โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ: คู่มือฉบับย่อ

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม การสมัครใช้งาน Facebook หรือ Twitter ไม่ใช่เรื่องง่าย

หากคุณต้องการผลลัพธ์ที่ดีที่สุด กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณต้องได้รับการปรับแต่งและเป็นส่วนตัว โพสต์บล็อกนี้ให้ภาพรวมว่าโซเชียลมีเดียสามารถทำงานร่วมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร พร้อมด้วยเคล็ดลับสำคัญเกี่ยวกับวิธีที่คุณควรดำเนินการ

โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ: คู่มือฉบับย่อ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่คือการสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและเชื่อมต่อผ่านโซเชียลมีเดีย หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้เครื่องมืออันทรงพลังนี้ ให้คำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้:

คำที่เกี่ยวข้อง : วิธีชวนเพื่อนมากดไลค์เพจ

ทำแผน

สิ่งสำคัญคือต้องปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จสูงสุดเมื่อใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Twitter พิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรือบทความ

นอกจากนี้ยังช่วยหากคุณพิจารณาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่จะตัดสินใจว่าช่องทางใดที่เหมาะกับคุณ ตัวอย่างเช่น Instagram อาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับการโปรโมตผลิตภัณฑ์สำหรับผู้สูงอายุ แต่มีแนวโน้มว่าจะทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับบริษัทท่องเที่ยว

วิธีหนึ่งที่จะจัดการกับความท้าทายของโซเชียลมีเดียคือการใช้ปฏิทินบรรณาธิการ หรือที่เรียกว่า 'การเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดีย' วิธีนี้จะช่วยให้คุณจัดระเบียบได้เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสหรือข้อมูลอัปเดตจากลูกค้า!

ทีมการตลาดของคุณควรรับผิดชอบในการตัดสินใจว่าโพสต์ใดสมควรได้รับความสำคัญ (เช่น สิ่งที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ คำรับรองจากลูกค้า ฯลฯ) คุณจะต้องโพสต์อย่างน้อยวันละครั้ง แต่อาจมีบางวันที่คุณไม่มีอะไรใหม่ๆ ที่จะแชร์ เช่น ในเวลาที่ไม่เหมาะกับฤดูกาลสำหรับอุตสาหกรรมของคุณในปัจจุบัน กุญแจสำคัญคือความสม่ำเสมอ แต่จำไว้ว่าผู้คนจะเหนื่อยหากพวกเขาเห็นโฆษณามากเกินไปตลอดเวลา

สร้างบัญชีบนทุกแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างบัญชีบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด คุณจะต้องใช้ชื่อผู้ใช้ที่รัดกุม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณดูเป็นมืออาชีพ วิธีนี้จะทำให้คุณสร้างแรงดึงดูดก่อนที่ผู้คนจะเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ!

เป้าหมายคือการให้ผู้ที่ติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณรู้ว่าพวกเขากำลังได้รับข้อมูลเบื้องหลังการดำเนินงานของบริษัท ซึ่งจะสร้างความไว้วางใจและความภักดี!

ที่เกี่ยวข้อง : วิธีเชื่อมโยง Instagram กับหน้า Facebook

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อตั้งค่าแล้ว คุณอาจต้องการให้โฆษณากลิ้งไปมา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญโฆษณาบน Facebook ที่เชื่อมโยงตรงกลับไปยังผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณ คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะตามที่พวกเขาอาศัยอยู่หรือสิ่งที่พวกเขาสนใจ (เช่น ผู้ชายอายุ 20-30 ปีที่ชอบดูกีฬา ).

ขอแนะนำให้วัดว่าแคมเปญเหล่านั้นประสบความสำเร็จมากน้อยเพียงใด ซึ่งช่วยให้คุณสามารถค้นหาสิ่งที่ใช้ได้ผลดีที่สุดในกลุ่มเฉพาะของคุณ Google Analytics เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับเรื่องนี้ เนื่องจากเป็นบริการฟรีและให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใดรายหนึ่ง รวมถึงหากพวกเขาเห็นโฆษณาเหล่านี้

ค่าใช้จ่ายควรจะคุ้มค่ากับการลงทุน โชคดีที่โซเชียลมีเดียมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าวิธีอื่น โฆษณาเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มทราฟฟิกและการแปลงในทุกด้านของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีโพสต์ไปยัง Instagram จาก Facebook

การซื้อโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย

หลายแพลตฟอร์มมีฟังก์ชันการช็อปปิ้งแบบเนทีฟ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถซื้อบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องใช้ขั้นตอนน้อยลงมากในการซื้อ โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งพยายามซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณน้อยลงเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

บริการลูกค้า

เมื่อลูกค้ามีปัญหา คุณต้องการติดต่อและช่วยเหลือพวกเขาโดยเร็วที่สุด โซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับสิ่งนี้เพราะสามารถทำได้แบบเรียลไทม์! ที่จริงแล้ว คุณสามารถอยู่ที่นั่นเพื่อลูกค้าของคุณได้ หากคุณกำลังเดินทาง กินข้าวกลางวัน หรือแม้แต่แปรงฟัน! สิ่งนี้ไม่ดึงดูดใจทุกคน แต่สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตของคุณ

แสดงบุคลิกภาพของคุณ

ลูกค้าต้องการทราบว่าพวกเขากำลังซื้อจากบุคคล ไม่ใช่แค่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณควรบอกเล่าเรื่องราวของคุณ มีบุคลิกลักษณะ และโต้ตอบกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการพัฒนาแบรนด์อีคอมเมิร์ซคือการค้นหาผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากและให้พวกเขาแบ่งปันผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับคุณ พวกเขาจะส่งเสริมให้ผู้ติดตามของพวกเขาซึ่งอาจมีผลทวีคูณเมื่อทำอย่างถูกต้อง!

แต่อย่าเพิ่งติดต่อผู้มีอิทธิพล! สิ่งสำคัญคือต้องทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในช่องเดียวกับคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าสำหรับพ่อแม่มือใหม่ คุณจะพบกับความสำเร็จอย่างมากในการทำงานกับคุณแม่บล็อกเกอร์

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นภายหลัง

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อพวกเขารู้ว่ามีการใช้และชื่นชอบ ให้ลูกค้าสร้างโฆษณาให้คุณ!

ใช้เนื้อหาวิดีโอ

การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากถึง 55% คุณสามารถโพสต์การสาธิตผลิตภัณฑ์บนบัญชี Instagram ของคุณหรือแบ่งปันเนื้อหาที่คุณชื่นชอบบนช่อง YouTube

4 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

• Facebook – Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอเมริกา โดยมีผู้ใช้งาน (DAU) มากกว่า 168 ล้านคนต่อวัน มีเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ! คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามฐานข้อมูลลูกค้าของแบรนด์หรือโปรโมตโพสต์ผ่านโฆษณาก็ได้

• Instagram – 80% ของนักการตลาดใช้ Instagram และเป็นแอปโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสองในอเมริกา คุณสามารถสร้างตัวตนได้ด้วยการโพสต์รูปภาพในบัญชีของคุณ ซึ่งผู้คนมักจะมีส่วนร่วมด้วยมากกว่าเมื่อเทียบกับเนื้อหาข้อความ

• Pinterest – ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 70 ล้านคนต่อเดือน (MAU) Pinterest เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ไซต์มีผู้ชมเพศหญิงอย่างท่วมท้น ดังนั้น คุณจะต้องระมัดระวังเมื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่สอดคล้องกับการแบ่งส่วนนี้

• YouTube – YouTube มีผู้ดูมากกว่าหนึ่งพันล้านคนต่อเดือนและอัปโหลดวิดีโอ 300 ชั่วโมงทุกนาที! อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่ที่นี่จะเป็นสถานที่โปรดของฉันในการแสดงวิดีโอผลิตภัณฑ์หรือบทช่วยสอนที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ

สรุป: โซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตได้โดยดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพด้วยวิธีโต้ตอบ แต่ส่วนที่ดีที่สุด… ไม่ต้องจ่ายแม้แต่บาทเดียว!

หากคุณไม่ได้คิดเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ออนไลน์สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ แต่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหนหรืออย่างไร อันที่จริง หากคุณอยู่ในรั้วที่จะกระโดดเข้าสู่โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้อ่านบทความบล็อกของเราเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้คุณผ่อนคลายความคิดมากขึ้น

เคล็ดลับในโพสต์นี้ถูกใช้อย่างประสบความสำเร็จครั้งแล้วครั้งเล่า แต่เนื่องจากอีคอมเมิร์ซยังค่อนข้างใหม่ อย่ากลัวที่จะทดลองและค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณ