ما هو PR Clipping وكيف يتم القيام به بشكل فعال؟

اليوم ، يعد التواجد عبر الإنترنت ضرورة لأي عمل تجاري. ولكن بقدر ما يمكن للإنترنت أن تساعد العلامة التجارية ، فإنها يمكن أن تسبب بعض الضرر الجسيم . المراجعات السلبية والمعلومات المزيفة والافتراضات غير العادلة ؛ كل هذا يمكن أن يسبب أزمة في السمعة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه قص العلاقات العامة ومراقبة الوسائط. يمكن أن تساعد في حماية سمعة عملك وإدارة صورة علامتك التجارية.

استكشف طريقة التحليل هذه في هذه المقالة واكتشف كيفية تطبيقها على عملك.

لقطة العلاقات العامة: ما هذا؟

لقطة العلاقات العامة هي طريقة لتحليل فعالية أنشطة العلاقات العامة . كما يوحي الاسم ، فهو يتكون من جمع وسائل الإعلام (أو المقاطع) حول علامتك التجارية.

يمكنك استخدام هذه الطريقة لتحديد عدد المرات التي تم فيها ذكر علامتك التجارية في الوسائط المطبوعة أو المذاعة أو عبر الإنترنت. الأهم من ذلك ، يمكنك الحصول على قصاصات في الوقت الفعلي ومشاركتها كما تظهر.

لماذا يعتبر قص العلاقات العامة مهمًا؟

تعتبر ممارسة اقتطاع العلاقات العامة ضرورية لاستراتيجيات العلاقات العامة وحملات التسويق لأنها تتيح للشركات تقييم جهودها وقياس النتائج وتحديد الفعالية الشاملة .

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام اقتطاع العلاقات العامة لتتبع حضور المؤسسة عبر الإنترنت ووضوحها وسمعتها. فلماذا يستحق التعمق في هذا الموضوع؟

يساعدك PR clipping كعمل تجاري بالطرق التالية:

1. ابق على اطلاع

يجمع PR clipping البيانات من مصادر متعددة عبر الإنترنت ويقدمها لك في مكان واحد. وبالتالي ، يمكنك تتبع جميع الإشارات إلى علامتك التجارية ومعرفة ما يحدث دائمًا للتفاعل بسرعة.

2. فهم تصور العملاء لعلامتك التجارية

سيتيح لك اقتطاع العلاقات العامة معرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من فهم أفكار واحتياجات عملائك بشكل أفضل.

3. إدارة سمعة علامتك التجارية بشكل أكثر فعالية

عند تتبع قصاصات العلاقات العامة ، يمكنك الرد على الفور على المناقشات أو المراجعات أو الاستفسارات. فهو لا يُظهر اهتمامك بعملائك فحسب ، بل إنه يبني أيضًا الولاء والثقة.

4. كشف أي إشارات غير مواتية

يؤدي استخدام اقتطاع العلاقات العامة إلى تسهيل تحديد أي إشارات سلبية والاستجابة بسرعة لمنع حدوث أزمة أكثر أهمية.

5. اتخاذ القرارات المستقبلية

باستخدام لقطة العلاقات العامة ، يمكنك جمع البيانات من جميع أنحاء الويب لاتخاذ قرارات مستقبلية أفضل بناءً على هذه الأفكار.

6. تحسين

يمكن أن يساعدك تحليل قصاصات العلاقات العامة في اكتشاف فجوات التغيير وتحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بك.

كيفية الحصول على أقصى استفادة من قصاصات العلاقات العامة

مما سبق ، يمكنك أن ترى أن اقتطاع العلاقات العامة ليس مفيدًا فقط للوكالات لإثبات قيمتها للعملاء ، ولكن أيضًا للشركات للتحكم في سمعتها ، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية ، أو تتبع مبادراتها التسويقية.

هناك ميزة إضافية - يمكن إعادة استخدام قصاصات العلاقات العامة لأغراض التسويق الخاصة بك . يمكن أن يؤدي استخدام قصاصات رائعة على موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي إلى إحداث ضجة وتعزيز مصداقيتك.

ليس هناك شك في أن هذه الأداة يمكن أن تفيد عملك. لذا ، إذا كنت تريد أن تبدأ ، فماذا يجب أن تفعل بعد ذلك؟

ما هي أفضل طريقة لعمل قصاصات العلاقات العامة؟

لا يكون لقطط العلاقات العامة أي معنى عند القيام بذلك يدويًا ، خاصة عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، يكاد يكون من المستحيل. هل يمكنك أن تتخيل فحص نتائج Google واحدًا تلو الآخر؟ لا يمكننا ذلك أيضًا.

سيستغرق الأمر الكثير من الوقت ، ولن ينتهي أبدًا لأن الإشارات الجديدة ستظهر طوال الوقت. بالإضافة إلى نتائج البحث ، هناك أيضًا العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي قد تحتاج إلى التحقق منها.

هذه مهمة شاقة ، لذا ستسعد بمعرفة أنه يمكنك أتمتتها دون بذل الكثير من الجهد. عندما تريد إدخال مقتطف العلاقات العامة في إستراتيجية التحليل المنتظمة الخاصة بك ، يجب عليك إلقاء نظرة فاحصة على خدمة مخصصة تكتشف تلقائيًا أي إشارات وتتبعها في الوقت الفعلي - أداة مراقبة الوسائط.

الخطوة 1: ابحث عن أداة مراقبة

يجب أن يكون العثور على أداة يمكن أن تساعدك في هذا الأمر هو خطوتك الأولى. لا يستحق الأمر استثمار وقتك وأموالك في تطبيق معقد للغاية بحيث لا يمكن إتقانه بسرعة وله واجهة معقدة قد تحتاج إلى أن تكون مبرمجًا لاستخدامه.

فيما يلي قائمة سريعة بالميزات التي يجب أن توفرها هذه الأداة لتزويدك بعمل سلس مع قص العلاقات العامة:

• توفر نسخة تجريبية مجانية - لا تريد شراء خنزير في كزة ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على اختبار الأداة قبل الاستثمار.
• اكتشاف المشاعر - يساعد كثيرًا عندما توفر الأداة ميزة للكشف تلقائيًا عن مشاعر الإشارات. باستخدام هذا الخيار ، يمكنك معرفة ما إذا كانت الإشارات إيجابية أم محايدة أم سلبية مما يتيح لك إدارتها بشكل أكثر كفاءة في إطار زمني أقصر.
• إشعارات في الوقت الفعلي - يجب أن تكون لديك القدرة على تلقي الإخطارات في الوقت الفعلي عندما يحدث شيء ما بحيث إذا ذكر شخص ما علامتك التجارية بشكل سلبي ، فسيتم إعلامك على الفور وستكون قادرًا على اتخاذ إجراء.
• التقارير الجاهزة - يجب أن تقدم أداة المراقبة الجيدة تقارير جاهزة يمكنك إنشاؤها ببضع نقرات وتوفر جميع البيانات ذات الصلة. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون قادرًا على تعديلها لتناسب احتياجاتك بشكل أفضل وتنزيلها بتنسيقات شائعة.

الخطوة 2: قم بإعداد استعلام المراقبة الأول

عندما تختار أداة المراقبة التي ترغب في استخدامها ، ستحتاج إلى إعداد أول كلمة رئيسية (أو قائمة الكلمات الرئيسية) التي ستقوم الأداة بتتبعها نيابة عنك. مع مثال Mediatoolkit ، سوف نوضح كيف يعمل هذا.

في البداية ، عليك إدخال الكلمات الرئيسية التي تريد مراقبتها. يمكن أن ترتبط الكلمات الرئيسية باسم شركتك أو منافسيك أو صناعتك أو منتج تقدمه أو حملة إعلانية تقوم بتشغيلها حاليًا.

الخطوة 3: تتبع النتائج

سيتم الآن تجميع جميع الإشارات إلى الكلمات الرئيسية الخاصة بك تلقائيًا بواسطة الأداة. الشيء الوحيد الذي عليك القيام به هو زيارة الأداة بانتظام وتصفح النتائج.

في Mediatoolkit ، يمكنك تصفية النتائج حسب اللغة أو الموقع أو المشاعر أو المؤلف أو درجة التأثير. المقياس الأخير مفيد بشكل خاص في قص العلاقات العامة حيث يمكنك عرض الإشارات المهمة بشكل خاص والتي تستحق التركيز عليها في المقام الأول.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد المصادر التي تريد مراقبتها فقط. يغطي Mediatoolkit منصات مثل Twitter و Facebook و Instagram و YouTube و Reddit و Tripadvisor والمواقع الإلكترونية والتعليقات والمنتديات.

الخطوة 4: تكوين تنبيه

تتيح لك بعض أدوات مراقبة الوسائط تلقي إشعارات في الوقت الفعلي بمجرد حدوث شيء ما. إنها مفيدة بشكل خاص عندما تريد الاستجابة بسرعة. في هذه الحالة؛ الملخصات اليومية قد لا تكون كافية.

يمكن إجراء هذا الإعداد بسرعة في Mediatoolkit. يمكنك الحصول على إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو حتى تطبيق Slack. هناك أيضًا خيار لإنشاء تنبيهات مخصصة أيضًا.

الخطوة 5: قم بإنشاء التقرير

تتمثل الخطوة الأخيرة في لقطة العلاقات العامة في إنشاء تقرير يساعدك على تحليل جميع الإشارات. على الرغم من أن هذه الخطوة ليست إلزامية ، إلا أنها ستساعدك على فهم أدائك بشكل أفضل وتبسيط عملك. يتم تقديم البيانات على الرسوم البيانية ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات أكثر استنارة.

تقدم Mediatoolkit تقارير شاملة ، يمكن أن تكون أساسية أو متقدمة ، أو يمكنك أيضًا اختيار إنشاء تحليل تنافسي. علاوة على ذلك ، يمكن تنزيل كل هذه التقارير بتنسيق PDF أو .PPT بنقرة واحدة فقط.

منذ عدة أشهر ، أطلقت Mediatoolkit أيضًا ميزة جديدة تتيح لك إنشاء تقارير ذات علامة تجارية. يمكنك تحميل شعار شركتك وتغيير لون الخلفية وإضافة معجم واختيار موضعه وتغيير العديد من الخيارات الأخرى لتخصيص التقرير وفقًا لاحتياجاتك.

هل هناك أي أدوات أخرى يمكن أن تساعد في قص العلاقات العامة؟

كما نوقش أعلاه ، توفر أدوات مراقبة الوسائط أفضل النتائج عندما يتعلق الأمر بقص العلاقات العامة. بالإضافة إلى ذلك ، توفر الأدوات المخصصة مثل هذه مزايا أكثر بكثير من الحلول الأخرى لأنها مصممة خصيصًا لهذا الغرض.

ومع ذلك ، هناك حلول أخرى يمكنك الاختيار من بينها. لكن ، بالطبع ، اختيار ما يناسبك يعتمد على ما تحتاجه ، لذلك سنعرض لك بعض البدائل أيضًا.

تنبيهات جوجل

يمكن الوصول إلى خدمات قطع العلاقات العامة من خلال تنبيهات Google. إنها أداة مجانية تمنحك القدرة على إجراء البحوث الأساسية ؛ إضافة كلمات رئيسية وتصفية النتائج. ومع ذلك ، فإنه يوفر تتبعًا محدودًا للكلمات الرئيسية ولا يوفر ميزات معقدة.

أخبار جوجل

يمكنك أيضًا إجراء بحث سريع في أخبار Google. سيوفر لك هذا تغطية إعلامية حديثة لعلامتك التجارية. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن هذه الأداة تحدد الإشارات فقط من المواقع المدرجة في Google.

ضع كل شيء معا

يجب أن يكون اقتطاع العلاقات العامة ومراقبة الوسائط جزءًا لا يتجزأ من عملية صنع القرار لتقييم فعالية جهود تسويق علامتك التجارية.

يُجري أكثر من 80٪ من متسوقي التجزئة بحثًا عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء. حتى تعليق سلبي واحد يمكن أن يردع العميل المحتمل عن اتخاذ أي إجراء.

تأكد من أنك تستخدم أداة لقطة للعلاقات العامة واستمر في مراقبة الإشارات عبر الإنترنت ، حتى لا تفوت أي شيء قد يكون له تأثير مهم على سمعة علامتك التجارية.