เพิ่มประสิทธิภาพหน่วยงานของคุณเพื่อผลกำไร

John Jantsch (00:00): ตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อนำเสนอโดยพอดคาสต์พนักงานขายซึ่งโฮสต์โดย Will Barron และนำเสนอโดยเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot ฟังนะ ถ้าคุณทำงานขาย อยากเรียนรู้วิธีขาย และบอกตรงๆ ว่าไม่ได้ดูพ็อดคาสท์การขาย โดย Will Barron ผู้จัดรายการจะช่วยให้นักขายเรียนรู้วิธีหาผู้ซื้อและเอาชนะใจลูกค้ารายใหญ่ด้วยวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพและถูกหลักจริยธรรม และถ้าคุณต้องการเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง ฉันขอแนะนำกระบวนการสี่ขั้นตอนที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ฟังพอดคาสต์พนักงานขาย ทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์

John Jantsch (00:42): สวัสดี และยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันคือ Marcel Petitpas เขาเป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Parakeeto ซึ่งเป็นบริษัทที่อุทิศให้กับการช่วยเหลือหน่วยงานในการวัดและปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรโดยการสตรีมการดำเนินงานและระบบการรายงาน นอกจากนี้เขายังเป็นซีโอโอของเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการระดับโกลด์และพอดคาสต์ของวิทยากร โฮสต์ และที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญในการเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการทำกำไรของเอเจนซี ดังนั้น Marcel ยินดีต้อนรับสู่การแสดง

Marcel Petitpas (01:11): ขอบคุณที่มีฉัน จอห์น มันเป็นความสุขที่ได้มา

John Jantsch (01:14): ครับ คุณชอบที่ผมพูดภาษาฝรั่งเศสแบบนั้นไหม?

Marcel Petitpas (01:17): ฉันรู้นะ คุณไม่ได้ถามฉันด้วยซ้ำว่าจะออกเสียงนามสกุลของฉันอย่างไร ซึ่งเป็นความผิดพลาดที่โฮสต์ส่วนใหญ่ทำ แล้วฉันก็เห็นดวงตาของพวกเขาเต็มไปด้วยความกลัว เมื่อพวกเขาตระหนักว่า โอ้ พระเจ้า ฉันต้องพยายามออกเสียงสิ่งนี้ นั่นคือการแนะนำชีวประวัติ แต่คุณทำได้ดี ฉันประทับใจ.

John Jantsch (01:30): เช่นเดียวกับคนที่มีนามสกุล เอ่อ ลงท้ายด้วยพยัญชนะห้าตัว รู้ไหม ฉันรู้นามสกุลของผู้คนมาก อันที่จริง นามสกุลเดิมของแม่ฉันคือ ดา โซเนีย และ เอ่อ นามสกุลเดิมของภรรยาฉันคือ ดูวัล ฉันก็อาจจะเป็นคนฝรั่งเศสบ้างเหมือนกัน ซึ่งอาจช่วยได้

Marcel Petitpas (01:46): ฉันชอบมัน ไม่ คุณทำได้ดีมาก

John Jantsch (01:48): เอาล่ะ ดังนั้นเอเจนซี่จำนวนมากจึงติดตามรายได้ บางแห่งถึงกับติดตามผลกำไร แต่ถ้าคุณกำลังจะเพิ่มประสิทธิภาพ อืม ความสามารถในการทำกำไร อะไรนะ เราควรวัดอะไร?

Marcel Petitpas (02:00): นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก จอห์น สิ่งแรกที่ฉัน ฉันคิดว่าโอกาสแรกที่เจ้าของเอเจนซี่แทบทุกคนมีก็คือการปรับเปลี่ยนวิธีที่นักบัญชีหรือทีมทำบัญชีดูงบการเงินเพื่อให้พวกเขาเข้าใจสองสิ่งที่สำคัญ อาจจะมองไม่เห็นในขณะนี้ หรืออาจไม่ชัดเจนสำหรับพวกเขา มองดูได้ที่ไหน ประการแรกคือการทำความเข้าใจรายได้รวมของหน่วยงาน ดังนั้นนี่คือความเข้าใจว่าคุณมีจำนวนเงินทั้งหมดที่เข้ามาในธุรกิจของคุณ แต่คุณไม่รับผิดชอบต่อประสิทธิภาพหรือความสามารถในการทำกำไรของรายได้ทั้งหมดนั้น มีบางอย่างสำหรับหน่วยงานดิจิทัลจำนวนมากโดยเฉพาะที่ส่งผ่านคุณไปยังผู้ขายรายอื่น ตัวอย่างง่ายๆ ของสิ่งนี้คือค่าใช้จ่ายการพิมพ์โฆษณา บางครั้งคุณอาจใช้ไวท์เลเบลหรือพันธมิตรภายนอก

Marcel Petitpas (02:42): และวิธีที่ฉันจะตั้งกรอบคำถามนี้คือ หากคุณกำลังพยายามกำหนดว่ารายได้ที่ผ่านเข้ามาคืออะไร และรายได้ของคุณเป็นอย่างไร เราจะรับผิดชอบส่วนต่างของรายได้นี้หรือไม่ ถ้าคำตอบคือไม่ก็อาจจะผ่าน สิ่งสำคัญที่ฉันคิดว่าเอเจนซี่ควรให้ความสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้านั่นเป็นปัจจัยสำหรับพวกเขา คือเมื่อเราดึงเอารายได้ที่เหลือออกจากรายได้ที่ผ่านมา เพราะนั่นเป็นตัวเลขที่สำคัญจริงๆ นั่นคือขนาดที่แท้จริงของธุรกิจของคุณ นั่นคือสิ่งที่คุณควรเปรียบเทียบความสามารถในการทำกำไรของคุณ และนี่คือสิ่งที่คุณควรใช้เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจด้านการใช้จ่ายอื่นๆ ในแง่ของการใช้จ่ายในสำนักงาน ทีมงานของเรา การขายและการตลาด และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ ดังนั้นการแยก AGI หรือรายได้รวมในงบการเงินของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกที่ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากควรทำ

John Jantsch (03:24): และฉันเดาจากประสบการณ์ของคุณ ว่ามันมีอยู่ทั่วแผนที่ใช่ไหม ฉันหมายถึงความแตกต่างอย่างมากจากเอเจนซี่ไปยังเอเจนซี่ใช่ไหม ต่อให้มีคนบอกว่าฉันเป็นเอเจนซี่มูลค่า 10 ล้านดอลลาร์ แต่ก็ยังมีอีกมากถึง 10 ล้าน จริงไหม?

Marcel Petitpas (03:37): และนั่นคือ ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับแนวทางของเรา นี่คือวิธีที่เราปรับระดับสนามเด็กเล่นและเปรียบเทียบหน่วยงานต่างๆ และเมื่อเราให้ทุกคนอยู่ในระดับนี้ ซึ่งเป็นสนามแข่งขันของ AGI น่าแปลกใจที่รูปแบบและเกณฑ์มาตรฐานและเปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายในพื้นที่ต่างๆ มีความสอดคล้องกัน แต่กว่าเราจะทำอย่างนั้น มันยากมากที่จะเปรียบเทียบเอเจนซี่หนึ่งกับเอเจนซี่อื่น ใช่แล้ว ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ

John Jantsch (03:59): ฉันทำงานกับเอเจนซี่มากมายเช่นกัน และสิ่งหนึ่งที่เราพยายามให้พวกเขาทำคือเห็นได้ชัดว่ามีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก และเนื่องจากเราสามารถได้รับข้อมูลจำนวนมากในวันนี้ บางครั้งพวกเขามี 273 รายการ ซึ่งผมพบว่าไม่ค่อยมีประโยชน์ ดังนั้น ทำอย่างไรเราจึงจะได้รับความสมดุลระหว่าง ข้อมูลมากเกินไป สิ่งที่ถูกต้องในการติดตาม

Marcel Petitpas (04:22): ใช่ เป็นคำถามที่ยากจริงๆ เพราะส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความแตกต่างของรูปแบบธุรกิจ แต่วิธีที่ฉันสนับสนุนให้คนคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้คืออันดับหนึ่ง เน้นที่สี่ พื้นที่สำคัญของธุรกิจ มีข้อมูลทางการเงินหลักของคุณซึ่งแน่นอนว่ารวมถึง AGI ซึ่งเราเพิ่งพูดถึง นอกจากนี้ยังรวมถึงสิ่งที่ฉันเรียกว่าส่วนต่างการส่งมอบ ซึ่งนักบัญชีของคุณเราจะเรียกว่ากำไรขั้นต้น หรือส่วนกำไรจากผลงาน เราไม่ใช้เงื่อนไขทางบัญชีเพราะว่านักบัญชีโกรธเรา เอ่อ ไม่ได้ทำทุกอย่าง G แต่เพื่อ

John Jantsch (04:49): เลิกทำอาชีพของตนแล้ว

Marcel Petitpas (04:51): ใช่ไหม? พวกเขาทำให้เกิด และนี่เป็นเรื่องตลกเกี่ยวกับแนวปฏิบัติทางบัญชีทั่วไป คือ วิธีการมองธุรกิจบริการของเรา และเป็นเรื่องน่าขันเพราะว่านักบัญชีดำเนินธุรกิจบริการ ซึ่งค่อนข้างจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ในการเผชิญกับการปฏิบัติทางบัญชีทั่วไป และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า เช่นเดียวกับแนวปฏิบัติทางบัญชีทั่วไปที่มีขึ้นเพื่อตอบสนองการปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการเกี่ยวกับภาษี รายงานต่อนักลงทุนและผู้ถือหุ้นและสิ่งต่างๆ ในลักษณะนั้น ไม่จำเป็นต้องออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ ดังนั้นคุณต้องเข้าใจว่ามีการแยกกันอยู่ เมื่อเราถอด pass through ออก และจากนั้นเราวัด margin ของ pass through นั้น มันเกือบจะเหมือนกับว่าเรามีต้นทุนขายที่ดีสองชั้น ซึ่งเป็นแนวคิดที่นักบัญชีจำนวนมากต้องต่อสู้ดิ้นรน อย่างที่สองที่เราอยากทำในด้านการเงินหลักคือเข้าใจว่าส่วนต่างของเราใน AGI คืออะไร?

Marcel Petitpas (05:35): ดังนั้นสำหรับ AGI ทุกดอลลาร์ที่ฉันได้รับ ฉันต้องใช้เงินเท่าไหร่จึงจะได้รับสิ่งนั้น และส่วนใหญ่จะเป็นค่าแรงของงานที่เราทำให้กับลูกค้า ดังนั้นเงินเดือนและเงินเดือนทั้งหมดที่จัดสรรให้กับฟังก์ชันการจัดส่งในธุรกิจของคุณ และจากนั้นสิ่งที่เราชอบเรียกว่า แบ่งปันค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ซึ่งจะเป็นซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือบางอย่างที่คุณจ่ายไป ซึ่งไม่จำเป็นสำหรับอย่างใดอย่างหนึ่ง ลูกค้าเฉพาะ แต่คุณต้องทำงาน ดังนั้น Figma ของคุณ ภาพสต็อก ห้องสมุด เครื่องมือสำหรับจัดการโฆษณาและสิ่งต่างๆ ในลักษณะนั้น และโดยทั่วไปคุณต้องการตั้งเป้าหมายสำหรับอัตรากำไรจากการส่งมอบ 60% หรือสูงกว่า ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการใช้จ่ายมากกว่า 40 เซ็นต์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ใน AGI ที่คุณได้รับ หากคุณต่ำกว่านั้น มันจะเป็นการท้าทายที่จะมีผลกำไรที่ดีโดยไม่ต้องบีบการใช้จ่ายเหนือศีรษะเพื่อตัดค่าใช้จ่ายด้านไลฟ์สไตล์ของธุรกิจของคุณเป็นจำนวนมาก ดังนั้นจงให้ความสนใจ AGI อย่างแน่นอน ให้ความสนใจกับส่วนต่างการส่งมอบ แล้วให้ความสนใจกับเปอร์เซ็นต์ของ AGI ที่จะมีค่าใช้จ่าย และโดยทั่วไปคุณต้องการให้ต่ำกว่า 30% โดยแปดถึง 12% จะเป็นผู้ดูแลระบบแปดถึง 14 เปอร์เซ็นต์ไปที่การขายและการตลาดและที่ไหนสักแห่งระหว่างสี่ถึงหกเพื่อไปที่สิ่งอำนวยความสะดวกและเช่า

John Jantsch (06:39): เอาล่ะ คุณมีแล้ว มีที่ไหนสักแห่งที่เราสามารถส่งคนไปพูดสิ่งที่คุณเพิ่งพูดที่นี่ ถ้าคุณต้องการหาเช่นรายการตรวจสอบหรือแผ่นงานสำหรับสิ่งนั้น

Marcel Petitpas (06:48): ใช่ ใช่. เรามีชุดเครื่องมือในการทำกำไรของเอเจนซี ซึ่งเรารวบรวมไว้ ประกอบด้วยวิดีโอฝึกอบรม สเปรดชีต เทมเพลต รายการตรวจสอบ เอกสารสรุป พร้อมเกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถคว้า [ป้องกันอีเมล] สำหรับชุดเครื่องมือสแลช ใช่แล้ว หากคุณกำลังฟังสิ่งนี้ในยิมหรือในรถ แล้วคุณก็แบบว่า แย่จัง ฉันต้องกลับมาจดบันทึก เอ่อ ไม่ต้องกังวล มันคือทั้งหมดสำหรับคุณ มีทั้งหมดสำหรับคุณในชุดเครื่องมือ

John Jantsch (07:06): ดังนั้น หนึ่งในหน่วยที่ยากที่สุด ฉันคิดว่าคนต้องวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีจำนวนมากภายใน เอ่อ พนักงานที่ทำงานเกี่ยวกับบัญชีต่างๆ คุณรู้ไหม คุณเป็นอย่างไรบ้าง แพร่กระจายที่? ฉันหมายความว่า พวกเขาไม่ได้ใช้เวลาทุกนาทีในชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ ดังนั้นถ้าเราสามารถใช้ภาษาโบราณนั้นได้ แต่คุณรู้ไหม คุณจะกระจายหน่วยแรงงานแบบนั้นไปที่ไหน ควรจะใช้จ่ายฉันเดา?

Marcel Petitpas (07:31): ใช่ ดังนั้นฉันคิดว่านี่เป็นจุดที่ผู้คนจำนวนมากทำผิดพลาดในการพยายามวัดประสิทธิภาพในการหารายได้ โดยใช้การเงินเพียงอย่างเดียว และความเป็นจริงก็แบบว่า ฉันคิดว่าในระดับหน่วยงานที่ใช้งบการเงินของคุณ จะเป็นรูปแบบการวัดที่แม่นยำและเป็นจริงที่สุดเสมอ แต่เมื่อเราเริ่มแบ่งส่วนลูกค้าหรือโครงการหรือขั้นตอนหรืองาน หรือหน่วยงานของคุณมีโครงสร้างอย่างไร และนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการนึกถึงจริงๆ ฉันมีแผนกที่แตกต่างกันภายในแผนกเหล่านั้นหรือไม่ เช่นเดียวกับ S ของธุรกิจของคุณ เพราะนั่นจะแจ้งว่าข้อมูลของคุณจำเป็นต้องมีการจัดโครงสร้างอย่างไร เช่น เพื่อให้ได้รายงานที่ดี แต่เมื่อเราเริ่มเข้าใจกันมากขึ้น มากกว่าแค่ระดับเอเจนซี่ ฉันคิดว่าการใช้เครื่องมือบัญชีและงบการเงินของคุณเพื่อลองและวัดความสามารถในการทำกำไรของลูกค้า โดยทั่วไปแล้วไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด เพราะมันจะต้องใช้ค่าใช้จ่ายมากมาย เวลาและการลงทุน

Marcel Petitpas (08:18): วิธีที่ง่ายกว่าในการทำเช่นนั้น วิธีที่ง่ายกว่าในการวัดสิ่งที่ฉันเรียกว่าประสิทธิภาพในการสร้างรายได้คือการใช้สิ่งที่ฉันชอบเรียกว่าการแข่งขันที่เรียกเก็บเงินได้โดยเฉลี่ย และเป็นสูตรที่ง่ายมาก AGI ในถังนั้นคืออะไร? และอาจเป็นช่วงเวลา อาจเป็นส่วนย่อยของธุรกิจหรือทั้งสองอย่าง และกี่ชั่วโมงที่ทำงานเพื่อให้ได้ AGI นั้น และตัวอย่างง่ายๆ ฉันมี $10,000 ฉันใช้เวลาร้อยชั่วโมงกับลูกค้ารายนั้น ฉันทำเงินได้หนึ่งร้อยดอลลาร์ต่อชั่วโมงกับลูกค้ารายนั้น ไม่ว่ามันจะพูดอะไรบนบัตรราคาที่ฉันให้หรือตามข้อเสนอก็ตาม ฉันทำเงินได้ร้อยดอลลาร์ต่อชั่วโมงเพราะฉันต้องใช้เวลาหลายร้อยชั่วโมงกับทีมของฉัน เมื่อใช้เมตริกนั้น คุณจะสามารถเริ่มเปรียบเทียบช่วงเวลาหนึ่งกับอีกช่วงเวลาหนึ่งได้อย่างรวดเร็วมาก ลูกค้า กับบริการประเภทอื่นกับอีกประเภทหนึ่ง

Marcel Petitpas (09:02): ทำให้รวดเร็วและง่ายดายในขอบเขตเวลาที่แคบลง ทำความเข้าใจว่าสิ่งใดมีประสิทธิภาพมากกว่าหรือน้อยกว่าที่เสนอบริการอื่น และตราบใดที่คุณเข้าใจคร่าวๆ ว่าต้นทุนเฉลี่ยต่อชั่วโมงสำหรับค่าแรงของคุณเป็นเท่าใด คุณก็จะสามารถเข้าใจได้ว่าค่าแรงนั้นใกล้เคียงกับเป้าหมายของฉันมากเพียงใด คุณก็รู้ อัตรากำไรขั้นต้นจากการส่งมอบ หรืออัตรากำไรขั้นต้นหรืออัตรากำไรขั้นต้น วิธีที่ง่ายกว่ามาก รับจุดสัมผัสในการสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนั่นคือวิธีที่ฉันอยากจะสนับสนุนให้ผู้คนทำในช่วงเวลาที่แคบลงหรือส่วนย่อยที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นของธุรกิจ เพราะมันถูกกว่าการพยายามทำมาก การบัญชีตามต้นทุนของโครงการในเครื่องมือบัญชีของคุณ

John Jantsch (09:37): และตอนนี้เรามาฟังจากผู้สนับสนุนของเรากัน ฟังนะ ถ้าคุณเบื่อที่จะชะลอความเร็วให้กับทีมของคุณด้วยกระบวนการซอฟต์แวร์ที่ยุ่งยากและการตลาดที่ยากต่อการปรับขนาด HubSpot ก็พร้อมช่วยให้คุณและธุรกิจของคุณเติบโตได้ดีขึ้นด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในตัว แพลตฟอร์ม HubSpot CRM เป็น TA ที่จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้คุณขยายการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย ผสานรวมปฏิทิน งาน และการแสดงความคิดเห็น ช่วยให้ทีมไฮบริดเชื่อมต่อกันในขณะที่แนะนำ SEO อัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาหน้าเว็บของคุณอย่างสังหรณ์ใจเพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าชมอินทรีย์ ความยากลำบากและการโทร การตลาดของคุณด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและปรับขนาดได้ง่าย เรียนรู้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตได้ดีขึ้นได้อย่างไร @ hubspot.com ใช่ แล้วมันแจ้งการเรียกเก็บเงินจริงๆ ใช่ไหม ฉันหมายความว่ามันแจ้งสิ่งที่ข้อเสนอควรพูดในข้อเสนอ มันดำเนินการ ถ้าเราอยู่ในรีเทนเนอร์ มันจะแจ้งว่าเราสามารถทำได้จริงแค่ไหนในเดือนนั้น สำหรับการโทร

John Jantsch (10:36): และฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่หลายคนติดขัดเพราะพวกเขาคิดว่าอัตราภายในของเราคือ X ดังนั้นเราจะเสนอให้คุณทราบ คุณรู้ไหม คุณจะแนะนำสิ่งนั้นเป็นอย่างแรกได้อย่างไร คุณแนะนำการเรียกเก็บเงินอย่างไร ฉันหมายความว่าฉันเป็นแฟนตัวยงของรีเทนเนอร์ หลายคนชอบโครงการ หลายคนชอบรายชั่วโมง ฉันชอบขายผลลัพธ์จริงๆ นี่คือสิ่งที่คุณได้รับมีความสำคัญ คุณรู้ไหม เราใช้เวลากี่ชั่วโมง หรือ คุณรู้ไหม ต้องใช้อะไรบ้างในการพาคุณไปถึงที่นั่น คุณได้ผลลัพธ์ และนี่คือสิ่งที่มีค่าใช้จ่าย แต่คำแนะนำของคุณหรือสิ่งที่คุณเห็นว่าอาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์มากที่สุด พิจารณาการเรียกเก็บเงิน?

Marcel Petitpas (11:11): ฉันจะให้คำตอบที่ไม่เป็นที่นิยมแก่คุณ ซึ่งฉันคิดว่าทั้งหมดนี้มีสี่วิธีในการกำหนดราคาสำหรับมุมมองของฉัน และฉันคิดว่ามีห้องหนึ่งที่มีที่ว่างในอุตสาหกรรมสำหรับทั้งสี่คน และมันต้องมาจากสิ่งที่เราประเมินผ่านเลนส์มูลค่าและความเสี่ยง และฉันมีพอดคาสต์ที่ผู้คนสามารถไปฟังวิธีตั้งราคาบริการเอเจนซี่ของคุณ ซึ่งฉันจะลงรายละเอียดให้มากกว่านี้ แต่ฉันมีจตุภาคการกำหนดราคาที่ฉันนึกถึง ดังนั้น หากคุณสามารถจินตนาการได้ว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแนวตั้งในการเข้าถึงนั้น แสดงว่าคุณมีมูลค่าสูงที่ด้านบน คุณมีค่าต่ำที่ด้านล่าง นั่นเป็นคำถามที่ถามว่ามูลค่าของบริการนี้ในตลาดคืออะไร? และโดยทั่วไปแล้วจะแบ่งออกเป็นสองสิ่ง ตำแหน่งของคุณในการบริการนั้นเป็นอย่างไร? คุณเป็นนักออกแบบกราฟิกหรือเป็นบริษัทออกแบบกราฟิกที่เชี่ยวชาญในการช่วยให้บริษัท B2B SaaS สื่อสารด้วยภาพเหมือนผ่านระบบข้อมูลที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าองค์กร เช่น บริการเดียวกัน การออกแบบกราฟิก

Marcel Petitpas (11:59): เห็นได้ชัดว่าคนหนึ่งหายากและเชี่ยวชาญมากกว่าอีกคนหนึ่ง อีกสิ่งหนึ่งที่มีคุณค่าบางครั้งอาจสัมพันธ์กับลูกค้า ถึงจุดของคุณแล้ว หากฉันเพิ่มอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ของ apple dot com ขึ้น 1% นั่นก็เท่ากับมูลค่าหลายร้อยล้านเหรียญสิงคโปร์ น้า Shirley ของฉันที่ขายของทำมือที่ Etsy คุ้ม 10 เหรียญสำหรับเธอ อาจต้องใช้ปริมาณเท่ากัน แต่ก็ไม่ได้มีค่าสำหรับป้าเชอร์ลีย์เท่ากับแอปเปิ้ล ดังนั้นการเข้าใจค่าสัมพัทธ์จึงเป็นสิ่งสำคัญ อีกอย่างคือความเสี่ยง แล้วงานนี้เสี่ยงแค่ไหน? เรากำลังสร้างเว็บไซต์จากเทมเพลตสำหรับลูกค้าที่ถูกกฎหมาย และเราทำมาแล้วหลายร้อยรายการ และเรารู้ดีว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหน ซึ่งมีความเสี่ยงต่ำ หรือเรากำลังพยายามลงจอดเรือจรวดบนเรือ กลางมหาสมุทรและระบบควบคุมอาคารสำหรับเทคโนโลยีใหม่?

Marcel Petitpas (12:44): ไม่ได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี มันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะกำหนดขอบเขตว่าจะต้องใช้เวลาเท่าไรในการทำงานนั้น ดังนั้น ทำความเข้าใจว่าบริการของคุณตกอยู่กับคุณค่านั้นอย่างไร ความต่อเนื่องของความเสี่ยง หากมีมูลค่าต่ำและมีความเสี่ยงสูง คุณอาจต้องการใช้รูปแบบการเรียกเก็บเงินเวลาและวัสดุบางประเภท เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันความเสี่ยงกับลูกค้า สร้างมันขึ้นมาสำหรับชั่วโมงการทำงานของคุณ เพราะถ้าคุณไม่สามารถประเมินได้ว่าต้องใช้เวลาเท่าไร คุณต้องพยายามสร้างการคุ้มครองในสัญญาสำหรับสิ่งนั้น จากนั้นมันก็กลายเป็นเกมการเรียกเก็บเงินสำหรับชั่วโมงที่คุณทำงานอยู่ให้ได้มากที่สุด และเพียงแค่พยายามรักษาต้นทุนเฉลี่ยต่อชั่วโมง ซึ่งเป็นระดับที่คุณมีมาร์จิ้นเพียงพอในอัตรารายชั่วโมงนั้นที่จะทำกำไรได้ หากคุณมีมูลค่าสูงแต่ยังคงมีความเสี่ยงสูง นี่คือที่ที่ฉันชอบสิ่งที่เรียกว่าวัสดุเวลาที่เป็นนามธรรม

Marcel Petitpas (13:23): ไม่ต้องพูดถึงชั่วโมงหรอก คุณกำลังพูดว่า เฮ้ คุณต้องมีเว็บไซต์สำหรับองค์กรนี้ ฉันจะให้สิ่งนี้กับคุณ คุณรู้ไหม ทีมพัฒนาข้ามสายงาน เป็น 10 แกรนด์ ทุกสองสัปดาห์ เราคิดว่าจะต้องใช้เวลา 16 ถึง 20 ครั้งในการทำสิ่งนี้ใช่ไหม นี่คือสิ่งที่บริษัทเช่นพระสื่อเช่นกำลังทำ โครงสร้างสัญญาคือวัสดุของเวลา ดังนั้นจึงช่วยดูดซับและแบ่งปันความเสี่ยงกับลูกค้า แต่เราเก็งกำไรมูลค่าเพื่อเพิ่มระดับการสนทนาขึ้นจากอัตรารายชั่วโมง ดังนั้นฉันจึงชอบแบบจำลองนั้นสำหรับงานที่มีมูลค่าสูงที่มีความเสี่ยงสูง ถ้ามันเสี่ยงต่ำ มูลค่าต่ำ ฉันชอบแฟลตเพราะจอห์น ถ้าคุณขอให้ฉันสร้างเว็บไซต์ให้คุณ และฉันบอกคุณว่ามันจะต้องใช้เงิน 500 เหรียญต่อชั่วโมง คุณอาจจะบอกให้ฉันไปทุบทราย แต่ถ้าผมบอกว่าจะห้าแกรนด์และผมสามารถให้คุณได้ภายในสองสัปดาห์ และมันจะเร็วอย่างเห็นได้ชัด SEO ปรับให้เหมาะสม พิสูจน์ให้เห็นว่ามันจะแปลงสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งที่คุณจะพูด นั่นเป็นข้อตกลงที่ดี .

Marcel Petitpas (14:09): ฉันยังคงทำเงินได้ 500 เหรียญต่อชั่วโมงเพราะฉันรู้ถึงความเสี่ยงและฉันสามารถเก็งกำไรได้ในอัตราคงที่ แล้วถ้ามันมีมูลค่าสูง ความเสี่ยงต่ำ นั่นคือสิ่งที่ผมชอบการกำหนดราคาตามมูลค่า ดังนั้นเราจึงสามารถเริ่มยึดราคากับมูลค่าให้กับลูกค้าและเก็งกำไรจากข้อเท็จจริงที่ว่าเรามีความเสี่ยงต่ำและเริ่มที่จะยืดขาขึ้นจริงๆ แต่คุณจะเห็นว่าฉันคิดอย่างไรกับรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกันในช่วงเวลาและเวลาที่ต่างกันสำหรับเอเจนซี และเมื่อผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาเติบโตเต็มที่ พวกเขาควรย้ายไปทางซ้ายและเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเก็งกำไรมูลค่ามากขึ้นในการสนทนานั้นกับลูกค้าได้ นั่นอาจเป็นวิธีที่โง่ที่สุดที่เคยอธิบายมา แต่ฉันคิดอย่างนั้น

John Jantsch (14:47): อย่างที่ฉันฟังคุณพูดถึงความเสี่ยงสูงนั้น ฉันคิดว่ามีการสื่อสารกับลูกค้าจำนวนมากที่ต้องเข้าไปเกี่ยวข้องด้วย เพราะใช่แล้ว อาจเป็นลูกค้าที่พยายามรับการเสนอราคาแบบคงที่ มันก็เหมือนกับการปรับปรุงห้องครัว มันจะไม่เป็นอย่างที่คุณเสนอราคาคงที่ คนบอกคุณว่ามันจะเป็น และทันใดนั้น มันก็เหมือนกับว่า เรามีค่าใช้จ่ายเกิน 30% แต่ฉันคิดว่าการสื่อสารในความเสี่ยงนั้น คุณต้องมีลูกค้าที่เต็มใจที่จะพูดว่า ใช่ ฉันอยู่ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความเสี่ยงด้วย ใช่ไหม

Marcel Petitpas (15:16): ใช่ และนั่นคือความท้าทายด้วยวัสดุเกี่ยวกับเวลา โมเดลการเรียกเก็บเงิน ใช่หรือไม่ ในขณะที่คุณขอให้ลูกค้าแบ่งปันความเสี่ยง แต่นั่นควรจะมีรากฐานมาจากการสนทนานี้ คุณรู้ไหม สองวิธีที่จะใช้เป็นอันดับหนึ่ง กระบวนการที่เราต้องใช้เพื่อแก้ปัญหานี้ที่เหมาะสมกับคุณนั้นต้องการเรา ร่วมกันเรียนรู้และเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกัน เช่น เรา เราไม่สามารถคาดการณ์สิ่งนี้หรือให้ความรับผิดชอบกับลูกค้าเพื่อบอกว่า หากเราจะรับความเสี่ยงนี้ ฉันต้องการให้คุณระบุให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าสิ่งที่ส่งมอบคืออะไรที่นี่ ใช่. และอย่างที่คุณทราบ เราต้องสอดคล้องกันจริงๆ ว่าขอบเขตของงานคืออะไร และนั่นก็เป็นเรื่องบางอย่าง แต่ฉัน ฉันคิดว่าคุณพูดถูก การจัดการขอบเขตและการจัดการความคาดหวังมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณพูดถึงเนื้อหาเกี่ยวกับเวลา เนื่องจากคุณกำลังขอให้ลูกค้ารับความเสี่ยงมากขึ้น ใช่.

John Jantsch (15:59): เอาล่ะ ดังนั้นคุณจะได้รับคำตอบหนึ่งคำสำหรับคำถามถัดไปนี้ หากทุกคนในองค์กรแทบจะติดตามเวลาของพวกเขาอยู่

Marcel Petitpas (16:07): ใช่ คำตอบสั้น ๆ ใช่.

John Jantsch (16:10): ไม่ นั่นเป็นการติดตามผล เพราะฉันรู้ว่าคุณจะพูดแบบนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันบอกเธอได้คำเดียว แต่เจ็บใจ แต่เดี๋ยวก่อน

Marcel Petitpas (16:19): ใช่ อย่างแรกเลยคือเหตุผลและเหตุผลที่ควรเป็นเพราะนั่นคือข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดของคุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณเอง ดังนั้น ฉันคิดว่าความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการติดตามเวลาคือสิ่งที่คุณทำเพื่อลูกค้า มันควรจะเป็นสิ่งที่คุณทำเพื่อองค์กรของคุณเองเพื่อที่คุณจะได้ใช่

John Jantsch (16:32): แม้ว่าคุณจะไม่ได้เรียกเก็บเงินเป็นรายชั่วโมง แต่คุณก็ไม่ได้เรียกเก็บเงินเป็นรายชั่วโมงด้วยซ้ำ ถูกตัอง.

Marcel Petitpas (16:36): ใช่ มันจะเป็นแบบว่า ถ้าคุณเปิดร้านอาหารและคุณไม่รู้ว่าค่าอาหารของคุณเป็นเท่าไร แสดงว่าคุณบ้าไปแล้วแน่ๆ นั่นคือสิ่งที่เรียกใช้เอเจนซี่โดยไม่มีการติดตามเวลา แต่แล้วคำถามที่ฉันได้รับก็คือ ทีมของฉันเกลียดตารางเวลาหรือความเจ็บปวดในตูด ซอฟต์แวร์ห่วย อะไรก็ได้ที่เจ๋ง ฉันเข้าใจว่าฉันไม่ชอบกรอกใบบันทึกเวลาเช่นกัน ดังนั้นจึงมีวิธีในการปรับรูปแบบธุรกิจของคุณและทำสิ่งนี้โดยไม่ต้องมีใบบันทึกเวลา และเรียกว่าการติดตามเวลาตามแผนทรัพยากร และนี่ก็เป็นอีกครั้งที่บริษัทต่างๆ อย่างพระสื่อสามารถทำได้ แต่เป็นเพราะวิธีที่พนักงานในทีมของพวกเขาไม่เคยทำงานมากกว่าหนึ่งโครงการในแต่ละครั้ง ดังนั้น สิ่งที่ทำให้ สิ่งนั้น ทำให้พวกเขา ความสามารถในการทำคือให้ผู้จัดการโครงการสร้างทรัพยากรที่อัปเดต และในนามของทีมของพวกเขาซึ่งมีผู้รายงานโดยตรงแปดเก้าคน และทำสิ่งนั้นผ่านชุดจุดติดต่อประจำสัปดาห์

Marcel Petitpas (17:19): แล้วทีมก็ไม่ต้องกรอกใบบันทึกเวลา ผู้จัดการโครงการ ซึ่งน่าจะเป็นคนที่ตื่นเต้นกับเรื่องนี้มากที่สุด ยังไงก็ตาม พวกเขาทำได้ และมันรักษาระดับความเที่ยงตรงสูงพอที่จะทำให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ แต่คุณได้รับ คุณสามารถทำได้เพราะคุณได้ลดสิ่งที่ฉันเรียกว่าการเจือจางของลูกค้า จำนวนลูกค้าที่คนคนเดียวต้องทำงาน ในวันใดวันหนึ่งซึ่งทำให้เป็นแบบจำลองที่เป็นไปได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีใบบันทึกเวลา แต่คุณต้องใช้วิจารณญาณอย่างมากเกี่ยวกับวิธีที่คุณวางแผนทรัพยากรบุคคล และพยายามอย่าให้คนคนเดียวทำงานในโครงการหลายพันล้านโครงการในแต่ละครั้ง

John Jantsch (17:51): ดังนั้น องค์กรจำนวนมากในปัจจุบันจึงสามารถขยายธุรกิจของตนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัล โดยใช้บุคคลที่สาม ไวท์เลเบล คุณรู้ไหม ฟรีแลนซ์ การผสมผสานบางอย่าง พวกเราสามคนนั่งอยู่แถวนี้ดึงคันโยกทั้งหมด 47 คนทั่ว มันทำอะไรได้บ้าง? ความท้าทายประเภทใดที่เพิ่มรูปแบบการเพิ่มประสิทธิภาพที่แท้จริง

Marcel Petitpas (18:15): ใช่ มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าเอเจนซี่ที่ทำกำไรได้มากที่สุดบางแห่งที่เราเคยตรวจสอบนั้นกำลังดำเนินการ เช่น โมเดลไวท์เลเบลที่เอาต์ซอร์ซเกือบทั้งหมด ซึ่งงานที่มีความเสี่ยงสูงทั้งหมดถูกทำโดยผู้ขายภายนอก และโดยปกติแล้วพวกเขาจะรักษาการจัดการบัญชีและกลยุทธ์บางรูปแบบไว้ ดังนั้นพวกเขาจึงรักษาบริการที่มีมูลค่าสูงสุดไว้และบริษัทเหล่านั้นก็ทำกำไรได้มหาศาล อย่างไรก็ตาม พวกเขามีส่วนหนึ่งของธุรกิจทั้งหมดที่พวกเขาไม่มีอำนาจควบคุมโดยตรง และนั่นคือการดำเนินการทั้งหมด ดังนั้นคุณต้องมีพันธมิตรที่ดี มันต้องการให้คุณมีความซ้ำซ้อน หลายอย่างที่คุณสามารถปรับสมดุลการทำงานระหว่างกัน คุณต้องการใครสักคนที่คอยอยู่เหนือพวกเขาและจัดการพวกเขาอย่างใกล้ชิด และต้องใช้กระบวนการและการควบคุมคุณภาพอย่างมากจากขอบเขตของคุณ

Marcel Petitpas (19:07): นี่คือความเสี่ยงที่ต้องระวัง แต่ฉันคิดว่ามันเป็นรุ่นที่สามารถทำงานได้ดี หากทำโดยเจตนา คุณจะต้องใช้อัตรากำไรที่เพียงพอกับสิ่งที่พันธมิตรป้ายขาวเหล่านั้นเรียกเก็บ คุณมีโครงสร้างสัญญาที่สามารถช่วยคุณลดความเสี่ยงจากตารางได้ เช่นเดียวกับถ้าคุณคิดว่าคุณกำลังทำงานที่มีความเสี่ยงสูง มีสองวิธีในการลดความเสี่ยง ประการแรก คุณต้องหาวิธีทำให้การกำหนดขอบเขตดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการกระชับขอบเขตของงานหรือรับข้อมูลที่ดีขึ้น ประมาณการที่ดีขึ้น หรือเพียงแค่ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสี่ยงอีกต่อไป ให้กับพันธมิตรป้ายขาว ดังนั้นจึงเป็นแนวทางที่รวดเร็วในการลดความเสี่ยง แต่ก็ยังทำให้คุณมีความรับผิดชอบมากสำหรับบริการเกินในการดูแลผู้ขายรายนั้น ดังนั้นฉันคิดว่าความผิดพลาดที่หลายคนทำนั้นดีแล้ว เหมือนกับว่าฉันไม่ต้องติดตามเวลา ฉันจะไม่ต้องจ่ายเพื่อผลกำไรอีกต่อไป ที่ไม่เป็นความจริง. คุณยังคงต้องการทีมภายในในระดับหนึ่งและยังต้องวัดประสิทธิภาพของพวกเขา มีแนวโน้มที่จะทำให้ประสิทธิภาพนั้นสูงมากได้ง่ายกว่าเมื่อสิ่งที่มีความเสี่ยงสูงหมดไปจากจานของคุณ

John Jantsch (20:04): อืม เมื่อฉันฟังคุณพูดถึงแผนทรัพยากร ก็น่าจะเป็นไปได้ ทำไมคุณไม่ใช้แผนทรัพยากรกับพันธมิตร white label ของคุณในระดับหนึ่ง

Marcel Petitpas (20:12): ใช่ ฉันหมายถึงว่าความสัมพันธ์นั้นจัดการอย่างไรใช่ มีโอกาสมากมายที่จะแก้ไขให้รัดกุมขึ้น แต่ก็ยังต้องมีการจัดการและการวัดประสิทธิภาพ

John Jantsch (20:22): ในฐานะเอเจนซี่การตลาด สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ตลอดหลายปีที่ผ่านมาคือการปรับขนาดให้เข้ากับลูกค้าของเราจริงๆ จริงๆ แล้ว เราต้องช่วยพวกเขาทำการตลาดบางส่วนด้วย เพราะฉันหมายความว่า มันไม่ใช่แค่เรื่องใช่ เราได้รับโอกาสในการขายของคุณ มันเหมือนกับว่าเราสร้างการเริ่มต้นสำหรับพวกเขา เราทำหลายๆ อย่างเพื่อพวกเขา เพื่อรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้จริง ๆ และเปลี่ยนลูกค้าเหล่านั้นให้เป็นลูกค้าประจำเพราะพวกเขามีความสุขมากแค่ไหน และนี่อาจอยู่นอกพื้นที่ที่คุณลงเอยด้วย แต่คุณรู้วิธี มาก อืม ความรับผิดชอบ คุณคิดว่าหน่วยงานด้านการตลาดต้องเข้าไปลึกในองค์กรจริงหรือ? ถ้าพวกเขา ฉัน ฉัน ความรับผิดชอบ อาจเป็นคำที่ผิด คุณคิดว่าที่ไหน? ฉันคิดว่ามีโอกาสมากถ้าพวกเขาเต็มใจที่จะที่ผ่านมาลึก ฉันอยากรู้ว่าเพราะคุณดำเนินการเอเจนซี่เป็นจำนวนมาก คุณรู้ไหม ถ้านั่นเป็นผลพลอยได้จากการทำเช่นนั้น

Marcel Petitpas (21:14): ใช่ ฉันจะเห็นด้วย ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่มักถูกมองข้ามในพื้นที่เอเจนซี่คือการเข้าใจงานที่หน่วยงานได้รับการว่าจ้างให้ทำอย่างลึกซึ้ง เรามักจะคิดว่าสิ่งที่เราทำในแง่ของหรือสิ่งที่ส่งมอบที่กำลังแสดงผล แต่ฉันสนับสนุนให้ผู้ฟังซูมออกและคิดว่าปัญหาที่เรากำลังแก้ไขคืออะไร งานอะไรที่เราจ้างมา และเราจะทำงานได้ดีขึ้นได้อย่างไร? และยิ่งคุณลงลึกในเรื่องนี้และยิ่งสร้างสรรค์มากขึ้นเท่าไรกับขอบเขตความรับผิดชอบที่คุณสามารถรับได้ ยิ่งยากต่อการไล่คุณออก ยิ่งคุณสร้างบริบทกับลูกค้ารายนั้นมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งรักษาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น และขยายความสัมพันธ์ที่คุณมีกับพวกเขา และยังทำให้เป็นภาระ ฉันคิดว่ามีอีกส่วนที่สำคัญมากในเรื่องนี้ ซึ่งมาจากการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งเป็นที่แรกที่ฉันเห็นว่าเอเจนซี่ล้มเหลว ไม่ใช่แค่การสื่อสารเชิงรุกกับลูกค้าและจัดการความคาดหวังได้ดีพอ และในทางเชิงรุกเท่านั้น และฉันคิดว่าถ้าคุณทำสองสิ่งนี้ได้ มันจะทำให้คุณแตกต่างจากผู้ขายรายอื่นๆ ที่พวกเขาทำงานด้วยอย่างมาก และปรับปรุงการรักษาของคุณให้ดีขึ้นอย่างมาก ซึ่งคุณและฉันต่างก็รู้ดีว่าจอห์น มีผลกระทบอย่างมากต่อเศรษฐศาสตร์การศึกษาของธุรกิจของคุณ และแน่นอน เอ่อ ไม่สามารถพูดเกินจริงในแง่ของความสำคัญของมันได้ ใช่.

John Jantsch (22:27): ลูกค้าที่เป็นลูกค้ามายาวนานที่สุดของฉัน เอ่อ เป็นลูกค้ามาตั้งแต่ปี 2547 ฉันไม่ทำ ฉันไม่รู้ว่ามันรวมกันได้กี่ล้าน แต่มันเยอะมาก ใช่. แต่โชคดีที่พวกเขาเติบโตต่อไป แต่ฉันคิดว่าคุณพูดถูก ฉันหมายถึง เราทำงานร่วมกับผู้ก่อตั้ง เจ้าของธุรกิจ เจ้าของโดยตรง และคุณรู้ไหม หลายครั้งที่ฉันคิดว่าการทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นจริงๆ แล้วเป็นส่วนสำคัญในงานของเรา ฉันไม่คิดว่าจะมีใครถามถึงสิ่งที่ต้องการในการส่งมอบจริงๆ แต่ฉันคิดว่านั่นคือปัญหา ในหลายกรณีที่เรากำลังแก้ไขด้วยการช่วยให้พวกเขาควบคุมการตลาดได้ สำหรับประเด็นของคุณ เราก็มองว่าเป็นเช่นนั้นเช่นกัน ดังนั้น Marcel จึงบอกผู้คนว่าพวกเขาหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับต่อคีย์ที่ใด และงานที่คุณ เอ่อ ทำในนามของเอเจนซี่

Marcel Petitpas (23:08): ใช่ Parakeeto.com เป็นที่ที่คุณจะพบข้อมูลมากที่สุด นอกจากนี้ หากคุณกำลังฟังพอดแคสต์และคุณชอบพอดแคสต์ เรามีรายการที่เรียกว่าพอดคาสต์กำไรของเอเจนซี จอห์นเป็นแขกรับเชิญที่นั่น เขาจะกลับมารอบสองที่นี่เร็ว ๆ นี้ อืมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้ามาที่นั่น หากคุณต้องการที่จะเบื่อหน่ายกับเรื่องแบบนี้ อืม และถ้าคุณต้องการเชื่อมต่อกับฉันโดยตรง คุณสามารถหาฉันได้ใน LinkedIn ฉันสวมเสื้อที่มีนกอยู่บนนั้น ฉันสังเกตได้ไม่ยาก และฉันยินดีเสมอที่จะไม่สนใจคุณเกี่ยวกับผลกำไรของเอเจนซี หากคุณมีคำถาม

John Jantsch (23:34): ดังนั้น Marcel ขอบคุณมากอีกครั้งสำหรับการหยุดโดยใช้เวลาในการหยุดโดยพอดคาสต์เทปพันสายการตลาด และ เอ่อ หวังว่าเราจะได้เจอคุณ เอ่อ สักวันหนึ่งที่นั่นบนท้องถนน

Marcel Petitpas (23:41): ขอบคุณ จอห์น

John Jantsch (23:45): เอาล่ะ นั่นคือตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับการปรับแต่ง รู้สึกอิสระที่จะแบ่งปันรายการนี้ รู้สึกอิสระที่จะให้คำวิจารณ์แก่เรา คุณรู้ไหม เรารักสิ่งเหล่านั้น นอกจากนี้ คุณรู้หรือไม่ว่าเราได้สร้างการฝึกอบรม การฝึกอบรมด้านการตลาดสำหรับทีมของคุณ หากคุณมีพนักงาน ถ้าคุณมีพนักงานที่ต้องการเรียนรู้ระบบการตลาด วิธีติดตั้งระบบการตลาดนั้นในธุรกิจของคุณ ลองดูสิ เรียกว่าโปรแกรมผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ผ่านการรับรองจากการตลาดเทปพันท่อ คุณสามารถค้นหาได้ที่ ducttapemarketing.com และเพียงเลื่อนลงมาเล็กน้อยแล้วค้นหาแท็บที่ระบุว่าการฝึกอบรมสำหรับทีมของคุณ