Social Media pentru comerțul electronic: un ghid rapid

Rețelele sociale sunt un instrument de marketing puternic care poate fi folosit pentru a atrage noi clienți și pentru a crește ratele de conversie pentru afacerile de comerț electronic. Cu toate acestea, nu este la fel de simplu ca doar să vă înscrieți pe Facebook sau Twitter.

Dacă doriți cele mai bune rezultate, strategia dvs. de social media trebuie personalizată și personalizată. Această postare de blog oferă o privire de ansamblu asupra modului în care rețelele sociale pot funcționa cu afacerea dvs. de comerț electronic, împreună cu sfaturi importante despre cum ar trebui să o implementați.

Social Media pentru comerțul electronic: un ghid rapid

Una dintre cele mai bune modalități de a atrage noi clienți este să vă conectați cu experți din industrie și să rămâneți conectat este prin intermediul rețelelor sociale. Dacă sunteți în căutarea unui ghid rapid despre modul în care companiile de comerț electronic pot folosi acest instrument puternic, luați în considerare următoarele sfaturi:

Înrudit : Cum să inviți prietenii să aprecieze o pagină de Facebook

Fa un plan

Este important ca strategia să fie personalizată pentru a obține un succes maxim atunci când utilizați instrumente de social media, cum ar fi Facebook sau Twitter. Luați în considerare ce tip de conținut va funcționa bine pentru marca dvs. - fotografii, videoclipuri sau articole?

De asemenea, vă ajută să luați în considerare cine este publicul țintă înainte de a decide care canal(e) sunt potrivite pentru dvs. De exemplu, Instagram ar putea să nu aibă sens pentru promovarea produselor pentru seniori, dar probabil va face minuni pentru o companie de turism.

O modalitate de a aborda provocarea rețelelor sociale este cu un calendar editorial – cunoscut și sub denumirea de „publicare pe rețelele sociale”. Acest lucru te va ajuta să fii organizat, astfel încât să nu ratezi nicio oportunitate sau actualizări de la clienți!

Echipa ta de marketing ar trebui să fie responsabilă de a decide care postări merită prioritate (adică ce se întâmplă cu produsul lor, mărturiile clienților etc.). Veți dori să postați cel puțin o dată pe zi, dar ar putea foarte bine să existe zile în care nu veți avea nimic nou de împărtășit, cum ar fi atunci când nu este potrivit sezonier pentru industria dvs. Cheia aici este consecvența, dar amintiți-vă că oamenii obosesc dacă văd prea multe reclame tot timpul.

Creați conturi pe toate platformele

Următorul pas este să creați un cont pe toate site-urile de social media majore. Veți dori să alegeți un nume de utilizator puternic și să vă asigurați că profilul dvs. arată profesional. În acest fel, puteți începe să construiți tracțiune înainte ca oamenii să vă viziteze site-ul!

Scopul este ca oamenii care vă urmăresc conturile de pe rețelele de socializare să știe că primesc o privire în culise la ceea ce se întâmplă în conducerea companiei, ceea ce, la rândul său, construiește încredere și loialitate!

Înrudit : Cum să conectați Instagram la pagina de Facebook

Publicitate pe rețelele sociale

Odată configurat, s-ar putea să doriți să puneți mingea să ruleze cu unele reclame.

De exemplu, puteți configura o campanie de reclame Facebook care trimite direct la produsul de pe site-ul dvs. Puteți chiar să vizați anumite categorii demografice în funcție de locul în care locuiesc sau care sunt interesele lor (cum ar fi bărbații între 20-30 de ani cărora le place să urmărească sporturi). ).

Este recomandabil să măsurați cât de succes au avut acele campanii, ceea ce vă permite să găsiți ceea ce funcționează cel mai bine în nișa dvs. Google Analytics este una dintre cele mai populare platforme pentru acest lucru, deoarece este gratuit și oferă o mulțime de informații despre orice vizitator al site-ului web – inclusiv dacă a văzut una dintre aceste anunțuri.

Costul ar trebui să merite investiția. Din fericire, rețelele sociale au rate de implicare mai mari în comparație cu alte metode. Aceste reclame pot ajuta la creșterea traficului și a conversiilor în toate domeniile unei afaceri de comerț electronic.

Înrudit: Cum să postezi pe Instagram de pe Facebook.

Cumpărare directă pe rețelele sociale

Multe platforme au funcționalitate nativă de cumpărături, care le permite oamenilor să cumpere de pe platforma de socializare în sine. Aceasta înseamnă că clientul trebuie să facă mult mai puțini pași pentru a face o achiziție. În esență, cu cât este mai puțin efort pentru a vă cumpăra produsul, cu atât mai bine.

Serviciu clienți

Când un client are o problemă, doriți să puteți contacta și să-l ajutați cât mai repede posibil. Rețelele de socializare sunt perfecte pentru asta, deoarece se pot face în timp real! De fapt, poți fi acolo pentru clienții tăi dacă faci naveta, iei prânzul sau chiar te speli pe dinți! Acest lucru nu este atrăgător pentru toată lumea, dar poate fi extrem de util în primele etape ale mărcii dvs. de comerț electronic în creștere.

Arată-ți personalitatea

Clienții vor să știe că cumpără de la o persoană, nu doar de la o afacere de comerț electronic. Ar trebui să-ți spui povestea, să fii simpatic și să interacționezi cu clienții pe rețelele sociale.

Colaborați cu influenți

Una dintre cele mai bune modalități de a dezvolta un brand de comerț electronic este să găsești oameni cu un număr mare de urmăritori și să le lași să-ți împărtășească produsul sau serviciul. Îl vor promova către adepții lor, ceea ce poate avea un efect exponențial atunci când este făcut corect!

Dar nu contactați doar orice influencer! Este important să lucrezi cu influenți din aceeași nișă ca tine. De exemplu, dacă vindeți produse pentru proaspeții părinți, veți avea un mare succes lucrând cu bloggerii mami.

Conținut post-generat de utilizator

Rețelele sociale vă permit să interacționați cu clienții și să-i încurajați să-și împărtășească experiențele. Consumatorii sunt mai predispuși să cumpere un produs atunci când știu că a fost folosit și iubit. Lasă-ți clienții să creeze reclamele pentru tine!

Utilizați conținut video

Conținutul video captivant este dovedit că crește implicarea cu până la 55%. Puteți posta demonstrații de produse pe contul dvs. de Instagram sau puteți distribui conținutul preferat pe un canal YouTube.

Cele mai bune 4 platforme de social media pentru comerțul electronic

• Facebook – Facebook este cea mai populară platformă de socializare din America, cu peste 168 de milioane de utilizatori activi zilnic (DAU). Există un motiv pentru care este un instrument de marketing atât de eficient! Puteți crea segmente de public personalizate pe baza bazei de date de clienți a mărcii dvs. sau puteți promova postări prin reclame.

• Instagram – 80% dintre marketerii folosesc Instagram și este a doua cea mai populară aplicație de social media din America. Puteți crea o prezență postând fotografii în contul dvs., cu care oamenii sunt mult mai probabil să interacționeze în comparație cu conținutul text.

• Pinterest – Cu peste 70 de milioane de utilizatori activi lunari (MAU), Pinterest este una dintre cele mai bune platforme pentru afacerile de comerț electronic. Site-ul are un public copleșitor de femei, așa că va trebui să fiți conștient atunci când creați campanii de marketing care rezonează cu această segmentare.

• YouTube – YouTube are peste un miliard de spectatori lunar și 300 de ore de videoclipuri încărcate în fiecare minut! S-ar putea să nu fie surprinzător atunci că acesta ar fi locul meu preferat pentru a prezenta videoclipuri despre produse sau tutoriale legate de comerțul electronic.

În concluzie: comerțul electronic în rețelele sociale

O strategie de social media poate ajuta orice afacere de comerț electronic să se dezvolte prin implicarea potențialilor cumpărători într-un mod interactiv. Dar cea mai bună parte... Nu trebuie să coste un ban!

Dacă nu te gândești la marketingul pe rețelele sociale, este timpul să începi. Rețelele sociale sunt o parte integrantă a oricărei strategii online pentru mărcile de comerț electronic, dar majoritatea oamenilor nu știu de unde să înceapă sau cum. De fapt, dacă sunteți nerăbdător să intrați în rețelele sociale pentru afacerea dvs. de comerț electronic, consultați articolul nostru de blog despre Avantajele și dezavantajele utilizării rețelelor sociale pentru a vă ajuta să vă ușurați puțin mai mult ideea.

Sfaturile din această postare au fost folosite cu succes în mod repetat. Dar, deoarece comerțul electronic este încă relativ nou, nu vă fie teamă să experimentați și să găsiți ceea ce funcționează pentru dvs.