Cómo optimizar el contenido para las ventas usando solo 5 métricas

El propósito del marketing de comercio electrónico es generar ventas. Período. Si bien la creación de contenido es un método comprobado para lograr este objetivo, a menudo es difícil ver por qué está invirtiendo tiempo y dinero en estos esfuerzos debido a los beneficios indirectos y una serie de métricas que son difíciles de entender e interpretar. Hemos recopilado y reunido las 5 métricas más poderosas para optimizar el contenido de comercio electrónico para las ventas. Descanse tranquilo y use estas métricas para que pueda ver los frutos de su trabajo, comprender cómo mejorar e ignorar el resto.

Desafortunadamente, incluso el gran contenido no siempre obtiene los resultados que buscas. Esto no significa dejar de hacer y publicar contenido de alta calidad. Si bien Google está mejorando más que nunca para encontrar contenido excelente, independientemente de las optimizaciones técnicas, ver resultados en su contenido, especialmente resultados rápidos, no siempre es fácil.

Si ha creado contenido que cree que tiene mérito pero no está viendo los resultados que esperaba y está comenzando a cuestionar los beneficios de la creación de contenido, no se dé por vencido. Unos pocos ajustes simples a su contenido existente pueden ser todo lo que necesita para obtener los resultados que desea y parte de esto es simplemente saber dónde buscar.

Comprensión del éxito del contenido y las medidas de participación

Números de participación en el sitio

El compromiso en el sitio es una de las áreas más importantes para monitorear al rastrear el éxito de su contenido. Hay una serie de aspectos que intervienen en los números de compromiso en el sitio, pero algunos se destacan por ser extremadamente importantes:

Comprender la tasa de clics

La tasa de clics es la relación entre la cantidad de usuarios que hacen clic en un enlace y la cantidad de usuarios que ven el contenido que contiene el enlace. Es una excelente medida de qué tan bien están funcionando sus anuncios, páginas y campañas de correo electrónico.

No espere números extremadamente altos en una tasa de clics. Tenga en cuenta que los usuarios que están considerando su anuncio o contenido pueden estar demasiado ocupados para hacer clic en un enlace o que el enlace puede no ser relevante para todos los que ven el contenido.

Las tasas de clics pueden variar considerablemente dependiendo de dónde se encuentren los enlaces. Por ejemplo, en Google AdWords, puede esperar una tasa de clics promedio de alrededor del 2%, por lo que cualquier valor superior al 2% es una muy buena tasa de clics para las campañas de Google AdWords.

Por otro lado, las campañas de correo electrónico suelen promediar alrededor del 2,5%, por lo que querrá ver números más altos que eso para indicar que su campaña de correo electrónico está funcionando bien. Cuando busca enlaces internos dentro de su sitio web, puede esperar ver enlaces internos muy relevantes con una tasa de clics de hasta el 11,4 %. Cuanto mayor sea su tasa de clics, más probabilidades tendrá de convertir a los espectadores de su contenido en visitantes o compradores de manera constante.

Empresa de cocina asiática mejora la tasa de clics con llamadas a la acción enfocadas

Wok to Walk, una empresa de cocina asiática centrada en comida para llevar rápida y saludable, pudo aumentar su tasa de clics en un 7,7 % en su campaña de correo electrónico. La campaña de correo electrónico se centra en un llamado a la acción para alentar a las personas a pedir una comida o hacer una pregunta.

Inicialmente, su tasa de clics era de alrededor del 18,1 %. Descubrieron qué suscriptores de correo electrónico no abrieron el correo electrónico y enviaron otro correo electrónico con una línea de asunto diferente que incluía un número de teléfono. Solo este pequeño cambio pudo impulsar los resultados en un 7,7%.

Comprender la duración de la sesión

La duración de la sesión mide la cantidad de tiempo que un usuario pasa teniendo interacciones activas en su sitio web. La duración de la sesión se agota si el usuario no realiza ninguna actividad durante un período de tiempo determinado, normalmente unos 30 minutos.

La duración de la sesión mide el tiempo que alguien pasa en todo el sitio web. Si se sumara todo el tiempo que una persona pasó en cada página, terminaría con la duración de la sesión del sitio para ese usuario.

La duración de la sesión es un indicador importante para el éxito de su sitio web porque solo se puede ganar por el mérito de su contenido. Ninguna cantidad de palabras clave en el contenido, los titulares o las campañas publicitarias puede mantener a las personas comprometidas con su sitio web. Solo el contenido de alta calidad puede hacer eso.

Para la mayoría de los sitios web, una duración de la sesión de alrededor de dos o tres minutos se considera bastante buena. Tenga en cuenta que muchas personas que hacen clic en su sitio web pueden darse cuenta de que no es lo que están buscando y hacer clic de inmediato. Muchos más obtendrán la respuesta que necesitan o, mejor aún, harán clic en el enlace para comprar un producto o servicio, sin pasar mucho tiempo navegando.
La duración de la sesión se ve afectada por varios factores, incluido el propósito de su sitio web. No hace falta decir que los sitios web informativos en profundidad tienden a tener una duración de sesión más larga que las vistas de respuesta rápida o de estilo de lista.

Los sitios con formato fácil de leer divididos con encabezados, imágenes y espacios en blanco tienden a retener a los usuarios por más tiempo. Un bloque sólido de texto es intimidante y, a menudo, hace que los lectores se rindan antes de comenzar.

Los videos también pueden mejorar drásticamente la duración de la sesión. Es muy importante proporcionar muchos enlaces a otras áreas de su sitio web para mantener a los lectores interesados, incluso si comienzan a aburrirse del contenido de una página actual o terminan de leer.

Dress Company mejora la duración de la sesión con un tiempo de carga reducido

Algunos aspectos técnicos son importantes para la duración de la sesión, como se ve en el caso de Revelry , una empresa de vestidos de dama de honor. Tal vez debido a la gran cantidad de imágenes en su sitio, las páginas solían tardar unos siete segundos en cargarse y, a veces, tardaban hasta 30 o incluso 50 segundos en cargarse.

Cuando el minorista renovó su sitio usando tácticas para reducir el tiempo de carga, las páginas tardaron un promedio de solo 3,4 segundos en cargarse. Revelry experimentó un aumento significativo en la duración de su sesión y, como resultado, una reducción en su tasa de rebote.

Comprensión de páginas por sesión

Las páginas por sesión miden el número promedio de páginas que un usuario ve en una sesión de duración determinada. Puede ser una gran medida de cuán atractivo es su sitio web en general.
Un alto número de páginas por sesión puede indicar una buena navegación y enlaces internos dentro de su sitio. Es posible que se sorprenda de la cantidad de páginas por sesión que requiere para ubicarlo en la parte superior de capital de páginas promedio por sesión.

La gran mayoría de los usuarios que se topan con un sitio web haciendo una búsqueda o haciendo clic en un enlace probablemente solo estén interesados ​​en las respuestas directas proporcionadas por la página en la que aterrizan primero, por lo que lograr que los usuarios hagan clic en incluso una página adicional es una gran señal para su sitio web. Más de dos páginas por sesión es bastante bueno, y más de cuatro lo colocan en el porcentaje más alto.

Con frecuencia, el mismo SEO que puede aumentar la duración de su sesión también puede tener un impacto poderoso en la tasa de su página por sesión. La buena navegación del sitio y los enlaces internos altamente relevantes son factores clave en una alta tasa de páginas por sesión.

Cuanto mayor sea su tasa de páginas por sesión, más probable es que los usuarios interactúen con sus páginas de una manera significativa. Es más probable que los usuarios que hacen clic en varias páginas sean dirigidos desde páginas estrictamente informativas a las páginas de llamada a la acción que desea que encuentren.

Empresa de tecnología japonesa aumenta las páginas por sesión con la investigación de clientes

El sitio japonés de Panasonic no vende productos desde su sitio, por lo que su objetivo era mejorar la participación del cliente, incluidas las páginas por sesión. Observaron más de cerca a su público objetivo y dividieron métricas como páginas por sesión por género, edad e intereses.
Luego dirigieron su campaña de marketing específicamente a esos usuarios con el objetivo de aumentar las páginas por sesión. Como resultado, las páginas por sesión aumentaron considerablemente y las tasas de rebote se redujeron en un 50 %.

Comprender a los nuevos usuarios

Los nuevos usuarios son personas que nunca antes han visitado su sitio web. Google puede identificarlos utilizando las cookies del navegador. Por supuesto, si los usuarios están buscando de incógnito o han borrado las cookies, se contarán como nuevos usuarios, incluso si no lo son. Por lo general, los visitantes que no han visitado su sitio durante al menos dos años se consideran usuarios nuevos.

Idealmente, querrá un equilibrio entre los usuarios nuevos y los visitantes recurrentes. Si su sitio está obteniendo principalmente solo nuevos usuarios, puede mostrar que no está generando la lealtad del cliente. Sin embargo, si no atrae a casi ningún usuario nuevo, puede ser una indicación de que su publicidad no está alcanzando sus objetivos.

En general, desea ver un equilibrio 50/50 de usuarios nuevos versus usuarios recurrentes. A este ritmo, usted sabe que está haciendo un buen trabajo atrayendo a la gente a su sitio, pero también está conservando suficientes visitantes anteriores para demostrar que su sitio tiene valor.

Tener sus páginas clasificadas en búsquedas orgánicas es una excelente manera de atraer nuevos usuarios. Si sus páginas pueden responder a las preguntas que hacen los nuevos usuarios, seguirá atrayendo a nuevos usuarios y hará que sea muy probable que regresen a su sitio para obtener respuestas a otras preguntas o participar de otras maneras.

La publicidad es otro parámetro importante para atraer nuevos usuarios. Es más probable que los anuncios orientados correctamente generen clics en su sitio.

Consulte nuestra lista de verificación de anuncios de Facebook aquí para obtener más información sobre cómo maximizar su retorno en su próxima campaña publicitaria.

Empresa de dietas aumenta nuevos visitantes al volver a publicar contenido

Weight No More, una empresa de dietas, pudo aumentar el tráfico en un 37 % y desarrollar una proporción de visitantes nuevos a dos nuevos que regresan de 1,5 a 1, que está cerca de Ideal. Para hacer esto, todo lo que tenían que hacer era volver a publicar el contenido que se había publicado en otros sitios como LinkedIn y Twitter y comprometerse a crear contenido nuevo regularmente.

Compromiso visible

El compromiso visible es el compromiso en su sitio que es claro para todos, no solo disponible en el lado analítico de las cosas. Es más probable que los nuevos usuarios confíen en los sitios web con mucha participación visible. Las publicaciones que gustan, las acciones compartidas en las redes sociales y otros medios, y los comentarios en su publicación contribuyen a una participación visible.

Lo que se considera una buena tasa de participación visible depende de la plataforma. Si su blog permite me gusta, acciones compartidas y comentarios, puede esperar que muchos de sus visitantes participen, pero el hecho es que muchas más personas visitarán este tipo de páginas de las que interactuarán con ellas.

Esto se debe a que las páginas de los blogs no son tan intuitivas para la participación como otras áreas, como las redes sociales. Una tasa de participación de alrededor del 5 % es una buena expectativa para una empresa más pequeña que realiza publicaciones en plataformas como Facebook y Twitter. Espere considerablemente menos que eso en su sitio de blog.

Varios factores influyen en la probabilidad de que un espectador participe. El contenido que tiene valor viral, es decir, el contenido que los usuarios quieren compartir por sus propios motivos, es el que tiene más probabilidades de generar una gran participación. El compromiso también se puede aumentar con las solicitudes de la empresa para interactuar con una publicación determinada o la oportunidad de ganar algo si interactúa con una publicación.

Compañía de automóviles ve un aumento en el compromiso después de invertir en creadores de contenido

Un gran compromiso visible no solo demuestra a los demás que su empresa tiene buena reputación y aumenta las vistas orgánicas adicionales. También puede generar contenido que puede ser valioso para su empresa, como en el caso de Mercedes-Benz.

En 2013, la empresa contrató a influencers fotógrafos de Instagram para conducir un nuevo Mercedes. No solo recibieron millones de interacciones visibles en su campaña, sino que también obtuvieron fotos maravillosas para usar en sus campañas de marketing.

¿Cómo impacta el compromiso en su autoridad?

Para obtener una buena participación en el sitio, debe concentrarse en el SEO, pero también es probable que descubra que una mejor participación en el sitio conduce a un SEO superior. Los motores de búsqueda observan cuidadosamente el compromiso para determinar si las páginas que han sugerido a los usuarios son las adecuadas para esa consulta de búsqueda.

El tiempo que un usuario pasa en una página y cuánto explora el sitio web le indican a Google qué tan útil fue ese sitio para el usuario. Cuanto más útiles parezcan sus páginas para los usuarios, más probable es que Google las sugiera.

Todo se remonta a la creación de contenido de la más alta calidad. El mejor contenido se presenta ante los usuarios y los usuarios responden comprometiéndose con él, un ciclo que aumenta continuamente su clasificación.

Edificio de la Autoridad de Incendios y Chispas

Fire&Spark sabe cómo crear contenido que genere autoridad y aumente el compromiso. El contenido de alta calidad tiene mejor información y es más fácil de leer y navegar que la competencia.

Dicho contenido hace que sea más probable que los motores de búsqueda lo pongan frente a los lectores y también aumenta las posibilidades de que esos lectores participen, lo que a su vez hace que sea más probable que los motores de búsqueda pongan el contenido frente a otros lectores.

Fire&Spark puede ayudarlo a crear contenido que genere este tipo de relación de bola de nieve entre el compromiso y el SEO que puede llevar rápidamente su página a la parte superior de las búsquedas de Google y permitirle lograr sus objetivos de SEO.