Réseaux sociaux pour le commerce électronique : un guide rapide

Les médias sociaux sont un puissant outil de marketing qui peut être utilisé pour attirer de nouveaux clients et augmenter les taux de conversion des entreprises de commerce électronique. Cependant, ce n'est pas aussi simple que de s'inscrire sur Facebook ou Twitter.

Si vous voulez les meilleurs résultats, votre stratégie de médias sociaux doit être personnalisée et personnalisée. Cet article de blog donne un aperçu de la façon dont les médias sociaux peuvent fonctionner avec votre entreprise de commerce électronique, ainsi que des conseils importants sur la façon dont vous devez procéder pour les mettre en œuvre.

Réseaux sociaux pour le commerce électronique : un guide rapide

L'un des meilleurs moyens d'attirer de nouveaux clients est de réseauter avec des experts du secteur et de rester connecté via les médias sociaux. Si vous recherchez un guide rapide sur la façon dont les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser cet outil puissant, tenez compte des conseils suivants :

Connexe : Comment inviter des amis à aimer une page Facebook

Faire un plan

Il est important que votre stratégie soit personnalisée afin d'obtenir un maximum de succès lors de l'utilisation d'outils de médias sociaux, tels que Facebook ou Twitter. Pensez au type de contenu qui conviendra le mieux à votre marque : photos, vidéos ou articles ?

Il est également utile de prendre en compte votre public cible avant de décider quelle(s) chaîne(s) vous convient le mieux. Par exemple, Instagram n'a peut-être pas de sens pour promouvoir des produits destinés aux personnes âgées, mais il fera probablement des merveilles pour une agence de voyage.

Une façon de relever le défi des médias sociaux est d'utiliser un calendrier éditorial – également connu sous le nom de « publication sur les médias sociaux ». Cela vous aidera à rester organisé afin de ne manquer aucune opportunité ou mise à jour des clients !

Votre équipe marketing devrait être chargée de décider quelles publications méritent la priorité (c'est-à-dire ce qui se passe avec leur produit, les témoignages des clients, etc.). Vous voudrez publier au moins une fois par jour, mais il se peut très bien qu'il y ait des jours où vous n'aurez rien de nouveau à partager, par exemple lorsque ce n'est pas actuellement approprié pour votre secteur d'activité. La clé ici est la cohérence, mais n'oubliez pas que les gens se fatiguent s'ils voient trop d'annonces tout le temps.

Créer des comptes sur toutes les plateformes

L'étape suivante consiste à créer un compte sur tous les principaux sites de médias sociaux. Vous voudrez opter pour un nom d'utilisateur fort et vous assurer que votre profil a l'air professionnel. De cette façon, vous pouvez commencer à gagner du terrain avant même que les gens ne visitent votre site Web !

L'objectif est de faire savoir aux personnes qui suivent vos comptes de réseaux sociaux qu'elles ont un aperçu des coulisses de la gestion de l'entreprise, ce qui à son tour renforce la confiance et la loyauté !

Connexe : Comment lier Instagram à la page Facebook

Publicité sur les réseaux sociaux

Une fois la configuration terminée, vous souhaiterez peut-être lancer le bal avec certaines publicités.

Par exemple, vous pouvez configurer une campagne de publicités Facebook qui renvoie directement au produit sur votre site. Vous pouvez même cibler des données démographiques spécifiques en fonction de leur lieu de résidence ou de leurs intérêts (comme les hommes entre 20 et 30 ans qui aiment regarder le sport ).

Il est conseillé de mesurer le succès de ces campagnes, ce qui vous permet de trouver ce qui fonctionne le mieux dans votre créneau. Google Analytics est l'une des plates-formes les plus populaires pour cela, car elle est gratuite et donne des tonnes d'informations sur tout visiteur de site Web, y compris s'il a vu l'une de ces publicités.

Le coût devrait valoir l'investissement. Heureusement, les médias sociaux ont des taux d'engagement plus élevés que les autres méthodes. Ces publicités peuvent aider à augmenter le trafic et les conversions dans tous les domaines d'une entreprise de commerce électronique.

Connexe : Comment publier sur Instagram à partir de Facebook.

Achat direct sur les réseaux sociaux

De nombreuses plates-formes ont une fonctionnalité d'achat native, qui permet aux gens d'acheter sur la plate-forme de médias sociaux elle-même. Cela signifie que le client doit effectuer beaucoup moins de démarches pour effectuer un achat. Essentiellement, moins il faut d'efforts pour acheter votre produit, mieux c'est.

Service Clients

Lorsqu'un client a un problème, vous voulez pouvoir le contacter et l'aider le plus rapidement possible. Les réseaux sociaux sont parfaits pour cela car cela peut être fait en temps réel ! En fait, vous pouvez être là pour vos clients si vous faites la navette, prenez le déjeuner ou même vous vous brossez les dents ! Cela ne plaît pas à tout le monde, mais cela peut être extrêmement utile au début de la croissance de votre marque de commerce électronique.

Montrez votre personnalité

Les clients veulent savoir qu'ils achètent auprès d'une personne, pas seulement d'une entreprise de commerce électronique. Vous devez raconter votre histoire, être agréable et interagir avec les clients sur les réseaux sociaux.

Collaborer avec des influenceurs

L'un des meilleurs moyens de développer une marque de commerce électronique est de trouver des personnes très suivies et de les laisser partager votre produit ou service pour vous. Ils en feront la promotion auprès de leurs abonnés, ce qui peut avoir un effet exponentiel s'il est fait correctement !

Mais ne contactez pas n'importe quel influenceur ! Il est important de travailler avec des influenceurs dans le même créneau que vous. Par exemple, si vous vendez des produits pour les nouveaux parents, vous rencontrerez un grand succès en travaillant avec des mamans blogueuses.

Contenu généré par l'utilisateur

Les réseaux sociaux vous permettent d'interagir avec vos clients et de les encourager à partager leurs expériences. Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit lorsqu'ils savent qu'il a été utilisé et apprécié. Laissez vos clients créer les publicités pour vous !

Utiliser le contenu vidéo

Il est prouvé que le contenu vidéo engageant augmente l'engagement jusqu'à 55%. Vous pouvez publier des démonstrations de produits sur votre compte Instagram ou partager votre contenu préféré sur une chaîne YouTube.

4 meilleures plateformes de médias sociaux pour le commerce électronique

• Facebook – Facebook est la plate-forme de médias sociaux la plus populaire en Amérique avec plus de 168 millions d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU). Il y a une raison pour laquelle c'est un outil de marketing si efficace ! Vous pouvez créer des audiences personnalisées en fonction de la base de données clients de votre marque ou vous pouvez promouvoir des publications via des publicités.

• Instagram - 80% des spécialistes du marketing utilisent Instagram et c'est la deuxième application de médias sociaux la plus populaire en Amérique. Vous pouvez créer une présence en publiant des photos sur votre compte, avec lesquelles les gens sont beaucoup plus susceptibles de s'engager par rapport au contenu textuel.

• Pinterest – Avec plus de 70 millions d'utilisateurs actifs mensuels (MAU), Pinterest est l'une des meilleures plateformes pour les entreprises de commerce électronique. Le site a un public majoritairement féminin, vous devrez donc être conscient lors de la création de campagnes marketing qui résonnent avec cette segmentation.

• YouTube – YouTube compte plus d'un milliard de téléspectateurs mensuels et 300 heures de vidéo téléchargées chaque minute ! Il n'est donc pas surprenant que ce soit mon endroit préféré pour présenter des vidéos de produits ou des didacticiels liés au commerce électronique.

En conclusion : le commerce électronique des médias sociaux

Une stratégie de médias sociaux peut aider toute entreprise de commerce électronique à se développer en engageant des acheteurs potentiels de manière interactive. Mais la meilleure partie… Cela ne doit pas coûter un centime !

Si vous ne pensez pas au marketing des médias sociaux, il est temps de commencer. Les médias sociaux font partie intégrante de toute stratégie en ligne pour les marques de commerce électronique, mais la plupart des gens ne savent pas par où commencer ni comment. En fait, si vous êtes sur le point de vous lancer dans les médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique, consultez notre article de blog sur les avantages et les inconvénients de l'utilisation des médias sociaux pour vous aider à vous familiariser un peu plus avec l'idée.

Les conseils de cet article ont été utilisés avec succès à maintes reprises. Mais comme le commerce électronique est encore relativement nouveau, n'ayez pas peur d'expérimenter et de trouver ce qui fonctionne pour vous.