Comment créer votre propre modèle d'e-mail froid de conseil

Publié: 2022-04-10

Comment créer votre propre modèle d'e-mail de conseil à l'aide de la méthode REPLY

L'envoi d'e-mails à froid est difficile et il peut être difficile d'obtenir une réponse. Mais avec le meilleur modèle d'e-mail froid, il vous sera plus facile d'atteindre vos objectifs.

Plutôt que de chercher de bons modèles d'e-mails froids à copier-coller, concentrez-vous sur les fondamentaux.

Cet article explique comment créer un modèle d'e-mail froid de consultation personnalisé en utilisant la méthode REPLY.

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Parcourez une variété de filtres pour vous concentrer sur les prospects que vous souhaitez atteindre. C'est fou spécifique, mais vous pouvez trouver toutes les personnes qui correspondent à ce qui suit :

Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
Qui ont plus de 10 employés
Qui dépensent de l'argent sur Adwords
Qui utilise Hubspot
Qui ont actuellement des offres d'emploi pour l'aide au marketing
Avec le rôle de Responsable RH
Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an

Juste pour vous donner une idée.

Que sont les modèles d'e-mails froids de consultation ? Et pourquoi échouent-ils généralement ?

Un modèle est un e-mail prédéfini que vous pouvez télécharger et utiliser pour contacter vos prospects. Ils sont souvent basés sur des e-mails d'appels à froid pour des ventes qui ont fonctionné pour d'autres personnes, ce qui signifie qu'ils feront gagner du temps.

Le problème est que le taux de réponse moyen aux e-mails froids n'est que de 1 %.

Si vous êtes le genre de personne qui compte toujours sur Google en ce qui concerne les e-mails de prospection à froid, je vous recommande de télécharger des modèles d'e-mails à froid efficaces à partir de divers sites.

J'ai utilisé des modèles d'e-mails de consultation en 2017 qui, selon moi, fonctionneraient. Et quand ils ne l'ont pas fait, j'ai essayé d'autres approches pour motiver à nouveau les vendeurs avec différents e-mails et payé des cours coûteux en ligne. L'approche humoristique ne suffisait pas non plus.

Aucun de mes vendeurs n'était motivé uniquement par l'argent. Je ne pouvais pas comprendre pourquoi.

Voici la vérité :

Les modèles d'e-mails froids peuvent être un excellent moyen de contacter des prospects. Tout dépend du contexte.

L'un des problèmes avec les modèles d'e-mails est qu'ils peuvent être utilisés par un trop grand nombre de personnes, et comme cela arrive souvent, cela les empêche de fonctionner. Par exemple, j'ai reçu des e-mails de rupture de dizaines de femmes différentes qui utilisent toutes le même modèle d'e-mail de cabinet d'avocats, qui est ensuite supprimé automatiquement sans lecture. Cela ne se produirait pas si chacun avait son propre e-mail unique.

De nombreux modèles d'e-mails froids manquent de contexte. Lors de l'envoi d'un e-mail, il est important de prendre en compte le secteur et l'entreprise que vous ciblez avant de rédiger votre message.

Les vendeurs qui ne peuvent pas faire plus qu'envoyer des modèles d'e-mails froids qui fonctionnent seront bientôt remplacés par l'IA et l'automatisation.

Au lieu de copier et coller aveuglément un modèle à partir d'Internet, vous pouvez prendre le temps de découvrir ce qui motive votre public. Cela vous aidera à personnaliser un e-mail qui leur parle directement à la place.

Le but de vos e-mails froids de conseil

Comment rédiger un cold email pour les commerciaux ? Chaque activité de prospection doit suivre ces trois principes :1. Vous devez savoir ce que vous vendez et pourquoi c'est la meilleure option pour votre client 2 2. Soyez respectueux de son temps, n'appelez jamais trop tôt ou trop tard dans la journée (après 18h) 3 3. N'oubliez jamais que les gens sont plus susceptibles de faire affaire avec quelqu'un qu'ils aiment

Ne prospectez pas pour faire une vente, prospectez pour démarrer une conversation. Le but de la prospection n'est pas de vendre votre produit/service.

La prospection ne consiste pas à obtenir une vente. Il s'agit d'établir des relations et de faire savoir aux gens ce que vous avez à offrir.

Abordez les prospects avec un esprit de service client. Vous avez quelque chose qui les aidera, et ils pourraient avoir besoin de vos produits ou services.

Vous ne pouvez pas vendre à quelqu'un si vous ne savez pas ce dont il a besoin.

Pour vendre, nous devons d'abord montrer que notre produit ou service peut bénéficier au prospect.

Un bon e-mail froid démarre une conversation qui mène finalement à la vente.

Comment rédiger un modèle d'e-mail froid de conseil efficace

Nous avons développé un modèle d'e-mail d'appel à froid qui a été utilisé par les grandes et les petites entreprises. C'est ce qu'on appelle la méthode REPLY.

La méthode REPLY n'est pas un guide étape par étape pour envoyer des e-mails à froid. C'est une explication des principes sous-jacents.

Un e-mail froid de conseil réussi peut être décomposé en 5 éléments : une ligne d'objet, le paragraphe principal, une offre dans votre deuxième phrase ou paragraphe, certains avantages supplémentaires du produit que vous proposez ainsi que certaines étapes suivantes.

REPLY signifie : Respecter, écouter pour comprendre et explorer ensemble.

Résultats
Empathie
Personnalisation
Mise au point laser
Tu

Attirez l'attention du prospect

La prospection est l'une des parties les plus difficiles du travail d'un vendeur. Il peut être difficile d'obtenir des prospects à partir de "qu'est-ce que vous m'offrez?" à même de considérer ce que votre produit ou service pourrait faire pour eux.

Lorsque vous essayez d'attirer de nouveaux clients, ils veulent savoir ce que cela leur rapporte. Ils ne se soucient pas du nombre d'abonnés ou de récompenses LinkedIn de votre entreprise - la seule chose qui compte, ce sont les résultats.

Utilisez des histoires de réussite et des études de cas pertinentes pour renforcer la preuve sociale dans votre sensibilisation. Insistez sur la manière dont vous pouvez faciliter le travail du prospect ou l'aider à développer son activité.

Regardons un exemple d'e-mail froid de consultation.

Ce qu'il faut éviter :

Nous sommes une petite entreprise qui gère des services de formation et de conseil.

Je ne comprends pas comment le représentant a pu omettre de mentionner des entreprises comme Google, Spotify et Uber. Cela aurait été utile s'il avait partagé des exemples similaires de ventes B2B.

Au lieu de parler du sujet à la mode, ils auraient dû se concentrer sur la façon dont leur stratégie a aidé des clients comme moi.

Que faire à la place :

Nous avons envoyé cet e-mail, et il nous a décroché une réunion parce que nous avons partagé nos résultats avec une organisation dans le même domaine. L'étude de cas concerne une autre entreprise qui essaie également de faire du bon travail, de sorte qu'elle est plus susceptible de vouloir ce que vous avez.

1. Concentrez-vous sur un message principal par e-mail froid de consultation, pas plus de trois phrases 2. Utilisez des paragraphes courts et des puces pour permettre au lecteur de comprendre facilement ce que vous dites 3. Fournissez un lien vers votre site Web afin que ils peuvent en savoir plus sur la façon dont ils peuvent aider

Prospecter ne consiste pas à vendre. Il s'agit d'entamer une conversation honnête.
J'ai constaté que lorsque vous partagez une étude de cas ou une preuve sociale avec quelqu'un qui ne connaît pas l'entreprise, il est moins susceptible d'être impressionné.
Partagez vos succès passés avec des entreprises qui vous ressemblent.

Empathie Montrez au prospect que vous êtes l'un d'entre eux.

Il y a des jours où j'ai l'impression que le monde est contre moi, et ça aide de faire une pause dans tout ça en sortant avec mes amis dans les ventes.

Mes amis savent ce que je traverse, alors ils ont de l'empathie. Lorsque vous vous sentez compris, il est plus facile de vous ouvrir et de partager vos problèmes avec eux.

J'ai découvert que les prospects ne vous répondront que s'ils ont le sentiment que leur travail est valorisé et compris. Ils veulent quelqu'un qui comprend les défis quotidiens de leur poste. Ainsi, lorsqu'ils appellent votre entreprise ou visitent votre site Web, c'est parce que vous parlez leur langue.

L'empathie est un concept très mal compris dans les ventes. Cela ne signifie pas que vous devez ressentir ce que le prospect pense s'il est frustré, mais plutôt sympathiser avec lui et essayer de vous mettre à sa place.

Vous faites preuve d'empathie en disant, je comprends à quel point cela doit être frustrant pour vous.

Montrez au prospect que vous savez ce que c'est que de se mettre à sa place.

Explorons quelques exemples.

Ce qu'il faut éviter :

L'e-mail de marketing de contenu que j'ai reçu n'a pas résolu mes problèmes et le représentant ne semble pas se soucier de ce qu'il fait.

Lorsque je trouve des articles comme celui-ci, ils sont généralement plus utiles s'ils traitent des problèmes spécifiques auxquels mon entreprise est confrontée. Par exemple, lorsque vous n'avez pas d'équipe marketing pour vous aider avec votre calendrier éditorial, il serait très utile de trouver un article sur le respect de votre calendrier éditorial.

Que faire à la place :

Un courtier financier avait un plan pour les cabinets d'avocats qui était sûr de fonctionner. Ils ont envoyé un e-mail soulignant les défis spécifiques avec les prêteurs, et cela a fonctionné.

Voici les étapes à suivre lors de l'élaboration de messages sortants : - Fournir une proposition de valeur. -Déclarez comment votre produit ou service peut leur être bénéfique. -Expliquez pourquoi vous les contactez et mentionnez tout point d'intérêt sur leur site Web, leur page de médias sociaux, etc.

Vous devez toujours aborder les principaux problèmes de votre prospect avant toute autre chose.
N'envoyez pas d'e-mails de vente qui ne répondent pas aux questions du prospect sur votre produit.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les défis de votre prospect, demandez aux clients ce avec quoi, selon eux, leurs prospects sont aux prises.

Personnalisation Montrez que vous n'êtes pas un spammeur et que votre communication était intentionnelle.

Il y a beaucoup d'invitations Facebook qui viennent d'entreprises pour aimer leur page ou rejoindre un groupe privé. J'ai remarqué qu'ils ne sont souvent pas acceptés, et vous non plus.

J'ai pensé que ce serait une bonne idée de les suivre et de rejoindre leur groupe, mais on ne m'a donné aucune raison. Il s'avère que les relations personnelles avec les abonnés sont plus importantes que de suivre l'entreprise.

L'envoi d'e-mails en masse revient à utiliser une approche marketing de type fusil de chasse.

En matière de personnalisation, vous avez besoin de plus que le prénom et le titre du prospect. Vous voulez qu'ils aient l'impression d'être adressés par une personne réelle plutôt que par un message automatisé.

Les gens reçoivent des e-mails tous les jours. L'employé de bureau moyen en reçoit 121, tandis que les cadres occupés en reçoivent plus de 500.

Si vous êtes une petite entreprise, votre plus grand concurrent n'est pas les autres entreprises de votre secteur. Vos clients sont déjà surchargés de bruit provenant de toutes les directions et il est difficile d'attirer leur attention.

Montrez au prospect que vous pensiez à lui en tant qu'individu et pas seulement comme une autre adresse e-mail. La seule façon de se démarquer de tout le bruit est de faire cela.

Regardons quelques exemples.

Ce qu'il faut éviter :

Je ne sais pas pourquoi ils me contactent. Il n'y a aucune personnalisation dans cet e-mail en dehors de mon nom, de mon rôle et du nom de l'entreprise.

Comment la solution à mon problème est-elle liée à une plateforme d'apprentissage ? Qu'est-ce que cela a à voir avec nos services de formation et de conseil ?

Que faire à la place :

L'e-mail n'était pas le meilleur que j'ai vu, mais il mérite d'être bien documenté.

Le candidat a pris le temps de lire mon profil LinkedIn, et il a tenu à mentionner ses connaissances sur les combats UFC.

Voici une liste de conseils pour la messagerie sortante :- Établissez l'objectif et le but de votre message- Sachez que vous ciblez une personne avec sa propre perspective, son expérience et sa motivation. Ces moyens ne supposent pas qu'ils veulent faire ce que vous pensez qu'ils devraient faire.

En matière de marketing, segmentez votre public cible par créneau, personnalité ou besoin. Cela vous permettra de fournir un message plus ciblé aux bonnes personnes.
Lorsque vous contactez des clients potentiels, vous devez avoir une conversation personnelle et contextuelle.
Les vidéos personnalisées sont un excellent moyen d'augmenter l'impact de votre personnalisation.

Mise au point laser Allez droit au but.

La durée d'attention est en baisse depuis un certain temps maintenant. En 2000, ils duraient 12 secondes, et aujourd'hui, ce nombre est tombé à 8

Les perspectives font face à plus de distractions que jamais. Vous n'êtes plus en concurrence avec vos collègues qui peuvent discuter ou jouer sur leur téléphone pendant les heures de travail ; maintenant, vous devez rivaliser avec toutes les notifications qu'ils ont configurées, telles que Slack et les e-mails.

Les prospects sont moins susceptibles d'être intéressés par un produit s'ils ont l'impression que le vendeur leur fait perdre leur temps. Vous devez avoir une communication concise qui attire l'attention de votre prospect et l'empêche d'être dédaigneux.

Pour les lignes d'objet, gardez-les courtes et douces. Essayez de limiter la longueur de la ligne d'objet de votre e-mail à 7 mots ou moins et personnalisez-la avec son prénom ou le nom de son entreprise.

Quelques favoris :

J'ai fait des recherches sur votre entreprise de formation à la vente, Blissful Prospecting.
Salut Jason, ta mission de
Hé Jason, j'ai remarqué
Cet article concerne __________ et comment le faire.
Vous avez fait un excellent travail avec [subject of content]
[déclencheur de vente]

Ce qu'il faut éviter :

Vous avez probablement parcouru les cinq premiers paragraphes de cet article et vous vous êtes ennuyé.

Que faire à la place :

Ce courriel est très simple. Il indique au lecteur ce qu'il doit faire et lui donne un lien sur lequel cliquer.

Voici quelques conseils pour la messagerie sortante :

Je vous recommande de limiter vos e-mails à moins de 120 mots ou 3 à 5 phrases.
L'une des choses les plus importantes dans un e-mail de vente est d'être clair sur ce que vous attendez de votre lecteur. Essayez d'utiliser un CTA et d'être explicite avec votre demande.
La durée d'attention d'un prospect est courte, donc si vous ne suscitez pas son intérêt dans les premières phrases de votre e-mail ou de votre lettre, il perdra rapidement tout intérêt. Fournissez un contexte pour vous assurer que ce que vous proposez a du sens et leur apporte de la valeur.

Vous créez la perspective du héros.

Les meilleures campagnes publicitaires de tous les temps partagent un thème commun : elles placent le client au centre.

Coca-Cola a une nouvelle idée. Ils mettent les noms des clients sur les canettes et les bouteilles de leurs boissons, ce qui les fait se sentir spéciaux.

La marque de déodorant Always a fait une belle publicité lors du Super Bowl 2015. Ils ont expliqué à quel point ce n'est pas cool d'être comme des filles, et à la place, ils ont montré que les filles sont des héroïnes.

La clé de la sensibilisation à froid est de donner au prospect l'impression qu'il est votre héros. Cela les aidera à voir que vous voulez leurs affaires et pas seulement pour leur gloire personnelle.

La chose la plus importante à retenir lorsque vous parlez avec des prospects est qu'ils ne se soucient pas de vous, de votre produit ou de votre service. Ils veulent seulement savoir comment ce que vous avez peut les aider à résoudre leurs problèmes et à réussir sur le marché.

Voici quelques exemples supplémentaires des e-mails froids de consultation dont j'ai parlé.

Ce qu'il faut éviter :

L'e-mail que j'ai reçu concernait les réalisations de cette entreprise plutôt que ce qu'elle peut faire pour moi. Ils ont utilisé je et nous sept fois dans leur message ; il n'y a pas beaucoup de mention de la façon dont mon entreprise bénéficiera de leur embauche.

Que faire à la place :

L'e-mail met fortement l'accent sur la manière dont le prospect peut économiser du temps et de l'argent en choisissant cette entreprise, ce qu'il a pu faire pour une autre entreprise similaire.

Lorsque vous envoyez des messages sortants, certains éléments contribuent à les rendre plus efficaces.

Lorsque vous présentez un prospect, ne vous concentrez pas sur vous-même. Personne ne veut être le héros de votre histoire, et tout le monde préfère être Batman plutôt qu'Alfred.
Utilisez "vous" et "votre" plus que vous n'utilisez le mot je.
Il est toujours préférable de rappeler au prospect ce qu'il en retirera.

Comment créer vos propres modèles d'e-mails froids de conseil

Vous pouvez maintenant utiliser les lignes directrices d'un e-mail à froid efficace pour créer votre modèle.

Voici comment cela fonctionne :

[Prénom],

[Personnalisation]

Les meilleurs vendeurs ont une compréhension approfondie du produit et un savoir-faire pour sympathiser avec leurs clients.

En conclusion, il est clair qu'un salaire n'est pas la seule motivation des gens.

[Incitation à l'action]

Explorons quelques façons dont cette idée se manifeste.

Consultation de l'exemple de Cold Email #1 :

J'ai écouté votre podcast sur Sell or Die et je l'ai trouvé très perspicace. Je suis d'accord avec vous que les vendeurs ont besoin de plus qu'un simple chèque de paie s'ils veulent être heureux dans leur travail.

Salut Jason,

J'ai écouté votre podcast et j'ai vraiment aimé ce que vous avez dit sur la façon dont la vidéo est un excellent moyen d'attirer l'attention des prospects occupés.

La plateforme vidéo ABC est un excellent moyen de réduire de moitié le temps de recherche. Cela peut être très utile pour les vidéos que vous envoyez.

Vous passez peut-être à côté d'opportunités potentielles car vous prenez trop de temps pour produire vos vidéos.

John

J'ai un défi dans mon entreprise et j'ai créé cet e-mail pour apporter une réponse.

Consultation de l'exemple de Cold Email #2 :

Je lisais sur Blissful Prospecting et

Salut Jason,

J'ai vu votre message LinkedIn sur les appels à froid et j'ai trouvé utile lorsque vous avez suggéré que les introvertis devraient sortir pour socialiser dans un café avant de passer leurs appels. Je n'y avais jamais pensé, mais je pense que cela pourrait être utile.

Le défi auquel de nombreux formateurs en vente sont confrontés est de collecter des données sur l'entreprise et la structure commerciale du prospect. Notre outil ABC vous aide dans ce processus en mettant rapidement à jour votre CRM, car il fournit des informations plus fiables que celles que vous trouveriez via LinkedIn.

Accepteriez-vous de discuter avec moi quelques minutes de la situation actuelle ?

John

Cet e-mail n'est qu'un petit exemple de la façon d'utiliser LinkedIn dans votre entreprise, mais il permet de se connecter avec le lecteur et d'offrir quelque chose qui sera utile aux formateurs en vente. Il résout un problème et fournit des instructions claires sur ce que vous devez faire ensuite.

Consultation de l'exemple de Cold Email #3 :

Objet : Appel coaching ?

Salut Jason,

J'ai aimé votre article sur quatre façons de réchauffer les appels à froid. J'ai vraiment apprécié le conseil sur le réchauffement des prospects en dialoguant avec eux avant de les contacter via LinkedIn.

Il est courant que les formateurs aient du mal à trouver des modèles dans ce que leurs clients font bien et où ils ont besoin d'aide. ABC Tool, un service d'analyse des enregistrements d'appels, vous aide en analysant les enregistrements afin que vous puissiez voir comment votre client se comporte sur les appels avec peu d'engagement de temps de votre part.

Comment coachez-vous vos clients sur les appels à froid ?

John

Cet e-mail fait référence à une connexion personnelle et offre au client une solution individualisée.

N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de modèles, mais plutôt de lignes directrices. La méthode REPLY ne fonctionnera que si vous créez votre propre modèle pour chaque client afin de répondre à ses besoins.

N'oubliez pas de faire un suivi lors de la consultation des prospects par e-mail froid.

Maintenant que vous avez un e-mail froid efficace, ne vous arrêtez pas là. Assurez-vous de toujours envoyer un deuxième ou un troisième e-mail.

L'un des meilleurs outils dont vous disposez est de décrocher le téléphone et d'appeler les prospects. Ils ne répondent peut-être pas aux e-mails, mais cela ne signifie pas qu'ils ne répondront pas à un téléphone qui sonne.

Il est important de rester en contact régulier avec les gens, mais ne les bombardez pas. 15 touches devraient suffire.

Clouez votre prochain e-mail de conseil à froid !

Je vais vous rappeler les bases de l'email marketing.

Les résultats que j'ai obtenus avec d'autres entreprises sont les suivants : les taux de conversion moyens des clients étaient égaux ou supérieurs à 8 % pour les clients nouveaux et existants. L'atteinte du quota moyen des ventes était de 107 %.
L'empathie est le meilleur moyen d'entamer une conversation avec votre prospect. Dirigez en discutant de leurs défis et de leurs frustrations, puis proposez-leur des solutions.
La personnalisation est un moyen efficace de rendre votre communication plus personnelle et ciblée.
La clé d'une communication efficace est d'être concis et simple.
Il serait utile que vous donniez au prospect l'impression qu'il contrôle son achat, pas que vous ayez toutes les réponses.

Lorsque vous contactez quelqu'un qui n'attend pas votre appel, l'objectif doit être de démarrer une conversation. Un modèle d'e-mail à froid de consultation ne permettra pas d'y parvenir.

Besoin d'aide pour automatiser votre processus de prospection commerciale ?

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Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
Qui ont plus de 10 employés
Qui dépensent de l'argent sur Adwords
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Avec le rôle de Responsable RH
Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an

Juste pour vous donner une idée.