วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อการขายโดยใช้เพียง 5 เมตริก

จุดประสงค์ของการตลาดอีคอมเมิร์ซคือการสร้างยอดขาย ระยะเวลา. แม้ว่าการสร้างเนื้อหาเป็นวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้ แต่ก็มักจะเป็นเรื่องยากเกินไปที่จะเห็นว่าเหตุใดคุณจึงทุ่มเทเวลาและเงินไปกับความพยายามเหล่านี้เนื่องจากผลประโยชน์ทางอ้อมและเมตริกจำนวนมากที่ยากต่อความเข้าใจและตีความ เราได้รวบรวมและรวบรวม 5 ตัวชี้วัดที่ทรงพลังที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอีคอมเมิร์ซสำหรับการขาย พักผ่อนให้สบายและใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อที่คุณจะได้เห็นผลของการทำงาน เข้าใจวิธีปรับปรุง และละเว้นส่วนที่เหลือ

น่าเสียดาย แม้แต่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมก็ไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการเสมอไป ไม่ได้หมายถึงการหยุดสร้างและเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูง แม้ว่า Google จะสามารถค้นหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมได้ดีกว่าที่เคยโดยไม่คำนึงถึงการเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค การเห็นผลลัพธ์ในเนื้อหาของคุณ โดยเฉพาะผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

หากคุณได้สร้างเนื้อหาที่คุณเชื่อว่ามีคุณธรรม แต่คุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง และคุณเริ่มตั้งคำถามถึงประโยชน์ของการสร้างเนื้อหา อย่ายอมแพ้ การปรับแต่งง่ายๆ สองสามอย่างในเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณอาจเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ และส่วนหนึ่งก็คือการรู้ว่าจะต้องดูที่ไหน

ทำความเข้าใจความสำเร็จของเนื้อหาและการวัดการมีส่วนร่วม

หมายเลขหมั้นในสถานที่

การมีส่วนร่วมในสถานที่เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดในการตรวจสอบเมื่อติดตามความสำเร็จของเนื้อหาของคุณ มีหลายแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับจำนวนการมีส่วนร่วมในสถานที่ของคุณ แต่มีบางส่วนที่โดดเด่นว่ามีความสำคัญอย่างยิ่ง:

ทำความเข้าใจอัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านคืออัตราส่วนระหว่างจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์กับจำนวนผู้ใช้ที่ดูเนื้อหาที่มีลิงก์ เป็นการวัดผลที่ยอดเยี่ยมว่าโฆษณา เพจ และแคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

อย่าคาดหวังตัวเลขที่สูงมากในอัตราการคลิกผ่าน โปรดทราบว่าผู้ใช้ที่กำลังพิจารณาโฆษณาหรือเนื้อหาของคุณอาจยุ่งเกินกว่าจะคลิกลิงก์ หรือลิงก์อาจไม่เกี่ยวข้องกับทุกคนที่ดูเนื้อหา

อัตราการคลิกอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับตำแหน่งของลิงก์ ตัวอย่างเช่น ใน Google AdWords คุณสามารถคาดหวังอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยประมาณ 2% ดังนั้นอะไรที่เกิน 2% จะเป็นอัตราการคลิกที่ดีมากสำหรับแคมเปญ Google AdWords

ในทางกลับกัน โดยทั่วไปแล้วแคมเปญอีเมลจะมีค่าเฉลี่ยประมาณ 2.5% ดังนั้น คุณจะต้องการเห็นตัวเลขที่สูงกว่านั้นเพื่อระบุว่าแคมเปญอีเมลของคุณไปได้ดี เมื่อคุณดูลิงก์ภายในภายในเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเห็นลิงก์ภายในที่มีความเกี่ยวข้องสูงโดยมีอัตราการคลิกผ่านสูงถึง 11.4% ยิ่งอัตราการคลิกผ่านของคุณสูงขึ้น โอกาสที่คุณจะแปลงผู้ดูเนื้อหาของคุณเป็นผู้เยี่ยมชมหรือผู้ซื้ออย่างสม่ำเสมอมากขึ้น

บริษัท Asian Cuisine ปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านด้วย CTA ที่มุ่งเน้น

Wok to Walk บริษัท Asian Cuisine ที่เน้นเรื่องอาหารกลับบ้านอย่างรวดเร็วและดีต่อสุขภาพ สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ 7.7% ในแคมเปญอีเมล แคมเปญอีเมลมุ่งเน้นไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนสั่งอาหารหรือถามคำถาม

ในขั้นต้น อัตราการคลิกผ่านของพวกเขาอยู่ที่ประมาณ 18.1% พวกเขาพบว่าสมาชิกอีเมลรายใดไม่เปิดอีเมลและส่งอีเมลอีกฉบับที่มีหัวเรื่องอื่นซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ เพียงแค่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ นี้ก็สามารถเพิ่มผลลัพธ์ได้ 7.7%

ทำความเข้าใจระยะเวลาเซสชัน

ระยะเวลาเซสชันจะวัดระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ระยะเวลาเซสชันจะหมดเวลาหากผู้ใช้ไม่ทำกิจกรรมใดๆ ในระยะเวลาหนึ่ง โดยทั่วไปประมาณ 30 นาที

ระยะเวลาเซสชันจะวัดระยะเวลาที่มีผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ทั้งหมด หากเวลาทั้งหมดที่ผู้ใช้ใช้ในแต่ละหน้าถูกรวมเข้าด้วยกัน คุณจะลงเอยด้วยระยะเวลาเซสชันสำหรับไซต์สำหรับผู้ใช้รายนั้น

ระยะเวลาเซสชันเป็นตัววัดที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากสามารถชนะได้ด้วยเนื้อหาของคุณเท่านั้น ไม่มีการใส่คำหลักในเนื้อหาหรือหัวข้อข่าวหรือแคมเปญโฆษณาจำนวนมากที่สามารถดึงดูดให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ เฉพาะเนื้อหาคุณภาพสูงเท่านั้นที่สามารถทำได้

สำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ ระยะเวลาเซสชันประมาณสองหรือสามนาทีถือว่าค่อนข้างดี โปรดทราบว่าผู้คนจำนวนมากที่คลิกเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณอาจรู้ว่าไม่ใช่สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและคลิกออกทันที อีกมากมายจะได้รับคำตอบที่ต้องการหรือดียิ่งขึ้นไปอีก คลิกลิงก์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยไม่ต้องเสียเวลาเรียกดู
ระยะเวลาเซสชันได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณ จำเป็นต้องพูด เว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอาจมีระยะเวลาเซสชันนานกว่าคำตอบอย่างรวดเร็วหรือรูปแบบรายการ

ไซต์ที่มีการจัดรูปแบบที่อ่านง่ายโดยแบ่งเป็นส่วนหัว รูปภาพ และพื้นที่สีขาวมักจะทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้นานขึ้น ข้อความที่เป็นของแข็งเป็นสิ่งที่น่ากลัวและมักทำให้ผู้อ่านยอมแพ้ก่อนที่จะเริ่มต้น

วิดีโอสามารถปรับปรุงระยะเวลาเซสชันได้อย่างมากเช่นกัน เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องระบุลิงก์จำนวนมากไปยังส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม แม้ว่าพวกเขาจะเริ่มเบื่อเนื้อหาในหน้าปัจจุบันหรืออ่านจบก็ตาม

บริษัทแต่งตัวปรับปรุงระยะเวลาเซสชันด้วยเวลาโหลดที่ลดลง

ด้านเทคนิคบางประการมีความสำคัญต่อระยะเวลาเซสชั่นของคุณ ดังที่เห็นในกรณีของ Revelry บริษัทชุดเพื่อนเจ้าสาว อาจเป็นเพราะรูปภาพจำนวนมากบนไซต์ของพวกเขา หน้าต่างๆ มักใช้เวลาประมาณเจ็ดวินาทีในการโหลด และบางครั้งใช้เวลาโหลดมากถึง 30 หรือ 50 วินาที

เมื่อผู้ค้าปลีกปรับปรุงเว็บไซต์โดยใช้กลยุทธ์เพื่อลดเวลาในการโหลด หน้าเว็บใช้เวลาโหลดโดยเฉลี่ยเพียง 3.4 วินาที Revelry เห็นว่าระยะเวลาเซสชันของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างมากและส่งผลให้อัตราตีกลับลดลง

การทำความเข้าใจจำนวนหน้าต่อเซสชัน

จำนวนหน้าต่อเซสชันจะวัดจำนวนหน้าเฉลี่ยที่ผู้ใช้ดูในระยะเวลาเซสชันที่กำหนด อาจเป็นตัววัดที่ดีว่าเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมแค่ไหนโดยรวม
จำนวนหน้าต่อเซสชันที่สูงอาจบ่งบอกถึงการเชื่อมโยงและการนำทางภายในที่ดีภายในไซต์ของคุณ คุณอาจแปลกใจว่าต้องใช้กี่หน้าต่อเซสชันเพื่อให้คุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของหน้าเฉลี่ยต่อเซสชัน

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่สะดุดเข้ามาที่เว็บไซต์โดยทำการค้นหาหรือคลิกลิงก์มักจะสนใจเฉพาะคำตอบที่มาจากหน้าที่พวกเขาเข้าไปก่อนเท่านั้น ดังนั้นการที่ผู้ใช้คลิกเข้าไปที่หน้าเพิ่มเติมแม้แต่หน้าเดียวก็คือ เป็นสัญญาณที่ดีสำหรับเว็บไซต์ของคุณ มากกว่าสองหน้าต่อเซสชันนั้นค่อนข้างดี และมากกว่าสี่หน้าทำให้คุณอยู่ในเปอร์เซ็นต์สูงสุด

บ่อยครั้ง SEO แบบเดียวกันที่สามารถเพิ่มระยะเวลาเซสชันของคุณก็สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราหน้าต่อเซสชันของคุณ การนำทางไซต์ที่ดีและการเชื่อมโยงภายในที่มีความเกี่ยวข้องสูงเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้อัตราการจำนวนหน้าต่อเซสชันสูง

ยิ่งอัตราหน้าต่อเซสชันของคุณสูงขึ้นเท่าใด ผู้ใช้ก็จะยิ่งมีส่วนร่วมกับหน้าเว็บของคุณในวิธีที่มีความหมายมากขึ้นเท่านั้น ผู้ใช้ที่คลิกผ่านหลาย ๆ หน้ามักจะถูกนำจากหน้าข้อมูลอย่างเคร่งครัดไปยังหน้าคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องการให้พวกเขาค้นหา

บริษัทเทคโนโลยีของญี่ปุ่นเพิ่มจำนวนหน้าต่อเซสชันด้วยการวิจัยลูกค้า

ไซต์ภาษาญี่ปุ่นของ Panasonic ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์จากไซต์ของตน ดังนั้นเป้าหมายของพวกเขาคือการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า รวมถึงจำนวนหน้าต่อเซสชัน พวกเขาดูกลุ่มเป้าหมายอย่างใกล้ชิดมากขึ้นและแบ่งเมตริก เช่น จำนวนหน้าต่อเซสชันตามเพศ อายุ และความสนใจ
จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดไปยังผู้ใช้เหล่านั้นโดยเฉพาะเพื่อเป้าหมายในการเพิ่มจำนวนหน้าต่อเซสชัน จำนวนหน้าต่อเซสชันเพิ่มขึ้นอย่างมากตามผลลัพธ์ และอัตราการตีกลับลดลง 50%

ทำความเข้าใจผู้ใช้ใหม่

ผู้ใช้ใหม่คือผู้ที่ไม่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมาก่อน Google สามารถระบุได้โดยใช้คุกกี้ของเบราว์เซอร์ แน่นอน หากผู้ใช้ค้นหาแบบไม่ระบุตัวตนหรือล้างคุกกี้ จะถูกนับเป็นผู้ใช้ใหม่แม้ว่าจะไม่ใช่ก็ตาม โดยปกติ ผู้เข้าชมที่ไม่ได้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองปีจะถือเป็นผู้ใช้ใหม่

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องการความสมดุลระหว่างผู้ใช้ใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมา หากไซต์ของคุณมีผู้ใช้ใหม่เป็นหลัก อาจแสดงว่าคุณไม่ได้สร้างความภักดีของลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากคุณแทบไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ใหม่ๆ ได้เลย อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าโฆษณาของคุณไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

โดยทั่วไป คุณต้องการดูยอดคงเหลือ 50/50 ของผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่กลับมา ในอัตรานี้ คุณรู้ว่าคุณกำลังทำงานได้ดีในการดึงดูดผู้คนมายังไซต์ของคุณ แต่ยังรักษาผู้ดูก่อนหน้านี้ให้เพียงพอเพื่อแสดงว่าไซต์ของคุณมีคุณค่า

การมีหน้าเว็บของคุณในการค้นหาทั่วไปเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ หากหน้าเว็บของคุณสามารถตอบคำถามที่ผู้ใช้ใหม่ถามได้ คุณจะดึงดูดผู้ใช้ใหม่ๆ ต่อไปและทำให้มีโอกาสมากที่พวกเขาจะกลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อตอบคำถามอื่นๆ หรือมีส่วนร่วมด้วยวิธีอื่นๆ

การโฆษณาเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ โฆษณาที่ตรงเป้าหมายจะทำให้เกิดการคลิกมายังไซต์ของคุณมากขึ้น

ตรวจสอบรายการตรวจสอบโฆษณาบน Facebook ของเราที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากแคมเปญโฆษณาครั้งต่อไปของคุณ

บริษัทไดเอทเพิ่มผู้เข้าชมใหม่ด้วยการรีโพสต์เนื้อหา

Weight No More ซึ่งเป็นบริษัทควบคุมอาหารสามารถเพิ่มการเข้าชมได้ 37% และพัฒนาอัตราส่วนผู้เข้าชมใหม่ 2 รายที่ 1.5 ต่อ 1 ซึ่งใกล้เคียงกับ Ideal ในการทำเช่นนี้ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือรีโพสต์เนื้อหาที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อื่นๆ เช่น LinkedIn และ Twitter และมุ่งมั่นที่จะสร้างเนื้อหาใหม่เป็นประจำ

การมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้

การมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้คือการมีส่วนร่วมบนไซต์ของคุณที่ชัดเจนสำหรับทุกคน ไม่เพียงแต่จะมีให้บริการในด้านการวิเคราะห์เท่านั้น เว็บไซต์ที่มีการมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้จำนวนมากอาจมีแนวโน้มที่จะได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ใหม่ โพสต์ที่ถูกใจ แชร์ไปยังโซเชียลมีเดียและร้านค้าอื่นๆ และความคิดเห็นในโพสต์ของคุณล้วนมีส่วนทำให้เกิดการมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้

อัตราการมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้ชัดเจนนั้นขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม หากบล็อกของคุณอนุญาตให้กดไลค์ แชร์ และแสดงความคิดเห็น คุณอาจหวังว่าผู้เยี่ยมชมจำนวนมากจะมีส่วนร่วม แต่ความจริงก็คือผู้คนจำนวนมากจะเข้าชมหน้าประเภทเหล่านี้มากกว่าที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา

นั่นเป็นเพราะว่าหน้าบล็อกไม่ได้ใช้งานง่ายสำหรับการมีส่วนร่วมเหมือนกับส่วนอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อัตราการมีส่วนร่วมประมาณ 5% เป็นความคาดหวังที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่โพสต์บนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Twitter คาดหวังน้อยกว่าที่อยู่บนบล็อกของคุณ

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อแนวโน้มที่ผู้ดูจะมีส่วนร่วม เนื้อหาที่มีคุณค่าแบบไวรัล กล่าวคือ เนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการแชร์ด้วยเหตุผลของตนเอง มักจะได้รับการมีส่วนร่วมที่ดี การมีส่วนร่วมยังเพิ่มขึ้นได้ด้วยการร้องขอจากบริษัทให้มีส่วนร่วมกับโพสต์ที่กำหนดหรือโอกาสที่จะชนะบางสิ่งหากคุณมีส่วนร่วมกับโพสต์

บริษัทรถยนต์มองว่าการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นหลังจากลงทุนในผู้สร้างเนื้อหา

การมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้ชัดเจนไม่เพียงแต่พิสูจน์ให้ผู้อื่นเห็นว่าบริษัทของคุณมีชื่อเสียงและเพิ่มมุมมองทั่วไปเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังสามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อบริษัทของคุณ เช่นในกรณีของ Mercedes-Benz

ในปี 2013 บริษัทจ้างอินฟลูเอนเซอร์ของช่างภาพ Instagram เพื่อขับรถ Mercedes คันใหม่ พวกเขาไม่เพียงได้รับการมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้นับล้านในแคมเปญของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังมีภาพถ่ายที่ยอดเยี่ยมเพื่อใช้สำหรับแคมเปญการตลาดของพวกเขา

การมีส่วนร่วมส่งผลกระทบต่ออำนาจของคุณอย่างไร?

เพื่อให้ได้การมีส่วนร่วมกับไซต์ที่ดี คุณต้องมุ่งเน้นที่ SEO แต่คุณก็มักจะพบว่าการมีส่วนร่วมกับไซต์ที่ดีขึ้นจะนำไปสู่การทำ SEO ที่เหนือกว่า เสิร์ชเอ็นจิ้นสังเกตการมีส่วนร่วมอย่างรอบคอบเพื่อพิจารณาว่าหน้าที่พวกเขาแนะนำให้ผู้ใช้เป็นหน้าที่เหมาะสมสำหรับคำค้นหานั้นหรือไม่

ผู้ใช้ใช้เวลาบนหน้าเว็บนานเท่าใดและสำรวจเว็บไซต์มากเพียงใด เป็นการบอก Google ว่าไซต์นั้นมีประโยชน์ต่อผู้ใช้เพียงใด ยิ่งหน้าของคุณมีประโยชน์ต่อผู้ใช้มากเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่ Google จะแนะนำพวกเขามากขึ้นเท่านั้น

ทุกอย่างกลับไปสู่การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่สุดที่นั่น เนื้อหาที่ดีที่สุดจะถูกวางไว้ก่อนที่ผู้ใช้และผู้ใช้จะโต้ตอบด้วยการมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นวงจรที่เพิ่มอันดับของคุณอย่างต่อเนื่อง

อาคารหน่วยดับเพลิงและจุดประกาย

Fire&Spark รู้วิธีสร้างเนื้อหาที่สร้างอำนาจและเพิ่มการมีส่วนร่วม เนื้อหาคุณภาพสูงมีข้อมูลที่ดีกว่าและอ่านและนำทางได้ง่ายกว่าคู่แข่ง

เนื้อหาดังกล่าวทำให้เสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถนำเสนอต่อผู้อ่านและยังเพิ่มโอกาสที่ผู้อ่านจะมีส่วนร่วม ซึ่งจะทำให้เสิร์ชเอ็นจิ้นนำเนื้อหาไปแสดงต่อผู้อ่านคนอื่นๆ

Fire&Spark สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่สร้างความสัมพันธ์แบบ Snowball ระหว่างการมีส่วนร่วมกับ SEO ซึ่งสามารถนำหน้าของคุณไปที่ด้านบนสุดของการค้นหาของ Google ได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย SEO