Как сделать свой собственный шаблон холодного электронного письма с консультацией

Опубликовано: 2022-04-10

Как создать свой собственный шаблон холодной электронной почты с консультацией, используя метод REPLY

Холодная электронная почта сложна, и получить ответ может быть сложно. Но с лучшим шаблоном холодной электронной почты вам будет легче достичь своих целей.

Вместо того, чтобы искать хорошие шаблоны холодных писем для копирования и вставки, сосредоточьтесь на основах.

В этой статье рассказывается о том, как создать персонализированный шаблон холодного электронного письма с консультацией с помощью метода REPLY.

Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?

LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.

Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:

Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
У кого более 10 сотрудников
Которые тратят деньги на Adwords
Кто использует Hubspot
У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
С ролью менеджера по персоналу
Только в этой роли меньше 1 года

Просто чтобы дать вам представление.

Что такое консультационные шаблоны холодных писем? И почему они обычно терпят неудачу?

Шаблон — это готовое электронное письмо, которое вы можете скачать и использовать для связи с вашими лидами. Они часто основаны на электронных письмах о холодных звонках для продаж, которые сработали для других людей, что означает, что они сэкономят время.

Проблема в том, что средний процент ответов на холодные электронные письма составляет всего 1%.

Если вы относитесь к тому типу людей, которые всегда полагаются на Google, когда дело доходит до писем с холодным поиском, я бы порекомендовал загрузить эффективные шаблоны холодных писем с разных сайтов.

В 2017 году я использовал консультационные шаблоны электронной почты, которые, как мне казалось, будут работать. А когда они этого не сделали, я попробовал другие подходы, чтобы снова мотивировать продавцов с помощью различных электронных писем и заплатил за дорогие онлайн-курсы. Юмористического подхода тоже было недостаточно.

Ни один из моих продавцов не был мотивирован только деньгами. Я не мог понять, почему.

Вот правда:

Шаблоны холодных писем могут быть отличным способом связаться с потенциальными клиентами. Все зависит от контекста.

Одна из проблем с шаблонами электронной почты заключается в том, что их может использовать слишком много людей, и, поскольку это происходит часто, они перестают работать. Например, я получил электронные письма о расставании от десятков разных женщин, которые используют один и тот же шаблон электронной почты юридической фирмы, который затем автоматически удаляется без чтения. Этого бы не произошло, если бы у каждого была своя уникальная электронная почта.

Во многих шаблонах холодных писем отсутствует контекст. При отправке электронного письма важно учитывать отрасль и компанию, на которую вы ориентируетесь, прежде чем создавать свое сообщение.

Продавцы, которые не могут делать больше, чем отправлять шаблоны холодных писем, которые работают, скоро будут заменены искусственным интеллектом и автоматизацией.

Вместо того, чтобы слепо копировать и вставлять шаблон из Интернета, вы можете потратить некоторое время на то, чтобы узнать, что привлекает вашу аудиторию. Это поможет вам настроить электронное письмо, которое будет адресовано им напрямую.

Цель вашего консультирования по холодным электронным письмам

Как написать холодное письмо для продаж? Любая поисковая деятельность должна следовать этим трем принципам: 1. Вы должны знать, что вы продаете и почему это лучший вариант для вашего клиента 2 2. Уважительно относитесь к их времени, никогда не звоните слишком рано или поздно днем (после 18:00) 3 3. Никогда не забывайте, что люди с большей вероятностью будут вести дела с кем-то, кто им нравится

Не стремитесь совершить продажу, а стремитесь начать разговор. Цель поиска не в том, чтобы продать ваш продукт/услугу.

Перспективы не о том, чтобы получить продажи. Речь идет о построении отношений и информировании людей о том, что вы можете предложить.

Подходите к потенциальным клиентам с точки зрения обслуживания клиентов. У вас есть что-то, что поможет им, и они могут нуждаться в вашем продукте или услуге.

Вы не можете продать кому-то, если вы не знаете, что им нужно.

Чтобы продать, мы должны сначала показать, что наш продукт или услуга могут принести пользу потенциальному клиенту.

Хорошее холодное электронное письмо начинает разговор, который в конечном итоге приводит к продаже.

Как написать эффективный консультационный шаблон холодной электронной почты

Мы разработали шаблон электронной почты для холодного звонка, который используется как крупными, так и небольшими компаниями. Он называется методом ОТВЕТА.

Метод ОТВЕТА — это не пошаговое руководство по холодной рассылке потенциальных клиентов по электронной почте. Это объяснение лежащих в его основе принципов.

Успешную консультационную холодную электронную почту можно разбить на 5 элементов: тема, основной абзац, предложение во втором предложении или абзаце, некоторые дополнительные преимущества продукта, который вы предлагаете, а также некоторые последующие шаги.

ОТВЕТ означает: уважайте, слушайте, чтобы понять, и исследуйте вместе.

Полученные результаты
Сочувствие
Персонализация
Лазерный фокус
Ты

Результаты Привлеките внимание потенциальных клиентов

Поиск клиентов — одна из самых сложных частей работы продавца. Может быть трудно привлечь потенциальных клиентов из вопроса «что вы мне предлагаете?» чтобы даже рассмотреть, что ваш продукт или услуга может сделать для них.

Когда вы пытаетесь привлечь новых клиентов, они хотят знать, что это им даст. Им все равно, сколько у вашей компании подписчиков или наград в LinkedIn — важны только результаты.

Используйте соответствующие истории успеха и тематические исследования, чтобы создать социальное доказательство в своей работе. Подчеркните, как вы можете облегчить работу потенциального клиента или помочь ему развить свой бизнес.

Давайте рассмотрим пример консультационного холодного письма.

Чего следует избегать:

Мы небольшая компания, которая занимается обучением и консультационными услугами.

Я не понимаю, как представитель мог не упомянуть такие компании, как Google, Spotify и Uber. Было бы полезно, если бы он поделился подобными примерами продаж B2B.

Вместо того, чтобы говорить о модной теме, им следовало сосредоточиться на том, как их стратегия помогла таким клиентам, как я.

Что делать вместо:

Мы отправили это электронное письмо, и оно привело нас к встрече, потому что мы поделились нашими результатами с организацией в той же области. Пример из практики касается другой компании, которая также старается делать свою работу хорошо, поэтому они, скорее всего, захотят то же, что и вы.

1. Сосредоточьтесь на одном основном сообщении на каждую консультационную холодную электронную почту, не более трех предложений 2. Используйте короткие абзацы и маркеры, чтобы читателю было легко понять, что вы говорите 3. Обеспечьте обратную ссылку на свой веб-сайт, чтобы они могут узнать больше о том, как они могут помочь

Поиск — это не продажа. Речь идет о начале честного разговора.
Я обнаружил, что, когда вы делитесь примером из практики или социальным доказательством с кем-то, кто не знает компанию, они вряд ли будут впечатлены.
Поделитесь своими прошлыми успехами с компаниями, которые похожи на вас.

Эмпатия Покажите потенциальным клиентам, что вы один из них.

Бывают дни, когда мне кажется, что весь мир настроен против меня, и мне помогает отдохнуть от всего этого, занимаясь продажами с друзьями.

Мои друзья знают, через что я прохожу, поэтому они сочувствуют мне. Когда вы чувствуете, что вас понимают, вам легче открыться и поделиться с ними своими проблемами.

Я обнаружил, что потенциальные клиенты будут отвечать вам только в том случае, если они чувствуют, что их работу ценят и понимают. Им нужен кто-то, кто понимает повседневные проблемы их положения, поэтому, когда они звонят в вашу компанию или посещают ваш веб-сайт, это происходит потому, что вы говорите на их языке.

Эмпатия — это очень неправильно понимаемое понятие в продажах. Это не означает, что вы должны чувствовать, что думает потенциальный клиент, если он расстроен, а скорее сочувствовать ему и пытаться поставить себя на его место.

Вы проявляете сочувствие, говоря: «Я понимаю, как это вас расстраивает».

Покажите потенциальным клиентам, что вы знаете, каково это — ходить на их месте.

Давайте рассмотрим несколько примеров.

Чего следует избегать:

Электронное письмо с контент-маркетингом, которое я получил, не касалось моих проблем, и похоже, что представителю нет дела до того, что они делают.

Когда я нахожу подобные статьи, они обычно более полезны, если они касаются конкретных проблем, с которыми сталкивается мой бизнес. Например, если у вас нет маркетинговой команды, которая помогала бы с редакционным календарем, было бы очень полезно найти статью о том, как не спать в вашем редакционном календаре.

Что делать вместо:

У одного финансового брокера был план для юридических фирм, который обязательно сработает. Они отправили электронное письмо с указанием конкретных проблем с кредиторами, и это сработало.

Вот шаги, которые необходимо предпринять при создании исходящих сообщений: - Предоставьте ценностное предложение. - Укажите, как ваш продукт или услуга могут принести им пользу. - Объясните, почему вы обращаетесь, и упомяните о любых интересных моментах на их веб-сайте, странице в социальной сети и т. д.

Вы всегда должны прежде всего решать основные проблемы потенциального клиента.
Не отправляйте электронные письма о продажах, в которых нет ответов на вопросы потенциальных клиентов о вашем продукте.
Если вы хотите узнать больше о проблемах ваших потенциальных клиентов, спросите клиентов, с чем, по их мнению, борются их потенциальные клиенты.

Персонализация Покажите, что вы не спамер и что ваша информационная работа была преднамеренной.

Есть много приглашений Facebook, которые приходят от компаний, чтобы поставить лайк их странице или присоединиться к частной группе. Я заметил, что их часто не принимают, и вы, вероятно, тоже.

Я подумал, что было бы неплохо последовать за ними и присоединиться к их группе, но мне не объяснили почему. Оказывается, личные связи с подписчиками важнее, чем подписка на компанию.

Рассылать массовые электронные письма — это то же самое, что использовать метод дробовика в маркетинге.

Когда дело доходит до персонализации, вам нужно больше, чем просто имя и должность потенциального клиента. Вы хотите, чтобы они чувствовали, что к ним обращается реальный человек, а не автоматическое сообщение.

Люди получают электронные письма каждый день. Средний офисный работник получает 121, а занятые руководители получают 500+.

Если у вас малый бизнес, ваша самая большая конкуренция — это не другие компании в вашей отрасли. Ваши клиенты уже перегружены шумом со всех сторон, и привлечь их внимание сложно.

Покажите потенциальным клиентам, что вы думали о них как о человеке, а не как об еще одном адресе электронной почты. Единственный способ выделиться из всего этого шума — сделать это.

Давайте посмотрим на некоторые примеры.

Чего следует избегать:

Я не знаю, почему они обращаются ко мне. В этом письме нет ничего персонализированного, кроме моего имени, должности и названия компании.

Как решение моей проблемы связано с обучающей платформой? Какое это имеет отношение к нашим услугам по обучению и консультированию?

Что делать вместо:

Это электронное письмо было не самым лучшим из тех, что я видел, но оно заслуживает похвалы за то, что оно хорошо изучено.

Кандидат нашел время, чтобы прочитать мой профиль в LinkedIn, и он упомянул о своих знаниях о боях UFC.

Вот список советов по отправке исходящих сообщений: Установите цель и цель вашего сообщения. Помните, что вы нацелены на человека с его собственной точкой зрения, опытом и мотивацией. Эти средства не предполагают, что они хотят делать то, что, по вашему мнению, они должны делать.

Когда дело доходит до маркетинга, сегментируйте свою целевую аудиторию по отраслевой нише, личности или потребностям. Это позволит вам предоставить более целенаправленное сообщение для нужных людей.
При общении с потенциальными клиентами вам необходимо вести беседу, которая носит личный характер и зависит от контекста.
Персонализированные видеоролики — отличный способ повысить эффективность вашей персонализации.

Лазерный фокус Перейдем к делу.

Продолжительность концентрации внимания уже некоторое время снижается. В 2000 году они были 12 секунд, а сегодня это число сократилось до 8.

Потенциальные клиенты сталкиваются с большим количеством отвлекающих факторов, чем когда-либо. Вы больше не конкурируете со своими коллегами, которые могут болтать или играть на своем телефоне в рабочее время; теперь вам нужно конкурировать с любыми уведомлениями, которые они настроили, такими как Slack и электронная почта.

Потенциальные клиенты с меньшей вероятностью будут заинтересованы в продукте, если они считают, что продавец тратит их время впустую. Вы должны иметь краткую коммуникацию, которая привлекает внимание ваших потенциальных клиентов и удерживает их от пренебрежительного отношения.

Что касается тем, делайте их короткими и приятными. Попробуйте ограничить длину строки темы вашего электронного письма до 7 слов или менее и персонализировать ее, указав свое имя или название компании.

Несколько любимых:

Я изучил вашу компанию по обучению продажам, Blissful Prospecting.
Привет Джейсон, твоя миссия
Эй, Джейсон, я заметил
Эта статья о __________ и о том, как это сделать.
Вы отлично поработали с [темой содержания]
[триггер продаж]

Чего следует избегать:

Вероятно, вы пробежали глазами первые пять абзацев этой статьи и заскучали.

Что делать вместо:

Это письмо очень простое. Он сообщает читателю, что им нужно сделать, и дает им ссылку, по которой можно щелкнуть.

Вот несколько советов по отправке исходящих сообщений:

Я бы порекомендовал вам, чтобы ваши электронные письма не превышали 120 слов или 3-5 предложений.
Одна из самых важных вещей в продающем электронном письме — четко указать, чего вы хотите от своего читателя. Попробуйте использовать один призыв к действию и четко задайте вопрос.
Продолжительность концентрации внимания потенциального клиента невелика, поэтому, если вы не заинтересуете его первыми несколькими предложениями вашего электронного письма или письма, он быстро потеряет интерес. Предоставьте контекст, чтобы убедиться, что то, что вы предлагаете, имеет смысл и представляет для них ценность.

Вы создаете перспективу героя.

Лучшие рекламные кампании всех времен имеют общую тему: они ставят клиента в центр.

У Coca-Cola есть новая идея. Они пишут имена клиентов на банках и бутылках своих напитков, что заставляет их чувствовать себя особенными.

У бренда дезодорантов Always была отличная реклама во время Суперкубка 2015 года. Они обратились к тому, что быть похожими на девушек не круто, а вместо этого показали, что девушки — герои.

Ключ к холодному охвату — заставить потенциального клиента почувствовать себя вашим героем. Это поможет им понять, что вы хотите их бизнеса, а не только личной славы.

Самое важное, что нужно помнить, разговаривая с потенциальными клиентами, это то, что им нет дела до вас, вашего продукта или вашей услуги. Они только хотят знать, как то, что у вас есть, может помочь им решить их проблемы и добиться успеха на рынке.

Вот еще несколько примеров консультационных холодных писем, которые я обсуждал.

Чего следует избегать:

Электронное письмо, которое я получил, было о достижениях этой компании, а не о том, что они могут сделать для меня. Они использовали я и мы семь раз в своем послании; не так много упоминаний о том, как мой бизнес выиграет от их найма.

Что делать вместо:

В электронном письме особое внимание уделяется тому, как потенциальные клиенты могут сэкономить время и деньги, выбрав эту компанию, что они смогли сделать для другого аналогичного бизнеса.

Когда вы отправляете исходящие сообщения, есть определенные вещи, которые помогут сделать их более эффективными.

Когда вы представляете потенциального клиента, не сосредотачивайтесь на себе. Никто не хочет быть героем вашей истории, и все предпочитают быть Бэтменом, а не Альфредом.
Используйте «ты» и «ваш» чаще, чем слово «я».
Всегда лучше напомнить потенциальным клиентам, что они получат от этого.

Как создать свои собственные консультационные шаблоны холодной электронной почты

Теперь вы можете использовать рекомендации эффективного холодного электронного письма, чтобы создать свой шаблон.

Вот как это работает:

[Имя],

[Персонализация]

Лучшие продавцы обладают глубоким пониманием продукта и ноу-хау, чтобы сопереживать своим клиентам.

В заключение ясно, что зарплата не является единственной мотивацией для людей.

[СТА]

Давайте рассмотрим некоторые способы, в которых эта идея проявляется.

Консультация по примеру холодной электронной почты № 1:

Я слушал ваш подкаст на Sell or Die и нашел его очень проницательным. Я согласен с вами в том, что продавцам нужно больше, чем просто зарплата, если они хотят быть счастливыми на своей работе.

Эй, Джейсон,

Я прослушал ваш подкаст, и мне очень понравилось то, что вы сказали о том, что видео — отличный способ привлечь внимание занятых потенциальных клиентов.

Видеоплатформа ABC — отличный способ вдвое сократить время исследований. Это может быть очень полезно для тех видео, которые вы отправляете.

Возможно, вы упускаете потенциальные возможности, потому что у вас уходит слишком много времени на создание видео.

Джон

У меня есть проблема в моем бизнесе, и я создал это электронное письмо, чтобы дать ответ.

Консультация по примеру холодной электронной почты № 2:

Я читал о блаженном поиске и

Эй, Джейсон,

Я видел ваш пост в LinkedIn о холодных звонках и нашел его полезным, когда вы посоветовали интровертам пойти пообщаться в кафе, прежде чем звонить. Я никогда не думал об этом, но я думаю, что это может быть полезно.

Проблема, с которой сталкиваются многие тренеры по продажам, заключается в том, чтобы собрать данные о компании и структуре бизнеса потенциального клиента. Одним из способов, которым наш инструмент ABC помогает в этом процессе, является быстрое обновление вашей CRM, поскольку он предоставляет более надежную информацию, чем вы могли бы найти через LinkedIn.

Не могли бы вы поболтать со мной несколько минут о текущей ситуации?

Джон

Это электронное письмо — всего лишь один небольшой пример того, как использовать LinkedIn в вашем бизнесе, но оно помогает установить связь с читателем и предложить что-то полезное для тренеров по продажам. Он решает проблему и дает четкие инструкции о том, что вам следует делать дальше.

Консультация по примеру холодной электронной почты № 3:

Тема: Коучинг по телефону?

Эй, Джейсон,

Мне понравилась ваша статья о четырех способах разогрева холодными звонками. Мне очень понравился совет о том, как согреть потенциальных клиентов, пообщавшись с ними до того, как вы свяжетесь через LinkedIn.

У тренеров часто возникают проблемы с поиском закономерностей в том, что их клиенты делают хорошо и где им нужна помощь. ABC Tool, служба анализа записей звонков, помогает вам анализировать записи, чтобы вы могли видеть, как ваш клиент справляется со звонками, не тратя на это много времени.

Как вы обучаете своих клиентов холодным звонкам?

Джон

Это электронное письмо ссылается на личную связь и предлагает клиенту индивидуальное решение.

Помните, что это не шаблоны, а рекомендации. Метод REPLY будет работать только в том случае, если вы создадите свой собственный шаблон для каждого клиента, чтобы удовлетворить его потребности.

Не забывайте следить за консультациями по холодным рассылкам по электронной почте.

Теперь, когда у вас есть эффективная холодная электронная почта, не останавливайтесь на достигнутом. Обязательно всегда отправляйте второе или третье электронное письмо.

Один из лучших инструментов, который вы имеете в своем распоряжении, — это взять трубку и позвонить потенциальным клиентам. Они могут не отвечать на электронные письма, но это не значит, что они не ответят на звонящий телефон.

Важно постоянно поддерживать связь с людьми, но не бомбардировать их. 15 касаний должно хватить.

Приготовьте свою следующую консультационную холодную электронную почту!

Я собираюсь напомнить вам об основах электронного маркетинга.

Результаты, которых я добился с другими компаниями, следующие: Средний коэффициент конверсии клиентов был на уровне или выше 8% как для новых, так и для существующих клиентов. Выполнение средней квоты продаж составило 107%.
Эмпатия — лучший способ начать разговор с потенциальным клиентом. Ведите, обсуждая их проблемы и разочарования, а затем предлагайте им решения.
Персонализация — это эффективный способ сделать ваш охват более личным и целенаправленным.
Ключ к эффективному общению — лаконичность и простота.
Было бы полезно, если бы вы дали потенциальному клиенту почувствовать, что он контролирует свою покупку, а не что у вас есть ответы на все вопросы.

Когда вы обращаетесь к кому-то, кто не ожидает вашего звонка, цель должна заключаться в том, чтобы начать разговор. Консультационный шаблон холодного письма не поможет этого сделать.

Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?

Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
У кого более 10 сотрудников
Которые тратят деньги на Adwords
Кто использует Hubspot
У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
С ролью менеджера по персоналу
Только в этой роли меньше 1 года

Просто чтобы дать вам представление.