Notre recommandation d'outil : mesurer les applications mobiles avec l'amplitude

Dans notre article de blog précédent , nous vous avons donné un aperçu de ce qu'est exactement l'analyse d'applications et de la meilleure façon de choisir le bon outil en fonction de facteurs clés importants. Nous avons nous-mêmes évalué cet outil et souhaitons vous présenter notre gagnant : Amplitude ! Nous étudierons avec vous l'outil de près et examinerons ses principales caractéristiques. Et nous répondrons à la question : Amplitude tient-il ses promesses ?

Qu'est-ce que l'amplitude ?

Amplitude est un outil de données d'analyse comportementale, à la fois pour vos applications Web et mobiles. Il s'agit d'une plate-forme de suivi et de segmentation des événements qui vous permet d'analyser les actions de vos utilisateurs, afin que vous puissiez mieux comprendre pour favoriser la rétention, l'engagement et la conversion. En termes simples : il vous aide à comprendre le comportement de vos utilisateurs et vous indique quelles fonctionnalités fonctionnent pour générer des résultats commerciaux !

Aperçu de ses principales caractéristiques

Analyse comportementale

Les données comportementales sont vitales lorsque vous souhaitez trouver le « seuil magique » de votre application que les utilisateurs doivent franchir pour s'engager pleinement.

Ces données vous indiquent comment vos clients se comportent dans votre application mobile et vont au-delà des mesures de base telles que les utilisateurs actifs mensuels ou les vues d'écran. Amplitude révèle en fait l'impact de l'engagement avec votre produit sur vos principaux KPI. Comprendre le comportement des utilisateurs est nécessaire pour augmenter la rétention, la valeur à vie, les taux de conversion et, en fin de compte, les revenus. Amplitude vous fournit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour tester quelles actions des utilisateurs mènent à la croissance et au succès.

Analyse de cohorte comportementale pour identifier la fidélisation des utilisateurs et découvrir à un niveau plus granulaire pourquoi les utilisateurs abandonnent :

Le graphique montre différents groupes d'utilisateurs et la fréquence à laquelle ils utilisent une application spécifique. Cela montre que les nouveaux utilisateurs, qui rejoignent une « communauté » dès le début ou enregistrent plus de trois chansons dans leurs favoris, utilisent l'application plus fréquemment les jours suivants. Par conséquent, rejoindre une communauté est crucial et l'objectif principal lors de la première ouverture de l'application.

Pilotes de conversion

Il s'agit d'un autre domaine d'intervention d'Amplitude : leurs outils d'analyse vous aideront à mieux comprendre le chemin de vos conversions et, en particulier, où se produisent les baisses. Les soi-disant « pilotes de conversion » d'Amplitude fonctionnent conjointement avec les entonnoirs (à deux ou plusieurs étapes) que vous avez configurés. Vous pouvez utiliser les pilotes de conversion pour voir ce que font vos utilisateurs/clients dans les intervalles entre les étapes de l'entonnoir.

Cela vous permet d'approfondir les résultats avec des résultats statistiques dans vos mesures clés. Ces tableaux comprennent :

• Scores de corrélation
• Le pourcentage d'utilisateurs effectuant chaque action
• La fréquence à laquelle l'action est effectuée
• Le temps total qu'il a fallu

Découvrez les parcours utilisateurs et les moteurs de conversion :

Créez des entonnoirs basés sur différents groupes d'utilisateurs :

Analysez vos conversions :

Obtenez des statistiques détaillées :

Plus de fonctionnalités intéressantes

• L'outil privilégie la collaboration :
  • Amplitude propose des « Espaces d'équipe » pour que les départements, les équipes et les projets distincts travaillent dans leurs propres environnements.
  • Le « Mode TV » vous permet de diffuser des tableaux de bord à travers l'organisation pour présenter vos derniers chiffres.
  • Augmentez l'efficacité de votre équipe avec les modèles d'analyse disponibles.
  • Les données et les informations peuvent être facilement partagées (par exemple via Slack).
  • Vous pouvez ajouter des définitions directement dans l'outil pour vous assurer que vos collègues comprennent la signification de chaque événement. Les éléments de graphique et les étiquettes peuvent être renommés, ainsi que des informations supplémentaires ajoutées pour un arrière-plan supplémentaire.
• Il existe une grande variété d'intégrations disponibles, de l'attribution aux achats intégrés, en passant par les liens profonds, les tests A/B, l'automatisation du marketing mobile, l'entreposage de données, les données client, la collaboration et la veille économique.
  • Exemples : Salesforce, Tableau, Segment, Snowflake, Amazon & S3 & Redshift, Slack, Apptimize, Airship, Adobe et bien d'autres.
• Afin de conserver un nombre précis d'utilisateurs, Amplitude utilise un système d'ID utilisateur, d'ID d'appareil et d'ID Amplitude pour identifier les utilisateurs. De cette façon, il peut fusionner les utilisateurs et leur comportement (données d'événements) lorsque, par exemple, un utilisateur met à jour son téléphone. Le suivi multiplateforme est également possible et les événements anonymes sont attribués aux bons utilisateurs.

Plan tarifaire

Bien qu'Amplitude propose une version gratuite avec jusqu'à 10 millions d'actions par mois, le passage au niveau de tarification suivant est important. Si vous avez le budget, cependant, le premier niveau payant d'Amplitude dispose d'un ensemble solide de rapports comportementaux et prédictifs.

Sécurité et conformité

Les clients ont la pleine propriété de leurs données. Toutes les données transmises à la plateforme Amplitude pour traitement appartiennent au client. Les clients d'Amplitude ont un contrôle total sur le type de données collectées, traitées et stockées.

Les règles d'ingestion de votre organisation peuvent être spécifiées pour protéger les données sensibles et éviter de collecter accidentellement des informations PII, par exemple supprimer les adresses IP et les données de localisation des événements stockés. Un point de terminaison API facile à utiliser permet à ses clients de soumettre des demandes de suppression de toutes les données pour l'ID d'amplitude et/ou l'ID d'utilisateur d'un utilisateur.

Amplitude est hébergé dans le cloud sur des serveurs Web Amazon et stocke ses données dans la région des États-Unis. Cela peut entraîner des complications concernant la dernière déclaration de la Cour de justice européenne selon laquelle le bouclier de protection des données UE/États-Unis est inefficace. Reportez-vous à nos directives concernant la conformité GDPR et l'impact du nouveau règlement Privacy Shield .

Niveau de soutien

La plateforme offre une vaste gamme de supports, sous diverses formes telles que :

• Centre d'aide
• Bibliothèque de présentations vidéo
• Equipe disponible pour vous conseiller
• Centre d'éducation : cours de formation virtuels, webinaires, bibliothèque de contenus
• Blog avec des guides détaillés, des mises à jour et des nouvelles
• Mises à jour de l'état du serveur
• Intégration des nouveaux utilisateurs qui fournit un contenu personnalisé en fonction de la nouvelle équipe de l'employé

Difficulté de mise en œuvre

La configuration d'Amplitude nécessite l'intervention du développeur. Pour vos applications iOS ou Android, vous devez configurer le SDK de suivi (Software Development Kit). Bien que certaines données soient incluses dans le suivi par défaut, vos événements personnalisés et propriétés utilisateur ne sont pas suivis automatiquement et sont spécifiés en tant que code de suivi personnalisé. De plus, les propriétés de l'utilisateur - qui sont collectées avec les événements - telles que le pays, l'âge ou le modèle de l'appareil, doivent également être spécifiées.

Conclusion

Le suivi manuel dans Amplitude n'est certainement pas facile et nécessite un apport technique. Cependant, si vous êtes à l'aise avec le code de suivi personnalisé, cela vous offrira certainement beaucoup de liberté. Amplitude vous permet de décider quelles informations sont importantes pour votre équipe produit et vous avez une autonomie de décision sur chaque métrique et dimension. Ce contrôle des données permet également d'atténuer les éventuels problèmes liés au suivi des événements automatiques et au RGPD.

Si vous souhaitez combler le fossé entre le marketing et les informations sur les produits, nous vous recommandons d'utiliser à la fois Google Analytics et Amplitude. Alors que Google Analytics se concentre spécifiquement sur l'efficacité des canaux marketing, Amplitude peut tout vous offrir au-delà de votre site marketing et mettre en évidence les parcours de vos utilisateurs.

Si vous avez besoin d'aide dans votre prise de décision ou votre suivi, nous sommes ravis de trouver une solution personnalisée pour vous.

Note: La raison pour laquelle nous n'avons pas pris nouvelle Web App + Google n'est pas que nous ne croyons pas , mais parce que nous avons couvert intensivement déjà, r ead plus ici.