Automatisation des processus métier avec Drupal – Les principaux modules et distributions Drupal 8 (et 9)

Aujourd'hui, l'automatisation des processus métier n'est pas seulement envisagée par les grandes organisations, mais aussi par les PME. Et pourquoi pas? Quand vous pouvez avoir un processus qui peut faire votre travail tout en réduisant vos frais généraux à long terme, pourquoi n'en choisiriez-vous pas un ? L'automatisation des processus métier (BPA) est un processus qui utilise un logiciel ou une plate-forme au lieu d'une intervention humaine pour améliorer l'efficacité de vos coûts et de votre flux de travail. Il peut être mis en œuvre à différentes étapes/processus de votre organisation, tels que le marketing, les ventes, la gestion de projet ou tout autre processus nécessitant une automatisation. Drupal 8 et Drupal 9 proposent de nombreux modules et distributions qui peuvent vous aider à automatiser facilement vos processus métier. Regardons certains d'entre eux dans cet article.

Que peut faire une automatisation des processus métier pour votre organisation ?

• Peut rationaliser vos processus. Mettez un terme à ce désordre. Gérez et surveillez vos processus à partir d'une solution d'automatisation d'entreprise centralisée.
• Sachez exactement qui a fait quoi. Lorsque l'ensemble du processus est rationalisé et transparent, vous appliquez la responsabilité.
• Minimiser les erreurs. L'erreur est en effet humaine. Lorsque vous éliminez plus de travail des humains, vous pouvez également vous attendre à beaucoup moins de problèmes dans un processus.
• Réduire les coûts. Oui - l'avantage le plus important de la mise en œuvre d'un outil d'automatisation des processus métier. Lorsque les erreurs et les heures humaines sont réduites, vos coûts peuvent considérablement diminuer.

Comment Drupal facilite-t-il l'automatisation de l'entreprise ?

Drupal alimente des millions de sites Web pour des organisations allant des PME aux très grandes entreprises. Chacun d'entre eux utilise déjà ou aura éventuellement besoin d'une solution d'automatisation des processus métier. En tant que système de gestion de contenu open source, Drupal permet des intégrations personnalisées faciles pour répondre aux exigences de chaque organisation. Drupal propose des modules et des distributions qui peuvent aider les organisations à intégrer leurs sites Web avec de nombreuses solutions BPA populaires et moins populaires. L'intégration est si transparente que vous avez l'impression de travailler avec une seule solution. Pour les entreprises qui ont des spécifications très uniques, une intégration personnalisée peut être construite sur Drupal en raison de son framework open source. Examinons quelques-uns des meilleurs modules et distributions Drupal 8 et Drupal 9 qui peuvent s'intégrer aux différentes solutions d'automatisation d'entreprise disponibles sur le marché.

MA Marketo

Marketo est l'un des outils de marketing numérique les plus populaires qui peut prendre en charge vos besoins en matière de gestion des prospects, de marketing par e-mail, de marketing grand public et de marketing mobile. Les utilisateurs de Marketo ne jurent que par sa simplicité, sa facilité d'utilisation et de configuration et affirment qu'il s'agit d'un excellent outil pour les PME. Le module Drupal 8 Marketo MA vous permet d'ajouter des capacités de suivi marketing à votre site Web Drupal. Les données des prospects peuvent également être capturées lors de l'enregistrement de l'utilisateur via des intégrations de formulaires Web. Vous aurez besoin d'avoir un compte Marketo actif et bien sûr, une installation de Drupal 8 (ou 9).

Suite Salesforce

Se présentant comme la première solution de gestion de la relation client (CRM) au monde, Salesforce vous permet d'organiser et de manipuler efficacement vos données clients à l'aide du cloud computing. Des ventes et du marketing au service client, Salesforce permet aux organisations de placer les clients au centre de tout ce que vous faites et de les satisfaire. Avec le module Drupal Salesforce Suite, vous pouvez synchroniser des entités Drupal telles que des utilisateurs, des nœuds, etc. avec des objets de Salesforce CRM tels que des contacts, des organisations, etc. Vous pouvez exporter des données Drupal dans votre CRM Salesforce et importer des données Salesforce dans votre site Web Drupal efficacement. Toutes les mises à jour peuvent être effectuées en temps réel ou de manière asynchrone.

Maestro

Vous avez un workflow et vous avez besoin d'une solution parfaite pour l'automatiser ? Le module Maestro de Drupal vous permet d'automatiser vos processus de workflow avec un organigramme visuel que vous pouvez faire glisser, déposer et connecter. Bien sûr, il peut également être utilisé dans les processus de flux de travail de contenu pour suivre et modérer les révisions de contenu. Mais il brille principalement dans les processus métier et les cas d'utilisation plus complexes. Maestro peut être étendu pour ajouter des fonctions et une logique personnalisées pour s'adapter à chaque structure d'entreprise. Il s'intègre bien à d'autres fonctionnalités Drupal importantes telles que les formulaires Web, les types de contenu, les déclencheurs, les règles, etc.

RedHen CRM

Un CRM très humble et flexible avec des fonctionnalités pour gérer vos contacts, organisations et relations entre eux, Redhen CRM a été initialement conçu pour les besoins communs à but non lucratif. Redhen CRM est un CRM basé sur Drupal et un logiciel entièrement open source qui le rend facile à adapter aux besoins de votre organisation. Il permet également certaines fonctionnalités modernes telles que le suivi des engagements, les formulaires de don personnalisables, etc. Il ne se comporte pas simplement comme si vous aviez intégré votre site Web à un outil d'automatisation commerciale; vous pouvez en fait intégrer Redhen CRM avec d'autres CRM pour des fonctionnalités étendues comme Salesforce, Blackbaud, etc. Ce module Drupal est compatible avec Drupal 8 mais ne prend pas encore en charge Drupal 9.

MailChimp

Saviez-vous qu'environ 1 milliard d'e-mails sont envoyés via MailChimp chaque jour ? MailChimp est un service de marketing par e-mail via lequel vous pouvez envoyer des e-mails de marketing et d'information à vos clients inscrits. Vous pouvez créer plusieurs campagnes par e-mail, utiliser leur concepteur de campagne par e-mail, des modèles d'e-mail, des analyses de données, générer des rapports, segmenter des audiences et bien plus encore avec MailChimp. Avec le module Drupal MailChimp, vos utilisateurs peuvent choisir de s'inscrire (ou de se désinscrire) de la liste de diffusion qu'ils souhaitent et vous pouvez générer et envoyer des campagnes par e-mail directement depuis votre site Web Drupal. Le module Mailchimp Drupal prend en charge Drupal 7 et 8 mais n'est pas compatible avec Drupal 9.

Module Drupal PM (gestion de projet)

Cela peut être qualifié de distribution plutôt que de simple module car il se compose d'une suite de modules qui aident à générer les divers composants qu'il sert. Le module Drupal Project Management propose des composants tels que les organisations, les tâches, les équipes, les projets, les tickets, les dépenses, les notes et le suivi du temps. Ces composants permettent également une intégration facile avec d'autres modules Drupal. Il s'agit d'un excellent outil de planification et d'organisation du travail pour les organisations.

Hubspot

Outil de marketing entrant, Hubspot est un logiciel d'automatisation facile à utiliser qui vous permet d'attirer des visiteurs sur votre site Web, de suivre et de convertir les prospects en clients. Il permet également une intégration facile avec d'autres outils d'automatisation tels que les CRM, les outils de marketing par courrier électronique, les outils d'analyse, etc. Vous pouvez également l'utiliser comme outil de marketing par courrier électronique, de publication sur les réseaux sociaux et de suivi des publicités. Le module d'intégration Drupal 8 Hubspot s'intègre à Webform et à l'API Hubspot et soumet des formulaires Web au système de gestion des prospects de Hubspot ou à des campagnes de marketing par e-mail. Ce module prend en charge Drupal 8 mais pas Drupal 9 pour le moment.