Redes sociales para comercio electrónico: una guía rápida

Las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing que se puede utilizar para atraer nuevos clientes y aumentar las tasas de conversión para las empresas de comercio electrónico. Sin embargo, no es tan simple como registrarse en Facebook o Twitter.

Si desea obtener los mejores resultados, su estrategia de redes sociales debe personalizarse y personalizarse. Esta publicación de blog proporciona una descripción general de cómo las redes sociales pueden funcionar con su negocio de comercio electrónico, junto con consejos importantes sobre cómo debe implementarlas.

Redes sociales para comercio electrónico: una guía rápida

Una de las mejores formas de atraer nuevos clientes es establecer contactos con expertos de la industria y mantenerse conectado a través de las redes sociales. Si está buscando una guía rápida sobre cómo las empresas de comercio electrónico pueden utilizar esta poderosa herramienta, tenga en cuenta los siguientes consejos:

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Hacer un plan

Es importante que su estrategia sea personalizada para lograr el máximo éxito al utilizar herramientas de redes sociales, como Facebook o Twitter. Considere qué tipo de contenido funcionará bien para su marca: fotos, videos o artículos.

También es útil tener en cuenta quién es su público objetivo antes de decidir qué canales son adecuados para usted. Por ejemplo, es posible que Instagram no tenga sentido para promocionar productos para personas mayores, pero probablemente hará maravillas para una empresa de viajes.

Una forma de abordar el desafío de las redes sociales es con un calendario editorial, también conocido como 'publicación en redes sociales'. ¡Esto lo ayudará a mantenerse organizado para que no pierda ninguna oportunidad o actualización de los clientes!

Su equipo de marketing debe estar a cargo de decidir qué publicaciones merecen prioridad (es decir, qué está pasando con su producto, testimonios de clientes, etc.). Querrá publicar al menos una vez al día, pero es muy posible que haya días en los que no tenga nada nuevo para compartir, como cuando actualmente no es apropiado según la temporada para su industria. La clave aquí es la coherencia, pero recuerde que las personas se cansan si ven demasiados anuncios todo el tiempo.

Crear cuentas en todas las plataformas

El siguiente paso es crear una cuenta en todos los principales sitios de redes sociales. Querrá optar por un nombre de usuario sólido y asegurarse de que su perfil se vea profesional. De esta manera, puede comenzar a generar tracción incluso antes de que la gente visite su sitio web.

El objetivo es que las personas que siguen sus cuentas de redes sociales sepan que están obteniendo una mirada entre bastidores de lo que implica el funcionamiento de la empresa, lo que a su vez genera confianza y lealtad.

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Publicidad en redes sociales

Una vez configurado, es posible que desee comenzar a rodar con algunos anuncios.

Por ejemplo, puede configurar una campaña de anuncios de Facebook que se vincule directamente al producto en su sitio.Incluso puede orientar sus anuncios a grupos demográficos específicos según el lugar donde viven o cuáles son sus intereses (como hombres de entre 20 y 30 años a los que les gusta ver deportes ).

Es recomendable medir el éxito de esas campañas, lo que le permite encontrar lo que funciona mejor en su nicho. Google Analytics es una de las plataformas más populares para esto porque es gratis y brinda toneladas de información sobre cualquier visitante del sitio web, incluso si vieron uno de estos anuncios.

El costo debería valer la pena la inversión. Afortunadamente, las redes sociales tienen tasas de participación más altas en comparación con otros métodos. Estos anuncios pueden ayudar a impulsar el tráfico y las conversiones en todas las áreas de un negocio de comercio electrónico.

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Compra directa en las redes sociales

Muchas plataformas tienen una funcionalidad de compra nativa, que permite a las personas comprar en la propia plataforma de redes sociales. Esto significa que el cliente tiene que realizar muchos menos pasos para realizar una compra. Esencialmente, cuanto menos esfuerzo sea para comprar su producto, mejor.

Servicio al Cliente

Cuando un cliente tiene un problema, desea poder comunicarse con él y ayudarlo lo más rápido posible. ¡Las redes sociales son perfectas para esto porque se puede hacer en tiempo real! De hecho, puede estar allí para sus clientes si viaja, toma el almuerzo o incluso se lava los dientes. Esto no es atractivo para todos, pero puede ser extremadamente útil en las primeras etapas de su creciente marca de comercio electrónico.

Muestra tu personalidad

Los clientes quieren saber que le están comprando a una persona, no solo a una empresa de comercio electrónico. Debe contar su historia, ser afable e interactuar con los clientes en las redes sociales.

Colabora con influencers

Una de las mejores formas de hacer crecer una marca de comercio electrónico es encontrar personas con muchos seguidores y dejar que compartan su producto o servicio por usted. ¡Lo promocionarán entre sus seguidores, lo que puede tener un efecto exponencial si se hace correctamente!

¡Pero no te pongas en contacto con cualquier influencer! Es importante trabajar con influencers en el mismo nicho que tú. Por ejemplo, si vende productos para nuevos padres, encontrará un gran éxito al trabajar con mamás blogueras.

Contenido generado por el usuario

Las redes sociales le permiten interactuar con sus clientes y animarlos a compartir sus experiencias. Es más probable que los consumidores compren un producto cuando saben que se ha utilizado y amado. ¡Deje que sus clientes creen los anuncios por usted!

Utilizar contenido de video

Se ha demostrado que el contenido de video atractivo aumenta la participación hasta en un 55%. Puede publicar demostraciones de productos en su cuenta de Instagram o compartir su contenido favorito en un canal de YouTube.

4 mejores plataformas de redes sociales para comercio electrónico

• Facebook : Facebook es la plataforma de redes sociales más popular en Estados Unidos con más de 168 millones de usuarios activos diarios (DAU). ¡Hay una razón por la que es una herramienta de marketing tan eficaz! Puede crear audiencias personalizadas basadas en la base de datos de clientes de su marca o puede promocionar publicaciones a través de anuncios.

• Instagram : el 80% de los especialistas en marketing usan Instagram y es la segunda aplicación de redes sociales más popular en Estados Unidos. Puede crear presencia publicando fotos en su cuenta, con las que es mucho más probable que las personas interactúen en comparación con el contenido de texto.

• Pinterest : con más de 70 millones de usuarios activos mensuales (MAU), Pinterest es una de las mejores plataformas para empresas de comercio electrónico. El sitio tiene una audiencia mayoritariamente femenina, por lo que deberá estar atento al crear campañas de marketing que resuenen con esta segmentación.

• YouTube : YouTube tiene más de mil millones de espectadores mensuales y 300 horas de video subidas por minuto. Puede que no sea sorprendente entonces que este sea mi lugar favorito para mostrar videos de productos o tutoriales relacionados con el comercio electrónico.

En conclusión: comercio electrónico en redes sociales

Una estrategia de redes sociales puede ayudar a cualquier negocio de comercio electrónico a crecer al involucrar a los compradores potenciales de una manera interactiva. Pero la mejor parte… ¡No tiene por qué costar un centavo!

Si no está pensando en el marketing en redes sociales, es hora de comenzar. Las redes sociales son una parte integral de cualquier estrategia en línea para las marcas de comercio electrónico, pero la mayoría de la gente no sabe por dónde empezar ni cómo. De hecho, si está indeciso acerca de lanzarse a las redes sociales para su negocio de comercio electrónico, consulte nuestro artículo de blog sobre las ventajas y desventajas del uso de las redes sociales para ayudarlo a incorporarse un poco más a la idea.

Los consejos de esta publicación se han utilizado con éxito una y otra vez. Pero como el comercio electrónico todavía es relativamente nuevo, no tenga miedo de experimentar y encontrar lo que funcione para usted.