Media Sosial untuk E-niaga: Panduan Singkat

Media sosial adalah alat pemasaran yang kuat yang dapat digunakan untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan tingkat konversi untuk bisnis eCommerce. Namun, itu tidak sesederhana hanya mendaftar ke Facebook atau Twitter.

Jika Anda menginginkan hasil terbaik, strategi media sosial Anda perlu disesuaikan dan dipersonalisasi. Posting blog ini memberikan ikhtisar tentang bagaimana media sosial dapat bekerja dengan bisnis eCommerce Anda, bersama dengan tips penting tentang bagaimana Anda harus menerapkannya.

Media Sosial untuk E-niaga: Panduan Singkat

Salah satu cara terbaik untuk menarik pelanggan baru adalah berjejaring dengan pakar industri dan tetap terhubung melalui media sosial. Jika Anda mencari panduan singkat tentang bagaimana bisnis eCommerce dapat menggunakan alat canggih ini, maka pertimbangkan tip berikut:

Terkait : Cara Mengundang Teman untuk Menyukai Halaman Facebook

Membuat rencana

Strategi Anda harus disesuaikan untuk mencapai kesuksesan maksimal saat menggunakan alat media sosial, seperti Facebook atau Twitter. Pertimbangkan jenis konten apa yang akan bekerja dengan baik untuk merek Anda – foto, video, atau artikel?

Ini juga membantu jika Anda mempertimbangkan siapa audiens target Anda sebelum memutuskan saluran mana yang tepat untuk Anda. Misalnya, Instagram mungkin tidak masuk akal untuk mempromosikan produk untuk manula, tetapi kemungkinan besar akan membuat keajaiban bagi perusahaan perjalanan.

Salah satu cara untuk mengatasi tantangan media sosial adalah dengan kalender editorial – juga dikenal sebagai 'penerbitan media sosial'. Ini akan membantu Anda tetap teratur sehingga Anda tidak melewatkan peluang atau pembaruan apa pun dari pelanggan!

Tim pemasaran Anda harus bertanggung jawab untuk memutuskan posting mana yang pantas diprioritaskan (yaitu apa yang terjadi dengan produk mereka, testimoni pelanggan, dll.). Anda akan ingin memposting setidaknya sekali sehari tetapi mungkin ada hari-hari di mana Anda tidak akan memiliki sesuatu yang baru untuk dibagikan, seperti ketika saat ini tidak sesuai dengan musim untuk industri Anda. Kuncinya di sini adalah konsistensi, tetapi ingatlah bahwa orang akan lelah jika mereka melihat terlalu banyak iklan sepanjang waktu.

Buat Akun di Semua Platform

Langkah selanjutnya adalah membuat akun di semua situs media sosial utama. Anda akan ingin menggunakan nama pengguna yang kuat dan memastikan profil Anda terlihat profesional. Dengan cara ini Anda dapat mulai membangun daya tarik bahkan sebelum orang mengunjungi situs web Anda!

Tujuannya adalah agar orang-orang yang mengikuti akun media sosial Anda tahu bahwa mereka melihat di balik layar tentang apa yang terjadi dalam menjalankan perusahaan, yang pada gilirannya membangun kepercayaan dan loyalitas!

Terkait : Cara menautkan Instagram ke halaman Facebook

Iklan Media Sosial

Setelah diatur, Anda mungkin ingin membuat bola bergulir dengan beberapa iklan.

Misalnya, Anda dapat menyiapkan kampanye Iklan Facebook yang menautkan langsung kembali ke produk di situs Anda. Anda bahkan dapat menargetkan demografi tertentu berdasarkan tempat tinggal atau minat mereka (seperti pria berusia 20-30 tahun yang suka menonton olahraga ).

Disarankan untuk mengukur seberapa sukses kampanye tersebut, yang memungkinkan Anda menemukan apa yang paling berhasil di niche Anda. Google Analytics adalah salah satu platform paling populer untuk ini karena gratis dan memberikan banyak informasi tentang setiap pengunjung situs web tertentu – Termasuk jika mereka melihat salah satu iklan ini.

Biayanya harus sepadan dengan investasinya. Untungnya, media sosial memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan metode lain. Iklan ini dapat membantu meningkatkan lalu lintas & konversi di semua area bisnis eCommerce.

Terkait: Cara Posting ke Instagram Dari Facebook.

Pembelian Langsung di Media Sosial

Banyak platform memiliki fungsi belanja asli, yang memungkinkan orang untuk membeli di platform media sosial itu sendiri. Ini berarti pelanggan harus mengambil langkah yang jauh lebih sedikit untuk melakukan pembelian. Pada dasarnya, semakin sedikit usaha untuk membeli produk Anda, semakin baik.

Pelayanan pelanggan

Ketika pelanggan memiliki masalah, Anda ingin dapat menjangkau dan membantu mereka secepat mungkin. Media sosial sangat cocok untuk ini karena dapat dilakukan secara real-time! Bahkan, Anda dapat berada di sana untuk pelanggan Anda jika Anda bepergian, mengambil makan siang, atau bahkan menyikat gigi! Ini tidak menarik bagi semua orang, tetapi ini bisa sangat berguna pada tahap awal merek eCommerce Anda yang sedang berkembang.

Tunjukkan Kepribadian Anda

Pelanggan ingin tahu bahwa mereka membeli dari seseorang, bukan hanya bisnis eCommerce. Anda harus menceritakan kisah Anda, bersikap ramah, dan berinteraksi dengan pelanggan di media sosial.

Berkolaborasi dengan Influencer

Salah satu cara terbaik untuk menumbuhkan merek eCommerce adalah menemukan orang-orang dengan banyak pengikut dan membiarkan mereka membagikan produk atau layanan Anda untuk Anda. Mereka akan mempromosikannya kepada pengikut mereka, yang dapat memiliki efek eksponensial jika dilakukan dengan benar!

Tetapi jangan hanya menghubungi influencer mana pun! Sangat penting untuk bekerja dengan influencer di ceruk yang sama dengan Anda. Misalnya, jika Anda menjual produk untuk orang tua baru, Anda akan menemukan kesuksesan besar bekerja dengan blogger ibu.

Konten Buatan Pasca-Pengguna

Media sosial memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman mereka. Konsumen lebih cenderung membeli suatu produk ketika mereka tahu produk itu telah digunakan dan disukai. Biarkan pelanggan Anda membuat iklan untuk Anda!

Manfaatkan Konten Video

Konten video yang menarik terbukti meningkatkan keterlibatan hingga 55%. Anda dapat memposting demonstrasi produk di akun Instagram Anda atau membagikan konten favorit Anda di saluran YouTube.

4 Platform Media Sosial Terbaik untuk eCommerce

• Facebook – Facebook adalah platform media sosial paling populer di Amerika dengan lebih dari 168 juta pengguna aktif harian (DAU). Ada alasan mengapa ini merupakan alat pemasaran yang efektif! Anda dapat membuat pemirsa khusus berdasarkan basis data pelanggan merek Anda atau Anda dapat mempromosikan pos melalui iklan.

• Instagram – 80% pemasar menggunakan Instagram dan merupakan aplikasi media sosial terpopuler kedua di Amerika. Anda dapat membuat kehadiran dengan memposting foto di akun Anda, yang kemungkinan besar akan lebih banyak berinteraksi dengan orang jika dibandingkan dengan konten teks.

• Pinterest – Dengan lebih dari 70 juta pengguna aktif bulanan (MAU), Pinterest adalah salah satu platform terbaik untuk bisnis eCommerce. Situs ini memiliki pemirsa wanita yang sangat banyak sehingga Anda harus berhati-hati saat membuat kampanye pemasaran yang sesuai dengan segmentasi ini.

• YouTube – YouTube memiliki lebih dari satu miliar pemirsa bulanan dan 300 jam video diunggah setiap menit! Mungkin tidak mengherankan jika ini akan menjadi tempat favorit saya untuk menampilkan video produk atau tutorial yang terkait dengan eCommerce.

Kesimpulan: eCommerce Media Sosial

Strategi media sosial dapat membantu bisnis e-niaga apa pun tumbuh dengan melibatkan pembeli potensial secara interaktif. Tapi bagian terbaiknya… Tidak perlu mengeluarkan biaya sepeser pun!

Jika Anda tidak memikirkan pemasaran media sosial, inilah saatnya untuk memulai. Media sosial adalah bagian integral dari strategi online apa pun untuk merek eCommerce, tetapi kebanyakan orang tidak tahu harus mulai dari mana atau bagaimana. Faktanya, jika Anda ragu untuk terjun dengan media sosial untuk bisnis e-niaga Anda, lihat artikel blog kami tentang Keuntungan & Kerugian Menggunakan Media Sosial untuk membantu Anda lebih mudah memahami ide tersebut.

Kiat-kiat dalam posting ini telah berhasil digunakan berkali-kali. Tetapi karena eCommerce masih relatif baru, jangan takut untuk bereksperimen dan menemukan apa yang cocok untuk Anda.