คำแนะนำเครื่องมือของเรา: การวัดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยแอมพลิจูด

ในบล็อกโพสต์ก่อนหน้านี้ เราได้ให้ภาพรวมว่าการวิเคราะห์แอปคืออะไร และวิธีเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดโดยพิจารณาจากปัจจัยหลักที่สำคัญ เราได้ทำการประเมินเครื่องมือนี้ด้วยตนเองแล้วและต้องการแนะนำผู้ชนะของเรา: Amplitude! เราจะตรวจสอบเครื่องมือกับคุณอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบคุณสมบัติหลัก และเราจะตอบคำถาม - Amplitude ส่งมอบสิ่งที่สัญญาไว้หรือไม่

แอมพลิจูดคืออะไร?

Amplitude เป็นเครื่องมือสำหรับข้อมูลการวิเคราะห์เชิงพฤติกรรม ทั้งสำหรับเว็บและแอปมือถือของคุณ เป็นแพลตฟอร์มการติดตามเหตุการณ์และการแบ่งกลุ่มที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์การกระทำของผู้ใช้ เพื่อให้คุณมีความเข้าใจมากขึ้นในการขับเคลื่อนการรักษา การมีส่วนร่วม และ Conversion พูดง่ายๆ คือ ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ และบอกคุณว่าคุณลักษณะใดใช้ได้ผลในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ!

ภาพรวมของคุณสมบัติที่สำคัญ

การวิเคราะห์พฤติกรรม

ข้อมูลพฤติกรรมมีความสำคัญเมื่อคุณต้องการค้นหา "เกณฑ์วิเศษ" ของแอปที่ผู้ใช้ต้องข้ามเพื่อให้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่

ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่าลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และนอกเหนือไปจากเมตริกพื้นฐาน เช่น ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือนหรือการดูหน้าจอ Amplitude เผยให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณส่งผลต่อ KPI หลักของคุณอย่างไร การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้เป็นสิ่งจำเป็นในการเพิ่มการรักษาผู้ใช้ มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน อัตราการแปลง และรายได้ในท้ายที่สุด Amplitude มอบคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทดสอบว่าการกระทำของผู้ใช้ใดที่นำไปสู่การเติบโตและความสำเร็จ

การวิเคราะห์กลุ่มตามพฤติกรรม เพื่อระบุการรักษาผู้ใช้และค้นหาระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่าทำไมผู้ใช้ถึงเลิกกัน:

ภาพแสดงกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ และความถี่ในการใช้แอปเฉพาะ แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ใหม่ที่เข้าร่วม "ชุมชน" ตั้งแต่เริ่มต้นหรือบันทึกเพลงโปรดมากกว่าสามเพลงในรายการโปรด ใช้แอปบ่อยขึ้นในวันต่อๆ ไป ดังนั้นการเข้าร่วมชุมชนจึงมีความสำคัญและเป็นเป้าหมายหลักในการเปิดแอปเป็นครั้งแรก

ไดรเวอร์การแปลง

นี่เป็นอีกหนึ่งประเด็นสำคัญของ Amplitude: เครื่องมือวิเคราะห์ของพวกเขาจะช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางสู่ Conversion ของคุณได้ดีขึ้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตำแหน่งที่ลดลง "ไดรเวอร์การแปลง" ที่เรียกว่า Amplitude ทำงานร่วมกับช่องทาง (สองขั้นตอนหรือหลายขั้นตอน) ที่คุณได้ตั้งค่าไว้ คุณสามารถใช้ Conversion Drivers เพื่อดูว่าผู้ใช้/ลูกค้าของคุณกำลังทำอะไรอยู่ในช่องว่างระหว่างขั้นตอนของช่องทาง

สิ่งนี้ช่วยให้คุณเจาะลึกผลลัพธ์ด้วยผลลัพธ์ทางสถิติในตัวชี้วัดหลักของคุณ ตารางดังกล่าวรวมถึง:

• คะแนนสหสัมพันธ์
• เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการแต่ละอย่าง
• ความถี่ในการดำเนินการ
• เวลาโดยรวมที่ใช้

ค้นพบ เส้นทางผู้ใช้ และไดรเวอร์การแปลง:

สร้างช่องทาง ตามกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน:

วิเคราะห์ Conversion ของคุณ :

รับ สถิติ โดยละเอียด:

คุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นเพิ่มเติม

• เครื่องมือนี้ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน:
  • Amplitude เสนอ "Team Spaces" สำหรับแผนก ทีม และโครงการที่แยกจากกันเพื่อทำงานในสภาพแวดล้อมของตนเอง
  • “โหมดทีวี” ให้คุณเผยแพร่แดชบอร์ดทั่วทั้งองค์กรเพื่อนำเสนอตัวเลขล่าสุดของคุณ
  • เพิ่มประสิทธิภาพทีมของคุณด้วยเทมเพลตการวิเคราะห์ที่มีให้
  • ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกสามารถแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย (เช่นผ่าน Slack)
  • คุณสามารถเพิ่มคำจำกัดความในเครื่องมือได้โดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมงานของคุณเข้าใจความหมายของทุกเหตุการณ์ องค์ประกอบแผนภูมิและป้ายกำกับสามารถเปลี่ยนชื่อได้ รวมทั้งเพิ่มข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมสำหรับพื้นหลังเพิ่มเติม
• มีการผสานการทำงานที่หลากหลายตั้งแต่การระบุแหล่งที่มาจนถึงการซื้อในแอป การทำ Deep Link การทดสอบ A/B การตลาดอัตโนมัติบนมือถือ คลังข้อมูล ข้อมูลลูกค้า การทำงานร่วมกัน และระบบธุรกิจอัจฉริยะ
  • ตัวอย่าง ได้แก่ Salesforce, Tableau, Segment, Snowflake, Amazon & S3 & Redshift, Slack, Apptimize, Airship, Adobe และอื่นๆ อีกมากมาย
• เพื่อให้จำนวนผู้ใช้ถูกต้อง Amplitude จะใช้ระบบ ID ผู้ใช้ ID อุปกรณ์ และ Amplitude ID เพื่อระบุผู้ใช้ วิธีนี้จะทำให้ผู้ใช้สามารถรวมผู้ใช้และพฤติกรรมของผู้ใช้ (ข้อมูลเหตุการณ์) ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้อัปเกรดโทรศัพท์ของตน การติดตามข้ามแพลตฟอร์มสามารถทำได้เช่นกัน และเหตุการณ์ที่ไม่ระบุตัวตนนั้นมาจากผู้ใช้ที่เหมาะสม

แผนราคา

แม้ว่า Amplitude จะเสนอเวอร์ชันฟรีซึ่งมีการดำเนินการมากถึง 10 ล้านครั้งต่อเดือน แต่การก้าวไปสู่ระดับราคาถัดไปก็มีความสำคัญ หากคุณมีงบประมาณเพียงพอ ระดับที่จ่ายครั้งแรกของ Amplitude จะมีชุดรายงานพฤติกรรมและการคาดการณ์ที่แข็งแกร่ง

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ลูกค้ามีความเป็นเจ้าของข้อมูลอย่างเต็มที่ ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งไปยังแพลตฟอร์ม Amplitude สำหรับการประมวลผลเป็นของลูกค้า ลูกค้าของ Amplitude สามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าข้อมูลประเภทใดที่รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บ

คุณสามารถกำหนดกฎการนำเข้าขององค์กรของคุณเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และหลีกเลี่ยงการรวบรวมข้อมูล PII โดยไม่ได้ตั้งใจ เช่น ลบที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งออกจากกิจกรรมที่จัดเก็บ ตำแหน่งข้อมูล API ที่ใช้งานง่ายช่วยให้ลูกค้าส่งคำขอเพื่อลบข้อมูลทั้งหมดสำหรับ Amplitude ID ของผู้ใช้และ/หรือ ID ผู้ใช้ได้

Amplitude โฮสต์บนคลาวด์ใน Amazon Web Servers และจัดเก็บข้อมูลในภูมิภาคสหรัฐอเมริกา ซึ่งอาจนำไปสู่ความยุ่งยากในการประกาศล่าสุดของศาลยุติธรรมยุโรปโดยที่ EU/US Privacy Shield ไม่ได้ผล อ้างถึงหลักเกณฑ์ของเราเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม GDPR และผลกระทบของข้อบังคับ Privacy Shield ใหม่

ระดับการสนับสนุน

แพลตฟอร์มนี้ให้การสนับสนุนมากมายในหลากหลายรูปแบบ เช่น:

• ศูนย์ช่วยเหลือ
• คลังวิดีโอแนะนำการใช้งาน
• ทีมงานพร้อมให้คำปรึกษา
• ศูนย์การศึกษา: หลักสูตรฝึกอบรมเสมือนจริง การสัมมนาผ่านเว็บ ห้องสมุดเนื้อหา
• บล็อกพร้อมคำแนะนำโดยละเอียด อัปเดต และข่าวสาร
• อัพเดตสถานะเซิร์ฟเวอร์
• การเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ใหม่ที่จัดเตรียมเนื้อหาส่วนบุคคลโดยขึ้นอยู่กับทีมใหม่ของพนักงาน

ความยากในการดำเนินการ

การตั้งค่า Amplitude ต้องการข้อมูลจากนักพัฒนา สำหรับแอป iOS หรือ Android คุณต้องตั้งค่า SDK การติดตาม (Software Development Kit) แม้ว่าข้อมูลบางส่วนจะรวมอยู่ในการติดตามเริ่มต้น เหตุการณ์ที่กำหนดเองและคุณสมบัติของผู้ใช้จะไม่ถูกติดตามโดยอัตโนมัติและจะถูกระบุเป็นโค้ดติดตามที่กำหนดเอง นอกจากนี้ ต้องระบุพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้ที่รวบรวมพร้อมกับเหตุการณ์ เช่น ประเทศ อายุ หรือรุ่นอุปกรณ์ด้วย

บทสรุป

การติดตามด้วยตนเองใน Amplitude ไม่ใช่เรื่องง่ายและต้องมีข้อมูลทางเทคนิค อย่างไรก็ตาม หากคุณพอใจกับโค้ดติดตามที่กำหนดเอง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีอิสระอย่างมาก Amplitude ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าข้อมูลใดมีความสำคัญสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณมีอิสระในการตัดสินใจในทุกเมตริกและมิติข้อมูล การควบคุมข้อมูลนี้ยังช่วยบรรเทาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติและ GDPR

หากคุณต้องการเชื่อมช่องว่างระหว่างข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดและผลิตภัณฑ์ เราขอแนะนำให้ใช้ทั้ง Google Analytics และ Amplitude แม้ว่า Google Analytics จะมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดโดยเฉพาะ แต่ Amplitude สามารถนำเสนอทุกสิ่งนอกเหนือจากไซต์การตลาดของคุณและเน้นการเดินทางของผู้ใช้ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจหรือติดตาม เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะพบโซลูชันที่ปรับแต่งสำหรับคุณ

หมายเหตุ: เหตุผลที่เรายังไม่ได้หยิบเว็บใหม่ + App ของ Google คือไม่ว่าเราจะไม่เชื่อในมัน แต่เป็นเพราะเราได้ครอบคลุมอย่างกว้างขวางแล้วโปรดอ่านเนื้อหาเพิ่มเติมได้ที่นี่