントに、それは私たちもそれを見る方法です。 だから、マルセルは人々に、キートごとに、そしてあなたが代理店に代わって行う仕事についてもっと知る場所を教えます。

Marcel Petitpas（23:08）：うん。 Parakeeto.comは、ええと、あなたが最も多くの情報を見つける場所です。 また、ポッドキャストを聴いていて、ポッドキャストが好きな場合は、エージェンシープロフィットポッドキャストと呼ばれる番組があります。 ジョンはそこにゲストとしていました。 彼はすぐにここで第2ラウンドに戻るつもりです。 ええと、あなたがそこに同調することを確認してください。 このようなものでもう少しオタクにしたい場合。 ええと、あなたが私と直接つながりたいのなら、LinkedInで私を見つけることができます。 鳥の入ったシャツを着ています。 私は見つけるのが難しいことではありません、そして私は代理店の収益性についてあなたと一緒にオタクをすることをいつも嬉しく思います。 質問があれば。

John Jantsch（23:34）：マーセル、ダクトテープマーケティングポッドキャストに立ち寄ってくれてありがとう。 そして、ええと、うまくいけば、私たちはあなたに会うでしょう、ええと、道路で最近の1つ。

Marcel Petitpas（23:41）：ありがとう、ジョン。

ジョン・ヤンチ（23:45）：わかりました。 これで、ダクトテープマーケティングポッドキャストの別のエピソードが終わります。 たくさんのご参加ありがとうございました。このショーをお気軽に共有してください。 お気軽にレビューをお願いします。 あなたが知っている、私たちはそれらのものが大好きです。 また、私たちがあなたのチームのためにトレーニング、マーケティングトレーニングを作成したことをご存知ですか？ 従業員がいる場合、マーケティングシステムを学びたいスタッフがいる場合は、そのマーケティングシステムをビジネスにインストールする方法を確認してください。 これは、ダクトテープマーケティングから認定マーケティングマネージャープログラムと呼ばれています。 それはducttapemarketing.comで見つけることができ、少し下にスクロールして、チームのトレーニングを示すタブを見つけることができます。