Social media per l'e-commerce: una guida rapida

I social media sono un potente strumento di marketing che può essere utilizzato per attirare nuovi clienti e aumentare i tassi di conversione per le attività di e-commerce. Tuttavia, non è così semplice come iscriversi a Facebook o Twitter.

Se vuoi i migliori risultati, la tua strategia sui social media deve essere personalizzata e personalizzata. Questo post sul blog fornisce una panoramica di come i social media possono funzionare con la tua attività di e-commerce, insieme a importanti suggerimenti su come dovresti implementarlo.

Social media per l'e-commerce: una guida rapida

Uno dei modi migliori per attirare nuovi clienti è fare rete con esperti del settore e rimanere in contatto è attraverso i social media. Se stai cercando una guida rapida su come le aziende di e-commerce possono utilizzare questo potente strumento, prendi in considerazione i seguenti suggerimenti:

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Fare un piano

È importante che la tua strategia sia personalizzata per ottenere il massimo successo quando utilizzi strumenti di social media, come Facebook o Twitter. Considera quale tipo di contenuto funzionerà bene per il tuo marchio: foto, video o articoli?

Aiuta anche se prendi in considerazione chi è il tuo pubblico di destinazione prima di decidere quali canali sono giusti per te. Ad esempio, Instagram potrebbe non avere senso per promuovere prodotti per anziani, ma probabilmente farà miracoli per un'agenzia di viaggi.

Un modo per affrontare la sfida dei social media è con un calendario editoriale, noto anche come "pubblicazione sui social media". Questo ti aiuterà a rimanere organizzato in modo da non perdere nessuna opportunità o aggiornamento da parte dei clienti!

Il tuo team di marketing dovrebbe essere incaricato di decidere quali post meritano la priorità (cioè cosa sta succedendo con il loro prodotto, testimonianze dei clienti, ecc.). Ti consigliamo di pubblicare almeno una volta al giorno, ma potrebbero benissimo esserci giorni in cui non avrai nulla di nuovo da condividere, ad esempio quando non è attualmente appropriato per la stagione del tuo settore. La chiave qui è la coerenza, ma ricorda che le persone si stancano se vedono troppe pubblicità tutto il tempo.

Crea account su tutte le piattaforme

Il prossimo passo è creare un account su tutti i principali siti di social media. Ti consigliamo di scegliere un nome utente efficace e assicurarti che il tuo profilo sia professionale. In questo modo puoi iniziare a creare trazione prima ancora che le persone visitino il tuo sito web!

L'obiettivo è far sapere alle persone che seguono i tuoi account sui social media che stanno guardando dietro le quinte di ciò che accade nella gestione dell'azienda, il che a sua volta crea fiducia e lealtà!

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Pubblicità sui social media

Una volta impostato, potresti voler iniziare a girare la palla con alcuni annunci.

Ad esempio, puoi impostare una campagna di annunci di Facebook che rimanda direttamente al prodotto sul tuo sito Puoi anche scegliere come target dati demografici specifici in base a dove vivono o quali sono i loro interessi (come gli uomini tra i 20 ei 30 anni a cui piace guardare lo sport ).

È consigliabile misurare il successo di quelle campagne, il che ti consente di trovare ciò che funziona meglio nella tua nicchia. Google Analytics è una delle piattaforme più popolari per questo perché è gratuita e fornisce tonnellate di informazioni su un determinato visitatore del sito Web, incluso se ha visto uno di questi annunci.

Il costo dovrebbe valere l'investimento. Fortunatamente, i social media hanno tassi di coinvolgimento più elevati rispetto ad altri metodi. Questi annunci possono aiutare ad aumentare il traffico e le conversioni in tutte le aree di un'attività di e-commerce.

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Acquisto diretto sui social media

Molte piattaforme hanno funzionalità di acquisto native, che consentono alle persone di acquistare sulla piattaforma di social media stessa. Ciò significa che il cliente deve compiere molti meno passaggi per effettuare un acquisto. In sostanza, meno sforzo è per acquistare il tuo prodotto, meglio è.

Assistenza clienti

Quando un cliente ha un problema, vuoi essere in grado di contattarlo e aiutarlo il più rapidamente possibile. I social media sono perfetti per questo perché possono essere fatti in tempo reale! In effetti, puoi essere lì per i tuoi clienti se sei in viaggio, prendi il pranzo o addirittura ti lavi i denti! Questo non è attraente per tutti, ma può essere estremamente utile nelle prime fasi del tuo marchio di e-commerce in crescita.

Mostra la tua personalità

I clienti vogliono sapere che stanno acquistando da una persona, non solo da un'attività di e-commerce. Dovresti raccontare la tua storia, essere simpatico e interagire con i clienti sui social media.

Collabora con gli influencer

Uno dei modi migliori per far crescere un marchio di eCommerce è trovare persone con un ampio seguito e consentire loro di condividere il tuo prodotto o servizio per te. Lo promuoveranno ai loro follower, il che può avere un effetto esponenziale se fatto correttamente!

Ma non contattare solo un influencer! È importante lavorare con influencer nella tua stessa nicchia. Ad esempio, se vendi prodotti per neogenitori, troverai un grande successo lavorando con mamme blogger.

Contenuti generati post-utente

I social media ti consentono di interagire con i tuoi clienti e incoraggiarli a condividere le loro esperienze. È più probabile che i consumatori acquistino un prodotto quando sanno che è stato utilizzato e amato. Lascia che i tuoi clienti creino gli annunci per te!

Utilizza contenuto video

È dimostrato che i contenuti video coinvolgenti aumentano il coinvolgimento fino al 55%. Puoi pubblicare dimostrazioni di prodotti sul tuo account Instagram o condividere i tuoi contenuti preferiti su un canale YouTube.

Le 4 migliori piattaforme di social media per l'e-commerce

• Facebook – Facebook è la piattaforma di social media più popolare in America con oltre 168 milioni di utenti attivi giornalieri (DAU). C'è un motivo se è uno strumento di marketing così efficace! Puoi creare segmenti di pubblico personalizzati in base al database dei clienti del tuo marchio oppure puoi promuovere i post tramite annunci.

• Instagram : l'80% dei marketer utilizza Instagram ed è la seconda app di social media più popolare in America. Puoi creare una presenza pubblicando foto sul tuo account, con cui le persone hanno molte più probabilità di interagire rispetto al contenuto di testo.

• Pinterest – Con oltre 70 milioni di utenti attivi mensili (MAU) Pinterest è una delle migliori piattaforme per le attività di e-commerce. Il sito ha un pubblico prevalentemente femminile, quindi dovrai essere consapevole quando crei campagne di marketing che risuonano con questa segmentazione.

• YouTube – YouTube ha più di un miliardo di spettatori mensili e 300 ore di video caricati ogni minuto! Potrebbe non sorprendere quindi che questo sia il mio posto preferito per mostrare video di prodotti o tutorial relativi all'e-commerce.

In conclusione: eCommerce sui social media

Una strategia sui social media può aiutare qualsiasi attività di e-commerce a crescere coinvolgendo potenziali acquirenti in modo interattivo. Ma la parte migliore... non deve costare un centesimo!

Se non stai pensando al social media marketing, è ora di iniziare. I social media sono parte integrante di qualsiasi strategia online per i marchi di eCommerce, ma la maggior parte delle persone non sa da dove cominciare o come. In effetti, se sei indeciso sull'entrare con i social media per la tua attività di e-commerce, dai un'occhiata al nostro articolo sul blog sui vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo dei social media per aiutarti ad approfondire un po' di più l'idea.

I suggerimenti in questo post sono stati utilizzati con successo più e più volte. Ma poiché l'eCommerce è ancora relativamente nuovo, non aver paura di sperimentare e trovare ciò che funziona per te.