14 conseils de vente en ligne pour booster votre stratégie de commerce électronique

Découvrez comment utiliser les 14 meilleurs conseils de vente de commerce électronique pour booster votre stratégie de commerce électronique ! Internet change la façon dont nous achetons et vendons, et beaucoup de gens s'y mettent. Le commerce électronique est devenu l'un des secteurs à la croissance la plus rapide en Amérique, avec des ventes de commerce électronique augmentant d'environ 15% chaque année depuis 2010. Cela dit, il est important de savoir ce que vous faites si vous voulez que votre entreprise réussisse. Voici 14 conseils de vente de commerce électronique pour booster votre stratégie de commerce électronique…

Connexe : Qu'est-ce que le référencement e-commerce ? [11+ conseils pour le classement]

1. Fournir la livraison gratuite

Personne n'aime payer pour l'expédition, une politique de livraison gratuite est donc un moyen sûr d'augmenter les ventes et la satisfaction de la clientèle. Vous pouvez aller plus loin en offrant la livraison gratuite à ceux qui atteignent un seuil minimum, ce qui encouragera les clients à acheter plus d'articles à la fois.

2. Offrir quelque chose pour tout le monde

Votre public cible doit être défini et facile à distinguer. Mais cela ne veut pas dire que vous devez complètement réduire votre niche. En fait, vous augmenterez les ventes si vous offrez une plus grande variété de produits. Proposez donc différentes tailles, couleurs et prix.

Des articles à bas prix aux articles haut de gamme, proposer vos produits à différents prix permet à vos visiteurs de trouver quelque chose qui correspond à leur budget, au lieu d'aller chez vos concurrents.

3. Conception pour mobile

Des études suggèrent que plus de 60% des recherches sont effectuées sur des appareils mobiles. Si votre site n'est pas optimisé pour ces petits écrans, vous passerez certainement à côté de clients potentiels. Pour cette raison, il est important d'utiliser une conception réactive qui donne à votre site un aspect professionnel sur chaque appareil.

4. Inclure les avis des acheteurs satisfaits

Sur chaque page de produit, vous pouvez inclure des vidéos ou des photos générées par les clients qui montrent le type d'expérience que les autres acheteurs ont vécu. Cela peut contribuer grandement à convaincre quelqu'un qui hésite à acheter ou non.

5. Ayez le meilleur service client en ligne

La meilleure façon de développer votre entreprise est de ne jamais perdre un client, ce qui signifie que votre base de clients augmentera toujours. Vous pouvez le faire en ayant le meilleur système de service client en ligne, qui résout les plaintes des clients rapidement et efficacement.

Un système de chat contextuel est excellent pour cela, car il est économique, personnalisable et vous permet de discuter avec le client en temps réel.

6. Offrir des retours gratuits

Il est important d'offrir aux clients des retours gratuits pour qu'ils se sentent en confiance lorsqu'ils achètent dans votre magasin. Fondamentalement, ils n'ont pas à craindre de perdre leur argent si le produit n'est pas ce à quoi ils s'attendaient.

Plus votre politique est généreuse avec les retours, plus les gens se sentiront en sécurité en commandant dans votre magasin. Certains magasins permettent également aux clients d'échanger leur achat contre un autre article, s'ils trouvent un autre article qu'ils préfèrent.

7. Simplifiez votre processus de paiement

Les clients abandonnent souvent leur panier car le processus de paiement est trop compliqué. Envisagez de mettre en place une commande d'une page, qui est généralement beaucoup plus courte et moins déroutante.

8. Utilisez d'excellentes images de produits

Si les clients ne peuvent pas voir ce qu'ils achètent, il est peu probable qu'ils achètent vos produits. Assurez-vous d'inclure de nombreuses images pour chaque article sur la page du produit et utilisez des photos haute résolution afin que les acheteurs puissent zoomer.

9. Construisez une présence sur les réseaux sociaux

Il est important d'avoir une présence active sur les réseaux sociaux où vous pouvez partager du contenu et interagir avec vos clients. En plus de Facebook, Twitter et Google+, envisagez des plateformes comme Instagram ou Pinterest pour plus d'opportunités de marketing visuel.

Les clients sont également plus susceptibles d'acheter dans une boutique en ligne qui offre un service client sur les réseaux sociaux. Donnez à vos clients la possibilité de contacter via Twitter ou Facebook, et vous constaterez une augmentation significative de la réputation de votre marque et de vos ventes.

10. Marchés de niche cibles

De nombreux magasins font l'erreur d'essayer de vendre à tout le monde. En fait, cela peut souvent vous conduire à ne vendre à personne. Une stratégie consiste à cibler des marchés de niche où il y a généralement moins de concurrence.

Cibler un public de niche rend également votre marketing beaucoup plus facile et plus efficace, car vous avez une vision claire de qui est votre client. Si vous trouvez un besoin sur un marché que d'autres n'ont pas encore comblé, foncez !

L'un des meilleurs moyens d'améliorer votre site Web tout en ciblant votre marché de niche est le référencement (Search Engine Optimization). Cliquez sur le lien pour en savoir plus!

11. Vendre des produits qui ont un stock limité

Une autre façon d'augmenter les conversions est d'avoir un stock limité de produits, ce qui signifie qu'une fois que vous êtes à court de votre inventaire, personne d'autre ne peut les acheter. Cette technique déclenche l'urgence, car les clients potentiels auront peur de passer à côté du produit. Cela rend également votre marque plus exclusive, ce qui ne fait qu'augmenter le désir d'achat.

12. Utilisez la recherche de produits sur votre site Web

Les visiteurs seront plus susceptibles d'acheter s'ils peuvent facilement trouver ce qu'ils recherchent. En tant que tel, vous souhaiterez peut-être implémenter une fonction de recherche de produits sur votre site, ce qui permettra aux visiteurs de trouver ce qu'ils recherchent beaucoup plus rapidement, par rapport au défilement des pages de produits.

Un bon site de commerce électronique doit avoir un chemin clair pour les clients, quelle que soit la façon dont ils souhaitent faire leurs achats. N'oubliez pas que votre site Web doit guider les visiteurs pour effectuer un achat.

13. Offrir des produits numériques et physiques

Si vous souhaitez maximiser vos revenus, réfléchissez à la manière dont vous pouvez vendre des produits numériques et physiques. Faire cela offre quelque chose pour tout le monde dans votre marché cible.

Par exemple, quelqu'un qui n'est pas féru de technologie peut ne pas être à l'aise avec le téléchargement d'une application (même si cela signifie gagner du temps), mais pourrait aimer la commodité de pouvoir commander en ligne et récupérer son achat dans son magasin local !

14. Fournir des descriptions de produits détaillées

Fournir des descriptions détaillées du produit est un moyen d'obtenir plus de conversions de la part des acheteurs qui ont besoin d'aide pour prendre une décision.

La meilleure description de produit est celle qui indique aux gens ce qu'est le produit, en quoi il est différent des autres produits similaires sur le marché et pourquoi il améliorera leur vie/résoudra leur douleur.

Vous pouvez également essayer d'ajouter des vidéos informatives ou des images qui montrent comment cela fonctionne en cours d'utilisation, ce qui permettra aux gens de mieux comprendre les avantages !

Conseils de vente en ligne : en conclusion

En conclusion, il est important d'avoir une stratégie solide si vous voulez que votre site de commerce électronique réussisse. Avec la bonne combinaison de produits, de stratégie de prix et de tactiques marketing, vous serez en mesure d'atteindre vos objectifs. Nous espérons que ces 14 conseils de vente de commerce électronique vous ont été utiles pour élaborer vos stratégies de commerce électronique. Bonne chance!