如何開始窗戶清潔業務：零到 700 美元一年

約翰尼·羅賓遜（Johnny Robinson）在還是一名全日制學生的時候，就建立了一家每年 700 美元的窗戶清潔業務。

如果你想創業，不一定需要一個前所未見的商業理念才能對你的生活產生前所未見的影響。

Johnny 是 Side Hustle Show 的長期聽眾，我們實際上是在他上大學的最後一天錄製的。

收聽 The Side Hustle Show 採訪，聆聽：

• Johnny and Orange Window Cleaning 如何獲得他的第一批客戶
• 您可以為自己的業務借用的營銷引擎
• 他如何完成工作以及他用來管理整個運營的技術和工具

下載您的免費獎金：10 個有效的本地營銷理念

為什麼要開展窗戶清潔業務？

約翰尼告訴我，他的家族中沒有任何企業家，並且曾經認為他需要獲得商業學位才能開始自己的事業。

只有在完成了他的第一份真正的工作——作為救生員的暑期工作——之後，約翰尼才意識到兩件重要的事情：

1. 他不需要學位就可以創業
2. 他絕對不想為別人工作

約翰尼說他開始在谷歌上搜索如何創業，聽 The Side Hustle Show，並儘可能多地吸收信息——所有這些都是在大學期間。

他和他的朋友塞爾吉奧開始集思廣益商業創意，塞爾吉奧提出的第一個想法是清潔車窗。 約翰尼說，他認為清潔車窗不會帶來足夠的現金。

但他開始在谷歌上搜索窗戶清潔以進一步研究它，並遇到了清潔商業和住宅物業窗戶的業務。

約翰尼還找到了一位 YouTube 主播，他在博客中講述了他自己的窗戶清潔業務以及他是如何賺到大錢的。

“這就是激發它的原因，從那以後我們一直在做窗戶清潔，”約翰尼告訴我。

窗戶清潔業務啟動成本

Orange Window Cleaning 需要 150 美元的材料才能開始使用。

“我給塞爾吉奧寄了 75 美元，他付了 75 美元，我們在亞馬遜上買了一個水桶、一個吸水扒和一根桿子，然後我們開始敲門，”約翰尼解釋道。

隨著業務的增長，他們在品牌 T 卹、卡車包裝、保險、軟件工具等方面進行了更多投資。 （更多關於他們選擇的工具的信息如下。）

窗戶清潔行業的競爭分析

如果約翰尼和塞爾吉奧做更多的研究，他們會發現窗戶清潔是一個價值 20 億美元的行業，但分佈在近 40,000 家企業中。 這意味著平均每年的窗戶清潔業務收入約為 50,000 美元。

像許多其他藍領企業一樣，窗戶清潔是高度本地化的，您所在地區可能沒有占主導地位的本地或區域參與者。

如何獲得您的第一個窗戶清潔客戶

“我們從店面開始，”約翰尼告訴我。

這對少年搭檔的第一家店是一家甜甜圈店。 店主說，如果他喜歡他們的工作，他會付錢給他們。 所以他們急切地清理了窗戶，大約花了一個小時——比應該做的要長得多，但這是他們的工作。

店主對清潔很滿意，但願意用甜甜圈來付錢！ 儘管如此，“我們對此感到很興奮，”約翰尼說。 “這是我們找到的第一份工作。”

第二天，他們開始上門拜訪更多的企業。 約翰尼告訴企業主，他們會以幾美元的價格競爭，他們敲了很多門。

他們的下一位客戶是一家乾洗店，一個半小時​​的工作報酬為 12 美元。

然後，他們找到了一個機械師的車庫，一個小時的工作收入為 40 美元，並以每月 50 美元的定期合同獲得了一家漢堡店。

約翰尼說，他們在第一周就獲得了很多客戶，並且在 2017 年全年都堅持使用店面。

他們在那一年最終獲得了大約 5,000 美元的收入。

過渡到住宅窗戶清潔

第二年，約翰尼想改變方向並擴大他的業務。 雖然挨家挨戶的努力正在發揮作用，但需要大量的拒絕和時間才能找到相對較少的工作。

他知道他想打入住宅市場，但不確定如何打入。

（照片由橙窗清潔公司提供）

一天，約翰尼坐在他的車裡，看到一個窗戶安裝承包商開車經過。 這讓他產生了伸出手來詢問他們是否需要在安裝窗戶後使用窗戶清潔劑的想法。

他們實際上說他們有內部覆蓋，但這並沒有阻止約翰尼。 尋找戰略推薦合作夥伴的想法停滯不前。

他開始打電話給其他可能為他打開住宅窗戶清潔大門的企業。

約翰尼開始在 Yelp 上致電他所在地區的頂級清潔服務，並找到了雙贏的關係。 這是天作之合——清潔服務的客戶已經在花錢維護他們的房屋，而清潔企業還沒有提供窗戶清潔服務。

作為推薦人的交換，約翰尼將其預訂的 15% 作為“發現者費用”提供給清潔服務。 這些戰略合作夥伴關係是他第一份住宅窗戶清潔工作的來源。

如何推銷窗戶清潔業務

“直到我們開始了解聲譽和數字營銷，真正的轉折點才出現，”約翰尼解釋道。

約翰尼正在與之合作的一家女傭服務公司告訴他，他應該開設一個 Yelp 帳戶並開始收集評論。

約翰尼聽從了建議，開始詢問客戶是否可以留下評論。

隨著更多正面評價的出現，約翰尼在 Yelp 中的業務排名更高。 隨著他的業務排名更高，更多的有機潛在客戶進來了。

看到 Yelp 的成功後，Johnny 決定還建立一個 Google My Business 個人資料，以通過 SEO 引入更多潛在客戶。

Johnny 在將圖片發佈到 Yelp 或 Google 我的商家時的重要提示？ 為每張圖片添加標題和位置：“它對排名有很大幫助。”

如何簡化您的窗戶清潔操作

約翰尼和塞爾吉奧的另一個轉折點是實施軟件來加快收集評論、提供在線報價和建立一個偉大的網站。

Johnny 描述了他的業務的“兩大支柱”：

1. 提供無摩擦的客戶體驗
2. 統一定價

如果你的家庭服務企業能做好這兩件事，“你會打敗任何人，”約翰尼告訴我。

Orange Window Cleaning 開始使用Nicejob.com與客戶溝通並發送腳本徵求評論。 Johnny 稱讚 NiceJob 幫助他們在一年內從 5 條“Google 我的商家”評論增加到 130 多條。

他們還使用 NiceJob 重建他們的網站，使其更加用戶友好。 他們內置了在線報價功能並集成了 Housecall Pro ，這有助於管理日程安排。

當我們交談時，約翰尼說他們是該縣唯一一家使用這種技術堆棧並提供在線預訂的窗戶清潔公司。 他確信這讓他們比競爭對手更有優勢。

統一費率定價：窗戶清潔收費多少？

“我們不再進行任何親自出價，”約翰尼解釋道。 “這對我們來說是件大事。”

隨著他們的營銷引擎獲得動力，每天都有更多的潛在客戶進來，出去報價工作變得太耗時了。

Johnny 和 Sergio 提出了每個窗口 15.75 美元的統一價格。 當客戶點擊其網站上的“獲取報價”按鈕時，它會引導他們回答幾個問題並生成價格。

如果窗戶清潔工到達時窗戶數量不同——而且這種情況每天都會發生——約翰尼說他們可以輕鬆調整價格。

如何擴大窗戶清潔業務

與任何服務業務一樣，一天中只有這麼多小時可供您執行服務。 如果你想成長，你需要從等式中去除你的勞動力。

在前三年，約翰尼描述了使用他的個人手機號碼開展業務並在課堂上接聽電話。 “我總是把生意放在第一位，”他解釋道。 “即使我參加了期末考試，我也會走出課堂去接電話——因為這可能是 1000 美元的工作——你不知道！”

隨著 Yelp 和谷歌營銷開始受到關注，由於電話變得如此頻繁，塞爾吉奧不得不自己出去工作和清潔窗戶。

在這一點上，約翰尼知道如果他要擴大業務規模並繼續提供優質服務，他需要聘請幫助。

他的主要雇員是：

• 行政助理/辦公室經理
• 額外的窗戶清潔劑

行政/辦公室經理

約翰尼說，聘請虛擬接待員/辦公室經理來處理電話查詢是他做出的最佳決定之一，因為這為他騰出大量時間從事其他業務領域的工作。

他目前的辦公室經理是菲律賓的一名虛擬助理，他正在“粉碎它”——每天預訂大約 3,000 美元的工作。

窗戶清潔劑

Johnny 開始僱用 W-2 員工來完成他不斷增長的窗戶清潔工作量。 為了跟上新的工作，他測試了與分包商合作的一些新客戶。

他發現分包商的表現優於 W-2 工人。

約翰尼說這是因為他們自己就是企業主——他們有自己的設備，而且更有經驗。

如今，他嚴重依賴分包商。 他讓 W-2 工人繼續過渡成為分包商，因為這要便宜得多。

約翰尼告訴我，與分包商合作最好的部分是他不必花錢將卡車上路、購買清潔產品等等。 總而言之，這使他能夠以更低的風險更快地擴展。

定期窗戶清潔合同

“我們要求每季度一次，但大多數人一年兩次，”約翰尼告訴我，當我問他是否能夠讓客戶簽訂定期窗戶清潔合同時。

Johnny 通過將客戶的詳細信息插入Housecall Pro來培養他的客戶並與他們保持聯繫。

Housecall Pro 會在工作完成三個月後發送短信和電子郵件提醒，以及安排再次清潔客戶窗戶的時間。

窗戶清潔利潤率

如果你自己做這項工作，窗戶清潔是非常有利可圖的。 啟動和設備成本很低，所以大部分時間都是你自己的時間。

在約翰尼的案例中，現在由分包商完成工作，他們賺取了工作價值的 50-60%。 （分包商通常開始獲得 50% 的工作價值。如果分包商堅持 Johnny 做 16 個工作，這一比例會增加到 60%。）

這確保了他的所有成本都得到了覆蓋，並使他的收入相當可預測。

宣傳窗戶清潔業務的最佳地點是什麼？

約翰尼說，如果他有足夠的分包商來完成這項工作，他就可以增加廣告支出並獲得更多工作。

他告訴我，他通過 Yelp 獲得了 20 倍的廣告支出回報。 約翰尼通過“在使我們的廣告看起來更好的方面比下一個人好一點”來實現這一目標。

約翰尼說他用一張他自己和塞爾吉奧微笑著站在卡車旁邊的照片來做廣告。

這是大多數其他公司的進步，這些公司只使用他們的標誌或清潔窗戶的人的低質量圖像。

Johnny 還添加了指向他們作品集的鏈接，這是 Yelp 允許您在其廣告包中執行的操作。

這使得廣告更大，約翰尼說這有助於使廣告脫穎而出並吸引更多點擊。

通過收購成長

去年，約翰尼和塞爾吉奧收購了另一家窗戶清潔公司，但這樣做的方式非常有創意且風險低。

當他的LeTip網絡小組中的某個人提到他有一個客戶希望退休並在鄰近城市出售他的窗戶清潔業務時，約翰尼很感興趣。

最初，賣方希望為該業務預付 30 萬美元。 但在查看了他的賬目後，約翰尼可以看出這家公司的價值並不高——他的價格低於市場價格，雖然他有穩定的客戶，但沒有任何書面合同。

約翰尼與賣家共事了 3 個月，向他介紹了銷售流程以及如果他購買了該業務（即提高價格）他需要改變什麼，他們達成了交易。

“我們無法證明給他一大筆用於人際關係的前期現金是合理的，”約翰尼解釋道。

他們達成的交易是先向賣方支付 1,000 美元的善意，然後是他們從他的客戶名冊中預訂的未來工作的 15-25%。

這項基於績效的交易將持續 3 年，推薦百分比每年都在下降。

如果這些客戶對更高的價格猶豫不決，這可以保護約翰尼不會賠錢，並允許賣家定期收到支票。 好消息？ 大多數賣家的客戶都在附近。

窗戶清潔業務的保險和責任保護

剛開始時，約翰尼說他和塞爾吉奧沒有任何保險，因為住宅工作不需要保險。

他們雖然獲得了第一個商業客戶，但客戶要求查看他們已投保的證據。

約翰尼說，他們現在擁有最高 1,000,000 美元的一般責任保險，以及必要的汽車和設備保險。

應對季節性

約翰尼在南加州，所以全年天氣都很好。 儘管如此，約翰尼表示，他認為假期期間的收入下降了 75% 左右。

他將聖誕燈安裝、高壓清洗、排水溝清潔和太陽能電池板清洗添加到他的服務清單中，以帶來一些收入並讓他的員工保持忙碌，但他正在考慮在明年冬天放棄這些額外的服務。

下一步是什麼？

約翰尼在我們採訪的前幾天推出了女傭服務，所以今年還有另一項業務需要關注。

只投放了 5 天的 Yelp 廣告，他就告訴我他已經預訂了 4,500 美元的清潔服務，而沒有在線聲譽。

約翰尼說，他的目標是到 2022 年 2 月每月達到 50,000 美元。

約翰尼對 Side Hustle Nation 的 #1 提示

“剛開始做某事並堅持下去。”

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本集的鏈接和資源

• OrangeWindowCleaning.com
• 在推特上關注約翰尼
• 橙色窗戶清潔的 Yelp 頁面
• 好工作網
• 喬伯
• 出診臨
• Anthony 和 Jhanilka Hartzog 參加 The Side Hustle Show（外包清潔服務）
• 樂提示

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開始窗戶清潔業務的替代方案

擦窗是一種比較簡單、啟動成本低、本地化的經營理念。 但是還有很多其他的副業想法或商業模式也可能會吸引你。

以下是一些仍然屬於“本地服務”領域的選項。

建議播放列表：本地商業創意

資金已經流經你的城市、城鎮和社區。 這裡有一些可行的方法讓它流向你！

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移動細節

喬什·貝爾克（Josh Belk）和他的兄弟奧斯汀（Austin）將他們對汽車的熱情變成了每月 6000 美元的移動美容業務，同時仍在全日制上學。

Josh 告訴我的一件很酷的事情是，對於他們的大多數客戶來說，這是他們第一次詳細了解汽車。 對我來說，這標誌著一項服務的需求不斷增加。

房子清潔

打掃房間是一個有趣的選擇，在其中扮演“中間人”的角色尤為常見。 我的意思是與專業清潔工簽約，並幫助他們在您的新品牌下完成他們的日程安排。

如果你能像 Anthony 和 Jhanilka Hartzog 那樣有效地為新客戶進行營銷，那麼你就可以擁有一個相對不干涉的服務業務。 當我們交談時，他們每月的預訂費用為 20-25,000 美元，其他人負責實際的清潔工作。

高壓清洗

花了大約 300 美元的設備，斯科特·安德森就能夠開始他的壓力清洗業務。 這裡很酷的事情是——工作的價格通常在 200 美元以上——你可以很快地在你的啟動成本上實現收支平衡。

寵物垃圾清除

最後，拉屎顯然不是世界上最迷人的工作，但總得有人去做！ 這種模式（連同上面的房屋清潔）的優點是它非常適合每週重複的客戶。

Side Hustle Show 的嘉賓 Erica Krupin 將她的寵物垃圾清除業務從一個側面的喧囂中發展到每週超過 1000 美元。 一旦客戶習慣了您的服務，只要他們有那隻狗，它就會成為他們預算的一部分。

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