14 เคล็ดลับการขายอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ค้นหาวิธีใช้เคล็ดลับการขายอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด 14 อันดับแรกเพื่อเพิ่มกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ! อินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราซื้อสินค้าและขาย และผู้คนจำนวนมากก็เริ่มเข้ามาทำงาน อีคอมเมิร์ซกลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็วที่สุดในอเมริกา โดยยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นประมาณ 15% ทุกปีตั้งแต่ปี 2010 จากที่กล่าวมา สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรถ้าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับการขายอีคอมเมิร์ซ 14 ข้อสำหรับการส่งเสริมกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ...

ที่เกี่ยวข้อง: อีคอมเมิร์ซ SEO คืออะไร? [11+ เคล็ดลับสำหรับการจัดอันดับ]

1. จัดส่งให้ฟรี

ไม่มีใครชอบจ่ายค่าขนส่ง ดังนั้นนโยบายการจัดส่งฟรีจึงเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นหนึ่งโดยเสนอการจัดส่งฟรีให้กับผู้ที่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำ ซึ่งจะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพิ่มในคราวเดียว

2. เสนอบางสิ่งบางอย่างสำหรับทุกคน

กลุ่มเป้าหมายของคุณควรกำหนดและแยกแยะได้ง่าย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเจาะกลุ่มอย่างสมบูรณ์ ในความเป็นจริง คุณจะเพิ่มยอดขายได้หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น ดังนั้นขอเสนอขนาด สี และราคาที่แตกต่างกัน

ตั้งแต่สินค้าราคาถูกไปจนถึงสินค้าระดับไฮเอนด์ การนำเสนอสินค้าในราคาที่ต่างกันทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับงบประมาณของพวกเขา แทนที่จะไปแข่งขันกับคู่แข่งของคุณ

3. การออกแบบสำหรับมือถือ

จากการศึกษาพบว่ากว่า 60% ของการค้นหาเกิดขึ้นบนมือถือ หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับหน้าจอขนาดเล็กเหล่านี้ คุณจะพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้การออกแบบที่ตอบสนองได้รวดเร็ว ซึ่งช่วยให้ไซต์ของคุณดูเป็นมืออาชีพในทุกอุปกรณ์

4. รวมคำวิจารณ์จากผู้ซื้อที่มีความสุข

ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า คุณอาจต้องการรวมวิดีโอหรือรูปภาพที่ลูกค้าสร้างขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้เลือกซื้อรายอื่นๆ มีประสบการณ์ประเภทใดบ้าง วิธีนี้สามารถโน้มน้าวใจคนที่กำลังลังเลว่าจะซื้อหรือไม่

5. มีบริการลูกค้าออนไลน์ที่ดีที่สุด

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตคือการไม่สูญเสียลูกค้าไป ซึ่งหมายความว่าฐานลูกค้าของคุณจะเติบโตอยู่เสมอ คุณสามารถทำได้โดยมีระบบบริการลูกค้าออนไลน์ที่ดีที่สุด ซึ่งแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ระบบแชทแบบป๊อปอัปนั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ เนื่องจากประหยัดต้นทุน ปรับแต่งได้ และช่วยให้คุณแชทกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้

6. เสนอผลตอบแทนฟรี

สิ่งสำคัญคือต้องให้ลูกค้าส่งคืนสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจเมื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียเงินหากผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคาดหวัง

ยิ่งนโยบายของคุณเอื้ออำนวยต่อการคืนสินค้ามากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งรู้สึกปลอดภัยที่จะสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น ร้านค้าบางแห่งยังอนุญาตให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อไปเป็นสินค้าอื่นได้ หากพบสินค้าอื่นที่ถูกใจกว่า

7. ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

ลูกค้ามักละทิ้งตะกร้าสินค้าเนื่องจากขั้นตอนการชำระเงินซับซ้อนเกินไป พิจารณาใช้การเช็คเอาต์หน้าเดียว ซึ่งมักจะสั้นกว่ามากและทำให้เกิดความสับสนน้อยลง

8. ใช้รูปภาพสินค้าที่ยอดเยี่ยม

หากลูกค้าไม่เห็นสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขาจะซื้อสินค้าของคุณ อย่าลืมใส่รูปภาพจำนวนมากสำหรับสินค้าแต่ละรายการในหน้าผลิตภัณฑ์ และใช้ภาพถ่ายที่มีความละเอียดสูงเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถซูมเข้าได้

9. สร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญที่คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้ นอกจาก Facebook, Twitter และ Google+ แล้ว ให้พิจารณาแพลตฟอร์มเช่น Instagram หรือ Pinterest สำหรับโอกาสทางการตลาดด้วยภาพมากขึ้น

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่ให้บริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการติดต่อผ่าน Twitter หรือ Facebook และคุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากทั้งชื่อเสียงแบรนด์และยอดขายของคุณ

10. กำหนดเป้าหมายตลาดเฉพาะ

ร้านค้าหลายแห่งทำผิดพลาดในการพยายามขายให้กับทุกคน อันที่จริง การทำเช่นนี้มักจะทำให้คุณขายให้ใครไม่ได้ กลยุทธ์หนึ่งคือการกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเฉพาะที่มักจะมีการแข่งขันน้อยกว่า

การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มยังทำให้การตลาดของคุณง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากคุณมีมุมมองที่ชัดเจนว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร หากคุณสามารถค้นหาความต้องการในตลาดที่คนอื่นยังทำไม่สำเร็จ – ลุยเลย!

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณในขณะที่กำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเฉพาะของคุณคือการทำ SEO (Search Engine Optimization) คลิกที่ลิงค์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

11. ขายสินค้าที่มีสต็อกจำกัด

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่ม Conversion คือการมีสินค้าในสต็อกอย่างจำกัด ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณหมดสต็อกแล้ว จะไม่มีใครสามารถซื้อได้อีก เทคนิคนี้ทำให้เกิดความเร่งด่วน เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลัวที่จะพลาดผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังทำให้ แบรนด์ของคุณดูพิเศษยิ่งขึ้น ซึ่งจะเพิ่มความต้องการซื้อเท่านั้น

12. ใช้การค้นหาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้เข้าชมจะมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหากพวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องการใช้คุณลักษณะการค้นหาผลิตภัณฑ์ในไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อเทียบกับการเลื่อนดูหน้าผลิตภัณฑ์

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีต้องมีเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการซื้อของอย่างไร จำไว้ว่าเว็บไซต์ของคุณต้องแนะนำผู้เข้าชมเพื่อทำการซื้อ

13. เสนอทั้งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและทางกายภาพ

หากคุณต้องการเพิ่มรายได้ให้สูงสุด ลองนึกดูว่าคุณจะขายทั้งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและสินค้าจริงได้อย่างไร การทำเช่นนี้มอบบางสิ่งให้กับทุกคนในตลาดเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น คนที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยีอาจไม่สะดวกที่จะดาวน์โหลดแอป (แม้ว่าจะหมายถึงการประหยัดเวลาก็ตาม) แต่อาจชอบความสะดวกในการสั่งซื้อออนไลน์และไปรับสินค้าที่ร้านค้าในพื้นที่ของตน

14. ระบุรายละเอียดสินค้าโดยละเอียด

การให้คำอธิบายโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์เป็นวิธีหนึ่งในการรับ Conversion เพิ่มเติมจากผู้ซื้อที่ต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดคือคำอธิบายที่บอกผู้คนว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันในท้องตลาดอย่างไร และเหตุใดจึงช่วยให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น/แก้ไขความเจ็บปวด

คุณยังสามารถลองเพิ่มวิดีโอหรือภาพที่ให้ข้อมูลที่แสดงวิธีการใช้งานได้ ซึ่งจะทำให้ผู้คนเข้าใจถึงประโยชน์ได้ดีขึ้น!

เคล็ดลับการขายอีคอมเมิร์ซ: สรุป

โดยสรุป การมีกลยุทธ์ที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ ด้วยส่วนผสมที่ลงตัวของผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การกำหนดราคา และกลยุทธ์ทางการตลาด คุณจะบรรลุเป้าหมายได้ เราหวังว่า 14 เคล็ดลับการขายอีคอมเมิร์ซเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ ขอให้โชคดี!