Mídia social para comércio eletrônico: um guia rápido

A mídia social é uma ferramenta de marketing poderosa que pode ser usada para atrair novos clientes e aumentar as taxas de conversão para empresas de comércio eletrônico. No entanto, não é tão simples quanto se inscrever no Facebook ou Twitter.

Se você deseja os melhores resultados, sua estratégia de mídia social precisa ser customizada e personalizada. Esta postagem do blog fornece uma visão geral de como a mídia social pode funcionar com seu negócio de comércio eletrônico, junto com dicas importantes sobre como implementá-la.

Mídia social para comércio eletrônico: um guia rápido

Uma das melhores maneiras de atrair novos clientes é interagir com especialistas do setor e permanecer conectado por meio da mídia social. Se você está procurando um guia rápido sobre como as empresas de comércio eletrônico podem usar essa ferramenta poderosa, leve as seguintes dicas em consideração:

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Faça um plano

É importante que sua estratégia seja personalizada para obter o máximo de sucesso ao usar ferramentas de mídia social, como Facebook ou Twitter. Considere que tipo de conteúdo funcionará bem para sua marca - fotos, vídeos ou artigos?

Também ajuda se você levar em consideração quem é seu público-alvo antes de decidir quais canais são certos para você. Por exemplo, o Instagram pode não fazer sentido para promover produtos para idosos, mas provavelmente fará maravilhas para uma agência de viagens.

Uma forma de enfrentar o desafio da mídia social é com um calendário editorial - também conhecido como 'publicação em mídia social'. Isso ajudará você a se manter organizado para que não perca nenhuma oportunidade ou atualização de clientes!

Sua equipe de marketing deve ser responsável por decidir quais postagens merecem prioridade (ou seja, o que está acontecendo com seu produto, depoimentos de clientes, etc.). Você vai querer postar pelo menos uma vez por dia, mas pode muito bem haver dias em que você não terá nada de novo para compartilhar, por exemplo, quando não é sazonalmente apropriado para o seu setor. A chave aqui é a consistência, mas lembre-se de que as pessoas se cansam se veem muitos anúncios o tempo todo.

Crie contas em todas as plataformas

A próxima etapa é criar uma conta em todos os principais sites de mídia social. Você deve escolher um nome de usuário forte e certificar-se de que seu perfil tenha uma aparência profissional. Desta forma, você pode começar a construir tração antes mesmo de as pessoas visitarem seu site!

O objetivo é fazer com que as pessoas que seguem suas contas de mídia social saibam que estão tendo uma visão dos bastidores do que acontece na gestão da empresa, o que, por sua vez, gera confiança e lealdade!

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Publicidade em mídia social

Uma vez configurado, você pode querer dar o pontapé inicial com alguns anúncios.

Por exemplo, você pode configurar uma campanha de anúncios do Facebook com links diretos para o produto em seu site. Você pode até segmentar dados demográficos específicos com base em onde moram ou quais são seus interesses (como homens entre 20-30 anos que gostam de assistir esportes )

É aconselhável medir o sucesso dessas campanhas, o que permite descobrir o que funciona melhor no seu nicho. O Google Analytics é uma das plataformas mais populares para isso porque é gratuito e fornece toneladas de informações sobre qualquer visitante do site - incluindo se eles viram um desses anúncios.

O custo deve valer a pena o investimento. Felizmente, a mídia social tem taxas de envolvimento mais altas em comparação com outros métodos. Esses anúncios podem ajudar a impulsionar o tráfego e as conversões em todas as áreas de um negócio de comércio eletrônico.

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Compra direta nas redes sociais

Muitas plataformas têm funcionalidade de compra nativa, o que permite que as pessoas comprem na própria plataforma de mídia social. Isso significa que o cliente precisa realizar muito menos etapas para fazer uma compra. Essencialmente, quanto menos esforço for para comprar seu produto, melhor.

Atendimento ao Cliente

Quando um cliente tem um problema, você deseja entrar em contato e ajudá-lo o mais rápido possível. A mídia social é perfeita para isso porque pode ser feita em tempo real! Na verdade, você pode estar ao lado de seus clientes se estiver viajando, almoçando ou até mesmo escovando os dentes! Isso não é atraente para todos, mas pode ser extremamente útil nos estágios iniciais do crescimento de sua marca de comércio eletrônico.

Mostre sua personalidade

Os clientes desejam saber se estão comprando de uma pessoa, não apenas de uma empresa de comércio eletrônico. Você deve contar sua história, ser pessoal e interagir com os clientes nas redes sociais.

Colabore com influenciadores

Uma das melhores maneiras de fazer crescer uma marca de comércio eletrônico é encontrar pessoas com muitos seguidores e permitir que compartilhem seu produto ou serviço para você. Eles irão promovê-lo aos seus seguidores, o que pode ter um efeito exponencial quando feito corretamente!

Mas não entre em contato com qualquer influenciador! É importante trabalhar com influenciadores no mesmo nicho que você. Por exemplo, se você vende produtos para novos pais, terá grande sucesso trabalhando com mães blogueiras.

Conteúdo gerado pós-usuário

A mídia social permite que você se envolva com seus clientes e os incentive a compartilhar suas experiências. Os consumidores estão mais propensos a comprar um produto quando sabem que ele foi usado e amado. Deixe seus clientes criarem os anúncios para você!

Utilize conteúdo de vídeo

Comprovou-se que o conteúdo de vídeo envolvente aumenta o envolvimento em até 55%. Você pode postar demonstrações de produtos em sua conta do Instagram ou compartilhar seu conteúdo favorito em um canal do YouTube.

4 melhores plataformas de mídia social para comércio eletrônico

• Facebook - o Facebook é a plataforma de mídia social mais popular na América, com mais de 168 milhões de usuários ativos diários (DAU). Há uma razão pela qual é uma ferramenta de marketing tão eficaz! Você pode criar públicos-alvo personalizados com base no banco de dados de clientes de sua marca ou pode promover publicações por meio de anúncios.

• Instagram - 80% dos profissionais de marketing usam o Instagram e é o segundo aplicativo de mídia social mais popular da América. Você pode marcar presença postando fotos em sua conta, com as quais as pessoas têm muito mais probabilidade de se envolver em comparação com o conteúdo de texto.

• Pinterest - Com mais de 70 milhões de usuários ativos mensais (MAU), o Pinterest é uma das melhores plataformas para negócios de comércio eletrônico. O site tem um público predominantemente feminino, então você precisa estar ciente ao criar campanhas de marketing que ressoem com essa segmentação.

• YouTube - o YouTube tem mais de um bilhão de espectadores mensais e 300 horas de vídeo enviadas a cada minuto! Não é de se surpreender, então, que este seja meu lugar favorito para mostrar vídeos de produtos ou tutoriais relacionados ao comércio eletrônico.

Em conclusão: e-commerce de mídia social

Uma estratégia de mídia social pode ajudar qualquer negócio de e-commerce a crescer, envolvendo compradores em potencial de forma interativa. Mas a melhor parte… Não precisa custar um centavo!

Se você não está pensando em marketing de mídia social, é hora de começar. A mídia social é parte integrante de qualquer estratégia online para marcas de comércio eletrônico, mas a maioria das pessoas não sabe por onde começar ou como. Na verdade, se você está em dúvida sobre pular com a mídia social para o seu negócio de comércio eletrônico, verifique nosso artigo no blog sobre As Vantagens e Desvantagens de Usar a Mídia Social para ajudá-lo a facilitar um pouco mais a ideia.

As dicas neste post foram usadas com sucesso uma e outra vez. Mas como o comércio eletrônico ainda é relativamente novo, não tenha medo de experimentar e descobrir o que funciona para você.