Социальные сети для электронной торговли: краткое руководство

Социальные сети - это мощный маркетинговый инструмент, который можно использовать для привлечения новых клиентов и повышения коэффициента конверсии для предприятий электронной коммерции. Однако это не так просто, как просто зарегистрироваться в Facebook или Twitter.

Если вы хотите добиться наилучших результатов, ваша стратегия в социальных сетях должна быть адаптирована и персонализирована. В этом сообщении блога представлен обзор того, как социальные сети могут взаимодействовать с вашим бизнесом в сфере электронной коммерции, а также важные советы о том, как вам следует это реализовать.

Социальные сети для электронной торговли: краткое руководство

Один из лучших способов привлечь новых клиентов - пообщаться с отраслевыми экспертами и оставаться на связи через социальные сети. Если вы ищете краткое руководство о том, как предприятия электронной коммерции могут использовать этот мощный инструмент, примите во внимание следующие советы:

Связанный : Как пригласить друзей лайкнуть страницу в Facebook

Составьте план

Важно, чтобы ваша стратегия была настроена для достижения максимального успеха при использовании инструментов социальных сетей, таких как Facebook или Twitter. Подумайте, какой тип контента подойдет вашему бренду - фотографии, видео или статьи?

Также будет полезно, если вы примете во внимание, кто ваша целевая аудитория, прежде чем решать, какой канал (каналы) вам подходит. Например, Instagram может не иметь смысла для продвижения товаров для пожилых людей, но, скорее всего, он творит чудеса для туристической компании.

Один из способов решить проблему социальных сетей - это редакционный календарь, также известный как «публикация в социальных сетях». Это поможет вам оставаться организованным и не упускать возможности или новости от клиентов!

Ваша маркетинговая команда должна отвечать за решение, какие сообщения заслуживают приоритета (например, что происходит с их продуктом, отзывы клиентов и т. Д.). Вы захотите публиковать как минимум один раз в день, но вполне могут быть дни, когда у вас не будет ничего нового, например, когда это в настоящее время не подходит для вашей отрасли. Главное здесь - последовательность, но помните, что люди устают, если видят слишком много рекламы все время.

Создать учетные записи на всех платформах

Следующим шагом является создание учетной записи на всех основных сайтах социальных сетей. Вам нужно выбрать сильное имя пользователя и убедиться, что ваш профиль выглядит профессионально. Таким образом, вы сможете начать набирать обороты еще до того, как люди посетят ваш сайт!

Цель состоит в том, чтобы люди, которые следят за вашими учетными записями в социальных сетях, знали, что они получают закулисный взгляд на то, что входит в управление компанией, что, в свою очередь, укрепляет доверие и лояльность!

Связанный : Как связать Instagram со страницей Facebook

Реклама в социальных сетях

После настройки вы можете начать работу с некоторыми объявлениями.

Например, вы можете настроить рекламную кампанию в Facebook, которая будет ссылаться прямо на продукт на вашем сайте. Вы даже можете настроить таргетинг на определенные демографические группы в зависимости от того, где они живут или каковы их интересы (например, мужчины 20-30 лет, которые любят смотреть спортивные передачи. ).

Желательно измерить, насколько успешными были эти кампании, что позволит вам найти то, что лучше всего работает в вашей нише. Google Analytics - одна из самых популярных платформ для этого, потому что она бесплатна и дает массу информации о любом конкретном посетителе веб-сайта, в том числе о том, видели ли они одну из этих объявлений.

Стоимость должна оправдывать вложения. К счастью, социальные сети имеют более высокий уровень вовлеченности по сравнению с другими методами. Эти объявления могут помочь увеличить трафик и конверсию во всех областях бизнеса электронной коммерции.

Связанный: Как публиковать сообщения в Instagram из Facebook.

Прямая покупка в социальных сетях

Многие платформы имеют встроенную функцию покупок, которая позволяет людям покупать на самой платформе социальных сетей. Это означает, что покупателю нужно делать гораздо меньше шагов, чтобы совершить покупку. По сути, чем меньше усилий потребуется для покупки вашего продукта, тем лучше.

Обслуживание клиентов

Когда у клиента возникает проблема, вы хотите как можно быстрее связаться с ним и помочь ему. Социальные сети идеально подходят для этого, потому что это можно делать в режиме реального времени! Фактически, вы можете быть рядом со своими клиентами, если едете на работу, собираетесь пообедать или даже чистите зубы! Это не всем нравится, но это может быть чрезвычайно полезно на ранних этапах развития вашего растущего бренда электронной коммерции.

Покажи свою личность

Клиенты хотят знать, что они покупают у человека, а не только у предприятия электронной коммерции. Вы должны рассказывать свою историю, быть представительным и взаимодействовать с клиентами в социальных сетях.

Сотрудничайте с влиятельными людьми

Один из лучших способов развития бренда электронной коммерции - найти людей с большим количеством подписчиков и позволить им поделиться вашим продуктом или услугой за вас. Они будут продвигать его своим подписчикам, что может иметь экспоненциальный эффект, если все сделано правильно!

Но не просто связывайтесь с любым влиятельным лицом! Важно работать с лидерами мнений в той же нише, что и вы. Например, если вы продаете товары для молодых родителей, вы добьетесь большого успеха в работе с мамами-блогерами.

Контент, созданный пользователем

Социальные сети позволяют вам взаимодействовать с вашими клиентами и побуждать их делиться своим опытом. Потребители с большей вероятностью купят продукт, если знают, что его использовали и любили. Позвольте вашим клиентам создавать рекламу за вас!

Использовать видеоконтент

Доказано, что привлекательный видеоконтент увеличивает вовлеченность до 55%. Вы можете размещать демонстрации продуктов в своей учетной записи Instagram или делиться своим любимым контентом на канале YouTube.

4 лучшие платформы социальных сетей для электронной коммерции

• Facebook - Facebook - самая популярная платформа социальных сетей в Америке с более чем 168 миллионами активных пользователей в день (DAU). Есть причина, по которой это такой эффективный маркетинговый инструмент! Вы можете создавать индивидуализированные аудитории на основе клиентской базы данных вашего бренда или продвигать сообщения с помощью рекламы.

• Instagram - 80% маркетологов используют Instagram, и это второе по популярности приложение для социальных сетей в Америке. Вы можете создать присутствие, разместив фотографии в своей учетной записи, которые люди с большей вероятностью будут взаимодействовать по сравнению с текстовым контентом.

• Pinterest - Pinterest - одна из лучших платформ для предприятий электронной коммерции с более чем 70 миллионами активных пользователей в месяц (MAU). Сайт имеет преимущественно женскую аудиторию, поэтому вам нужно знать об этом при создании маркетинговых кампаний, которые резонируют с этой сегментацией.

• YouTube - YouTube имеет более одного миллиарда зрителей в месяц, и каждую минуту загружается 300 часов видео! Тогда неудивительно, что это будет мое любимое место для демонстрации видеороликов о продуктах или руководств, связанных с электронной коммерцией.

В заключение: электронная коммерция в социальных сетях

Стратегия в социальных сетях может помочь развитию любого бизнеса электронной коммерции за счет интерактивного привлечения потенциальных покупателей. Но самое лучшее… Это не должно стоить ни копейки!

Если вы не думаете о маркетинге в социальных сетях, пора начать. Социальные сети являются неотъемлемой частью любой онлайн-стратегии для брендов электронной коммерции, но большинство людей не знают, с чего начать и как. На самом деле, если вы сомневаетесь в том, что нужно использовать социальные сети для своего бизнеса в сфере электронной коммерции, ознакомьтесь со статьей нашего блога о преимуществах и недостатках использования социальных сетей, чтобы помочь вам немного разобраться в этой идее.

Советы в этом посте успешно использовались снова и снова. Но поскольку электронная коммерция все еще относительно нова, не бойтесь экспериментировать и найти то, что вам подходит.