Como iniciar um negócio de limpeza de janelas: zero a US $ 700 mil por ano

Johnny Robinson construiu um negócio de limpeza de janelas de US $ 700 mil por ano - enquanto ele era estudante em tempo integral.

Se você deseja iniciar seu próprio negócio, não é preciso necessariamente que uma ideia de negócio nunca antes vista tenha um impacto nunca antes visto em sua vida.

Johnny é um ouvinte de longa data do Side Hustle Show, e nós gravamos isso em seu último dia de faculdade.

Sintonize a entrevista do The Side Hustle Show para ouvir:

• Como Johnny e Orange Window Cleaning conseguiram seus primeiros clientes
• O mecanismo de marketing que você pode emprestar para o seu próprio negócio
• Como ele realiza o trabalho e a tecnologia e ferramentas que ele usa para gerenciar toda a operação

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Por que iniciar um negócio de limpeza de janelas?

Johnny me disse que não tem nenhum empresário na família e costumava pensar que precisaria de um diploma em administração para começar seu próprio negócio.

Foi só depois de trabalhar em seu primeiro emprego de verdade - um trabalho de verão como salva-vidas - que Johnny percebeu duas coisas importantes:

1. Ele não precisava de um diploma para começar um negócio
2. Ele absolutamente não queria trabalhar para outra pessoa

Johnny disse que começou a pesquisar no Google sobre como iniciar um negócio, ouvindo The Side Hustle Show e absorvendo o máximo de informações que podia - tudo ainda na faculdade.

Ele e seu amigo Sergio começaram a fazer um brainstorming de ideias de negócios, e a primeira ideia que Sergio sugeriu foi limpar as janelas do carro. Johnny disse que não achava que limpar as janelas do carro renderia dinheiro suficiente.

Mas ele começou a pesquisar no Google a limpeza de janelas para pesquisar mais e se deparou com o negócio de limpeza de janelas em propriedades comerciais e residenciais.

Johnny também encontrou um YouTuber que estava fazendo um vlog sobre seu próprio negócio de limpeza de janelas e como ele estava ganhando muito dinheiro.

“Foi isso que provocou, e desde então estamos limpando as janelas”, Johnny me disse.

Custos de inicialização do negócio de limpeza de janelas

Orange Window Cleaning custa US $ 150 em materiais para começar.

“Enviei US$ 75 para Sergio e ele colocou US$ 75 e compramos um balde, um rodo e uma vara na Amazon e começamos a bater de porta em porta”, explicou Johnny.

À medida que o negócio crescia, eles investiram mais em camisetas de marca, envelopamento de caminhões, seguros, ferramentas de software e muito mais. (Mais sobre suas ferramentas de escolha abaixo.)

Análise da concorrência no setor Limpeza de janelas

Se Johnny e Sergio tivessem feito um pouco mais de pesquisa, teriam descoberto que a limpeza de janelas é uma indústria de US$ 2 bilhões, mas espalhada por quase 40.000 empresas. Isso significa que o negócio médio de limpeza de janelas gera cerca de US $ 50.000 em receita por ano.

Como muitas outras empresas de colarinho azul, a limpeza de janelas é altamente localizada e pode não haver um player local ou regional dominante em sua área.

Como obter seus primeiros clientes de limpeza de janelas

“Começamos com vitrines”, Johnny me disse.

A primeira loja que a dupla de adolescentes lançou foi uma loja de donuts. O proprietário disse que se ele gostasse do trabalho deles, ele os pagaria. Então, eles limparam ansiosamente as janelas, o que levou cerca de uma hora – muito mais do que deveria, mas era o trabalho deles.

O proprietário ficou feliz com a limpeza, mas se ofereceu para pagá-los em donuts! Ainda assim, “Ficamos empolgados com isso”, disse Johnny. “Foi o primeiro trabalho que conseguimos.”

No dia seguinte, eles começaram a ligar para mais empresas de porta em porta. Johnny disse aos donos de empresas que eles reduziriam a concorrência em alguns dólares, e eles bateram em muitas portas.

Seu próximo cliente era uma empresa de lavagem a seco, e eles receberam US$ 12 por uma hora e meia de trabalho.

Então eles conseguiram uma oficina mecânica e ganharam US$ 40 por uma hora de trabalho e uma hamburgueria com um contrato recorrente de US$ 50/mês.

Johnny disse que eles garantiram muitas contas naquela primeira semana e ficaram com as vitrines durante todo o ano de 2017.

Eles acabaram fazendo cerca de US $ 5.000 em receita naquele ano.

Transição para a limpeza de janelas residenciais

No ano seguinte, Johnny queria mudar de rumo e escalar seus negócios. Enquanto os esforços de porta em porta estavam funcionando, foi preciso muita rejeição e tempo para conseguir relativamente pouco trabalho.

Ele sabia que queria entrar no mercado residencial, mas não sabia como.

(foto cortesia de Orange Window Cleaning)

Um dia, Johnny estava sentado em seu carro e viu um empreiteiro de instalação de janelas passar. Isso lhe deu a ideia de entrar em contato e perguntar se eles precisavam de limpadores de janelas depois de instalarem as janelas.

Na verdade, eles disseram que tinham isso em casa, mas isso não impediu Johnny. A ideia de encontrar um parceiro estratégico de referência emperrou.

Ele começou a ligar para outras empresas que poderiam abrir a porta para ele entrar na limpeza de janelas residenciais.

Johnny começou a ligar para os principais serviços de limpeza de sua área no Yelp e encontrou uma relação ganha-ganha. Foi um ajuste natural - os clientes dos serviços de limpeza já estavam gastando dinheiro com a manutenção de suas casas, e as empresas de limpeza ainda não ofereciam limpeza de janelas.

Em troca das indicações, Johnny deu aos serviços de limpeza 15% de suas reservas como uma “taxa de localização”. Essas parcerias estratégicas foram a fonte de seus primeiros trabalhos residenciais de limpeza de janelas.

Como comercializar um negócio de limpeza de janelas

“O verdadeiro ponto de virada não veio até que começamos a entender a reputação e o marketing digital”, explicou Johnny.

Uma das empresas de serviços de limpeza com a qual Johnny estava trabalhando disse que ele deveria abrir uma conta no Yelp e começar a coletar avaliações.

Johnny seguiu o conselho e começou a perguntar aos clientes se eles poderiam deixar uma avaliação.

À medida que mais críticas positivas chegavam, Johnny viu sua empresa ter uma classificação mais alta no Yelp. À medida que seu negócio se classificava mais alto, mais leads orgânicos surgiram.

Vendo o sucesso com o Yelp, Johnny decidiu também criar um perfil do Google Meu Negócio para atrair mais leads por meio de SEO.

A principal dica de Johnny ao postar fotos no Yelp ou no Google Meu Negócio? Adicione uma legenda e local a cada imagem: “Isso ajuda muito na classificação”.

Como agilizar suas operações de limpeza de janelas

Outro ponto de virada para Johnny e Sergio foi a implementação de um software para acelerar a coleta de avaliações, fornecer cotações on-line e criar um ótimo site.

Johnny descreveu “dois pilares” para seu negócio:

1. Proporcionando uma experiência de cliente sem atrito
2. Ter preços fixos

Se o seu negócio de serviços domésticos pode fazer essas duas coisas bem, “você vai vencer qualquer um”, Johnny me disse.

A Orange Window Cleaning começou a usar o Nicejob.com para se comunicar com os clientes e enviar scripts pedindo avaliações. Johnny creditou a NiceJob por ajudá-los a passar de cinco avaliações do Google Meu Negócio para mais de 130 em um ano.

Eles também usaram o NiceJob para reconstruir seu site e torná-lo muito mais amigável. Eles incorporaram um recurso de cotação on-line e o Housecall Pro integrado, que ajuda a gerenciar o agendamento.

Quando conversamos, Johnny disse que eles eram a única empresa de limpeza de janelas no condado que usava essa pilha de tecnologia e oferecia reservas on-line. Ele tem certeza de que isso lhes dá uma vantagem sobre seus concorrentes.

Preços de taxa fixa: quanto cobrar pela limpeza de janelas?

“Não fazemos mais lances pessoais”, explicou Johnny. “Isso foi muito importante para nós.”

À medida que seu mecanismo de marketing ganhava força, mais leads chegavam diariamente e estava se tornando muito demorado sair e citar trabalhos.

Johnny e Sergio chegaram a um preço fixo de US$ 15,75 por janela. Quando um cliente clica no botão “Obter cotação” em seu site, ele faz algumas perguntas e gera um preço.

Se a contagem de janelas for diferente quando os limpadores de janelas chegarem – e isso acontece diariamente – Johnny disse que eles podem ajustar facilmente o preço.

Como escalar um negócio de limpeza de janelas

Como acontece com qualquer empresa de serviços, há poucas horas no dia para você realizar seu serviço. Se você quer crescer, precisa remover seu trabalho da equação.

Nos primeiros três anos, Johnny descreveu usar seu número de celular pessoal para o negócio e receber ligações enquanto estava na aula. “Eu sempre coloco o negócio em primeiro lugar”, explicou. “Mesmo se eu estivesse em uma final, eu sairia da aula para atender uma ligação – porque poderia ser um trabalho de US $ 1.000 – você não sabe!”

Com o marketing do Yelp e do Google começando a ganhar força, chegou ao ponto em que Sergio tinha que sair para trabalhar e limpar janelas sozinho, pois as ligações estavam se tornando tão frequentes.

Nesse ponto, Johnny sabia que precisava contratar ajuda se quisesse escalar o negócio e continuar prestando um ótimo serviço.

Suas principais contratações foram:

• Um assistente administrativo/gerente de escritório
• Limpadores de janela adicionais

Administrador/Gerente de escritório

Johnny disse que trazer uma recepcionista/gerente de escritório virtual para lidar com as consultas telefônicas foi uma das melhores decisões que ele tomou porque liberou muito tempo para ele trabalhar em outras áreas de seus negócios.

Seu atual gerente de escritório é um assistente virtual baseado nas Filipinas, que está “esmagando” – reservando cerca de US$ 3.000 de trabalho por dia.

Limpadores de Janelas

Johnny começou a contratar funcionários da W-2 para cumprir seu crescente volume de trabalho de limpeza de janelas. Lutando para acompanhar os novos empregos, ele testou trabalhar com subcontratados para algumas novas contas.

O que ele descobriu foi que os subempreiteiros estavam superando os trabalhadores da W-2.

Johnny disse que isso ocorre porque eles próprios são donos de empresas – eles têm seus próprios equipamentos e são mais experientes.

Hoje, ele depende muito de subcontratados. Ele tinha os trabalhadores W-2 que ele queria manter na transição para serem subcontratados, pois é muito mais barato.

Johnny me disse que a melhor parte de trabalhar com subempreiteiros é que ele não precisa investir dinheiro para colocar um caminhão na estrada, comprar produtos de limpeza e assim por diante. Em suma, permite que ele escale mais rápido com menos risco.

Contratos recorrentes de limpeza de janelas

“Nós pressionamos para trimestralmente, mas a maioria das pessoas faz duas vezes por ano”, Johnny me disse, quando perguntei se ele poderia definir os clientes em um contrato recorrente de limpeza de janelas.

Johnny nutre seus clientes e mantém contato com eles inserindo seus detalhes no Housecall Pro .

O Housecall Pro envia mensagens de texto e lembretes por e-mail três meses após a conclusão de um trabalho, bem como quando as janelas de um cliente estão programadas para serem limpas novamente.

Margens de lucro de limpeza de janelas

Se você estiver fazendo o trabalho sozinho, a limpeza de janelas é extremamente lucrativa. Os custos de inicialização e equipamentos são baixos, portanto, na maioria das vezes, é apenas o seu próprio tempo.

No caso de Johnny, com os subcontratados agora fazendo o trabalho, eles ganham de 50 a 60% do valor do trabalho. (Os subcontratados normalmente começam recebendo 50% do valor do trabalho. Isso aumenta para 60% se o subcontratado ficar com Johnny por 16 trabalhos.)

Isso garante que todos os seus custos sejam cobertos e torna sua receita bastante previsível.

Qual é o melhor lugar para anunciar um negócio de limpeza de janelas?

Johnny disse que o negócio está no ponto em que ele pode aumentar os gastos com anúncios e conseguir mais empregos se tiver subcontratados suficientes para realizar o trabalho.

Ele me disse que está obtendo um retorno de 20x em gastos com anúncios com o Yelp. Johnny está conseguindo isso “sendo um pouco melhor do que o próximo cara em fazer nosso anúncio parecer bom”.

Johnny disse que usa uma foto dele e de Sergio sorrindo e de pé ao lado de seus caminhões para seus anúncios.

Este é um passo à frente da maioria das outras empresas que apenas usam seu logotipo ou uma imagem de baixa qualidade de alguém limpando uma janela.

Johnny também adiciona um link para o portfólio de trabalho deles, algo que o Yelp permite que você faça como parte do pacote de anúncios.

Isso torna o anúncio maior, o que, segundo Johnny, ajuda a destacar o anúncio e atrair mais cliques.

Crescendo por Aquisição

No ano passado, Johnny e Sérgio compraram outro negócio de limpeza de janelas, mas fizeram isso de uma forma bem criativa e de baixo risco.

Quando alguém em seu grupo de networking LeTip mencionou que tinha um cliente querendo se aposentar e vender seu negócio de limpeza de janelas em uma cidade vizinha, Johnny se interessou.

Inicialmente, o vendedor queria $ 300 mil adiantados para o negócio. Mas depois de examinar suas contas, Johnny pôde ver que o negócio não valia muito – seus preços estavam abaixo das taxas de mercado e, embora tivesse clientes consistentes, não havia nenhum contrato escrito.

Johnny trabalhou com o vendedor por 3 meses educando-o sobre o processo de venda e o que ele precisaria mudar se comprasse o negócio (ou seja, aumentar os preços), e eles fecharam um acordo.

“Não podíamos justificar dar a ele um monte de dinheiro adiantado para relacionamentos”, explicou Johnny.

O acordo que eles fizeram foi pagar ao vendedor $ 1.000 adiantado em boa vontade, depois 15-25% dos futuros trabalhos que eles reservaram de sua lista de clientes.

Este acordo baseado em desempenho está definido para durar 3 anos, com as porcentagens de referência caindo a cada ano.

Isso protegeu Johnny contra a perda de dinheiro se esses clientes recusassem os preços mais altos e permitiu que o vendedor recebesse cheques regulares. As boas notícias? A maioria dos clientes do vendedor ficou por perto.

Seguro e proteção de responsabilidade para uma empresa de limpeza de janelas

Ao começar, Johnny disse que ele e Sergio não tinham nenhum seguro, pois o trabalho residencial não exigia.

Seu primeiro cliente comercial eles conseguiram, porém, e o cliente pediu para ver a prova de que eles estavam segurados.

Johnny disse que agora eles têm seguro de responsabilidade geral para cobertura de até US$ 1.000.000, bem como o seguro necessário para automóveis e equipamentos.

Lidando com a sazonalidade

Johnny está no sul da Califórnia, então o clima é muito bom o ano todo. Ainda assim, Johnny disse que vê uma queda de cerca de 75% na receita durante o período de férias.

Ele acrescentou a instalação de luz de Natal, lavagem sob pressão, limpeza de calhas e lavagem de painéis solares à sua lista de serviços para gerar alguma receita e manter seus funcionários ocupados, mas está pensando em abandonar esses serviços extras no próximo inverno.

Qual é o próximo?

Johnny havia lançado um serviço de limpeza apenas alguns dias antes de nossa entrevista, então tem outro negócio para focar este ano.

Com apenas 5 dias veiculando anúncios do Yelp, ele me disse que já havia reservado US $ 4.500 em limpezas sem reputação online.

Johnny disse que seu objetivo é fazer US$ 50.000/mês até fevereiro de 2022.

Dica nº 1 de Johnny para Side Hustle Nation

“Basta começar algo e ficar com ele.”

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Links e recursos deste episódio

• OrangeWindowCleaning.com
• Siga Johnny no Twitter
• Página do Yelp de limpeza de janela laranja
• Nicejob. com
• Jobber
• Housecall Pro
• Anthony e Jhanilka Hartzog no The Side Hustle Show (serviço de limpeza terceirizado)
• Dica

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Alternativas para iniciar um negócio de limpeza de janelas

A limpeza de janelas é uma ideia de negócio local relativamente simples e de baixo custo inicial. Mas há toneladas de outras ideias ou modelos de negócios que podem atrair você também.

Aqui estão algumas opções que ainda se enquadram na arena do “serviço local”.

Lista de reprodução sugerida: ideias de negócios locais

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Detalhamento Móvel

Josh Belk e seu irmão Austin transformaram sua paixão por carros em um negócio de detalhamento móvel de US$ 6.000 por mês, enquanto ainda frequentavam a escola em tempo integral.

Uma coisa legal que Josh me disse foi que, para a maioria de seus clientes, era a primeira vez que eles faziam um detalhamento de um carro. Para mim, isso sinalizava um serviço com demanda crescente.

Limpeza de casa

A limpeza da casa é uma opção interessante, e particularmente comum entrar e brincar de “intermediário”. Com isso quero dizer contratar profissionais de limpeza e ajudá-los a preencher seus horários sob sua nova marca.

Se você pode efetivamente comercializar para novos clientes, como Anthony e Jhanilka Hartzog fizeram, você pode ter um negócio de serviços relativamente prático. Quando conversamos, eles estavam fazendo US $ 20-25 mil por mês em reservas, com outras pessoas cuidando da limpeza real.

Lavagem de pressão

Por cerca de US$ 300 em equipamentos, Scott Anderson conseguiu iniciar seu negócio de lavagem sob pressão. O legal aqui é - com trabalhos geralmente com preços na faixa de US $ 200 + - você pode equilibrar seus custos de inicialização muito rapidamente.

Remoção de dejetos de animais de estimação

E, finalmente, colher cocô obviamente não é o trabalho mais glamoroso do mundo, mas alguém tem que fazer isso! A vantagem deste modelo (juntamente com a limpeza da casa acima) é que ele se presta bem a clientes semanais recorrentes.

A convidada do Side Hustle Show, Erica Krupin, construiu seu negócio de remoção de resíduos de animais de estimação de uma agitação lateral para mais de US $ 1.000 por semana. Depois que um cliente se acostuma com seu serviço, ele se torna parte do orçamento dele, desde que ele tenha esse cachorro.

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