Social Media für E-Commerce: Eine Kurzanleitung

Social Media ist ein leistungsstarkes Marketinginstrument, mit dem neue Kunden gewonnen und die Konversionsraten für E-Commerce-Unternehmen erhöht werden können. Es ist jedoch nicht so einfach, sich nur bei Facebook oder Twitter anzumelden.

Wenn Sie die besten Ergebnisse erzielen möchten, muss Ihre Social-Media-Strategie angepasst und personalisiert sein. Dieser Blogbeitrag bietet einen Überblick darüber, wie Social Media mit Ihrem eCommerce-Geschäft zusammenarbeiten kann, sowie wichtige Tipps zur Implementierung.

Social Media für E-Commerce: Eine Kurzanleitung

Eine der besten Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, sich mit Branchenexperten zu vernetzen und in Verbindung zu bleiben, indem man soziale Medien nutzt. Wenn Sie nach einer Kurzanleitung suchen, wie E-Commerce-Unternehmen dieses leistungsstarke Tool nutzen können, beachten Sie die folgenden Tipps:

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Mach einen Plan

Um den maximalen Erfolg beim Einsatz von Social Media Tools wie Facebook oder Twitter zu erzielen, ist es wichtig, dass Ihre Strategie angepasst ist. Überlegen Sie, welche Art von Inhalten für Ihre Marke gut geeignet sind – Fotos, Videos oder Artikel?

Es hilft auch, wenn Sie sich überlegen, wer Ihre Zielgruppe ist, bevor Sie entscheiden, welche Kanäle für Sie geeignet sind. Instagram ist zum Beispiel möglicherweise nicht sinnvoll, um Produkte für Senioren zu bewerben, aber es wird wahrscheinlich Wunder für ein Reiseunternehmen bewirken.

Eine Möglichkeit, der Herausforderung von Social Media zu begegnen, ist ein Redaktionskalender – auch bekannt als „Social Media Publishing“. Dies hilft Ihnen, organisiert zu bleiben, damit Sie keine Gelegenheiten oder Updates von Kunden verpassen!

Ihr Marketingteam sollte dafür verantwortlich sein, zu entscheiden, welche Posts Priorität haben (dh was mit ihrem Produkt los ist, Kundenstimmen usw.). Sie sollten mindestens einmal pro Tag posten, aber es kann durchaus Tage geben, an denen Sie nichts Neues zu teilen haben, z. B. wenn es derzeit saisonal nicht für Ihre Branche geeignet ist. Der Schlüssel hier ist Konsistenz, aber denken Sie daran, dass die Leute müde werden, wenn sie ständig zu viele Anzeigen sehen.

Erstellen Sie Konten auf allen Plattformen

Der nächste Schritt besteht darin, ein Konto auf allen wichtigen Social-Media-Sites zu erstellen. Sie sollten sich für einen starken Benutzernamen entscheiden und sicherstellen, dass Ihr Profil professionell aussieht. Auf diese Weise können Sie mit dem Aufbau von Traktion beginnen, bevor die Leute Ihre Website überhaupt besuchen!

Das Ziel ist, dass die Leute, die Ihren Social-Media-Konten folgen, wissen, dass sie einen Blick hinter die Kulissen bekommen, was in die Führung des Unternehmens einfließt, was wiederum Vertrauen und Loyalität aufbaut!

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Social Media-Werbung

Nach der Einrichtung möchten Sie vielleicht mit einigen Anzeigen den Ball ins Rollen bringen.

Sie können beispielsweise eine Facebook-Werbekampagne einrichten, die direkt auf das Produkt auf Ihrer Website verweist. Sie können sogar bestimmte demografische Merkmale basierend auf ihrem Wohnort oder ihren Interessen ansprechen (wie Männer zwischen 20 und 30 Jahren, die gerne Sport gucken ).

Es ist ratsam, den Erfolg dieser Kampagnen zu messen, um herauszufinden, was in Ihrer Nische am besten funktioniert. Google Analytics ist hierfür eine der beliebtesten Plattformen, da es kostenlos ist und jede Menge Informationen über jeden Website-Besucher liefert – auch wenn er eine dieser Anzeigen gesehen hat.

Die Kosten sollten die Investition wert sein. Glücklicherweise hat Social Media im Vergleich zu anderen Methoden höhere Engagement-Raten. Diese Anzeigen können dazu beitragen, Traffic und Conversions in allen Bereichen eines E-Commerce-Geschäfts zu steigern.

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Direktkauf in sozialen Medien

Viele Plattformen verfügen über eine native Shopping-Funktionalität, die es den Menschen ermöglicht, auf der Social-Media-Plattform selbst einzukaufen. Das bedeutet, dass der Kunde viel weniger Schritte unternehmen muss, um einen Kauf zu tätigen. Grundsätzlich gilt: Je weniger Aufwand es macht, Ihr Produkt zu kaufen, desto besser.

Kundendienst

Wenn ein Kunde ein Problem hat, möchten Sie ihn so schnell wie möglich erreichen und ihm helfen können. Social Media ist dafür perfekt, weil dies in Echtzeit möglich ist! Tatsächlich können Sie für Ihre Kunden da sein, wenn Sie pendeln, zu Mittag essen oder sogar Ihre Zähne putzen! Dies ist nicht für jeden attraktiv, kann jedoch in den frühen Phasen Ihrer wachsenden E-Commerce-Marke äußerst nützlich sein.

Zeigen Sie Ihre Persönlichkeit

Kunden möchten wissen, dass sie von einer Person kaufen, nicht nur von einem E-Commerce-Unternehmen. Sie sollten Ihre Geschichte erzählen, sympathisch sein und mit Kunden in den sozialen Medien interagieren.

Mit Influencern zusammenarbeiten

Eine der besten Möglichkeiten, eine E-Commerce-Marke aufzubauen, besteht darin, Menschen mit einer großen Fangemeinde zu finden und sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für Sie teilen zu lassen. Sie werden es bei ihren Anhängern bewerben, was bei richtiger Ausführung einen exponentiellen Effekt haben kann!

Aber wende dich nicht einfach an irgendeinen Influencer! Es ist wichtig, mit Influencern in derselben Nische wie Sie zusammenzuarbeiten. Wenn du zum Beispiel Produkte für frischgebackene Eltern verkaufst, wirst du großen Erfolg bei der Zusammenarbeit mit Mama-Bloggern haben.

Post-User-Generated Content

Social Media ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen. Verbraucher kaufen eher ein Produkt, wenn sie wissen, dass es verwendet und geliebt wurde. Lassen Sie Ihre Kunden die Anzeigen für Sie erstellen!

Videoinhalte verwenden

Durch ansprechende Videoinhalte wird das Engagement nachweislich um bis zu 55 % gesteigert. Sie können Produktdemonstrationen auf Ihrem Instagram-Konto veröffentlichen oder Ihre Lieblingsinhalte auf einem YouTube-Kanal teilen.

Die 4 besten Social Media-Plattformen für den E-Commerce

• Facebook – Facebook ist die beliebteste Social-Media-Plattform in Amerika mit über 168 Millionen täglich aktiven Nutzern (DAU). Es gibt einen Grund, warum es ein so effektives Marketinginstrument ist! Sie können benutzerdefinierte Zielgruppen basierend auf der Kundendatenbank Ihrer Marke erstellen oder Beiträge durch Anzeigen bewerben.

• Instagram – 80% der Vermarkter nutzen Instagram und es ist die zweitbeliebteste Social-Media-App in Amerika. Sie können eine Präsenz erstellen, indem Sie Fotos in Ihrem Konto veröffentlichen, mit denen sich die Leute im Vergleich zu Textinhalten viel eher beschäftigen.

• Pinterest – Mit über 70 Millionen monatlich aktiven Nutzern (MAU) ist Pinterest eine der besten Plattformen für E-Commerce-Unternehmen. Die Website hat ein überwiegend weibliches Publikum, daher müssen Sie beim Erstellen von Marketingkampagnen, die mit dieser Segmentierung übereinstimmen, darauf achten.

• YouTube – YouTube hat monatlich mehr als eine Milliarde Zuschauer und jede Minute werden 300 Stunden Videos hochgeladen! Es ist daher nicht verwunderlich, dass dies mein Lieblingsort ist, um Produktvideos oder Tutorials zum Thema E-Commerce zu präsentieren.

Fazit: Social Media eCommerce

Eine Social-Media-Strategie kann jedem E-Commerce-Unternehmen helfen, zu wachsen, indem sie potenzielle Käufer auf interaktive Weise anspricht. Aber das Beste daran… Es muss keinen Cent kosten!

Wenn Sie nicht über Social Media Marketing nachdenken, ist es an der Zeit, damit anzufangen. Social Media ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Online-Strategie für E-Commerce-Marken, aber die meisten Leute wissen nicht, wo und wie sie anfangen sollen. Wenn Sie beim Einstieg in Social Media für Ihr E-Commerce-Geschäft noch nicht am Zaun sind, lesen Sie unseren Blog-Artikel über die Vorteile und Nachteile der Verwendung von Social Media, um sich mit der Idee etwas vertrauter zu machen.

Die Tipps in diesem Beitrag wurden immer wieder erfolgreich angewendet. Da E-Commerce jedoch noch relativ neu ist, haben Sie keine Angst zu experimentieren und herauszufinden, was für Sie funktioniert.