Automação de Processos de Negócios com Drupal - Principais módulos e distribuições Drupal 8 (e 9)

Hoje, a automação de processos de negócios não é considerada apenas por organizações maiores, mas também por SMBs. E porque não? Quando você pode ter um processo que pode fazer seu trabalho enquanto reduz suas despesas gerais no longo prazo, por que você não escolheria um? A automação de processos de negócios (BPA) é um processo que usa um programa de software ou plataforma em vez de intervenção humana para melhorar o custo e a eficiência do fluxo de trabalho. Pode ser implementado em vários estágios / processos de sua organização como Marketing, Vendas, Gerenciamento de Projetos ou qualquer outro processo que precise de automação. Drupal 8 e Drupal 9 oferecem muitos módulos e distribuições que podem ajudá-lo a automatizar seu processo de negócios facilmente. Vejamos alguns deles neste artigo.

O que uma Business Process Automation pode fazer pela sua organização?

• Pode agilizar seus processos. Ponha fim a essa desordem. Gerencie e monitore seus processos a partir de uma solução de automação comercial centralizada.
• Saiba exatamente quem fez o quê. Quando todo o processo é simplificado e transparente, você está impondo responsabilidade.
• Minimize os erros. Errar é realmente humano. Quando você elimina mais trabalho dos humanos, também pode esperar que muito menos dê errado em um processo.
• Reduzir custos. Sim - o benefício mais importante da implementação de uma ferramenta de automação de processos de negócios. Quando erros e horas humanas são reduzidos, seus custos podem diminuir drasticamente.

Como o Drupal torna a automação comercial mais fácil?

O Drupal capacita milhões de sites para organizações que variam de pequenas e médias empresas a empresas muito grandes. Cada um dos quais já usa ou eventualmente precisará de uma solução de automação de processos de negócios. Por ser um sistema de gerenciamento de conteúdo de código aberto, o Drupal permite integrações personalizadas fáceis para atender aos requisitos de cada organização. O Drupal tem módulos e distribuições que podem ajudar as organizações a integrar seus sites com muitas soluções BPA populares e não tão populares. A integração é tão perfeita que parece que você está trabalhando com uma única solução. Para empresas que possuem especificações muito exclusivas, uma integração personalizada pode ser construída no Drupal por causa de sua estrutura de código aberto. Vejamos alguns dos principais módulos e distribuições Drupal 8 e Drupal 9 que podem se integrar com diferentes soluções de automação comercial disponíveis no mercado.

Marketo MA

O Marketo é uma das ferramentas de marketing digital mais populares que pode cuidar de suas necessidades de gerenciamento de leads, marketing por e-mail, marketing de consumo e marketing móvel. Os usuários do Marketo juram por sua simplicidade, facilidade de uso e configuração e afirmam que é uma ótima ferramenta para pequenas e médias empresas. O módulo Drupal 8 Marketo MA permite adicionar recursos de rastreamento de marketing ao seu site Drupal. Os dados do lead também podem ser capturados durante o registro do usuário por meio de integrações de formulários da web. Você precisará ter uma conta Marketo ativa e, claro, uma instalação do Drupal 8 (ou 9).

Salesforce Suite

Alegando ser a solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) número um do mundo, o Salesforce permite que você organize e manipule com eficiência os dados de seus clientes usando a computação em nuvem. Desde vendas e marketing até atendimento ao cliente, o Salesforce permite que as organizações coloquem os clientes no centro de tudo o que você faz e os satisfaça. Com o módulo Drupal Salesforce Suite, você pode sincronizar entidades Drupal como usuários, nós, etc. com objetos do Salesforce CRM como contatos, organizações, etc. Você pode exportar dados Drupal em seu Salesforce CRM e importar dados Salesforce em seu site Drupal de forma eficaz. Todas as atualizações podem ser realizadas em tempo real ou de forma assíncrona.

Maestro

Tem um fluxo de trabalho e precisa de uma solução perfeita para automatizá-lo? O módulo Maestro do Drupal permite automatizar seus processos de fluxo de trabalho com um fluxograma visual que você pode arrastar, soltar e conectar. Claro, ele também pode ser usado em processos de fluxo de trabalho de conteúdo para rastrear e moderar revisões de conteúdo. Mas ele brilha principalmente em processos de negócios e casos de uso mais complicados. O Maestro pode ser estendido para adicionar funções personalizadas e lógica para se adequar a cada estrutura de negócios. Ele se integra bem a outros recursos significativos do Drupal, como formulários da Web, tipos de conteúdo, gatilhos, regras e muito mais.

RedHen CRM

Um CRM muito humilde e flexível com funcionalidade para lidar com seus contatos, organizações e relacionamentos entre eles, o Redhen CRM foi inicialmente construído para necessidades comuns sem fins lucrativos. Redhen CRM é um CRM baseado em Drupal e totalmente de código aberto, o que o torna fácil de se moldar aos requisitos da sua organização. Ele também permite algumas funcionalidades modernas, como rastreamento de engajamento, formulários de doação personalizáveis, etc. Ele não se comporta apenas como se você tivesse integrado seu site a uma ferramenta de automação comercial; você pode realmente integrar Redhen CRM com outros CRMs para funcionalidades estendidas como Salesforce, Blackbaud, etc. Este módulo Drupal é compatível com Drupal 8, mas ainda não suporta Drupal 9.

MailChimp

Você sabia que cerca de 1 bilhão de e-mails são enviados pelo MailChimp todos os dias? MailChimp é um serviço de marketing por e-mail por meio do qual você pode enviar e-mails de marketing e informativos aos clientes que optaram por participar. Você pode criar várias campanhas de e-mail, usar seu designer de campanha de e-mail, modelos de e-mail, análise de dados, gerar relatórios, segmentar públicos e muito mais com MailChimp. Com o módulo Drupal MailChimp, seus usuários podem optar por aceitar (ou não) qualquer lista de e-mail que desejarem e você pode gerar e enviar campanhas por e-mail diretamente do seu site Drupal. O módulo Mailchimp Drupal suporta Drupal 7 e 8, mas não é compatível com Drupal 9.

Módulo Drupal PM (Gerenciamento de Projetos)

Isso pode ser denominado como uma distribuição em vez de apenas um módulo, pois consiste em um conjunto de módulos que ajudam a gerar os vários componentes aos quais serve. O módulo Drupal Project Management oferece componentes como organizações, tarefas, equipes, projetos, tickets, despesas, notas e controle de tempo. Esses componentes também permitem uma fácil integração com outros módulos Drupal. Serve como uma excelente ferramenta de planejamento e organização de trabalho para organizações.

Hubspot

Uma ferramenta de inbound marketing, o Hubspot é um software de automação fácil de usar que permite atrair visitantes ao seu site, rastrear e converter leads em clientes. Também permite uma integração fácil com outras ferramentas de automação como CRMs, ferramentas de email marketing, ferramentas analíticas, etc. Você também pode usá-lo como seu email marketing, publicação de mídia social e ferramenta de rastreamento de anúncios. O módulo de integração Drupal 8 Hubspot integra-se com o formulário da Web e API do Hubspot e envia formulários da Web para o sistema de gerenciamento de leads da Hubspot ou campanhas de marketing por e-mail. Este módulo oferece suporte ao Drupal 8, mas não ao Drupal 9 a partir de agora.