Media społecznościowe dla e-commerce: krótki przewodnik

Media społecznościowe to potężne narzędzie marketingowe, które można wykorzystać do przyciągnięcia nowych klientów i zwiększenia współczynników konwersji dla firm eCommerce. Jednak nie jest to tak proste, jak rejestracja na Facebooku lub Twitterze.

Jeśli chcesz uzyskać najlepsze wyniki, Twoja strategia w mediach społecznościowych musi być dostosowana i spersonalizowana. Ten wpis na blogu zawiera przegląd tego, jak media społecznościowe mogą współpracować z Twoją firmą eCommerce, wraz z ważnymi wskazówkami, jak należy je wdrożyć.

Media społecznościowe dla e-commerce: krótki przewodnik

Jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów jest nawiązywanie kontaktów z ekspertami z branży i pozostawanie w kontakcie za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jeśli szukasz krótkiego przewodnika na temat tego, jak firmy eCommerce mogą korzystać z tego potężnego narzędzia, weź pod uwagę następujące wskazówki:

Powiązane : Jak zaprosić znajomych do polubienia strony na Facebooku

Stworzyć plan

Ważne jest, aby Twoja strategia była dostosowana, aby osiągnąć maksymalny sukces podczas korzystania z narzędzi społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter. Zastanów się, jaki rodzaj treści sprawdzi się w Twojej marce – zdjęcia, filmy czy artykuły?

Przydaje się również, jeśli weźmiesz pod uwagę, kim są Twoi odbiorcy docelowi, zanim zdecydujesz, które kanały są dla Ciebie odpowiednie. Na przykład Instagram może nie mieć sensu w promowaniu produktów dla seniorów, ale prawdopodobnie zdziała cuda dla biura podróży.

Jednym ze sposobów radzenia sobie z wyzwaniami mediów społecznościowych jest kalendarz redakcyjny – znany również jako „publikowanie w mediach społecznościowych”. Pomoże Ci to zachować porządek, aby nie przegapić żadnych okazji ani aktualizacji od klientów!

Twój zespół marketingowy powinien decydować, które posty zasługują na pierwszeństwo (tj. co dzieje się z ich produktem, referencje klientów itp.). Będziesz chciał publikować co najmniej raz dziennie, ale mogą być dni, w których nie będziesz miał nic nowego do udostępnienia, na przykład gdy nie jest to aktualnie sezonowo nieodpowiednie dla Twojej branży. Kluczem jest tutaj spójność, ale pamiętaj, że ludzie się męczą, jeśli przez cały czas widzą zbyt wiele reklam.

Twórz konta na wszystkich platformach

Następnym krokiem jest utworzenie konta we wszystkich głównych serwisach społecznościowych. Wybierz silną nazwę użytkownika i upewnij się, że Twój profil wygląda profesjonalnie. W ten sposób możesz zacząć budować przyczepność, zanim ludzie w ogóle odwiedzą Twoją witrynę!

Celem jest, aby ludzie, którzy śledzą twoje konta w mediach społecznościowych, wiedzieli, że mają zakulisowe spojrzenie na to, co składa się na prowadzenie firmy, co z kolei buduje zaufanie i lojalność!

Powiązane : Jak połączyć Instagram ze stroną na Facebooku?

Reklama w mediach społecznościowych

Po skonfigurowaniu możesz chcieć, aby niektóre reklamy zaczęły się toczyć.

Na przykład możesz skonfigurować kampanię reklamową na Facebooku, która prowadzi bezpośrednio do produktu w Twojej witrynie. Możesz nawet kierować reklamy na określone grupy demograficzne w oparciu o miejsce zamieszkania lub zainteresowania (np. mężczyźni w wieku 20-30 lat, którzy lubią oglądać sport ).

Warto zmierzyć skuteczność tych kampanii, co pozwoli Ci znaleźć to, co najlepiej sprawdza się w Twojej niszy. Google Analytics jest jedną z najpopularniejszych platform do tego celu, ponieważ jest bezpłatna i zapewnia mnóstwo informacji o każdym odwiedzającym witrynę – w tym, czy zobaczył jedną z tych reklam.

Koszt powinien być wart inwestycji. Na szczęście media społecznościowe mają wyższe wskaźniki zaangażowania w porównaniu z innymi metodami. Reklamy te mogą pomóc zwiększyć ruch i konwersje we wszystkich obszarach działalności eCommerce.

Powiązane: Jak publikować na Instagramie z Facebooka.

Kupowanie bezpośrednie w mediach społecznościowych

Wiele platform ma natywną funkcję zakupów, która pozwala ludziom kupować na samej platformie mediów społecznościowych. Oznacza to, że klient musi wykonać znacznie mniej kroków, aby dokonać zakupu. Zasadniczo im mniejszy wysiłek wkłada się w zakup produktu, tym lepiej.

Obsługa klienta

Gdy klient ma problem, chcesz mieć możliwość jak najszybszego skontaktowania się z nim i udzielenia mu pomocy. Media społecznościowe są do tego idealne, ponieważ można to zrobić w czasie rzeczywistym! W rzeczywistości możesz być tam dla swoich klientów, jeśli dojeżdżasz do pracy, łapiesz lunch, a nawet myjesz zęby! Nie jest to atrakcyjne dla wszystkich, ale może to być niezwykle przydatne na wczesnych etapach rozwoju Twojej marki eCommerce.

Pokaż swoją osobowość

Klienci chcą wiedzieć, że kupują od osoby, a nie tylko firmy eCommerce. Powinieneś opowiedzieć swoją historię, być przystojny i wchodzić w interakcje z klientami w mediach społecznościowych.

Współpracuj z influencerami

Jednym z najlepszych sposobów na rozwój marki eCommerce jest znalezienie osób z dużą liczbą obserwujących i umożliwienie im dzielenia się Twoim produktem lub usługą. Będą promować go wśród swoich obserwujących, co może mieć wykładniczy efekt, jeśli zostanie wykonane poprawnie!

Ale nie kontaktuj się tylko z żadnym influencerem! Ważne jest, aby pracować z influencerami w tej samej niszy co Ty. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty dla nowych rodziców, odniesiesz wielki sukces współpracując z blogerkami mamusi.

Treści generowane przez użytkowników

Media społecznościowe pozwalają nawiązać kontakt z klientami i zachęcić ich do dzielenia się swoimi doświadczeniami. Konsumenci chętniej kupują produkt, gdy wiedzą, że był używany i kochany. Pozwól swoim klientom tworzyć reklamy dla Ciebie!

Wykorzystaj treści wideo

Udowodniono, że angażujące treści wideo zwiększają zaangażowanie nawet o 55%. Możesz publikować prezentacje produktów na swoim koncie Instagram lub udostępniać swoje ulubione treści na kanale YouTube.

4 najlepsze platformy mediów społecznościowych dla handlu elektronicznego

• Facebook – Facebook to najpopularniejsza platforma mediów społecznościowych w Ameryce z ponad 168 milionami aktywnych użytkowników dziennie (DAU). Nie bez powodu jest to tak skuteczne narzędzie marketingowe! Możesz tworzyć niestandardowe grupy odbiorców na podstawie bazy danych klientów Twojej marki lub promować posty za pomocą reklam.

• Instagram – 80% marketerów korzysta z Instagrama i jest to druga najpopularniejsza aplikacja społecznościowa w Ameryce. Możesz stworzyć obecność, publikując zdjęcia na swoim koncie, z którymi ludzie są znacznie bardziej skłonni się zainteresować w porównaniu z treściami tekstowymi.

• Pinterest – Z ponad 70 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU) Pinterest jest jedną z najlepszych platform dla firm eCommerce. Witryna jest skierowana głównie do kobiet, więc musisz być świadomy podczas tworzenia kampanii marketingowych, które współgrają z tą segmentacją.

• YouTube – YouTube ma ponad miliard widzów miesięcznie i 300 godzin filmów przesyłanych co minutę! Nie powinno więc dziwić, że byłoby to moje ulubione miejsce do prezentacji filmów produktowych lub samouczków związanych z eCommerce.

Podsumowując: e-handel w mediach społecznościowych

Strategia mediów społecznościowych może pomóc każdemu biznesowi e-commerce rozwijać się poprzez interaktywne angażowanie potencjalnych nabywców. Ale najlepsze… To nie musi kosztować ani grosza!

Jeśli nie myślisz o marketingu w mediach społecznościowych, czas zacząć. Media społecznościowe są integralną częścią każdej strategii online dla marek eCommerce, ale większość ludzi nie wie, od czego zacząć i jak. W rzeczywistości, jeśli nie masz ochoty wskoczyć do mediów społecznościowych dla swojego biznesu e-commerce, zapoznaj się z naszym artykułem na blogu o zaletach i wadach korzystania z mediów społecznościowych, aby pomóc ci trochę bardziej zorientować się w tym pomyśle.

Wskazówki zawarte w tym poście były wielokrotnie z powodzeniem wykorzystywane. Ale ponieważ handel elektroniczny jest wciąż stosunkowo nowy, nie bój się eksperymentować i znaleźć to, co działa dla Ciebie.