Cómo iniciar un negocio de limpieza de ventanas: cero a $ 700k al año

Johnny Robinson construyó un negocio de limpieza de ventanas de $ 700 mil al año, mientras era estudiante de tiempo completo.

Si desea iniciar su propio negocio, no necesariamente se necesita una idea de negocio nunca antes vista para tener un impacto nunca antes visto en su vida.

Johnny es un oyente de Side Hustle Show desde hace mucho tiempo, y en realidad grabamos esto en su último día de universidad.

Sintonice la entrevista de The Side Hustle Show para escuchar:

• Cómo Johnny y Orange Window Cleaning consiguieron sus primeros clientes
• El motor de marketing que puedes tomar prestado para tu propio negocio
• Cómo realiza el trabajo y la tecnología y las herramientas que utiliza para gestionar toda la operación

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¿Por qué iniciar un negocio de limpieza de ventanas?

Johnny me dijo que no tiene empresarios en su familia y solía pensar que necesitaría un título en administración de empresas para iniciar su propio negocio.

Fue solo después de trabajar en su primer trabajo real, un trabajo de verano como salvavidas, que Johnny se dio cuenta de dos cosas importantes:

1. No necesitaba un título para iniciar un negocio.
2. Absolutamente no quería trabajar para otra persona.

Johnny dijo que comenzó a buscar en Google cómo iniciar un negocio, escuchando The Side Hustle Show y absorbiendo tanta información como pudo, todo mientras aún estaba en la universidad.

Él y su amigo Sergio comenzaron a pensar en ideas de negocios, y la primera idea que Sergio sugirió fue limpiar las ventanas de los autos. Johnny dijo que no creía que limpiar las ventanas de los autos generaría suficiente dinero.

Pero comenzó a buscar en Google la limpieza de ventanas para investigar más a fondo y se encontró con el negocio de la limpieza de ventanas en propiedades comerciales y residenciales.

Johnny también encontró a un YouTuber que estaba vlogueando sobre su propio negocio de limpieza de ventanas y cómo estaba ganando mucho dinero.

“Eso fue lo que lo encendió, y hemos estado limpiando ventanas desde entonces”, me dijo Johnny.

Costos de inicio de negocios de limpieza de ventanas

Limpieza de Ventanas Naranja cuesta $150 en materiales para empezar.

“Le envié a Sergio $ 75 y él puso $ 75 y compramos un cubo, una escobilla de goma y un poste en Amazon y comenzamos a tocar puertas”, explicó Johnny.

A medida que el negocio crecía, invirtieron más en camisetas de marca, rótulos para camiones, seguros, herramientas de software y más. (Más sobre sus herramientas de elección a continuación).

Análisis competitivo en la industria de limpieza de ventanas

Si Johnny y Sergio hubieran investigado un poco más, habrían descubierto que la limpieza de ventanas es una industria de $ 2 mil millones, pero se distribuye en casi 40,000 negocios. Eso significa que el negocio promedio de limpieza de ventanas genera alrededor de $ 50,000 en ingresos al año.

Al igual que muchos otros negocios de cuello azul, la limpieza de ventanas está muy localizada y es posible que no haya un actor local o regional dominante en su área.

Cómo obtener sus primeros clientes de limpieza de ventanas

“Comenzamos con escaparates”, me dijo Johnny.

La primera tienda que abrió el dúo de adolescentes fue una tienda de donas. El dueño dijo que si le gustaba su trabajo, les pagaría. Así que limpiaron con entusiasmo las ventanas, lo que tomó alrededor de una hora, mucho más de lo que debería, pero era su trabajo.

El dueño estaba contento con la limpieza, ¡pero se ofreció a pagarles en donas! Aún así, "nos emocionó mucho", dijo Johnny. “Fue el primer trabajo que conseguimos”.

Al día siguiente, comenzaron a llamar en frío a más negocios de puerta en puerta. Johnny les dijo a los dueños de negocios que superarían a la competencia por unos cuantos dólares y tocaron muchas puertas.

Su siguiente cliente fue un negocio de tintorería y les pagaron $12 por una hora y media de trabajo.

Luego consiguieron un taller mecánico y ganaron $40 por una hora de trabajo y una hamburguesería con un contrato recurrente de $50 al mes.

Johnny dijo que aseguraron muchas cuentas en esa primera semana y se quedaron con los escaparates durante todo el 2017.

Terminaron haciendo alrededor de $ 5,000 en ingresos ese año.

Transición a la limpieza de ventanas residenciales

Al año siguiente, Johnny quería cambiar de rumbo y escalar su negocio. Si bien los esfuerzos de puerta en puerta estaban funcionando, se necesitó mucho rechazo y tiempo para conseguir relativamente poco trabajo.

Sabía que quería ingresar al mercado residencial, pero no estaba seguro de cómo.

(foto cortesía de Limpieza de Ventanas Naranja)

Un día, Johnny estaba sentado en su automóvil y vio pasar a un contratista de instalación de ventanas. Esto le dio la idea de acercarse y preguntar si necesitaban limpiadores de ventanas después de instalar las ventanas.

De hecho, dijeron que tenían eso cubierto internamente, pero esto no detuvo a Johnny. La idea de encontrar un socio de referencia estratégico se quedó estancada.

Empezó a llamar a otros negocios que podrían abrirle la puerta para ingresar a la limpieza de ventanas residenciales.

Johnny comenzó a llamar a los mejores servicios de limpieza en su área en Yelp y encontró una relación en la que todos ganan. Fue algo natural: los clientes de los servicios de limpieza ya estaban gastando dinero en el mantenimiento de sus hogares, y las empresas de limpieza aún no ofrecían limpieza de ventanas.

A cambio de las referencias, Johnny le dio a los servicios de limpieza el 15% de sus reservas como "tarifa de búsqueda". Esas asociaciones estratégicas fueron la fuente de sus primeros trabajos de limpieza de ventanas residenciales.

Cómo comercializar un negocio de limpieza de ventanas

“El verdadero punto de inflexión no llegó hasta que empezamos a entender la reputación y el marketing digital”, explicó Johnny.

Una de las empresas de servicios de limpieza con las que trabajaba Johnny le dijo que debería abrir una cuenta de Yelp y comenzar a recopilar reseñas.

Johnny siguió el consejo y comenzó a preguntar a los clientes si podían dejar una reseña.

A medida que llegaban más críticas positivas, Johnny vio que su negocio ocupaba un lugar más alto en Yelp. A medida que su negocio se clasificaba más alto, llegaban más clientes potenciales orgánicos.

Al ver el éxito con Yelp, Johnny decidió configurar también un perfil de Google My Business para atraer más clientes potenciales a través de SEO.

¿Cuál es el mejor consejo de Johnny al publicar imágenes en Yelp o Google My Business? Agregue un título y una ubicación a cada imagen: "Ayuda muchísimo con la clasificación".

Cómo agilizar sus operaciones de limpieza de ventanas

Otro punto de inflexión para Johnny y Sergio fue implementar un software para acelerar la recopilación de reseñas, proporcionar cotizaciones en línea y crear un excelente sitio web.

Johnny describió "dos pilares" para su negocio:

1. Proporcionar una experiencia de cliente sin fricciones
2. Tener precios de tarifa plana

Si su negocio de servicios para el hogar puede hacer bien estas dos cosas, "le ganará a cualquiera", me dijo Johnny.

Orange Window Cleaning comenzó a usar Nicejob.com para comunicarse con los clientes y enviar guiones solicitando reseñas. Johnny le dio crédito a NiceJob por ayudarlos a pasar de cinco reseñas de Google My Business a más de 130 en un año.

También utilizaron NiceJob para reconstruir su sitio web y hacerlo mucho más fácil de usar. Incorporaron una función de cotización en línea e integraron Housecall Pro , que ayuda a administrar la programación.

Cuando hablamos, Johnny dijo que eran el único negocio de limpieza de ventanas en el condado que usaba esta tecnología y ofrecía reservas en línea. Está seguro de que les da una ventaja sobre sus competidores.

Precio de tarifa plana: ¿Cuánto cobrar por la limpieza de ventanas?

“Ya no hacemos ofertas en persona”, explicó Johnny. “Eso fue algo grande para nosotros”.

A medida que su motor de marketing ganaba impulso, llegaban más clientes potenciales a diario y se estaba volviendo demasiado lento salir y cotizar trabajos.

Johnny y Sergio propusieron un precio fijo de $15.75 por ventana. Cuando un cliente hace clic en el botón "Obtener cotización" en su sitio web, responde algunas preguntas y genera un precio.

Si el recuento de ventanas es diferente cuando llegan los limpiadores de ventanas, y esto sucede todos los días, Johnny dijo que pueden ajustar fácilmente el precio.

Cómo escalar un negocio de limpieza de ventanas

Al igual que con cualquier negocio de servicios, solo hay un número limitado de horas en el día para que realice su servicio. Si quieres crecer, necesitas eliminar tu trabajo de la ecuación.

Durante los primeros tres años, Johnny describió que usaba su número de teléfono celular personal para el negocio y que recibía llamadas mientras estaba en clase. “Siempre pongo el negocio primero”, explicó. “Incluso si estuviera en una final, saldría de la clase para atender una llamada, porque podría ser un trabajo de $ 1,000, ¡no lo sabes!”

Con el marketing de Yelp y Google comenzando a ganar fuerza, llegó al punto en que Sergio tenía que salir a trabajar y limpiar las ventanas solo debido a que las llamadas se volvían tan frecuentes.

En ese momento, Johnny sabía que necesitaba contratar ayuda si quería escalar el negocio y seguir brindando un excelente servicio.

Sus principales contrataciones han sido:

• Un asistente administrativo / gerente de oficina
• Limpiadores de ventanas adicionales

Administrador/Gerente de oficina

Johnny dijo que contratar a un recepcionista/gerente de oficina virtual para manejar las consultas telefónicas fue una de las mejores decisiones que tomó porque le liberó mucho tiempo para trabajar en otras áreas de su negocio.

Su gerente de oficina actual es un asistente virtual con sede en Filipinas, que está "aplastando": reserva alrededor de $ 3,000 de trabajo por día.

Limpiadores de ventanas

Johnny comenzó contratando empleados W-2 para cumplir con su volumen cada vez mayor de trabajo de limpieza de ventanas. Luchando por mantenerse al día con los nuevos trabajos, probó trabajar con subcontratistas para algunas cuentas nuevas.

Lo que encontró fue que los subcontratistas estaban superando a los trabajadores W-2.

Johnny dijo que esto se debe a que ellos mismos son dueños de negocios: tienen su propio equipo y tienen más experiencia.

Hoy, depende en gran medida de los subcontratistas. Tenía a los trabajadores W-2 que quería mantener en la transición para que fueran subcontratistas, ya que es mucho menos costoso.

Johnny me dijo que lo mejor de trabajar con subcontratistas es que no tiene que invertir dinero en poner un camión en la carretera, comprar productos de limpieza, etc. Con todo, le permite escalar más rápido con menos riesgo.

Contratos recurrentes de limpieza de ventanas

“Presionamos por trimestralmente, pero la mayoría de la gente lo hace dos veces al año”, me dijo Johnny, cuando le pregunté si podía establecer un contrato recurrente de limpieza de ventanas para los clientes.

Johnny nutre a sus clientes y se mantiene en contacto con ellos ingresando sus detalles en Housecall Pro .

Housecall Pro envía mensajes de texto y recordatorios por correo electrónico tres meses después de que se haya completado un trabajo, así como cuando las ventanas de un cliente están programadas para limpiarse nuevamente.

Márgenes de beneficio de limpieza de ventanas

Si está haciendo el trabajo usted mismo, la limpieza de ventanas es extremadamente rentable. Los costos de puesta en marcha y equipo son bajos, por lo que en su mayoría es solo su propio tiempo.

En el caso de Johnny, ahora que los subcontratistas hacen el trabajo, ganan entre el 50 y el 60 % del valor del trabajo. (Los subcontratistas generalmente comienzan recibiendo el 50 % del valor del trabajo. Esto aumenta al 60 % si el subcontratista se queda con Johnny para 16 trabajos).

Esto asegura que todos sus costos estén cubiertos y hace que sus ingresos sean bastante predecibles.

¿Cuál es el mejor lugar para anunciar un negocio de limpieza de ventanas?

Johnny dijo que el negocio está en el punto en el que puede aumentar la inversión publicitaria y obtener más trabajos si tiene suficientes subcontratistas para realizar el trabajo.

Me dijo que está obteniendo un retorno de 20 veces en la inversión publicitaria con Yelp. Johnny está logrando esto “siendo un poco mejor que el siguiente en hacer que nuestro anuncio se vea bien”.

Johnny dijo que usa una foto de él y Sergio sonriendo y de pie junto a sus camionetas para sus anuncios.

Este es un paso adelante de la mayoría de las otras compañías que solo usan su logotipo o una imagen de baja calidad de alguien limpiando una ventana.

Johnny también agrega un enlace a su cartera de trabajo, que es algo que Yelp te permite hacer como parte de su paquete de anuncios.

Esto hace que el anuncio sea más grande, lo que, según Johnny, ayuda a que el anuncio se destaque y atraiga más clics.

Crecer a través de la adquisición

El año pasado, Johnny y Sergio compraron otro negocio de limpieza de ventanas, pero lo hicieron de una manera muy creativa y de bajo riesgo.

Cuando alguien en su grupo de redes LeTip mencionó que tenía un cliente que buscaba jubilarse y vender su negocio de limpieza de ventanas en una ciudad vecina, Johnny se interesó.

Inicialmente, el vendedor quería $300k por adelantado para el negocio. Pero después de revisar sus cuentas, Johnny pudo ver que el negocio no valía tanto: sus precios estaban por debajo de las tasas del mercado y, aunque tenía clientes constantes, no había ningún contrato por escrito.

Johnny trabajó con el vendedor durante 3 meses y lo educó sobre el proceso de venta y lo que tendría que cambiar si compraba el negocio (es decir, aumentar los precios), y llegaron a un acuerdo.

“No podíamos justificar darle un montón de dinero por adelantado para las relaciones”, explicó Johnny.

El trato al que llegaron fue pagarle al vendedor $ 1,000 por adelantado en buena voluntad, luego el 15-25% de los trabajos futuros que reservaron de su lista de clientes.

Este acuerdo basado en el rendimiento está configurado para durar 3 años, con los porcentajes de referencia cayendo cada año.

Esto protegió a Johnny de perder dinero si esos clientes se resistían a los precios más altos y permitía que el vendedor recibiera cheques regulares. ¿Las buenas noticias? La mayoría de los clientes del vendedor se quedaron.

Seguro y protección de responsabilidad civil para un negocio de limpieza de ventanas

Cuando empezó, Johnny dijo que él y Sergio no tenían ningún seguro porque el trabajo residencial no lo requería.

Sin embargo, aseguraron su primer cliente comercial, y el cliente pidió ver pruebas de que estaban asegurados.

Johnny dijo que ahora tienen un seguro de responsabilidad civil general para una cobertura de hasta $1,000,000, así como también el seguro necesario para automóviles y equipos.

Lidiando con la estacionalidad

Johnny está en el sur de California, por lo que el clima es bastante bueno durante todo el año. Aún así, Johnny dijo que ve una caída de alrededor del 75% en los ingresos durante el período de vacaciones.

Agregó la instalación de luces navideñas, el lavado a presión, la limpieza de canaletas y el lavado de paneles solares a su lista de servicios para generar algunos ingresos y mantener ocupados a sus empleados, pero está pensando en eliminar esos servicios adicionales el próximo invierno.

¿Que sigue?

Johnny había lanzado un servicio de limpieza solo unos días antes de nuestra entrevista, por lo que tiene otro negocio en el que concentrarse este año.

Con solo 5 días publicando anuncios de Yelp, me dijo que ya había reservado $ 4,500 en limpiezas sin reputación en línea.

Johnny dijo que su meta es ganar $50,000 al mes para febrero de 2022.

El consejo número 1 de Johnny para Side Hustle Nation

“Simplemente comience algo y manténgalo”.

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Enlaces y recursos de este episodio

• OrangeWindowCleaning.com
• Sigue a Johnny en Twitter
• Página de Yelp de Orange Window Cleaning
• buentrabajo.com
• Corredor
• Visita a domicilio profesional
• Anthony y Jhanilka Hartzog en The Side Hustle Show (servicio de limpieza subcontratado)
• Sugerencia

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alternativas a iniciar un negocio de limpieza de ventanas

La limpieza de ventanas es una idea comercial local relativamente simple, de bajo costo inicial. Pero hay toneladas de otras ideas o modelos de negocios que también pueden ser atractivos para usted.

Aquí hay algunas opciones que aún se encuentran en el campo del "servicio local".

Lista de reproducción sugerida: Ideas de negocios locales

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Detallado móvil

Josh Belk y su hermano Austin convirtieron su pasión por los autos en un negocio de detalles móviles de $6000 al mes, mientras seguían asistiendo a la escuela a tiempo completo.

Una cosa interesante que Josh me dijo fue que para la mayoría de sus clientes, era la primera vez que obtenían detalles sobre un automóvil. Para mí, eso señaló un servicio con una demanda creciente.

Limpieza de la casa

La limpieza de la casa es una opción interesante, y en la que es particularmente común entrar y jugar al "intermediario". Con eso me refiero a contratar limpiadores profesionales y ayudarlos a llenar sus horarios bajo su nueva marca.

Si puede comercializar efectivamente para nuevos clientes, como lo hicieron Anthony y Jhanilka Hartzog, puede tener un negocio de servicios relativamente no intervencionista. Cuando hablamos, ganaban entre 20.000 y 25.000 dólares al mes en reservas, y otras personas se encargaban de la limpieza.

Lavado a presión

Por alrededor de $300 en equipo, Scott Anderson pudo iniciar su negocio de lavado a presión. Lo bueno aquí es que, con trabajos que a menudo tienen un precio en el rango de $ 200 o más, puede alcanzar el punto de equilibrio en sus costos iniciales muy rápidamente.

Eliminación de desechos de mascotas

Y, por último, recoger caca obviamente no es el trabajo más glamoroso del mundo, ¡pero alguien tiene que hacerlo! La ventaja de este modelo (junto con la limpieza de la casa anterior) es que se presta bien a los clientes semanales recurrentes.

La invitada de Side Hustle Show, Erica Krupin, construyó su negocio de eliminación de desechos de mascotas de un trabajo secundario a más de $ 1000 por semana. Una vez que un cliente se acostumbra a su servicio, se convierte en parte de su presupuesto siempre que tenga ese perro.

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