Automatización de procesos de negocio con Drupal - Principales módulos y distribuciones de Drupal 8 (y 9)

Hoy en día, la automatización de procesos comerciales no solo es considerada por las organizaciones más grandes, sino también por las PYMES. ¿Y por qué no? Cuando puede tener un proceso que puede hacer su trabajo mientras reduce sus gastos generales a largo plazo, ¿por qué no elegiría uno? La automatización de procesos comerciales (BPA) es un proceso que utiliza un programa o plataforma de software en lugar de la intervención humana para mejorar su costo y la eficiencia del flujo de trabajo. Se puede implementar en varias etapas / procesos de su organización como marketing, ventas, gestión de proyectos o cualquier otro proceso que necesite automatización. Drupal 8 y Drupal 9 ofrecen muchos módulos y distribuciones que pueden ayudarlo a automatizar fácilmente su proceso comercial. Veamos algunos de ellos en este artículo.

¿Qué puede hacer una automatización de procesos de negocio por su organización?

• Puede agilizar sus procesos. Pon fin a ese desorden. Gestione y supervise sus procesos desde una solución de automatización empresarial centralizada.
• Sepa exactamente quién ha hecho qué. Cuando todo el proceso es simplificado y transparente, se está imponiendo la responsabilidad.
• Minimizar errores. Errar es verdaderamente humano. Cuando elimina más trabajo de los humanos, también puede esperar que salga mal mucho menos en un proceso.
• Reducir costos. Sí, el beneficio más importante de implementar una herramienta de automatización de procesos comerciales. Cuando se reducen los errores y las horas humanas, sus costos pueden disminuir drásticamente.

¿Cómo facilita Drupal la automatización empresarial?

Drupal impulsa millones de sitios web para organizaciones que van desde pymes hasta empresas muy grandes. Cada uno de los cuales ya usa o eventualmente necesitará una solución de automatización de procesos comerciales. Al ser un sistema de gestión de contenido de código abierto, Drupal permite integraciones personalizadas sencillas para cumplir con los requisitos de cada organización. Drupal tiene módulos y distribuciones que pueden ayudar a las organizaciones a integrar sus sitios web con muchas soluciones BPA populares y no tan populares. La integración es tan perfecta que se siente como si estuviera trabajando con una única solución. Para las empresas que tienen especificaciones muy exclusivas, se puede construir una integración personalizada en Drupal debido a su marco de código abierto. Veamos algunos de los principales módulos y distribuciones de Drupal 8 y Drupal 9 que pueden integrarse con diferentes soluciones de automatización empresarial disponibles en el mercado.

Marketo MA

Marketo es una de las herramientas de marketing digital más populares que puede ocuparse de sus necesidades de gestión de clientes potenciales, marketing por correo electrónico, marketing de consumo y marketing móvil. Los usuarios de Marketo confían en su simplicidad, facilidad de uso y configuración y afirman que es una gran herramienta para las PYMES. El módulo Drupal 8 Marketo MA le permite agregar capacidades de seguimiento de marketing a su sitio web Drupal. Los datos de clientes potenciales también se pueden capturar durante el registro del usuario a través de integraciones de formularios web. Necesitará tener una cuenta activa de Marketo y, por supuesto, una instalación de Drupal 8 (o 9).

Suite Salesforce

Salesforce, que afirma ser la solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) número uno del mundo, le permite organizar y manipular de manera eficiente los datos de sus clientes mediante la computación en la nube. Desde las ventas y el marketing hasta el servicio al cliente, Salesforce permite a las organizaciones poner a los clientes en el centro de todo lo que hace y satisfacerlos. Con el módulo Drupal Salesforce Suite, puede sincronizar entidades de Drupal como usuarios, nodos, etc. con objetos de Salesforce CRM como contactos, organizaciones, etc. Puede exportar datos de Drupal a su Salesforce CRM e importar datos de Salesforce a su sitio web de Drupal de manera efectiva. Cualquier actualización se puede realizar en tiempo real o de forma asincrónica.

Maestro

¿Tiene un flujo de trabajo y necesita una solución perfecta para automatizarlo? El módulo Maestro de Drupal le permite automatizar sus procesos de flujo de trabajo con un diagrama de flujo visual que puede arrastrar, soltar y conectar. Claro, también se puede usar en procesos de flujo de trabajo de contenido para rastrear y moderar las revisiones de contenido. Pero brilla principalmente en procesos comerciales y casos de uso más complicados. Maestro se puede ampliar para agregar funciones personalizadas y lógica para adaptarse a cada estructura empresarial. Se integra bien con otras características importantes de Drupal como formularios web, tipos de contenido, activadores, reglas y más.

RedHen CRM

Un CRM muy humilde y flexible con funcionalidad para manejar sus contactos, organizaciones y relaciones entre ellos, Redhen CRM fue construido inicialmente para necesidades comunes sin fines de lucro. Redhen CRM es un CRM basado en Drupal y completamente de código abierto que facilita la adaptación a los requisitos de su organización. También permite algunas funcionalidades modernas como seguimiento del compromiso, formularios de donación personalizables, etc. No solo se comporta como si hubiera integrado su sitio web con una herramienta de automatización empresarial; en realidad, puede integrar Redhen CRM con otros CRM para funcionalidades extendidas como Salesforce, Blackbaud, etc. Este módulo de Drupal es compatible con Drupal 8 pero aún no es compatible con Drupal 9.

MailChimp

¿Sabías que cada día se envían alrededor de mil millones de correos electrónicos a través de MailChimp? MailChimp es un servicio de marketing por correo electrónico a través del cual puede enviar correos electrónicos informativos y de marketing a sus clientes optados. Puede crear múltiples campañas de correo electrónico, usar su diseñador de campañas de correo electrónico, plantillas de correo electrónico, análisis de datos, generar informes, segmentar audiencias y mucho más con MailChimp. Con el módulo Drupal MailChimp, sus usuarios pueden optar por participar (o no) en cualquier lista de correo electrónico que deseen y usted puede generar y enviar campañas de correo electrónico directamente desde su sitio web Drupal. El módulo Mailchimp Drupal admite Drupal 7 y 8, pero no es compatible con Drupal 9.

Módulo Drupal PM (Gestión de proyectos)

Esto puede denominarse distribución en lugar de simplemente módulo, ya que consiste en un conjunto de módulos que ayudan a generar los diversos componentes a los que sirve. El módulo de gestión de proyectos de Drupal ofrece componentes como organizaciones, tareas, equipos, proyectos, tickets, gastos, notas y seguimiento del tiempo. Estos componentes también permiten una fácil integración con otros módulos de Drupal. Sirve como una gran herramienta de planificación y organización del trabajo para las organizaciones.

Hubspot

Una herramienta de marketing entrante, Hubspot es un software de automatización fácil de usar que le permite atraer visitantes a su sitio web, rastrear y convertir clientes potenciales en clientes. También permite una fácil integración con otras herramientas de automatización como CRM, herramientas de marketing por correo electrónico, herramientas de análisis, etc. También puede utilizarlo como su herramienta de marketing por correo electrónico, publicación en redes sociales y seguimiento de anuncios. El módulo de integración de Drupal 8 Hubspot se integra con Webform y Hubspot API y envía Webforms al sistema de gestión de clientes potenciales de Hubspot o campañas de marketing por correo electrónico. Este módulo es compatible con Drupal 8 pero no con Drupal 9 a partir de ahora.