Cómo mejorar la estrategia de marketing digital de su organización sin fines de lucro
Publicado: 2022-10-04
Mantenerse relevante requiere una constante evolución de sus ofertas, identidad de marca y estrategia de marketing.
Pero se necesita esfuerzo para desarrollar una estrategia digital sofisticada para su organización sin fines de lucro. Puede ser un proceso que requiere muchos recursos y las organizaciones sin fines de lucro pueden dudar en cambiar drásticamente su enfoque después de invertir en su desarrollo inicial.
Sin embargo, su organización sin fines de lucro puede mejorar su estrategia de marketing digital a través de pequeños cambios continuos a lo largo del tiempo. Este enfoque ayuda a mantener actualizada su estrategia de marketing sin que su equipo tenga que reinventar sus procesos principales.
Esta guía explorará primero lo que significa el marketing digital para las organizaciones sin fines de lucro antes de explorar un proceso de cuatro pasos que las organizaciones sin fines de lucro pueden usar para evaluar y mejorar su estrategia.
¿Qué es el marketing digital para organizaciones sin fines de lucro?
El marketing digital incluye todos los mensajes, campañas e interacciones en línea que promueven su organización y marca y exponen su organización sin fines de lucro a una audiencia externa.
A diferencia de las organizaciones con fines de lucro, las organizaciones sin fines de lucro deben considerar una dimensión adicional en sus estrategias de marketing: su misión.
La identidad de marca de una organización sin fines de lucro debe reflejar los valores fundamentales de su organización, como la inclusión, la sostenibilidad, la comunidad y otras características que representen su misión única.
Las organizaciones sin fines de lucro también deben considerar qué voz deben adoptar al mostrar estos valores.
Algunas organizaciones sin fines de lucro pueden sentir que una voz más informal o juguetona les ayudará a conectarse mejor con los seguidores. Otros necesitarán una voz profesional para fomentar la confianza.
Por ejemplo, es más probable que una organización sin fines de lucro relacionada con la salud tenga éxito con una estrategia de marketing digital que priorice mostrar a su organización como altamente informada y trabajadora en lugar de divertida. Trabaje con su equipo, simpatizantes y miembros de la junta para determinar cómo moldear mejor su voz para que se ajuste a los valores y la misión de su organización sin fines de lucro.
Cómo elevar la estrategia de marketing digital de su organización sin fines de lucro
El espacio digital está en constante evolución y el plan de marketing digital de su organización sin fines de lucro debe ser maleable y adaptable a estos nuevos desarrollos. Sin embargo, recuerde que uno de sus mejores recursos para avanzar son los datos de sus empresas de marketing anteriores.
Para mejorar la estrategia de marketing digital de su organización sin fines de lucro, use la información de sus campañas anteriores para ayudar a crear un plan de cuatro pasos para alcanzar sus objetivos futuros:
1. Ajuste los objetivos en función de sus datos
Al planificar cualquier campaña nueva, primero debe establecer una meta para lo que desea lograr. Asegúrese de que este objetivo sea específico, medible, tenga un cronograma establecido y sea desafiante pero alcanzable. Al evaluar sus operaciones actuales y revisar los datos anteriores, puede crear una meta que se ajuste a este criterio.
Este es el proceso general de cómo la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro revisan y aprovechan sus datos para establecer objetivos de marketing digital:
- Aprovecha tu CRM. Es probable que su organización sin fines de lucro informe y almacene datos de donantes en su CRM. Muchos CRM tienen funciones de generación de informes que puede usar para pronosticar tendencias y comparar datos anteriores. Además, su CRM puede tener funciones específicas dedicadas al marketing de su organización. Por ejemplo, su software puede tener gestión de marketing multimedia, gestión de listas de correo, compatibilidad con su CMS y recopilación de datos a través de campañas de divulgación. Utilice estas capacidades para ver cómo está alcanzando sus objetivos de marketing al consultar los informes de datos. Los informes proporcionarán la información necesaria, como qué tácticas funcionan y cuáles no.
- Analice sus datos en busca de cambios. Usando sus datos de CRM, su equipo debería poder identificar tendencias y conclusiones que se pueden aplicar a su estrategia de marketing digital. Específicamente, tome nota de cualquier cambio significativo entre campañas, como si los datos demográficos de sus donantes, las tasas de participación u otras métricas relevantes hayan cambiado. Por ejemplo, suponga que ve una disminución en las respuestas de correo directo pero un aumento en el compromiso con su marketing por correo electrónico. En ese caso, podría considerar invertir más tiempo y recursos para reforzar sus tácticas de marketing por correo electrónico.
- Mantenga prácticas saludables de higiene de datos. La utilidad de sus datos se basa en qué tan bien su equipo puede acceder y comprender sus datos. De acuerdo con la guía de higiene de datos de NPOInfo, mantener sus datos es un proceso necesario para garantizar que sus datos sean relevantes, actualizados y completos. A lo largo de este proceso, evalúe los hábitos de higiene de datos de su organización sin fines de lucro. Mientras analiza sus datos, verifique que sus registros sean seguros, fáciles de localizar y actualizados.
Una vez que haya evaluado sus datos, utilice la información y los datos que haya recopilado para crear un objetivo alcanzable pero impresionante. Puede hacer que su objetivo sea realista en función de los datos recopilados de su CRM sobre qué empresas han tenido éxito en el pasado.
Además, asegúrese de comprender a fondo las características de su CRM para estructurar sus objetivos de acuerdo con sus capacidades.
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2. Determinar oportunidades de crecimiento
Después de analizar minuciosamente sus datos y las tendencias del mercado, puede comenzar a determinar cómo ajustar sus objetivos y qué acciones tomará para hacer evolucionar la estrategia de su organización sin fines de lucro.
Para el marketing digital específicamente, considere oportunidades potenciales para:
- Mejorar la accesibilidad. La tecnología ha transformado la accesibilidad para mejor, y la implementación de las mejores prácticas de accesibilidad puede ayudarlo a ganar más seguidores y optimizar su diseño web. Puede implementar funciones de accesibilidad en su sitio web, como agregar texto alternativo a sus imágenes y subtítulos y transcripciones a sus videos. Esto permite que las personas con lectores de pantalla aprendan más sobre su misión, lo que aumenta las probabilidades de que apoyen su causa.
- Expansión a múltiples plataformas. Si sus esfuerzos de marketing se han concentrado en solo una o dos plataformas, considere expandirse a otras formas prometedoras de divulgación. Por ejemplo, si está activo en una sola plataforma de redes sociales, puede decidir explorar nuevos sitios y diferentes tipos de contenido en los que se especializan. O puede experimentar con anuncios de reorientación para expandir su base de donantes y voluntarios.
- Perfeccione su marca visual. La estética visual de sus materiales de marketing representa su marca y potencialmente puede atraer o repeler seguidores. Asegúrese de que sus materiales de marketing estén diseñados profesionalmente y sigan las mismas pautas cohesivas de la marca. Considere trabajar con un diseñador gráfico para evaluar y revisar su marca visual para atraer a más seguidores.
- Aproveche las oportunidades de SEO. La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es el proceso de optimización de su sitio web para mejorar la clasificación de su contenido en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Al perfeccionar sus prácticas de SEO, es probable que obtenga más tracción orgánica para su sitio web. Además, su organización puede solicitar Google Ad Grant para organizaciones sin fines de lucro, que proporciona a su organización sin fines de lucro una cantidad fija de fondos para lanzar campañas publicitarias pagas.
- Centra tu misión. Si aún no lo está, asegúrese de que su misión esté en el centro de sus materiales de marketing. Por ejemplo, puede incluir un enlace a la página de su declaración de misión en sus banners de marketing digital o biografías de redes sociales.
- Pasa a la mensajería de texto. El marketing de texto puede ser una parte crucial de su estrategia de donaciones en línea. De hecho, el 49 % de todos los obsequios móviles provienen de enlaces enviados como mensajes de texto. Agregar una herramienta de texto para donar a su software puede ampliar sus esfuerzos de marketing móvil y mejorar la experiencia de usuario de sus donantes.
3. Prueba nuevas estrategias de contenido
Además de ajustar su software y plataformas, también puede desarrollar su estrategia de contenido de marketing digital. Puede optimizar su contenido y ofertas al:
- Uso de llamadas a la acción en su contenido. Coloque estratégicamente sus CTA en todo su contenido, como una superposición en la imagen principal de su sitio web, directamente después de llamamientos emocionales convincentes y en publicaciones de redes sociales altamente compartibles. Incitar a su lector o audiencia a completar una acción es una estrategia de marketing sencilla que puede resultar en un aumento de hasta un 121% en su tasa de conversión.
- Promoción cruzada de sus ofertas en contenido relacionado. Las publicaciones de blog se pueden usar para promocionar sus campañas en curso discutiendo un tema relacionado con su campaña y luego incluyendo un enlace a su página de donaciones o página de información de la campaña. Esto incita a los visitantes a ir allí directamente después de enterarse de su causa.
- Ser creativo en las redes sociales. La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro ya aprovechan las redes sociales para conectarse con nuevos seguidores. Para destacarse de la competencia, considere cómo su organización sin fines de lucro puede ser creativa con la forma en que usa y se comunica con los seguidores, especialmente con una audiencia creciente de la Generación Z, en estas plataformas. Por ejemplo, tal vez lleve a cabo una entrevista en vivo con una famosa persona influyente sin fines de lucro sobre un tema relacionado con su campaña. Al final de la entrevista, anime a su audiencia a donar a la campaña sobre la que ahora conocen más. Pídale a su invitado que promocione el evento en su red para atraer nuevas audiencias que puedan estar interesadas en su causa.
Tus donantes te apoyan porque resuenan con tu misión y objetivos de campaña. Asegúrese de centrar estas ideas en sus materiales de marketing.
4. Mide el éxito
Independientemente de los cambios que implemente, asegúrese de tener procesos para recopilar datos detallados para medir su éxito correctamente.
Utilice la función de recopilación de datos de marketing de su CRM para generar informes relacionados con métricas clave, como la tasa de clics, las donaciones totales, las suscripciones de miembros y las donaciones repetidas.
También debe considerar preguntar a su equipo, donantes, voluntarios y miembros de la junta directiva qué técnicas de marketing fueron más efectivas.
Además, podría incluir una encuesta en su página de donación para preguntar a los donantes cómo encontraron la campaña. Determine qué técnicas de marketing fueron las más valiosas y las menos efectivas para determinar su estrategia en el futuro.
La estrategia de marketing digital de su organización sin fines de lucro es una herramienta de divulgación esencial. Encontrar nuevas formas de elevarlo es vital para su crecimiento y éxito continuos. Para mejorar su estrategia, analice sus prácticas actuales para determinar dónde se pueden realizar mejoras y establezca una meta con un cronograma específico para implementarlas. A partir de ahí, mida su éxito para continuar evolucionando su enfoque en los años venideros.
