Qu'est-ce que la coupure de presse et comment le faire efficacement ?

Aujourd'hui, une présence en ligne est une nécessité pour toute entreprise. Mais, même si Internet peut aider une marque, il peut aussi causer de sérieux dommages . Avis négatifs, fausses informations, hypothèses injustes ; tous peuvent provoquer une crise de réputation.

C'est là qu'interviennent les coupures de presse et la surveillance des médias. Ils peuvent aider à protéger la réputation de votre entreprise et à gérer l'image de votre marque.

Explorez cette méthode d'analyse dans cet article et découvrez comment l'appliquer à votre entreprise.

Coupure de presse : qu'est-ce que c'est ?

PR clipping est une méthode d' analyse de l'efficacité des activités de relations publiques . Comme son nom l'indique, il consiste à collecter des mentions (ou clips) médiatiques sur votre marque.

Vous pouvez utiliser cette méthode pour déterminer combien de fois votre marque a été mentionnée dans les médias imprimés, diffusés ou en ligne. Plus important encore, vous pouvez obtenir des coupures de presse en temps réel et les partager au fur et à mesure qu'elles apparaissent.

Pourquoi la coupure de presse est-elle importante ?

La pratique des coupures de presse est essentielle pour les stratégies de relations publiques et les campagnes de marketing, car elle permet aux entreprises d'évaluer leurs efforts, de mesurer les résultats et de déterminer l'efficacité globale .

De plus, les coupures de presse peuvent être utilisées pour suivre la présence, la visibilité et la réputation en ligne d'une organisation. Alors pourquoi vaut-il la peine d'approfondir ce sujet?

Les coupures de presse vous aident en tant qu'entreprise des manières suivantes :

1. Restez informé

Les coupures de presse rassemblent des données provenant de plusieurs sources en ligne et vous les présentent en un seul endroit. Par conséquent, vous pouvez suivre toutes les mentions de votre marque et toujours savoir ce qui se passe pour réagir rapidement.

2. Comprendre la perception que les clients ont de votre marque

Les coupures de presse vous permettront de savoir ce que les gens disent de votre marque. Ce faisant, vous pourrez mieux comprendre les pensées et les besoins de vos clients.

3. Gérez plus efficacement la réputation de votre marque

Lorsque vous suivez les coupures de presse, vous pouvez répondre rapidement aux discussions, aux critiques ou aux requêtes. Non seulement cela démontre votre souci pour vos clients, mais cela renforce également la fidélité et la confiance.

4. Détectez les éventuelles mentions défavorables

L'utilisation de la coupure de presse permet d'identifier beaucoup plus facilement les mentions négatives et de réagir rapidement, afin d'éviter qu'une crise plus importante ne se produise.

5. Prendre des décisions futures

À l'aide de la coupure de presse, vous pouvez collecter des données sur tout le Web pour prendre de meilleures décisions futures sur la base de ces informations.

6. Améliorer

L'analyse des coupures de presse peut vous aider à repérer les lacunes en matière de changement et à améliorer vos stratégies de communication.

Comment tirer le meilleur parti des coupures de presse

D'après ce qui précède, vous pouvez voir que les coupures de presse sont non seulement utiles aux agences pour démontrer leur valeur aux clients, mais également aux entreprises pour contrôler leur réputation, renforcer la notoriété de leur marque ou suivre leurs initiatives marketing.

Il y a un autre avantage - les coupures de presse peuvent être réutilisées à vos propres fins de marketing . L'utilisation de superbes coupures de presse sur votre site Web et vos réseaux sociaux peut créer un buzz et renforcer votre crédibilité.

Il ne fait aucun doute que cet outil peut profiter à votre entreprise. Donc, si vous voulez commencer, que devez-vous faire ensuite ?

Quelle est la meilleure façon de faire des coupures de presse ?

La coupure de presse n'a aucun sens lorsque vous la faites manuellement, surtout en ligne. En plus de cela, c'est presque impossible. Pouvez-vous imaginer vérifier les résultats de Google un par un ? Nous non plus.

Cela prendrait trop de temps, et ce serait interminable puisque de nouvelles mentions apparaîtraient tout le temps. En plus des résultats de recherche, il existe également de nombreuses plateformes de médias sociaux que vous devrez potentiellement vérifier.

C'est une tâche ardue , vous serez donc heureux de savoir que vous pouvez l'automatiser sans trop d'effort. Lorsque vous souhaitez introduire la coupure de presse dans votre stratégie d'analyse régulière, vous devriez vous pencher de plus près sur un service dédié qui détecte automatiquement les mentions et les suit en temps réel - un outil de surveillance des médias.

Étape 1 : Trouver un outil de surveillance

Trouver un outil qui peut vous aider dans cette affaire devrait être votre première étape. Cela ne vaut pas la peine d'investir votre temps et votre argent dans une application trop complexe à maîtriser rapidement et dont l'interface est si compliquée qu'il vous faudrait probablement être programmeur pour l'utiliser.

Voici une liste rapide des fonctionnalités indispensables qu'un tel outil devrait avoir pour vous fournir un travail transparent avec la coupure de presse :

• Disponibilité d'un essai gratuit - Vous ne voulez pas acheter un cochon dans un sac, vous devriez donc pouvoir tester l'outil avant d'investir.
• Détection de sentiment - Cela aide beaucoup lorsque l'outil fournit une fonctionnalité pour détecter automatiquement le sentiment des mentions. En utilisant cette option, vous pouvez voir si les mentions sont positives, neutres ou négatives, ce qui vous permet de les gérer plus efficacement dans un laps de temps plus court.
• Notifications en temps réel - Vous devriez avoir la possibilité de recevoir des notifications en temps réel lorsque quelque chose se produit afin que si quelqu'un mentionne négativement votre marque, vous serez averti instantanément et pourrez agir.
• Rapports prêts à l'emploi – Un bon outil de surveillance doit proposer des rapports prêts à l'emploi que vous pouvez générer en quelques clics et fournir toutes les données pertinentes. Idéalement, vous devriez pouvoir les modifier pour mieux répondre à vos besoins et les télécharger dans des formats populaires.

Étape 2 : Configurez votre première requête de surveillance

Lorsque vous avez choisi un outil de surveillance que vous souhaitez utiliser, vous devez configurer le premier mot-clé (ou liste de mots-clés) que l'outil suivra pour vous. Avec l'exemple de Mediatoolkit, nous allons illustrer comment cela fonctionne.

Au début, vous devez entrer les mots-clés que vous souhaitez surveiller. Les mots-clés peuvent être liés au nom de votre entreprise, à vos concurrents, à votre secteur, à un produit que vous proposez ou à une campagne publicitaire que vous menez actuellement.

Étape 3 : Suivez les résultats

Toutes les mentions de vos mots-clés seront désormais automatiquement collectées par l'outil. La seule chose que vous devez faire est de visiter l'outil régulièrement et de parcourir les résultats.

Dans Mediatoolkit, vous pouvez filtrer les résultats par langue, lieu, sentiment, auteur ou score d'influence. La dernière mesure est particulièrement utile dans les coupures de presse, car vous pouvez afficher les mentions particulièrement importantes et sur lesquelles il convient de se concentrer en premier lieu.

De plus, vous pouvez sélectionner uniquement les sources que vous souhaitez surveiller. Mediatoolkit couvre des plates-formes telles que Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tripadvisor, ainsi que des sites Web, des commentaires et des forums.

Étape 4 : Configurer une alerte

Certains outils de surveillance des médias vous permettent de recevoir des notifications en temps réel dès que quelque chose se passe. C'est particulièrement utile lorsque vous voulez réagir rapidement. Dans ce cas; les résumés quotidiens peuvent ne pas être suffisants.

Cette configuration peut être effectuée rapidement dans Mediatoolkit. Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail, application mobile ou même Slack. Il existe également une option pour créer des alertes personnalisées.

Étape 5 : Créer le rapport

La dernière étape de la coupure de presse consiste à créer un rapport qui vous aide à analyser toutes les mentions. Bien que cette étape ne soit pas obligatoire, elle vous aidera à mieux comprendre vos performances et à rationaliser votre travail. Les données sont présentées sur des graphiques, ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées.

Mediatoolkit propose des rapports complets, qui peuvent être basiques ou avancés, ou vous pouvez également choisir de générer une analyse concurrentielle. De plus, tous ces rapports sont téléchargeables au format PDF ou .PPT en un seul clic.

Il y a plusieurs mois, Mediatoolkit a également lancé une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de créer des rapports de marque. Vous pouvez télécharger le logo de votre entreprise, modifier la couleur d'arrière-plan, ajouter un glossaire, choisir son emplacement et modifier de nombreuses autres options pour adapter le rapport à vos besoins.

Existe-t-il d'autres outils qui peuvent aider à la coupure des relations publiques ?

Comme indiqué ci-dessus, les outils de surveillance des médias fournissent les meilleurs résultats en matière de coupures de presse. De plus, des outils dédiés comme ceux-ci offrent bien plus d'avantages que d'autres solutions car ils sont spécifiquement conçus à cet effet.

Néanmoins, il existe d'autres solutions parmi lesquelles vous pouvez choisir. Mais, bien sûr, choisir ce qui vous convient dépend de ce dont vous avez besoin, nous allons donc également vous montrer quelques alternatives.

Alertes Google

Les services de coupures de presse sont accessibles via Google Alerts. C'est un outil gratuit qui vous donne la possibilité de faire de la recherche fondamentale ; ajouter des mots-clés et filtrer les résultats. Cependant, il offre un suivi limité des mots clés et ne fournit pas de fonctionnalités complexes.

Actualités de Google

Vous pouvez également effectuer une recherche rapide sur Google Actualités. Cela vous fournira une couverture médiatique récente de votre marque. Néanmoins, il est important de noter que cet outil identifie uniquement les mentions des sites répertoriés par Google.

Mettre tous ensemble

Les coupures de presse et la surveillance des médias doivent faire partie intégrante du processus de prise de décision pour évaluer l'efficacité des efforts de marketing de votre marque.

Plus de 80 % des acheteurs au détail effectuent des recherches en ligne avant d'effectuer un achat. Même un seul commentaire négatif peut dissuader un client potentiel d'agir.

Assurez-vous d'utiliser un outil de coupure de presse et continuez à surveiller les mentions en ligne, afin de ne rien manquer qui pourrait avoir un impact important sur la réputation de votre marque.