Como otimizar o conteúdo para vendas usando apenas 5 métricas

O objetivo do marketing de comércio eletrônico é gerar vendas. Período. Embora a criação de conteúdo seja um método comprovado para atingir esse objetivo, muitas vezes é difícil ver por que você está investindo tempo e dinheiro nesses esforços devido a benefícios indiretos e uma enxurrada de métricas difíceis de entender e interpretar. Compilamos e reunimos as 5 métricas mais poderosas para otimizar o conteúdo de comércio eletrônico para vendas. Fique tranquilo e use essas métricas para que você possa ver os frutos do seu trabalho, entender como melhorar e ignorar o resto.

Infelizmente, mesmo um ótimo conteúdo nem sempre obtém os resultados que você procura. Isso não significa parar de fazer e publicar conteúdo de alta qualidade. Embora o Google esteja ficando melhor do que nunca em encontrar ótimos conteúdos, independentemente das otimizações técnicas, ver resultados em seu conteúdo, especialmente resultados rápidos, nem sempre é fácil.

Se você criou conteúdo que acredita ter mérito, mas não está vendo os resultados esperados e está começando a questionar os benefícios da criação de conteúdo, não desista. Alguns ajustes simples em seu conteúdo existente podem ser tudo o que é necessário para obter os resultados desejados e parte disso é apenas saber onde procurar.

Noções básicas sobre o sucesso do conteúdo e as medições de engajamento

Números de engajamento no local

O engajamento no site é uma das áreas mais importantes a serem monitoradas ao acompanhar o sucesso do seu conteúdo. Existem vários aspectos que entram em seus números de engajamento no site, mas alguns se destacam como extremamente importantes:

Entendendo a taxa de cliques

A taxa de cliques é a razão entre o número de usuários que clicam em um link e o número de usuários que visualizam o conteúdo que contém o link. É uma excelente medida de quão bem seus anúncios, páginas e campanhas de e-mail estão funcionando.

Não espere números extremamente altos em uma taxa de cliques. Lembre-se de que os usuários que estão considerando seu anúncio ou conteúdo podem estar muito ocupados para clicar em um link ou que o link pode não ser relevante para todos que visualizam o conteúdo.

As taxas de cliques podem variar consideravelmente dependendo de onde os links estão localizados. Por exemplo, no Google AdWords, você pode esperar uma taxa média de cliques de cerca de 2%, portanto, qualquer coisa acima de 2% é uma taxa de cliques muito boa para campanhas do Google AdWords.

Por outro lado, as campanhas de e-mail costumam ter uma média de cerca de 2,5%, portanto, convém ver números mais altos do que isso para indicar que sua campanha de e-mail está indo bem. Quando você está olhando para links internos em seu site, você pode esperar ver links internos altamente relevantes com uma taxa de cliques de até 11,4%. Quanto maior sua taxa de cliques, maior a probabilidade de você converter os espectadores do seu conteúdo em visitantes ou compradores de forma consistente.

Empresa de culinária asiática melhora a taxa de cliques com CTAs focados

A Wok to Walk, uma empresa de culinária asiática focada em retirada rápida e saudável, conseguiu aumentar sua taxa de cliques em 7,7% em sua campanha de e-mail. A campanha de e-mail é focada em uma chamada à ação para incentivar as pessoas a pedir uma refeição ou fazer uma pergunta.

Inicialmente, sua taxa de cliques era de cerca de 18,1%. Eles descobriram quais assinantes de email não abriram o email e enviaram outro email com uma linha de assunto diferente que incluía um número de telefone. Apenas essa pequena mudança foi capaz de aumentar os resultados em 7,7%.

Entendendo a duração da sessão

A duração da sessão mede a quantidade de tempo que um usuário gasta com interações ativas em seu site. A duração da sessão expira se o usuário não realizar nenhuma atividade por um determinado período de tempo, geralmente cerca de 30 minutos.

A duração da sessão mede o tempo que alguém passa em todo o site. Se todo o tempo gasto por uma pessoa em cada página fosse somado, você terminaria com a duração da sessão do site para esse usuário.

A duração da sessão é um medidor importante para o sucesso do seu site, pois só pode ser conquistado pelo mérito do seu conteúdo. Nenhuma quantidade de palavras-chave no conteúdo, títulos ou campanhas publicitárias pode manter as pessoas engajadas em seu site. Apenas conteúdo de alta qualidade pode fazer isso.

Para a maioria dos sites, uma duração de sessão de cerca de dois ou três minutos é considerada bastante boa. Tenha em mente que muitas pessoas que clicam em seu site podem perceber que não é o que estão procurando e clicar imediatamente. Muitos mais terão a resposta que precisam ou, melhor ainda, cliquem no link para comprar um produto ou serviço, sem gastar muito tempo navegando.
A duração da sessão é afetada por vários fatores, incluindo a finalidade do seu site. Escusado será dizer que sites informativos detalhados podem tender a ter uma duração de sessão mais longa do que respostas rápidas ou vistas de estilo de lista.

Sites com formatação fácil de ler divididos com cabeçalhos, imagens e espaços em branco tendem a manter os usuários por mais tempo. Um bloco de texto sólido é intimidante e muitas vezes faz com que os leitores desistam antes de começar.

Os vídeos também podem melhorar drasticamente a duração da sessão. É muito importante fornecer muitos links para outras áreas do seu site para manter os leitores envolvidos, mesmo que eles comecem a se cansar do conteúdo de uma página atual ou terminem de ler.

Dress Company melhora a duração da sessão com tempo de carregamento reduzido

Alguns aspectos técnicos são importantes para a duração da sua sessão, como visto no caso da Revelry , uma empresa de vestidos de madrinha. Talvez por causa da carga pesada de fotos em seu site, as páginas costumavam levar cerca de sete segundos para carregar e às vezes levavam até 30 ou até 50 segundos para carregar.

Quando o varejista reformulou seu site usando táticas para reduzir o tempo de carregamento, as páginas levaram em média apenas 3,4 segundos para carregar. O Revelry viu um aumento significativo na duração da sessão e uma redução na taxa de rejeição como resultado.

Noções básicas sobre páginas por sessão

As páginas por sessão mede o número médio de páginas que um usuário visualiza em qualquer duração de sessão. Pode ser uma ótima medida de quão envolvente seu site é em geral.
Um alto número de páginas por sessão pode indicar bons links internos e navegação em seu site. Você pode se surpreender com a quantidade de páginas por sessão necessárias para colocá-lo no topo da média de páginas por sessão.

A grande maioria dos usuários que tropeçam em um site fazendo uma pesquisa ou clicando em um link provavelmente só se interessarão pelas respostas diretas dadas pela página em que chegam primeiro, portanto, fazer com que os usuários cliquem em uma página adicional é um ótimo sinal para o seu site. Mais de duas páginas por sessão é muito bom, e mais de quatro coloca você na porcentagem mais alta.

Frequentemente, o mesmo SEO que pode aumentar a duração da sua sessão também pode ter um impacto poderoso na taxa de sua página por sessão. Boa navegação no site e links internos altamente relevantes são fatores-chave em uma alta taxa de páginas por sessão.

Quanto maior a taxa de páginas por sessão, maior a probabilidade de os usuários se envolverem com suas páginas de maneira significativa. Os usuários que clicam em várias páginas têm maior probabilidade de serem direcionados de páginas estritamente informativas para as páginas de call-to-action que você deseja que eles encontrem.

Empresa japonesa de tecnologia impulsiona páginas por sessão com pesquisa de clientes

O site japonês da Panasonic não vende produtos de seu site, portanto, seu objetivo era melhorar o envolvimento do cliente, incluindo páginas por sessão. Eles analisaram mais de perto seu público-alvo e dividiram métricas como páginas por sessão por sexo, idade e interesses.
Em seguida, eles direcionaram sua campanha de marketing especificamente para esses usuários com o objetivo de aumentar as páginas por sessão. Como resultado, as páginas por sessão aumentaram consideravelmente e as taxas de rejeição foram reduzidas em 50%.

Entendendo os novos usuários

Novos usuários são pessoas que nunca visitaram seu site antes. O Google pode identificá-los usando cookies do navegador. Obviamente, se os usuários estiverem pesquisando de forma anônima ou tiverem cookies limpos, eles serão contados como novos usuários, mesmo que não sejam. Normalmente, os visitantes que não visitam seu site há pelo menos dois anos são considerados novos usuários.

Idealmente, você desejará um equilíbrio entre novos usuários e visitantes recorrentes. Se seu site está recebendo apenas novos usuários, isso pode mostrar que você não está conquistando a fidelidade do cliente. No entanto, se você não atrair quase nenhum novo usuário, pode ser uma indicação de que sua publicidade está aquém de suas metas.

Em geral, você deseja ver um saldo de 50/50 de usuários novos versus usuários recorrentes. Nesse ritmo, você sabe que está fazendo um bom trabalho em atrair pessoas para seu site, mas também está mantendo espectadores anteriores suficientes para mostrar que seu site tem valor.

Ter suas páginas classificadas em pesquisas orgânicas é uma excelente maneira de atrair novos usuários. Se suas páginas puderem responder a perguntas feitas por novos usuários, você continuará atraindo novos usuários e tornará muito provável que eles retornem ao seu site para responder a outras perguntas ou se envolver de outras maneiras.

A publicidade é outro parâmetro importante para atrair novos usuários. Os anúncios segmentados certos têm maior probabilidade de resultar em cliques no seu site.

Confira nossa lista de verificação de anúncios do Facebook aqui para saber mais sobre como maximizar seu retorno em sua próxima campanha publicitária.

Empresa de dieta aumenta novos visitantes ao republicar conteúdo

A Weight No More, uma empresa de dietas, conseguiu aumentar o tráfego em 37% e desenvolver uma proporção de novos visitantes para dois novos visitantes de 1,5 para 1, próximo ao Ideal. Para fazer isso, tudo o que eles precisavam fazer era repassar o conteúdo que havia sido publicado em outros sites como LinkedIn e Twitter e se comprometer a criar novos conteúdos regularmente.

Engajamento visível

Engajamento visível é o engajamento em seu site que é claro para todos, não apenas disponível no lado analítico das coisas. Sites com muito engajamento visível podem ter maior probabilidade de serem confiáveis ​​por novos usuários. Postagens que são curtidas, compartilhamentos em mídias sociais e outros meios de comunicação e comentários em sua postagem contribuem para um engajamento visível.

O que é considerado uma boa taxa de engajamento visível depende da plataforma. Se o seu blog permite curtidas, compartilhamentos e comentários, você pode esperar que muitos de seus visitantes se envolvam, mas o fato é que muito mais pessoas visitarão esses tipos de páginas do que se envolverão com eles.

Isso ocorre porque as páginas do blog não são tão intuitivas para o engajamento quanto outras áreas, como as mídias sociais. Uma taxa de engajamento de cerca de 5% é uma boa expectativa para uma empresa menor que faz postagens em plataformas como Facebook e Twitter. Espere consideravelmente menos do que isso em seu blog.

Vários fatores influenciam a probabilidade de um espectador se envolver. O conteúdo que tem valor viral, ou seja, o conteúdo que os usuários desejam compartilhar por seus próprios motivos, é o mais provável de obter um ótimo engajamento. O engajamento também pode ser aumentado por solicitações da empresa para se envolver com uma determinada postagem ou pela oportunidade de ganhar algo se você se envolver com uma postagem.

Car Company vê aumento de engajamento após investir em criadores de conteúdo

Um grande engajamento visível não apenas prova aos outros que sua empresa é respeitável e aumenta as visualizações orgânicas adicionais. Também pode gerar conteúdos que podem ser valiosos para sua empresa, como é o caso da Mercedes-Benz.

Em 2013, a empresa contratou fotógrafos influenciadores do Instagram para dirigir um novo Mercedes. Eles não apenas receberam milhões de engajamentos visíveis em sua campanha, mas também obtiveram fotos maravilhosas para usar em suas campanhas de marketing.

Como o engajamento afeta sua autoridade?

Para obter um bom engajamento do site, você precisa se concentrar em SEO, mas provavelmente também descobrirá que um melhor engajamento do site leva a um SEO superior. Os mecanismos de pesquisa observam cuidadosamente o engajamento para determinar se as páginas que eles sugeriram aos usuários são as corretas para essa consulta de pesquisa.

Quanto tempo um usuário gasta em uma página e quanto ele explora o site indicam ao Google o quão útil aquele site foi para o usuário. Quanto mais úteis suas páginas parecerem para os usuários, maior a probabilidade de o Google as sugerir.

Tudo remonta à criação de conteúdo da mais alta qualidade que existe. O melhor conteúdo é colocado antes que usuários e usuários respondam engajando-se com ele, um ciclo que aumenta continuamente seus rankings.

Edifício da Autoridade de Incêndio e Faísca

A Fire&Spark sabe como criar conteúdo que cria autoridade e aumenta o engajamento. Conteúdo de alta qualidade tem melhores informações e é mais fácil de ler e navegar do que a concorrência.

Esse conteúdo torna mais provável que os mecanismos de pesquisa o coloquem na frente dos leitores e também aumenta as chances de que esses leitores se envolvam, o que, por sua vez, torna mais provável que os mecanismos de pesquisa coloquem o conteúdo na frente de outros leitores.

O Fire&Spark pode ajudá-lo a criar conteúdo que gere esse tipo de relação de bola de neve entre engajamento e SEO, o que pode levar sua página rapidamente ao topo das pesquisas do Google e permitir que você atinja suas metas de SEO.